Doctibike levert klanten uitstekende service met snelle verzending en duidelijke informatie, waardoor besteld battery snel en conform aankomt en klanten tevreden zijn over de levering en uitvoering. De positieve ervaringen benadrukken snelle reacties, hulp van adviseurs en klantenservice, en een betrouwbare communicatie die aansluit bij verwachtingen. Daarnaast vallen de zorgvuldige verpakking, professionele afhandeling en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding op, waardoor klanten vertrouwen en herhaalde aankopen uitspreken. Tot slot zorgen compatibiliteit en snelle, probleemloze installatie van batterijen voor een soepele gebruikservaring en hoge tevredenheid.
Aangezien het niet duidelijk was of het product toch gebruikt was, heeft Doctibike zich zeer ingespannen om alle twijfels weg te nemen en ook een retour aangeboden. De behuizing van het display was vlekkerig, maar de weergave was beter dan bij mijn oude, daarom heb ik het gehouden.
Vertaalde beoordelingen
M
Martine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2025
Ik betreur gewoon dat de batterij gereviseerd is in China !!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo en bedankt voor uw beoordeling! We bevestigen dat de batterij die u heeft ontvangen nieuw en niet gereviseerd is. Zoals veel elektronische producten kan het mogelijk in China zijn gemaakt, wat niets afdoet aan de kwaliteit: het voldoet aan strenge normen om prestaties en betrouwbaarheid te garanderen.
Het Doctibike-team
P
Patrick F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Voorlopig ben ik tevreden met mijn bestelling. Echter, pas nadat ik de batterij had besteld, geeft u aan dat u de oude niet terugneemt, terwijl u al alle specificaties had. Als ik dat had geweten, had ik misschien niet besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat uw bestelling u tevreden stelt.
We begrijpen uw teleurstelling over de weigering om de oude batterij terug te nemen, en we nemen dit ter kennis om onze communicatie in de toekomst te verbeteren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of extra hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
C
Cédric T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2025
Batterij zeer snel ontvangen en vervangt perfect de oude. Ik miste de oplader, de zeer professionele klantenservice bood me een passende oplossing aan. Ik kan niet wachten om alles weer aan de praat te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claire L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2025
De aankoop, de verpakking, de klantenservice is goed. Snel en efficiënt. Mijn console heeft de batterijwissel niet overleefd, na de wissel werkt alles heel goed, de batterij is krachtig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat de nieuwe batterij u volledig tevreden stelt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of specifieke verzoeken heeft.
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
P
Pascal R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Het bedrijf functioneert goed, het bestelde product was niet perfect, maar dit bedrijf is vrij reactief. Aarzel niet om hen te benaderen in geval van problemen,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Mijnheer Rifflart,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze ondersteuning en zijn blij dat u de reactietijd van ons team heeft kunnen constateren.
Aarzel niet om ons opnieuw te benaderen als we u in de toekomst kunnen helpen!
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en uw opmerkingen zijn waardevol om u een steeds efficiëntere service te blijven bieden.
Het Doctibike-team
J
Jean-Luc R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Zeer reactief na mijn verzoek.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2025
Vraag om een retour van de batterij voor mijn fiets, er zijn 3 pinnen nodig om te functioneren, maar er zijn slechts 2 pinnen aanwezig. Bedankt voor de instructies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Het spijt ons te horen dat de bestelde batterij niet compatibel is met uw fiets. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice zal uw retourverzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen om dit probleem snel op te lossen. Een adviseur zal u binnenkort contacteren om u te begeleiden bij de stappen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
D
Daniel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
Responsieve site en leveringstijd nageleefd
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2025
Ondanks mijn vele verzonden e-mails heb ik geen antwoord ontvangen over het diagnose rapport van 03/04/2025, dat volledig onjuist is. Na mijn verschillende opmerkingen concludeerde de technicus dat hij een fout had gemaakt en dat mijn batterij 50% van zijn autonomie had verloren, wat totaal anders is dan het rapport waarin staat: laad- en ontlaadspanning: 0 en dat de batterijpack buiten gebruik was!.......................
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u geen kennis heeft genomen van ons antwoord. Helaas komt het voor dat sommige van onze berichten naar de ongewenste e-mail (spam) worden doorgestuurd, wat deze situatie kan verklaren.
Weet dat onze klantenservice zich inspant om elke aanvraag binnen 48 uur te beantwoorden, met gepersonaliseerde en relevante antwoorden. De tevredenheid van onze klanten blijft onze dagelijkse prioriteit.
Indien nodig nodig ik u uit om ons rechtstreeks te contacteren op 09.67.04.31.33
Met vriendelijke groet.
A
Antonio L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2024
Ontwikkel een lijst van competente mensen per sector. Het heeft me drie maanden gekost om iemand te vinden die in staat was om een display en de specifieke kabel correct te installeren.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Compatibele batterij arriveerde met een kleine vertraging van 3 weken, omdat de batterij niet op voorraad was. Hij lijkt goed te functioneren. Bedankt voor de tips om te besparen op de aankoop van een nieuwe batterij.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Ik heb mijn motor goed ontvangen, maar ik ben helemaal niet tevreden over het aankoopproces op de site. Wanneer ik de site bezoek en het model vind, verschijnt er een prijs. Maar zodra ik mijn aankoop bevestig, wordt er een andere, duurdere prijs aangeboden, en daarna, zodra ik de transactie voltooi voordat ik betaal, stijgt de prijs nog verder zonder enige uitleg. Bovendien stuur ik een bericht naar Pierre Hallard, klantenservice: "Het is toch een beetje vreemd, want u zegt dat ik de vrijgestelde prijs zie, die echter inclusief BTW is weergegeven! Bovendien is het nu niet meer 832,50€ maar 869,96€. Ik begrijp het echt niet, maar goed, het lijkt toch een beetje op misleidende reclame, niet?" En hij antwoordt me: Hallo, eerlijk gezegd kan ik het u niet zeggen. Van mijn kant is de prijs van deze motor al meer dan 3 maanden niet veranderd, hij staat op onze site voor 999€ inclusief BTW. Ik wens u een fijne dag en blijf beschikbaar." Dus samengevat ben ik van 832€ naar 1007,33€ gegaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer, bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring. De prijs die op onze site wordt weergegeven is inclusief BTW, maar kan variëren afhankelijk van de woonplaats. Bijvoorbeeld, in Andorra is het BTW-tarief 4,5%, terwijl het in Spanje 21% is. Dit verklaart het prijsverschil dat u heeft opgemerkt. We betreuren dat deze informatie niet voldoende duidelijk was, en we zullen eraan werken om dit te verbeteren. We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet,
C
Christophe L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/04/2025
De foto op de site en het geleverde product zijn niet hetzelfde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Ondanks vele onderzoeken bij onze verschillende leveranciers, zijn wij helaas niet in staat geweest om u een compatibele 36V oplader voor uw batterij aan te bieden, aangezien deze bijzonder specifiek is.
Wij zijn oprecht sorry en vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak. Wees gerust dat we elke dag ons best doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen en u volledige tevredenheid te bieden.
Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele andere verzoeken,
Met vriendelijke groet,
S
Sebastian G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
?
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
Snel in levering maar heel erg lang voor de terugbetaling (15 dagen)
Vertaalde beoordelingen
E
Elia G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Alles goed, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Elia,
M
Martin B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Pakket snel ontvangen, maar past niet. Het wachten is op een adapter voor de kabel en ik zou graag weten hoe dat er nu bijstaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Mijnheer Baltes,
Na verschillende uitwisselingen heeft u ons bevestigd dat u het onderdeel op uw fiets heeft kunnen monteren, maar dat dit niet de oorzaak was, aangezien uw fiets nog steeds niet goed functioneert.
We zijn nog steeds in gesprek met de leverancier om een oplossing voor het probleem met de fiets te vinden.
We hopen een gunstige uitkomst te vinden en u te helpen uw fiets weer in werkende staat te krijgen.
Het Doctibike-team
M
Marcellus / R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Helaas heb ik twee keer een niet-conforme sunn charger S1 batterij gekocht, ondanks de foto's heb ik niet het juiste ontvangen, maar de klantenservice zoekt dapper naar een oplossing om de echte te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
André H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2025
Snelheid van bestelling tot ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Beste Jose, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van onze site Doctibike. Uw opmerkingen zijn waardevol en moedigen ons aan om onze diensten verder te verbeteren. Aarzel niet om uw suggesties met ons te delen om de perfecte score te bereiken!
C
Claire B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2025
Efficiënt en professioneel
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 