Klantenbeoordelingen van europaband.nl

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 4 382 gepubliceerde beoordelingen
5 3 610 82% 4 415 9% 3 123 3% 2 76 2% 1 158 4%

Samenvatting van beoordelingen

Het merendeel van de positieve ervaringen draait om snelle levering en betrouwbare levering: klanten noemen snelle verzending, levering binnen de afgesproken termijn en rapporteren dat producten conform en op tijd aankomen. Verder wordt de prijs-kwaliteitverhouding positief benoemd, met duidelijke nadruk op betaalbare prijzen en goede kwaliteit voor de ontvangen producten. Daarnaast wordt de klantendienst en het bestelproces als vlot en professioneel beschreven, met waardering voor duidelijke communicatie, makkelijke online bestelling en vriendelijke service. Tot slot melden klanten dat de producten consistent aan verwachtingen voldoen, met herhaalde positieve ervaringen bij herhaalde bestellingen en herhaalde tevredenheid over de snelheid en betrouwbaarheid.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2020
De afdruk is niet perfect. Jammer, want de deadlines zijn top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2020
Kwaliteit van de stof van de armbanden is niet top.... gemiddelde afwerking, ik had besteld in de veronderstelling dat het een 'gros grain' stof was, ik ben teleurgesteld over de afwerking. Aan de andere kant zijn de deadlines gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2020
Ik heb om een offerte gevraagd voor het ontwerp van mijn armband. Men heeft me geantwoord dat ik de bestelling moest bevestigen. Resultaat: ik heb geen ontwerp en mijn bestelling is bevestigd, en ik ontvang iets dat visueel niet bij me past.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Hallo, we zijn sorry dat de bestelling niet is verlopen zoals gewenst. Kunt u me per e-mail beschrijven wat er mis is met uw ontwerp op [email protected]? We zullen proberen uw probleem op te lossen. Alvast bedankt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2020
Website
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
Ik heb nog niets ontvangen, ik wilde weten wanneer ik mijn zending ga ontvangen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Goedemorgen,
We betreuren uw opmerking omdat de levering op 30/12/19 is gedaan met uw handtekening als bewijs van levering.
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2019
De kleur van de armband is anders dan we besteld hebben
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Goedemorgen,
We betreuren uw opmerking.
Het is waar dat de kleur soms een beetje kan variëren. Om een resultaat zo dicht mogelijk bij het gewenste te krijgen, moet u ons de Pantone-code van de gewenste kleur geven.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit soort dingen gebeurt, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/04/2019
Slecht lettertype. Ze vragen je niets, ik wilde ze genummerd en ze hebben overal 001 gezet...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Geachte klant,
We betreuren uw opmerking.
We hebben het bestand dat u met de bestelling heeft gestuurd afgedrukt zonder het ontwerp dat u heeft gekozen te wijzigen. We staan onszelf niet toe om het door klanten verzonden bestand te wijzigen.
We nummeren onze armbanden niet, maar uw verzoek kwam binnen nadat de bestelling was verzonden. Het was te laat om iets te veranderen, onze excuses daarvoor.
De volgende keer zou u ons uw opmerkingen moeten geven bij het plaatsen van de bestelling, we hebben een opmerkingenveld toegevoegd waar u uw instructies kunt achterlaten.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2019
De productietijd is een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2019
Verzendkosten veel te hoog
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2019
De kwaliteit van het product is goed, maar bij het plaatsen van de bestelling stond er dat de bestelling binnen 15/20 dagen zou worden geleverd, en het heeft veel langer geduurd. Toen de verzending aankwam, kregen we geen enkele melding om het op te halen op het afhaalpunt, omdat ze ons niet thuis konden vinden op de dag van de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Geachte Mari Pau,
Bedankt voor uw opmerking.
Uw bestelling is van 26/09/19 betaald via overschrijving, we ontvingen de overschrijving op zaterdag 28/09/19.
We konden beginnen met de productie van de bestelling op maandag 30/09/19. We voltooiden de productie op 15/10/19.
Ze probeerden het pakket te leveren op 16/10/19, dat is 13 dagen na de start van de productie.
Normaal gesproken stuurt UPS een e-mail om te laten weten dat ze niet konden leveren en dat ze het bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt hebben achtergelaten.
Helaas is dit een punt dat we niet kunnen verifiëren en we moeten het verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/09/2019
Ik bestelde gepersonaliseerde armbanden, ze kwamen verkeerd aan en toen ik om een oplossing vroeg, kreeg ik wel een antwoord, maar ze bleven verkeerd aankomen. Ik zou niet opnieuw bij dit bedrijf bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste Noelia,
Bedankt voor uw mening. We betreuren de slechte afhandeling van uw probleem zeer.
We hebben de ontbrekende armbanden opnieuw verzonden.
U had contact kunnen opnemen met het verkoopteam om samen een nieuwe oplossing voor uw bestelling te vinden.
We zouden het geweldig hebben gevonden om de gemaakte fout te compenseren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/09/2019
De verzending kwam correct op tijd en in goede staat aan. Ik ontving een telefoontje ter aankondiging van de aankomst op een geschikte manier. Het product werd op een veilige plaats voor afhaling achtergelaten, de afhaling heb ik op een geschikte manier gedaan. Maar ik was zeer verrast over het bedrag, toen ik ontdekte dat het product 4,60€ kostte en de verzendkosten 8,50€. Dit is meer dan het dubbele van de waarde van het product. Ik vind dit een beetje misbruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw opmerking.
We zullen dit in overweging nemen voor uw toekomstige bestellingen en hopen weer met u samen te werken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2019
Het kwam meerdere dagen te laat aan en was voor mij totaal nutteloos. Ze hebben mijn geld niet teruggegeven, en bovendien namen ze geen verantwoordelijkheid voor de vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste Juan Miguel,
Inderdaad, de levering kan soms langer duren wanneer het een beetje ver weg is.
Helaas kunnen we de goede uitvoering van elke levering niet controleren, noch kunnen we elke bezorger beheren, maar we proberen dit probleem op te lossen door een andere vervoerder te gebruiken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2019
We hebben veel tijd besteed aan het verduidelijken van de prijs vanwege de verschillende maten en kleuren. Verder goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Goedemorgen Carlos,
Bedankt voor uw beoordeling.
We zullen proberen dit punt te verbeteren zodat het eenvoudiger is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/05/2019
mijn beoordeling betreft de kwaliteit van de armband
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste klant,
Dank u voor uw mening. We betreuren het dat de kwaliteit van onze producten niet aan uw verwachtingen voldeed.
Het is waar dat wanneer het bestand veel kleur heeft zoals het uwe, de afdruk soms een beetje aan kwaliteit kan verliezen.
We zullen proberen dit punt te verbeteren zodat we geen teleurstellende producten meer verzenden.
Groeten
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2019
De woorden verdwijnen in een paar dagen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste David,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerking te sturen.
We betreuren het dat de kwaliteit van onze producten teleurstellend was.
Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunnen we proberen een oplossing te vinden.
Groeten,
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/09/2019
Snelle service en van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Hartelijk dank voor uw beoordeling, tot snel!
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/03/2019
Ze vergisten zich in de kleur van de armbanden, na contact met hen en het erkennen van hun fout, was de oplossing die ze boden een kleine korting voor de volgende bestelling. Toen ik zei dat ik niet tevreden was met de geboden oplossing, stopten ze met antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Beste klant,
Dank u voor uw mening. We betreuren de slechte afhandeling van uw probleem.
We zullen onze productieprocessen herzien om te voorkomen dat dit soort problemen zich opnieuw voordoen.
Onze excuses voor het ongemak.
Groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2019
Ik heb een bestelling geplaatst van 200 armbanden, dat zijn 20 vellen van 10 en de nummers volgen niet op van het 19e naar het 20e vel, oordeel zelf vel nr. 19 van 132281 tot 132290 vel nr. 20 van 833181 tot 833190. Wat een talent...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2019
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/07/2019
Leverancier te vermijden! De armbanden besteld in 96 uur express zijn na 2 weken geleverd en kwamen na de datum van het evenement (mijn huwelijk). Ik heb letterlijk 2 maanden een niet-bestaande klantenservice moeten lastigvallen om mijn bestelling terugbetaald te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2019
Weinig professioneel! Ik raad niet aan! Geen enkele overweging voor de klant. Te vermijden! Ik heb mijn bestelling 13 dagen van tevoren geplaatst om er zeker van te zijn dat ik alles op tijd voor mijn evenement zou ontvangen. Helaas was het nog steeds niet klaar op D-1.. En volgens hun klantenservice had ik het nog eerder moeten doen.. wanneer het verkoopargument op de site de snelheid in de termijnen is (maximaal 3/5 dagen...) en men de klant de schuld geeft, is dat toch een gebrek aan overweging. Ik heb een terugbetalingsverzoek ingediend omdat mijn evenement voorbij is. Maar geen antwoord, nog minder excuses. Ah, ze hebben me aangeboden om mijn bestelling in Orléans op te halen midden in de week terwijl ik in Parijs werk. Een beetje moeilijk voor te stellen, vooral als je de volle prijs betaalt... Te vermijden dus!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2019
Snel en efficiënt, jammer dat het lettertype niet gerespecteerd is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2019
Gebrek aan relatie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2019
Hallo,
Het feit dat ik door UPS moest laten bezorgen heeft me veel problemen bezorgd, omdat de verzendkosten extreem duur zijn voor ons budget. Ik weet niet waarom jullie niet met de post werken?
Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2019
Niet aan te raden bedrijf dat weigert zijn fouten en het gebrek aan informatie over zijn producten te erkennen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/08/2019
Ik heb de klantenservice gecontacteerd om bevestiging te krijgen van de verwerkingstijden van mijn toekomstige bestelling, ik kreeg bevestiging van de mogelijkheid om de aangekondigde deadlines te respecteren, ik heb echter een toeslag betaald om de levering voor 13:00 uur te krijgen. Ik ontving de levering met 5 dagen vertraging.... Bedankt voor de zogenaamd snelle verwerking gegarandeerd binnen 24 uur... Ik heb een e-mail naar de klantenservice gestuurd om hen te informeren... Nooit een antwoord ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2019
Vanaf mijn mobiele telefoon was het niet zo gemakkelijk om een bestelling te plaatsen met een factuuradres dat verschilt van het afleveradres. Uiteindelijk heb ik alles op naam van het afleveradres gezet terwijl ik degene ben die heeft betaald en een andere persoon is geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/07/2019
Levering door UPS die geen afleveringsbewijs achterlaat en je per e-mail een dode link stuurt die je dus niets vertelt! Het evenement is ondertussen voorbij en we zijn ons geld kwijtgeraakt, kortom, we hebben iets serieuzers en goedkopers gevonden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2019
Correcte prijs-kwaliteitverhouding, maar de personalisatie-opties worden niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2019
Ik heb geen manier gevonden om een logo aan de tekst van het armband toe te voegen. Zeer snel!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/06/2019
Afgeleverd op een afhaalpunt zonder enige melding, terwijl het pakket op het factuuradres moest worden afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
ENKELE schrikken over de levertijd. Maar de bestelling is op tijd aangekomen; De communicatie is ingewikkeld. Ik heb een e-mail gestuurd zoals de operator me had aangeraden, maar deze is nooit behandeld. Dus geen toevoeging op mijn armbanden zoals gevraagd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/06/2019
De armband is goed, maar de kleur komt niet precies overeen met die op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/06/2019
de site is te basic, je kunt geen voorbeeld van een gepersonaliseerd product zien en je ziet het resultaat pas als de armbanden zijn ontvangen. dat is jammer want het product is goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/06/2019
Buiten termijn 10 dagen na het evenement - Moeilijkheid voor commerciële gebaren en dossieropvolging - Ik zou niet aanbevelen aan naburige verenigingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
nooit de levering ontvangen, vraag om terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2019
vertraging in transport
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2019
Mijn eerste bestelling is geannuleerd zonder terugbetaling.
Mijn tweede bestelling is na vertraging aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Hallo opnieuw,
Zoals per e-mail vermeld is de terugbetaling zojuist uitgevoerd, we konden u niet op dezelfde dag terugbetalen en hebben de daaropvolgende dagen een beetje vergeten... Sorry.
Wat betreft uw tweede bestelling, we openen een onderzoek bij UPS die u op de 10e had moeten leveren en niet op de 14e.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/04/2019
ik moest binnen 2 tot 4 dagen geleverd worden
na een week heb ik gebeld (gelukkig) om te horen dat mijn bestelling vertraging had
Kortom, ik ben na 2 weken geleverd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van europaband.nl
Mea Culpa, inderdaad, dit keer is het onze fout, uw bestelling is vergeten in de werkplaats.
We zullen u een korting geven op uw volgende bestelling als schadevergoeding.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.