De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail en uw bestelnummer te vermelden, zodat we de situatie precies kunnen controleren en kunnen bepalen of het gaat om een vertraging in de verzending, een probleem met de levering of een andere moeilijkheid.
Ons team kan dan de nodige controles uitvoeren en u een passend antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2026
Weinig aandacht voor klanten. Het is raadzaam om geen problemen met uw bestelling te hebben. Als dat het geval is, reken dan niet op de klantenservice om u te helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht sorry om uw opmerking te lezen en betreuren dat u dit gevoel heeft gehad. De tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze klantenservice staan echter centraal in onze prioriteiten.
We zouden graag precies willen begrijpen wat er is gebeurd en uw dossier willen herzien om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen door de informatie met betrekking tot uw bestelling te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/07/2026
Goede prijzen maar ze gebruiken een echt vreselijke koerier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet bevredigend was. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw opmerking serieus.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
D
DENIS L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/06/2026
Ik mis een set van alèses en ondanks een klacht ben ik niet vergoed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer,
Het spijt ons oprecht te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, waarbij u het ontbrekende product en uw bestelnummer vermeldt. Het is mogelijk dat uw vorige bericht helaas over het hoofd is gezien.
Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we ons best doen om uw dossier te controleren en zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
JEAN C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Jean,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven.
We kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/06/2026
Tevreden service, niets te melden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Serge,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen begeleiden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/06/2026
Niet hetzelfde product ontvangen als de vorige bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Youssef,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Weet dat u in geval van problemen met uw product rechtstreeks onze klantenservice per e-mail kunt contacteren. Ons team helpt u graag snel een oplossing te vinden.
We kijken ernaar uit u te helpen,
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2026
Bij de laatste bestelling heeft u de leveringsinstructies niet doorgegeven, waardoor het pakket in een afhaalpunt is achtergelaten en ik zelf moest zorgen voor de levering, wat extra kosten met zich meebracht. Ik vraag om financiële compensatie voor deze fout.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fatima,
We reageren op uw bericht en, na controle, constateren we dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice hierover.
We betreuren deze situatie oprecht, maar we willen u erop wijzen dat de leveringsmodaliteiten rechtstreeks afhankelijk zijn van de vervoerders: als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het automatisch afgeleverd bij een partnerafhaalpunt om veiligheidsredenen en om te voorkomen dat het verloren gaat. Helaas hebben we niet de mogelijkheid om in te grijpen in deze automatische logistieke procedures of om de daaruit voortvloeiende kosten te dekken.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie over uw toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
R
R W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2026
Ik heb extra betaald voor een discrete verpakking en krijg vervolgens een doos waar met enorme letters Tena Maxi op staat. Dat is dus helemaal niet discreet. erg teleurstellend dat ik daar zoveel voor betaal en het dan niet gebeurd.
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Vielen dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Het is inderdaad erg teleurstellend dat uw pakket niet discreet verpakt was, hoewel u voor deze service extra heeft betaald. Dit komt absoluut niet overeen met onze kwaliteitsstandaard.
We nemen uw klacht zeer serieus en sturen deze informatie direct door naar ons logistiek team om uit te zoeken wat er is misgegaan.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail met uw bestelnummer.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Ik heb besteld met levering aan huis en ze hebben het zonder te waarschuwen op een afhaalpunt achtergelaten en ik kon niet bij mijn pakket komen. Ik wacht op een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo:
Wij betreuren oprecht dit ongemak, dat volledig buiten onze wil ligt.
In deze situatie nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en snel een oplossing zal vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
bestelling in twee keer geleverd met 2 dagen tussenpoos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wij danken u voor uw feedback.
Inderdaad, wanneer een artikel van uw bestelling tijdelijk niet beschikbaar is in onze centrale voorraad, geven wij de voorkeur aan een gedeeltelijke verzending. Ons doel is om u de eerste producten zo snel mogelijk te leveren, zodat we onze termijnen zo goed mogelijk kunnen respecteren, in plaats van uw gehele bestelling te blokkeren. De rest van uw artikelen wordt vervolgens verzonden zodra deze beschikbaar is, wat deze kleine tussenpoos van twee dagen verklaart.
Wij hopen dat de ontvangen producten u volledig tevreden stellen en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
De beschikbaarheid van de goederen kwam niet overeen met de aangekondigde levertijd. De levering 10 dagen na de bestelling in plaats van maximaal 5 dagen heeft ons veel problemen bezorgd omdat mijn vrouw niet zonder de beschermingen kan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Sylvie en Pascal,
Wij danken u voor uw feedback en bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging in de levering en voor de aanzienlijke overlast die dit voor uw vrouw heeft veroorzaakt.
Wij zijn ons er volledig van bewust hoe cruciaal de beschikbaarheid en de snelheid van levering van onze beschermingen in het dagelijks leven zijn. Een termijn van 10 dagen in plaats van de maximaal aangekondigde 5 dagen is niet in overeenstemming met de kwaliteit van service die wij u willen bieden. Wij zullen onmiddellijk contact opnemen met ons logistieke team en onze vervoerder om de oorzaak van deze storing te begrijpen en ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking als u ons rechtstreeks wilt contacteren om uw dossier te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/06/2026
Ik heb een fout gemaakt bij de bestelling, ik heb om een ruil gevraagd, maar men heeft me verteld dat ik de verzendkosten voor de retour moest betalen. Dat was te duur. Dus heb ik mijn bestelling gehouden die me niets oplevert. En ik heb een andere goedkopere site dan die van jullie gevonden voor mijn nieuwe bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Anne,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren wij oprecht dat deze niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten volledig. Hoewel ons huidige beleid deze kosten bij de klant legt in geval van een foutieve bestelling, zijn we ons ervan bewust dat dit een aanzienlijke kostenpost kan zijn en de winkelervaring kan verpesten.
Weet dat we uw opmerking zeer serieus nemen. Uw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren, en we werken actief aan het verbeteren van onze retouroplossingen om ze in de toekomst eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Het spijt ons dat we u aan een concurrent hebben verloren, maar we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen bij een volgende gelegenheid terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
Een week vertraagd. De bak ziet er zwak uit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fernando,
Bedankt voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor de vertraging van een week. We nemen ook uw opmerking over de stevigheid van onze producten ter kennis.
E
Elisabetta C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/05/2026
De beschrijving was niet realistisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,
We besteden echter veel aandacht aan het opstellen van onze technische fiches zodat ze onze producten op de meest nauwkeurige, transparante en betrouwbare manier beschrijven.
Als er enige ambiguïteit is geweest, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen om te begrijpen wat het probleem heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
grote leveringsproblemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Gosselin,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2026
Het product is goed. De levering was buiten de tijd die werd aangeboden bij het plaatsen van de bestelling. Ik weet niet of ze van vervoerder zijn veranderd of wat er is gebeurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We zijn blij te horen dat het product naar wens is. We betreuren echter dat de levering vertraagd is in vergelijking met de aanvankelijk aangekondigde termijn.
We verzekeren u dat we veel waarde hechten aan de punctualiteit van onze zendingen. We zijn bezig met het onderzoeken van wat er is gebeurd met ons transportbedrijf om te begrijpen wat deze tegenslag heeft veroorzaakt en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
We hopen u binnenkort weer te zien op onze website om u een volledig bevredigende ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2026
Leveringsprobleem
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo mevrouw Felix,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2026
De bezorger heeft het pakket achter het hek achtergelaten zonder zich voor te stellen bij het huis van mijn 94-jarige moeder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo mevrouw Delamotte,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren oprecht de manier waarop deze levering is verlopen.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met het gedrag van de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we ondernemen onmiddellijk de nodige stappen bij hun diensten om dit incident te melden zodat dit niet meer voorkomt. We begrijpen volledig uw onvrede over dit gebrek aan professionaliteit, vooral voor het huis van uw moeder.
Voor verdere vragen of als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Het pakket is naar een ander adres gestuurd dan het adres dat in de e-mail stond ... waarin werd aangegeven waar ik het kon ophalen. Het was door te bellen naar Mondial Relay dat ik de exacte afleverlocatie heb ontdekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Lestienne,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we doen momenteel ons best bij Mondial Relay om te begrijpen wat er is gebeurd zodat dit niet meer voorkomt.
We zijn echter opgelucht dat u uw pakket heeft kunnen lokaliseren. Voor verdere vragen of als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
Het is een tijd geleden dat ik bestellingen bij jullie heb geplaatst, maar helaas komen de laatste 2 bestellingen altijd te laat aan en bovendien in aparte leveringen. Ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wij danken u voor uw loyaliteit en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Om de situatie uit te leggen, het komt soms voor dat bepaalde producten niet allemaal tegelijkertijd op voorraad zijn. Om te voorkomen dat uw gehele bestelling wordt vertraagd, kiezen we ervoor om de artikelen te verzenden zodra ze klaar zijn, wat kan leiden tot aparte leveringen of iets langere wachttijden.
We doen ons best om u de beste levering mogelijk te bieden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Ik herhaal dat ik 6x artikelen heb besteld, en hoewel ik misschien een fout heb gemaakt in het exacte artikel, heeft de leverancier niet ingegrepen om dit te vragen. Een fysieke winkel zou dat wel hebben gedaan, maar waar AI / computers betrokken zijn, ontbreekt het aan aandacht voor detail. Ook was het bezorgbedrijf minder behulpzaam en heeft het de levering vertraagd zonder zowel de leverancier als de klant te informeren. Vanuit een puur online perspectief verliep het proces zoals verwacht, maar vanuit een zakelijk-klantperspectief is de klantenservice op zijn best zwak. Er is een klantencontact als een poging om dit te bieden, maar zonder menselijke interactie bij het plaatsen van de bestelling, zullen er fouten worden gemaakt die pas bij de levering worden opgemerkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Het is waar dat computersystemen de menselijke waakzaamheid van een lokale winkel niet kunnen vervangen wanneer er een fout optreedt in een bestelling, en het spijt ons zeer hiervoor.
We hebben ook uw slechte ervaring met het bezorgbedrijf genoteerd en zullen dit melden aan onze vervoerder.
Wees gerust dat onze klantenservice inderdaad door echte mensen wordt gerund! We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail: ons team reageert zeer snel en zal alles doen wat mogelijk is om u te helpen bij het ruilen of retourneren van de artikelen die niet aan uw behoeften voldoen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/04/2026
Het koeriersbedrijf Seur is erg informeel. Het is me al verschillende keren overkomen dat ze zeggen dat ze op een dag gaan leveren en dat ze pas meerdere dagen later komen, wat me angst bezorgt of de luiers, die essentieel zijn voor mijn moeder, op tijd zullen aankomen. Ze geven geen enkele uitleg! Alsjeblieft, als ze een betrouwbaar bedrijf willen zijn, stop dan met verzenden met Seur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen het belang van deze producten voor uw moeder en de angst die deze vertraging kan veroorzaken.
Wees gerust dat we uw opmerking zeer serieus nemen en dat we de informatie onmiddellijk doorgeven om onze samenwerking met de vervoerder Seur te herzien.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Product niet vergelijkbaar met wat geadverteerd is. Gebrek aan respect voor de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen meneer Moussuto,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden stelt, zowel wat betreft de levertijden als de conformiteit van het product.
In geval van problemen met een bestelling raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Dit is de snelste manier om persoonlijke ondersteuning te ontvangen en een tijdige oplossing voor uw situatie te vinden.
Ons team staat volledig tot uw beschikking om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/04/2026
Gemiddelde absorptie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Sébastien,
Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling van 3 sterren.
We nemen uw mening over de gemiddelde absorptie van het product in overweging.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
carine C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
In wezen ben ik blij met de site Europe Incontinence, ik vind daar wat ik nodig heb voor mijn dochter. Echter, bij mijn laatste bestelling was ik zeer teleurgesteld over de verzending (betaald), selectie van het afhaalpunt, de levering vond niet op tijd plaats (bestelling van 31 maart, levering gepland op 4 april uiterlijk, op 10 april nog steeds niets, geen nieuws over de tracking, op 11 een bericht van de vervoerder om een ander afhaalpunt te kiezen, uiteindelijk ontvangen op 14 april) Te lange wachttijden voor dit type product en vooral geen informatie gedurende bijna het hele proces.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Carine,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u de producten vindt die passen bij uw behoeften op de site.
We zijn echter erg sorry voor de vertraging in de levering en het gebrek aan informatie tijdens de tracking. Dit is niet de service die we willen bieden en we begrijpen uw teleurstelling, vooral voor dit type producten.
Uw opmerking is goed doorgegeven om de levering en de communicatie van de vervoerders te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2026
Mijn pakket is afgeleverd bij een buurman die niet in dezelfde trap van het gebouw woont, en gelukkig heeft zijn vrouw mijn bovenbuurvrouw gewaarschuwd die ze kende. Ik kon het pakket niet ophalen, veel te groot en te zwaar. Gelukkig kon een buurman het vervoeren. Bovendien is de doos van het pakket in zeer slechte staat aangekomen, gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Dora,
Bedankt voor uw terugkoppeling. We verontschuldigen ons voor de ongemakken die zijn opgetreden tijdens de levering en nemen uw opmerkingen over de verpakking ter kennis. We doen ons best om dit punt in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Producten bevestigd. Echter, de leveringsmethode is gewijzigd zonder dat ik hiervan op de hoogte was (afhaalpunt in plaats van locker).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Johnny,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen de overlast die de wijziging van de leveringsmethode heeft veroorzaakt en doen ons best om ervoor te zorgen dat uw volgende bestellingen worden verzonden zoals gepland.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/02/2026
We wachten nog steeds op de bestelling die op 23.2.26 is geplaatst
Vertaalde beoordelingen
C
Carolyn A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Ik heb extra betaald voor levering aan huis omdat mijn moeder 94 is, maar het pakket werd naar een afhaalpunt gebracht. Ik moest toen iemand betalen om het op te halen. Ik heb een terugbetaling van de verzendkosten aangevraagd, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. De goederen waren prima, wat jammer dat UPS zo'n ramp is... waarom zou een bedrijf het risico lopen hun reputatie te verliezen door onbetrouwbare koeriers in te schakelen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Beste Carolyn,
Het spijt ons te horen dat UPS niet aan onze kwaliteitsnormen heeft voldaan. Het is jammer dat uw leveringsverzoek niet is vervuld, en weet dat we dit zeer serieus nemen. We zullen deze kwestie zeker rechtstreeks aan UPS voorleggen.
Houd er ook rekening mee dat we andere leveringsopties aanbieden, zoals DPD, voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team
Z
ZAHRA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Top zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Zahra,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze site en onze diensten waardeert.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Let op kwaliteit pakketbezorger.Deze keer dag te laat Postnl en moeten ophalen! Iets van privacy en tijdkritische levering? Service level afspreken met betreffende pakketdienst en klant deze optie betaald aanbieden!
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent. Wij begrijpen uw ongenoegen volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
We doen er echter alles aan om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, kunt u desgewenst een andere vervoerder kiezen.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Zoals bij alle eerdere bestellingen is de aangekondigde leverdatum niet nageleefd. De zendingtracking werkt alleen tot aan de grens. Vermoedelijk blijven de pakketten daar altijd een week liggen zonder dat de ontvanger wordt geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
wij danken u voor uw terugkoppeling, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig kunnen begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij zullen echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie in de toekomst zich niet herhaalt.
Wij willen u erop wijzen dat u bij een nieuwe bestelling een andere vervoerder kunt kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, dat echter buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik ben echt teleurgesteld over de laatste bestelling, ik vond mijn pakketten voor de deur op straat gegooid
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling voor uw deur is achtergelaten. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.
Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2026
De levering is niet op de juiste manier uitgevoerd, dit is nu al de tweede keer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is geleverd op het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt.
De vervoerder heeft ons laten weten dat er een probleem is opgetreden, wat heeft geleid tot de wijziging van de leverlocatie.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
Betrouwbare site
Vertaalde beoordelingen
M
Martine R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
zeer ontevreden omdat er te veel wachttijd is voor het pakket (aangegeven data ruimschoots overschreden) en vooral geen opvolging direct na de bestelling en geen klantenservice, want ik heb 2 keer per e-mail gevraagd om een nauwkeurige opvolging en ik heb nooit een antwoord gekregen!! in feite is het pakket dagen bij jullie gebleven (waarschijnlijk vanwege ontbrekende producten..) want zodra chronopost het heeft opgepakt, duurde het 2 dagen, dus de vervoerder is er niet verantwoordelijk voor! bovendien is een Molicare form stool bescherming absoluut waardeloos, helemaal niet waterdicht!! zelfs de verzorgende heeft dit nog nooit gezien in haar carrière! dus ik denk niet dat ik opnieuw bij jullie ga kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen van uw gerechtvaardigde ontevredenheid.
Inderdaad, we hebben een probleem gehad met de levering van de producten die u heeft besteld, wat heeft geleid tot vertraging. We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak.
Wat betreft de Molicare Stool bescherming, zijn we verrast om uw mening te lezen, want we hebben alleen positieve feedback over dit product ontvangen. Uw feedback zal echter worden doorgegeven aan de fabrikant.
We hopen dat een eventuele nieuwe bestelling bij ons positiever zal zijn. We doen ons best om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Er was veel vertraging bij de levering, wat me enkele moeilijkheden heeft bezorgd. Inderdaad, er werd aangegeven dat er leveringsfouten waren terwijl ik uitdrukkelijk om een levering op een afhaalpunt had gevraagd (1 bestelling = 2 pakketten). Ik heb lange tijd slechts één van de 2 pakketten ontvangen, het andere is om onbekende redenen teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
P
pascal P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Levering meestal in 2 pakketten in een locker maar deze keer geweigerd en langer?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij willen u bedanken voor uw bestelling en uw achtergelaten beoordeling.
De levering in een locker is normaal gesproken voorzien voor maximaal één pakket. De vervoerder vereist nu dat we bestellingen van meer dan één pakket naar een afhaalpunt verzenden in plaats van naar een locker.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen op het afhaalpunt en ik moest veel verder gaan naar een viezige garage en mijn pakket rook naar diesel, bovendien had ik graag gehad dat het in 2 dozen was zoals jullie normaal doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw bestelling en uw beoordeling.
Uw bestelling is te groot voor de vakken van de locker die u heeft geselecteerd, daarom waren we genoodzaakt deze te leveren op het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt.
Inderdaad, de vervoerder vereist nu dat we de bestellingen met zo min mogelijk pakketten verzenden. We waren dus genoodzaakt om uw 2 pakketten in 1 groter pakket samen te voegen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 