Klantenbeoordelingen van EASY-GLISS.COM

Hallo Cristina, het spijt ons zeer dat uw levering niet soepel verliep. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan de vervoerder. Tot snel, het Easy-gliss.com team

Hallo Franco, uw pakket is verloren door de vervoerder en er is een terugbetalingsprocedure aan de gang. Het spijt ons te horen over dit voorval, maar we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt terugbetaald. Met vriendelijke groet

Hallo Filippo, De ski's worden gepromoot als tweedehands, en er wordt ook gezegd dat ze krassen en slijtage hebben door gebruik, wat de prijs rechtvaardigt. Er is ook een foto van het product waarop de defecten te zien zijn. We zijn ons ervan bewust dat het product mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoet en u heeft altijd de mogelijkheid om het aan ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet

Hallo Pierre, We zijn verrast om uw feedback te lezen. Het is inderdaad gebruikelijk voor ons om pakketten later te verzenden op verzoek van de klant. Bovendien beantwoorden we al onze e-mails. Echter, we hebben geen e-mail van uw kant ontvangen. Wanneer u geen antwoord per e-mail ontvangt, kunnen we u adviseren om te bellen om ons uw behoeften te communiceren. Tot slot, wat betreft de prijzen. We zijn vrij om onze prijzen te bepalen en we zijn de laagste prijzen binnen de mogelijkheden. Het is aan u om te kiezen op welke site u wilt bestellen. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Franck, Zoals we met u hebben kunnen zien, hebben we geen e-mail van uw kant ontvangen. Zelfs geen verzoek om retour, deze optie was wel beschikbaar op onze site. Zodra uw verzoek was ingediend, hebben we het zo snel mogelijk verwerkt. Bovendien had u gesproken over het aanpassen van uw retour om uw ervaring beter weer te geven. We zouden het op prijs stellen als u dat zou doen. Alvast bedankt. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Stéphane, We hebben ons best gedaan om uw verzoek bij DPD zo goed mogelijk te versnellen. Zoals we u waarschijnlijk hebben moeten uitleggen, kunnen we alleen met het bureau in onze stad werken. Dit bureau geeft vervolgens de informatie door aan het bureau dat bij u levert. Het kan inderdaad zijn dat niet alle bureaus zo snel reageren als de onze. Echter, over het algemeen is DPD het bureau dat de beste levertijden tegen de beste prijzen aanbiedt. Bovendien bieden we ook levering via colissimo aan als u dat wenst. Rekening houdend met uw begrip, Het team van Easy-gliss.com

Hallo Robertas, kunt u alstublieft verder uitleggen. We zouden graag horen wat u miste om onze website te verbeteren. Het Easy-gliss.com team

Hallo Lisa, Zoals we u al hebben laten weten, heeft u de juiste bindingen ontvangen. Inderdaad, er zijn geen bindingen in M. De maten die door deze leverancier worden aangeboden zijn alleen M/L of XL. Bovendien heeft u een herenboard gekozen. Daarom zijn de maten van de bindingen automatisch anders dan de maten voor dames. Tot slot, wat betreft de prijzen, deze variëren afhankelijk van de bindingen en de leveranciers, maar niet van de maten. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com

Hallo, Het blijkt inderdaad dat tijdens de opslag de verpakking van het bestelde product niet goed is bewaard. We hebben daarom besloten het product in een andere verpakking te plaatsen om het te beschermen tijdens de verzending en u in staat te stellen het in een goede verpakking op te slaan. De schoenen zijn nieuw en bevatten dus alle elementen die erbij verkocht worden. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Adur, Het pakket is door ons als geleverd gemarkeerd. We hebben een ondertekend afleverbewijs met datum 03/03/23. Laat een bericht achter voordat u contact opneemt met de klantenservice (hiervoor bedoeld). Als u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te controleren of het pakket al dan niet is afgeleverd. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Christelle, We zijn verrast door uw reactie. Inderdaad, we werken met een bezorger die een levering binnen 24 uur mogelijk maakt. (De levertijden variëren vervolgens afhankelijk van het land en het afleveradres). We nemen uw reactie ter kennis. Het team van Easy-gliss.com

Hallo, We hebben uw e-mail op zaterdag ontvangen waarin u ons informeert dat de kaart een fabricagefout heeft. We hebben dit dezelfde dag nog opgepakt en we zullen maandag contact opnemen met de leverancier. We vinden het niet juist dat u ons een dergelijk bericht stuurt wanneer wij niet verantwoordelijk zijn voor een fabricagefout en we doen ons best om zo snel mogelijk te handelen en de beste oplossing voor u te vinden. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Sabrina, Ten eerste is de grootte/inhoud van de tassen aangekondigd. We hebben simpelweg de leverancier beschrijving overgenomen. Bovendien, zoals de naam al aangeeft "pico", moest je verwachten dat de tas klein zou zijn. Bij de bestelling had je dus alle nodige informatie over het onderwerp. Evenzo voor de algemene verkoopvoorwaarden, die je hebt geaccepteerd, want zonder dat kun je niet bestellen. Het is duidelijk vermeld dat retouren mogelijk zijn met volledige terugbetaling, maar de retourkosten zijn voor jouw rekening. Laten we bovendien verduidelijken dat wij niet de enige site zijn die dit verkoopbeleid toepast. Tot slot kunnen we ons niet veroorloven om alle klantretouren voor onze rekening te nemen. Zeker omdat de meeste van onze producten (deze bestelling valt daaronder) profiteren van aanzienlijke kortingen. Wat betreft de telefonische service. Het lijkt erop dat de betreffende persoon heeft geprobeerd op een rustige manier te communiceren. Maar je hebt ervoor gekozen om dat niet te doen. Ik wens je een uitstekende rest van de dag. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Bryan, Ten eerste, zoals u zich kunt voorstellen, vereist het inpakken van een ski speciale dozen. We kunnen daarom niet werken met andere dozen dan deze. Bovendien zijn we niet verantwoordelijk voor de zorg die de vervoerders besteden zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Daarom doen we ons best om de ski's maximaal te beschermen door gebruik te maken van standaarddozen en door nieuwe ski's in bubbeltjesplastic te verpakken om ze te beschermen. Wat betreft de lengte van de zool. Het kan inderdaad zijn dat de persoon met wie u aan de telefoon sprak zich vergist heeft. De zoollengte kan inderdaad van model tot model (van het gekozen merk) variëren. We zijn erg sorry en willen ons verontschuldigen. Echter, op uw verzoek en als uitzondering hebben we besloten om te boren om overeen te komen met twee lengtes zodat u twee paar schoenen kunt gebruiken. Dit is alleen omdat de zoollengtes dicht bij elkaar lagen, en de gekozen binding een aanpassing van ongeveer een maat mogelijk maakt. U hoeft alleen maar de achterste stop te verplaatsen om ze aan uw schoen aan te passen. Er is dus geen reden om een commerciële geste te doen aangezien de ski's correct zijn geboord, en de bindingen verstelbaar zijn naar de gewenste lengte. Tot slot, u heeft dit al gezien aan de telefoon na ontvangst van de bestelling. De meningen van onze klanten zijn belangrijk, maar hier benadrukt u een niet-bestaand probleem aangezien de ski's perfect bruikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com

Hallo Noelia, Als distributeur gebruiken we de productbenamingen die door de leveranciers zijn gegeven. Volgens onze classificatie: -Baby: 0-5 jaar -Juniors: 5-10 jaar -Tieners: 10 jaar en ouder Als het masker niet geschikt voor u is, kunt u het naar ons terugsturen. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com

Hallo, de bestelde slee werkt perfect. De wrijving op de slee is te wijten aan de opslag in het magazijn. Vraag om een terugbetaling van 70% van de prijs, voor een product dat na gebruik in dezelfde staat zal zijn. Daarom kunnen we niet positief op uw verzoek reageren. We hopen dat u het begrijpt. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com

Hallo Christophe, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het is belangrijk voor ons om uw mening te kennen. We zullen de informatie zeker doorgeven. Tot snel. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Christian, Bij uw bestelling heeft u het montageformulier voor de afstelling van de bindingen niet ingevuld. Hierdoor konden we niet weten dat u ski's voor toerskiën op piste ski's wilde gebruiken. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com

Goedendag Katharina, Alle algemene verkoopvoorwaarden worden voor elke bestelling vermeld. U kunt alleen een bestelling plaatsen als u "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en accepteer ze" aanvinkt. We hopen op uw begrip. Uw Easy-gliss.com-team

Hallo Émilie, We zijn opnieuw erg sorry. We hebben de informatie doorgegeven aan onze teams. We hebben u 10€ gestort. Aangezien de slede intact is, zien we niet wat we meer hadden kunnen doen. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Peggy, Wij danken u voor uw reactie. Echter, wij zijn telefonisch bereikbaar op de aangegeven tijden op de website of per e-mail, de klantenservice zou met veel plezier op uw vragen hebben geantwoord. Het zou verstandiger zijn geweest om ons een e-mail met foto's te sturen, in plaats van ons op deze manier te beoordelen. Rekening houdend met uw begrip. Het Easy-gliss team

Hallo Alexandre, Bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerking ter kennis. Inderdaad, volgens de procedure die we volgen, had het product in beschermend plastic verpakt moeten zijn. We zullen uw feedback doorgeven aan ons team. Onze excuses. Het Easy-gliss.com team

Hallo Morgane, Het kan zijn dat sommige dozen tijdens de opslag niet bestand zijn. Echter, de staat van onze producten wordt gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Fijne feestdagen. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Philippe, We zijn verrast door uw reactie. Inderdaad, zoals u aangeeft, is de verpakking intact, dus het is een fabricagefout. Bovendien heeft ons team de klantenservice dezelfde dag nog behandeld. Het vervangende product is de volgende dag verzonden. Ons team was meer dan reactief, net als de leverancier. We denken daarom niet dat een dergelijke retour met een dergelijke beoordeling gerechtvaardigd is. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Sabine, Al onze tweedehands producten worden gecontroleerd (en onderhouden voor de ski's = slijpen en waxen). De prijs wordt vervolgens vastgesteld op basis van de slijtage van het product. Daarbij moet worden opgemerkt dat de huidige slijtage alleen de zeefdruk betreft, dat wil zeggen dat een te versleten binnenschoen of zool zal worden vervangen. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Franck, Het merk Look is een merk van bindingen dat deel uitmaakt van de Rossignol-groep. De ontvangen bindingen zijn dus inderdaad diegene die in de titel van het verkochte product zijn aangegeven. Hopelijk heb ik uw vraag kunnen beantwoorden. Het team van Easy-gliss.com

Hallo James, We zijn oprecht sorry. Helaas kunnen we de kwaliteit van de service en de zorg van de bezorger niet controleren. We doen echter ons best om het product zo goed mogelijk te beschermen zodat het in goede staat aankomt, ongeacht de transportomstandigheden. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Didier, We willen ons nogmaals verontschuldigen. De levering is inderdaad de oorzaak van het verlies van twee producten. Helaas zijn we niet in staat om de kwaliteit van de diensten en de zorg die door het bezorgbedrijf wordt geboden te controleren zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Bovendien bent u terugbetaald voor het bedrag dat overeenkomt met de ontbrekende producten. In de hoop dat we zo goed mogelijk hebben kunnen antwoorden. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Igone, We betreuren dat u teleurgesteld bent over uw ervaring op onze site. Wat betreft de levering kunnen we de kosten niet voor onze rekening nemen onder een bepaald bestelbedrag. Nu over de retour van de bestelling. In onze verkoopvoorwaarden staat dat u de verzendkosten van de retour moet betalen, tenzij de retour te maken heeft met een fout van onze kant of een oorspronkelijk defect van het product. Ten slotte zijn deze voorwaarden geaccepteerd bij het plaatsen van de bestelling. We hopen dat u dit begrijpt. Het team van Easy-gliss.com

Hallo Michel, We willen ons nogmaals verontschuldigen voor de fout in de lengte van de ski bij de eerste verzending. Wat betreft de handleiding zijn we verbaasd. Wanneer de handleiding bij de binding aanwezig is, stoppen we deze in de verpakking met de ski's. Dit had ook voor uw bestelling het geval moeten zijn. We zullen deze informatie doorgeven aan onze teams. Tot slot is het belangrijk voor ons dat u tevreden bent ondanks de fout die in het begin is opgetreden. Geniet van het einde van het skiseizoen. Het team van easy-gliss.com

Hallo Loris, Inderdaad, het probleem is het feit dat er geen voorbehoud is gemaakt. Het primaire doel is om de klant te beschermen wanneer hij een beschadigd pakket ontvangt en hem in staat te stellen een terugbetaling aan te vragen als er producten ontbreken of beschadigd zijn. Echter, als er geen voorbehoud is gemaakt, betekent dit dat de klant het pakket in de huidige staat accepteert. Het is dus niet mogelijk om de vervoerder aansprakelijk te stellen, omdat er niets bewijst dat de levering de oorzaak is van de beschadiging van de producten. Bovendien laat onze bezorger de keuze van de datum en het tijdslot voor de levering aan de klant, zodat deze aanwezig kan zijn. De mogelijkheid om het pakket te bekijken voordat het wordt geaccepteerd, is dus voor iedereen beschikbaar. Tot slot, ondanks dit, proberen we altijd een kwaliteitsservice aan onze klanten te bieden. We hebben de vervoerder dan ook benaderd om te proberen een oplossing te vinden. Volgens zijn leveringsbeleid was er echter geen oplossing mogelijk. Dit is dus onafhankelijk van onze wil, we kunnen in geen geval de voorwaarden bepalen die door de vervoerder zijn vastgesteld. We laten onze klanten dus niet aan hun lot over, zoals u zegt, integendeel, we hebben ons best gedaan om een oplossing voor uw geval te vinden. Wat helaas nergens toe heeft geleid. Het team van Easy-gliss.com