Klantenbeoordelingen van Doctibike

Hallo,

Na analyse van uw dossier blijkt dat de bestelde referentie niet overeenkwam met uw oorspronkelijke behoefte. We begrijpen dat dit soort fouten kan gebeuren, en we blijven uiteraard beschikbaar om u te begeleiden bij de keuze van het juiste product.

Echter, aangezien de oplader door u is aangepast, met name op het gebied van de aansluiting, willen we uw aandacht vestigen op het feit dat elke wijziging aan een product de oorspronkelijke conformiteit annuleert en helaas niet in aanmerking komt voor service na verkoop.

Voor elke soortgelijke situatie in de toekomst raden we u ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat u enige ingreep of wijziging aan het product aanbrengt. Dit stelt ons in staat om u een passende oplossing te bieden, onder de beste voorwaarden en zonder de garantie in gevaar te brengen.

Met vriendelijke groet.

Goedendag,

Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring niet bevredigend was.

Na controle blijkt dat het opgegeven referentienummer van de oplader overeenkomt met het aanbevolen model voor uw apparaat. Uit de gegevens waarover wij beschikken, blijkt echter dat de storing waarschijnlijk te wijten is aan de batterij en niet aan de oplader.

Om u snel een passende oplossing te kunnen bieden, hebben we meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas hebben we tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.

Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking om de situatie nader te analyseren en een bevredigende oplossing te vinden.

We blijven beschikbaar en hopen binnenkort met u te kunnen spreken.

Hallo,
Wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging. Wees gerust dat we elke dag ons best doen om de aangekondigde termijnen te respecteren, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Bedankt voor uw begrip