Klantenbeoordelingen van Europe Incontinence

Hallo Hafida,

Onze excuses voor het ongemak, zowel wat betreft de levertijd als de keuze van het afhaalpunt.

Voor het probleem met de discrete verpakking, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en uw ordernummer op te geven. Zo kunnen we de situatie controleren.

Wat betreft de levering in een afhaalpunt in plaats van de geselecteerde locker, is dit helaas een probleem dat verband houdt met de vervoerder, onafhankelijk van onze wil.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring en danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Laia,

Bedankt voor uw opmerking. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het product. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Raphaël,

Bedankt voor uw feedback en uw eerlijkheid. We begrijpen uw opmerking over de prijsverhoging volledig en het spijt ons dat dit u teleurgesteld heeft.

We zijn echter blij dat het product u tevreden stelt en hopen u binnenkort weer op onze site te zien.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedendag Ralf,

het spijt ons dat uw pakket in deze staat is aangekomen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice per e-mail en geef uw bestelnummer door, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden.

We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen erop letten onze service in de toekomst te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw feedback en uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Geachte heer,

Bedankt voor uw beoordeling en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met onze diensten te delen.

Wat betreft discreet verpakken, dit wordt aangeboden als een optionele service om een extra niveau van privacy te bieden voor klanten die dit wensen. De iets hogere prijs is te wijten aan de specifieke verpakking en extra voorbereiding die nodig is om een volledig discrete levering te garanderen, vooral voor incontinentieproducten.

We begrijpen echter uw opmerking en zullen deze in overweging nemen terwijl we onze diensten blijven verbeteren.

Dank u voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

We begrijpen uw frustratie over deze situatie volledig en we verontschuldigen ons voor de ongemakken die u heeft ondervonden.

Het probleem met het afhaalpunt is helaas onafhankelijk van onze wil, maar we doen ons best met onze vervoerder zodat uw bestelling zo snel mogelijk bij u kan aankomen.

We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking indien nodig.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer Martin,

Wij begrijpen uw ontevredenheid over de vertraging bij de levering van uw bestelling en we zijn oprecht sorry voor deze ervaring.

Na controle blijkt dat uw bestelling goed is voorbereid en verzonden door onze teams binnen de afgesproken termijnen. De vertraging bij de levering is helaas te wijten aan het transport, een element dat buiten onze controle ligt.

Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn veroorzaakt en begrijpen uw frustratie. Wees gerust dat we ons best doen om een kwaliteitsservice te bieden en dat we aandachtig zijn voor de feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren.

We hopen desondanks de kans te krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

We zijn sorry voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering. De keuze van de afhaalpunten die tijdens de bestelling worden aangeboden, hangt rechtstreeks af van de informatie die door Mondial Relay is verstrekt, en we begrijpen uw teleurstelling als er alleen lockers beschikbaar waren terwijl er partnerwinkels in de buurt zijn.

We betreuren ook het gebrek aan informatie over de blokkering van uw pakket. We begrijpen dat deze situatie frustrerend was en we zullen uw feedback doorgeven om de leveringservaring te verbeteren.

We hopen echter dat de bescherming volledig aan uw verwachtingen zal voldoen zodra u de kans heeft gehad om ze te gebruiken.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen meneer Parmigiani,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht. Helaas is deze situatie onafhankelijk van onze wil, aangezien de koerier een externe dienstverlener is die de leveringen autonoom beheert.

We zullen uw melding echter doorgeven aan de koerier zodat situaties als deze zich niet herhalen. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer Rabotin,

Wij zijn oprecht sorry voor deze slechte leveringservaring. We begrijpen uw onvrede over de tegenstrijdige informatie die u heeft ontvangen en het feit dat uw pakket uiteindelijk in een andere locker is afgeleverd dan aangekondigd.

Helaas valt dit soort fouten onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder en betreuren we de overlast die dit u heeft veroorzaakt. Onze excuses voor deze situatie, ook al is deze onafhankelijk van onze wil.

We zijn echter opgelucht te horen dat u uiteindelijk uw bestelling heeft kunnen ophalen. We betreuren oprecht dat deze ervaring u ertoe leidt om niet meer bij ons te bestellen en hopen in de toekomst de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de klittenbanden van de luiers u niet volledig tevreden hebben gesteld. Uw opmerking is waardevol en zal in overweging worden genomen om onze producten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Patricia,

We verontschuldigen ons oprecht voor deze uitzonderlijke vertraging bij de levering. We begrijpen heel goed dat u uw bestelling niet meer nodig heeft na een maand wachten.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. Ons team is zeer reactief en zal de situatie met u bestuderen om u een oplossing te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail en uw bestelnummer te vermelden, zodat we de situatie precies kunnen controleren en kunnen bepalen of het gaat om een vertraging in de verzending, een probleem met de levering of een andere moeilijkheid.

Ons team kan dan de nodige controles uitvoeren en u een passend antwoord geven.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

We zijn oprecht sorry om uw opmerking te lezen en betreuren dat u dit gevoel heeft gehad. De tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze klantenservice staan echter centraal in onze prioriteiten.

We zouden graag precies willen begrijpen wat er is gebeurd en uw dossier willen herzien om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen door de informatie met betrekking tot uw bestelling te verstrekken.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Carmen,

We verontschuldigen ons voor deze vertraging. Het is waarschijnlijk een probleem met de vervoerder.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. Ons team is zeer reactief en zal alles doen wat nodig is om de situatie met de vervoerder te controleren en u zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet bevredigend was. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw opmerking serieus.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo meneer,

Het spijt ons oprecht te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling.

Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, waarbij u het ontbrekende product en uw bestelnummer vermeldt. Het is mogelijk dat uw vorige bericht helaas over het hoofd is gezien.

Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we ons best doen om uw dossier te controleren en zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Jean,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven.

We kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Serge,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.

We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen begeleiden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Youssef,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Weet dat u in geval van problemen met uw product rechtstreeks onze klantenservice per e-mail kunt contacteren. Ons team helpt u graag snel een oplossing te vinden.

We kijken ernaar uit u te helpen,

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen, mevrouw:

In dit geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, met een foto van het pakket zoals u het heeft ontvangen. Ons team kan dan de situatie bekijken en u een antwoord geven.

Natuurlijk zullen we uw opmerking in overweging nemen en ons logistieke team informeren zodat we in de toekomst speciale aandacht besteden aan de verpakking van de bestellingen.

Wij danken u voor uw opmerking en uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen, meneer:

Heeft u sinds die datum enige update over uw bestelling ontvangen?

Als dat niet het geval is, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, met vermelding van uw bestelnummer, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.

Ons klantenserviceteam is zeer reactief en zal alles doen wat mogelijk is om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

We reageren op uw bericht en, na controle, constateren we dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice hierover.

We betreuren deze situatie oprecht, maar we willen u erop wijzen dat de leveringsmodaliteiten rechtstreeks afhankelijk zijn van de vervoerders: als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het automatisch afgeleverd bij een partnerafhaalpunt om veiligheidsredenen en om te voorkomen dat het verloren gaat. Helaas hebben we niet de mogelijkheid om in te grijpen in deze automatische logistieke procedures of om de daaruit voortvloeiende kosten te dekken.

We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie over uw toekomstige bestellingen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Vielen dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Het is inderdaad erg teleurstellend dat uw pakket niet discreet verpakt was, hoewel u voor deze service extra heeft betaald. Dit komt absoluut niet overeen met onze kwaliteitsstandaard.

We nemen uw klacht zeer serieus en sturen deze informatie direct door naar ons logistiek team om uit te zoeken wat er is misgegaan.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail met uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo:

Wij betreuren oprecht dit ongemak, dat volledig buiten onze wil ligt.

In deze situatie nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en snel een oplossing zal vinden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Michel,

Wij danken u voor uw feedback.

Inderdaad, wanneer een artikel van uw bestelling tijdelijk niet beschikbaar is in onze centrale voorraad, geven wij de voorkeur aan een gedeeltelijke verzending. Ons doel is om u de eerste producten zo snel mogelijk te leveren, zodat we onze termijnen zo goed mogelijk kunnen respecteren, in plaats van uw gehele bestelling te blokkeren. De rest van uw artikelen wordt vervolgens verzonden zodra deze beschikbaar is, wat deze kleine tussenpoos van twee dagen verklaart.

Wij hopen dat de ontvangen producten u volledig tevreden stellen en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Sylvie en Pascal,

Wij danken u voor uw feedback en bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging in de levering en voor de aanzienlijke overlast die dit voor uw vrouw heeft veroorzaakt.

Wij zijn ons er volledig van bewust hoe cruciaal de beschikbaarheid en de snelheid van levering van onze beschermingen in het dagelijks leven zijn. Een termijn van 10 dagen in plaats van de maximaal aangekondigde 5 dagen is niet in overeenstemming met de kwaliteit van service die wij u willen bieden. Wij zullen onmiddellijk contact opnemen met ons logistieke team en onze vervoerder om de oorzaak van deze storing te begrijpen en ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.

Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking als u ons rechtstreeks wilt contacteren om uw dossier te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Anne,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren wij oprecht dat deze niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten volledig. Hoewel ons huidige beleid deze kosten bij de klant legt in geval van een foutieve bestelling, zijn we ons ervan bewust dat dit een aanzienlijke kostenpost kan zijn en de winkelervaring kan verpesten.

Weet dat we uw opmerking zeer serieus nemen. Uw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren, en we werken actief aan het verbeteren van onze retouroplossingen om ze in de toekomst eenvoudiger en toegankelijker te maken.

Het spijt ons dat we u aan een concurrent hebben verloren, maar we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen bij een volgende gelegenheid terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Fernando,

Bedankt voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor de vertraging van een week. We nemen ook uw opmerking over de stevigheid van onze producten ter kennis.

Hallo Elisabetta,

We besteden echter veel aandacht aan het opstellen van onze technische fiches zodat ze onze producten op de meest nauwkeurige, transparante en betrouwbare manier beschrijven.

Als er enige ambiguïteit is geweest, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen om te begrijpen wat het probleem heeft veroorzaakt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer Gosselin,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.

Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Maria Del Carmen Ferreiro Planell,

Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.

We zijn blij te horen dat het product naar wens is. We betreuren echter dat de levering vertraagd is in vergelijking met de aanvankelijk aangekondigde termijn.

We verzekeren u dat we veel waarde hechten aan de punctualiteit van onze zendingen. We zijn bezig met het onderzoeken van wat er is gebeurd met ons transportbedrijf om te begrijpen wat deze tegenslag heeft veroorzaakt en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

We hopen u binnenkort weer te zien op onze website om u een volledig bevredigende ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo mevrouw Felix,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.

Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo mevrouw Delamotte,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren oprecht de manier waarop deze levering is verlopen.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met het gedrag van de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we ondernemen onmiddellijk de nodige stappen bij hun diensten om dit incident te melden zodat dit niet meer voorkomt. We begrijpen volledig uw onvrede over dit gebrek aan professionaliteit, vooral voor het huis van uw moeder.

Voor verdere vragen of als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer Lestienne,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we doen momenteel ons best bij Mondial Relay om te begrijpen wat er is gebeurd zodat dit niet meer voorkomt.

We zijn echter opgelucht dat u uw pakket heeft kunnen lokaliseren. Voor verdere vragen of als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

Wij danken u voor uw loyaliteit en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Om de situatie uit te leggen, het komt soms voor dat bepaalde producten niet allemaal tegelijkertijd op voorraad zijn. Om te voorkomen dat uw gehele bestelling wordt vertraagd, kiezen we ervoor om de artikelen te verzenden zodra ze klaar zijn, wat kan leiden tot aparte leveringen of iets langere wachttijden.

We doen ons best om u de beste levering mogelijk te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Bedankt voor uw feedback, en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Het is waar dat computersystemen de menselijke waakzaamheid van een lokale winkel niet kunnen vervangen wanneer er een fout optreedt in een bestelling, en het spijt ons zeer hiervoor.

We hebben ook uw slechte ervaring met het bezorgbedrijf genoteerd en zullen dit melden aan onze vervoerder.

Wees gerust dat onze klantenservice inderdaad door echte mensen wordt gerund! We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail: ons team reageert zeer snel en zal alles doen wat mogelijk is om u te helpen bij het ruilen of retourneren van de artikelen die niet aan uw behoeften voldoen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen het belang van deze producten voor uw moeder en de angst die deze vertraging kan veroorzaken.

Wees gerust dat we uw opmerking zeer serieus nemen en dat we de informatie onmiddellijk doorgeven om onze samenwerking met de vervoerder Seur te herzien.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen meneer Moussuto,

Het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden stelt, zowel wat betreft de levertijden als de conformiteit van het product.

In geval van problemen met een bestelling raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Dit is de snelste manier om persoonlijke ondersteuning te ontvangen en een tijdige oplossing voor uw situatie te vinden.

Ons team staat volledig tot uw beschikking om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Sébastien,

Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling van 3 sterren.

We nemen uw mening over de gemiddelde absorptie van het product in overweging.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence