De online winkel Doctibike wordt geprezen om de snelle en efficiënte verwerking van bestellingen, met veel klanten die melden dat hun bestelling snel werd geregistreerd en binnen korte tijd werd geleverd. Levering via DPD wordt vaak genoemd als een betrouwbare optie, waarbij pakketten in goede staat aankwamen. Klanten waarderen ook de hoge kwaliteit van de producten, met specifieke vermeldingen van batterijen die perfect functioneren en voldoen aan de verwachtingen.
Ontwikkel een lijst van competente mensen per sector. Het heeft me drie maanden gekost om iemand te vinden die in staat was om een display en de specifieke kabel correct te installeren.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Compatibele batterij arriveerde met een kleine vertraging van 3 weken, omdat de batterij niet op voorraad was. Hij lijkt goed te functioneren. Bedankt voor de tips om te besparen op de aankoop van een nieuwe batterij.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Ik heb mijn motor goed ontvangen, maar ik ben helemaal niet tevreden over het aankoopproces op de site. Wanneer ik de site bezoek en het model vind, verschijnt er een prijs. Maar zodra ik mijn aankoop bevestig, wordt er een andere, duurdere prijs aangeboden, en daarna, zodra ik de transactie voltooi voordat ik betaal, stijgt de prijs nog verder zonder enige uitleg. Bovendien stuur ik een bericht naar Pierre Hallard, klantenservice: "Het is toch een beetje vreemd, want u zegt dat ik de vrijgestelde prijs zie, die echter inclusief BTW is weergegeven! Bovendien is het nu niet meer 832,50€ maar 869,96€. Ik begrijp het echt niet, maar goed, het lijkt toch een beetje op misleidende reclame, niet?" En hij antwoordt me: Hallo, eerlijk gezegd kan ik het u niet zeggen. Van mijn kant is de prijs van deze motor al meer dan 3 maanden niet veranderd, hij staat op onze site voor 999€ inclusief BTW. Ik wens u een fijne dag en blijf beschikbaar." Dus samengevat ben ik van 832€ naar 1007,33€ gegaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer, bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring. De prijs die op onze site wordt weergegeven is inclusief BTW, maar kan variëren afhankelijk van de woonplaats. Bijvoorbeeld, in Andorra is het BTW-tarief 4,5%, terwijl het in Spanje 21% is. Dit verklaart het prijsverschil dat u heeft opgemerkt. We betreuren dat deze informatie niet voldoende duidelijk was, en we zullen eraan werken om dit te verbeteren. We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet,
C
Christophe L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/04/2025
De foto op de site en het geleverde product zijn niet hetzelfde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Ondanks vele onderzoeken bij onze verschillende leveranciers, zijn wij helaas niet in staat geweest om u een compatibele 36V oplader voor uw batterij aan te bieden, aangezien deze bijzonder specifiek is.
Wij zijn oprecht sorry en vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak. Wees gerust dat we elke dag ons best doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen en u volledige tevredenheid te bieden.
Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele andere verzoeken,
Met vriendelijke groet,
S
Sebastian G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
?
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
Snel in levering maar heel erg lang voor de terugbetaling (15 dagen)
Vertaalde beoordelingen
E
Elia G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Alles goed, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Elia,
M
Martin B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Pakket snel ontvangen, maar past niet. Het wachten is op een adapter voor de kabel en ik zou graag weten hoe dat er nu bijstaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Mijnheer Baltes,
Na verschillende uitwisselingen heeft u ons bevestigd dat u het onderdeel op uw fiets heeft kunnen monteren, maar dat dit niet de oorzaak was, aangezien uw fiets nog steeds niet goed functioneert.
We zijn nog steeds in gesprek met de leverancier om een oplossing voor het probleem met de fiets te vinden.
We hopen een gunstige uitkomst te vinden en u te helpen uw fiets weer in werkende staat te krijgen.
Het Doctibike-team
M
MARCELLUS / R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Helaas heb ik twee keer een niet-conforme sunn charger S1 batterij gekocht, ondanks de foto's heb ik niet het juiste ontvangen, maar de klantenservice zoekt dapper naar een oplossing om de echte te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
André H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2025
Snelheid van bestelling tot ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Beste Jose, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van onze site Doctibike. Uw opmerkingen zijn waardevol en moedigen ons aan om onze diensten verder te verbeteren. Aarzel niet om uw suggesties met ons te delen om de perfecte score te bereiken!
C
Claire B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2025
Efficiënt en professioneel
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 