Klantenbeoordelingen van econotes

Hallo,

Het spijt ons echt te horen dat het product u niet volledig tevreden heeft gesteld, en we danken u voor het nemen van de tijd om uw gevoelens te delen.

We willen benadrukken dat onze planners zijn ontworpen als herbruikbare hulpmiddelen, bedoeld om honderden keren te worden gebruikt zonder te verslechteren, wat het een echte investering op de lange termijn maakt. We begrijpen echter dat dit misschien niet is wat u zocht.

We bevestigen ook dat uw bestelling inderdaad is terugbetaald in het kader van onze tevreden of geld terug garantie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

Bedankt voor uw feedback en fijn dat onze producten u dagelijks van dienst zijn!

We nemen uw opmerking over de dikte van de punt ter kennis. Onze uitwisbare pennen zijn uitgerust met punten van 0,7 mm, wat overeenkomt met de standaard op de markt voor dit type pen.

Echter, er zijn inderdaad fijnere punten van 0,5 mm, met name van het merk Pilot FriXion, die u kunt vinden in gespecialiseerde papierwinkels.

We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om in de toekomst punten van 0,5 mm aan te bieden!

Het econotes team

Bedankt voor uw feedback! We doen ons best om onze inktpatronen voor ongeveer 30% goedkopere prijzen aan te bieden dan in de supermarkt. Het klopt dat de verzendkosten een rol kunnen spelen, maar deze zijn gratis bij een aankoop van 20€ of meer op onze site 😉

De heer Thomas,

U hebt besteld op de site met een beschrijving van onze producten.
U bent niet tevreden, die dingen gebeuren.
U liet een negatieve recensie achter zonder ons te vertellen over uw teleurstelling.

We hebben telefonisch contact met je opgenomen en daarna via e-mail met onze aftersalesservice om je te ondersteunen en je te herinneren aan ons "tevreden of je geld terug"-beleid.

Je hebt gekozen voor een terugbetaling, maar je wilt dat wij de kosten voor het terugsturen voor onze rekening nemen.
Dit is het geval wanneer er sprake is van een defect aan het product of een fout van onze kant, omdat we onze verantwoordelijkheden ten opzichte van onze klanten serieus nemen.
Als het jouw keuze is om de bestelling (waarvoor levering werd aangeboden) terug te sturen en alles is zoals beloofd, dan betalen we je zonder problemen terug, maar we kunnen de kosten voor het terugsturen van de goederen niet voor onze rekening nemen (geen Jeff BEZOS achter econotes).

Je kunt het persoonlijk terugsturen, maar er is geen verplichting om het op te sturen.

Hallo,Hartelijk dank voor uw feedback op onze herbruikbare Stick-its! We zijn blij dat u deel uitmaakt van onze aanpak en begrijpen dat sommige aspecten misschien moeten worden aangepast. ??1?? Wat betreft het papier op de achterkant: Stick-its zijn ontworpen om duurzaam te zijn en stevig te blijven plakken, zelfs na veelvuldig gebruik. Deze robuustheid kan het verwijderen soms wat lastiger maken, maar het garandeert een lange levensduur en een betere hechting dan traditionele disposables. Een kleine tip: trek voorzichtig een hoekje los met je vingernagel of een plat hulpmiddel, en het zou gemakkelijker moeten gaan.2? Voor uitwissen na een aantal dagen: de gebruikte inkt is speciaal samengesteld om uit te wissen en blijft na het drogen bestand tegen aanraken. Als het na verloop van tijd een beetje blijft plakken, doet een licht vochtige doek of papieren handdoek meestal wonderen.Hoop dat dit helpt?

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te geven, die van onschatbare waarde is om ons te helpen?????.We zijn blij dat je het notitieboekje mooi vindt en dat het aan je verwachtingen voldoet. Het spijt ons echter te horen dat onze Stick-Its niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. Ze zijn ontworpen om optimaal te hechten op gladde, vlakke oppervlakken zoals schermen, koelkasten en bureaus. We begrijpen dat dit het gebruik ervan in bepaalde gevallen kan beperken, en we zullen nota nemen van uw opmerkingen om onze communicatie op dit punt in de toekomst te verbeteren....

Hallo,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, maar we vinden het erg jammer om te horen dat u teleurgesteld bent. Ten eerste, wat betreft uw feedback over de stick-it: we begrijpen uw frustraties volledig. We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen het met ons productteam bespreken om dit te verbeteren. Ten tweede, met betrekking tot het gebrek aan reactie op uw tweede bericht, willen we u onze oprechte excuses aanbieden. Het is absoluut niet ons beleid om een klant zonder feedback achter te laten! Helaas lijken we niet over uw contactgegevens te beschikken zodat we dit probleem samen verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u ons rechtstreeks een e-mail kunnen sturen op [email protected] of via ons contactformulier op de website? We zoeken graag een oplossing voor je - jouw ervaring is belangrijk voor ons en we hopen dat we je vertrouwen kunnen terugwinnen. Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw feedback, die ons helpt om beter te worden.

Bedankt voor je gedetailleerde feedback en het spijt me van deze ervaring! Het is mogelijk dat de pen die u heeft ontvangen een fout heeft. Wees er in de tussentijd zeker van dat u de stick-it op de juiste manier gebruikt. Als u hard drukt, kan het schrift markeringen maken op het papier. U kunt het papier gladmaken met een föhn: een trucje dat soms helpt! We hopen dat dit je helpt om het meeste uit je econotes? product te halen.

Hallo Sandra, Bedankt voor je feedback en het spijt me voor de situatie. Het probleem ligt eigenlijk bij de vervoerder. We hebben je retourpakket nog niet ontvangen, dus we waren niet op de hoogte van het probleem. Onze klantenservice zal binnenkort contact met je opnemen om het op te lossen, dus aarzel niet om direct contact met hen op te nemen in dit soort situaties. Bedankt voor je geduld!

Hoi Chantal, Aarzel in dit soort gevallen niet om contact op te nemen met de klantenservice, want onze producten zijn tevreden of je krijgt je geld terug. Als je het nog niet wist, elk vel kan 500 keer hergebruikt worden, wat in jouw geval gelijk staat aan de aankoop van 5.000 standaard post-it briefjes. Een praktische en milieuvriendelijke oplossing! De klantenservice neemt contact met je op om een passende en bevredigende oplossing uit te werken.

Bedankt voor je feedback, Dylan, en voor je objectiviteit tijdens onze gesprekken. We begrijpen dat het product niet geschikt is voor uw gebruik. U profiteert van onze geld-terug-garantie, die ingaat zodra we uw pakket ontvangen, zoals beloofd. ????Hopenlijk hebben we een paar sterren meer verdiend in uw ogen?

Hartelijk dank voor uw feedback! We nemen nota van al uw opmerkingen. We werken eraan om onze producten te verbeteren en uw opmerkingen zijn zeer nuttig.

Het spijt ons als de stijfheid van onze hoezen je niet bevalt. Onze hoezen zijn halfstijf, wat onze notebooks een zekere lichtheid geeft, in tegenstelling tot een dikke, stijve en dus zware hoes van hout die niet waterbestendig is. We bieden op onze site niet de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. Ik zie echter dat je met een creditcard hebt betaald. De online betalingsprovider (Paypal of Shopify) is waarschijnlijk geregistreerd in Luxemburg, zoals vaak het geval is. Wij zijn een Frans bedrijf geregistreerd in Frankrijk. Onze werkplaats bevindt zich in Mougins in de Alpes-Maritime, waar we AL onze notitieboeken maken. We hebben geen banden met Luxemburg. Je kunt alle informatie vinden in de wettelijke kennisgeving op onze website.

Klinkt dat niet als het ideale cadeau? Voor het formaat van het notitieboekje hebben we verschillende formaten (A4, A5, A6). Misschien is er iets door elkaar gehaald? Wat de pennen betreft, met de cartridge kun je 400 meter regels schrijven, maar afhankelijk van hoe snel je schrijft, is de cartridge meer of minder snel leeg. Je kunt de inktcartridge alleen vervangen door er een te kopen op onze website (x10 pack) of in de winkel (het merk Pilot Frixion is compatibel met onze pennen). Tot slot is het duidelijk niet normaal dat de pagina's zo snel gemarkeerd zijn, aangezien elke pagina meer dan 1000 keer gebruikt kan worden zonder dat er iets verandert. De klantenservice zal contact met je opnemen om de meest geschikte oplossing te vinden en we zullen het allemaal oplossen.

Hallo Sarah, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze recensie te schrijven! Sorry voor de dubbele verzending! We groeperen bestellingen meestal samen om dit soort situaties te voorkomen. We lijken te hebben gemist dat de jouwe deze keer dubbel was verzonden te midden van de anderen!??

Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! Het spijt ons als je onze meldingen te talrijk vond. Het is absoluut niet onze bedoeling om je inbox te spammen. Je feedback is erg nuttig geweest om ons te helpen de frequentie van onze berichten te herzien. We hebben gemerkt dat Trustpilot dubbele berichten verstuurde, dus dankzij jou hebben we voorkomen dat andere mensen last hebben van deze onregelmatigheid. Je hebt echter altijd de mogelijkheid om je af te melden voor e-mails als je vindt dat het te veel is, en dat zullen we niet tegen je gebruiken, dat beloven we! We hebben ook een klantenserviceteam klaarstaan als je ons liever direct helpt om onze producten, diensten en communicatie te verbeteren?

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt met de functie voor het verwijderen van notities. We hebben instructievideo's beschikbaar op YouTube die je kunnen helpen het meeste uit je product te halen. Deze video's bevatten tips over hoe je effectiever notities kunt wissen. Bekijk ze gerust om je ervaring met ons product te verbeteren. Wat betreft de textuur van het papier, doen we ons best om het zo dicht mogelijk bij gewoon houtpapier te maken. Bedankt voor je eerlijkheid en voor je hulp om onze diensten te verbeteren. ????

Hallo Nicolas, Bedankt voor je feedback. Normaal gesproken is het heel gemakkelijk te verwijderen met een vochtige doek, zelfs gemakkelijker als je het elke dag doet... De klantenservice zal contact met je opnemen om uit te zoeken wat het probleem is.

Hallo Matthieu, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het ontvangen van je inktvullingen. We verontschuldigen ons voor de vertragingen die zijn veroorzaakt door het transport naar het Chronopost-relais. Aarzel in dergelijke gevallen niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die contact kan opnemen met de transporteur en de vertraging kan beperken. We gebruiken PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes) gecertificeerde kartonnen enveloppen om onze ecologische voetafdruk te beperken en duurzaam bosbeheer te bevorderen. Helaas begrijpen we dat het formaat van deze enveloppen in sommige gevallen te groot kan lijken. We streven er voortdurend naar om onze verpakkingsprocessen te optimaliseren met behoud van de veiligheid van onze producten tijdens het transport. Houd er rekening mee dat thuisbezorging ook een optie is die beschikbaar is op onze site via Colissimo, wat een geschikter alternatief kan zijn voor uw leveringsvoorkeuren.Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback, die ons helpt om onze diensten voortdurend te verbeteren. ???

Sorry voor de teleurstelling over de levering. We begrijpen het belang van tijdschema's en het is frustrerend als er geen rekening is gehouden met de verandering van het afleverpunt. Aarzel in dit geval niet om contact op te nemen met onze superresponsieve klantenservice zodat het afleverpunt intern kan worden gewijzigd of om een oplossing te vinden. Bedankt voor het delen van je ervaring!

Hallo Marie-Louise, We kunnen je contactgegevens niet vinden. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice: [email protected] zodat we samen een oplossing voor uw probleem kunnen vinden?