Klantenbeoordelingen van Doctibike

Hallo,

We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.

Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.

Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.

Met vriendelijke groet.

Hallo meneer,

Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.

In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.

We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.

Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.

Nogmaals bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Geachte heer Schmitt,