English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
De nieuwe batterij heeft niet meer autonomie dan mijn oude van 5 jaar die al 30% van zijn capaciteiten had verloren toen hij nieuw was.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Doctibike
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 1 366 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Doctibike levert klanten uitstekende service met snelle verzending en duidelijke informatie, waardoor besteld battery snel en conform aankomt en klanten tevreden zijn over de levering en uitvoering. De positieve ervaringen benadrukken snelle reacties, hulp van adviseurs en klantenservice, en een betrouwbare communicatie die aansluit bij verwachtingen. Daarnaast vallen de zorgvuldige verpakking, professionele afhandeling en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding op, waardoor klanten vertrouwen en herhaalde aankopen uitspreken. Tot slot zorgen compatibiliteit en snelle, probleemloze installatie van batterijen voor een soepele gebruikservaring en hoge tevredenheid.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 1 van 5
Slecht geïnformeerd over de oplader van mijn batterij terwijl ik foto's van deze laatste had gestuurd. Resultaat is dat de ontvangen oplader niet de juiste is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
U bent niet op de juiste plek om uw serviceverzoek in te dienen!
Om uw situatie op te lossen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met ons team via e-mail op [email protected]
Tot snel!
U bent niet op de juiste plek om uw serviceverzoek in te dienen!
Om uw situatie op te lossen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met ons team via e-mail op [email protected]
Tot snel!
W
Opmerking: 4 van 5
Geweldige accu, snelle levering, helaas zeer slechte tracking van de levering
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Een oplader voor een elektrische fiets besteld, binnen 3 dagen ontvangen, zeer snel maar het was niet het bestelde model. Na een bericht naar de klantenservice werd bevestigd dat het compatibel was met wat ik had besteld, ik had het op prijs gesteld om over dit verschil geïnformeerd te worden.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Pakket verzonden en zeer snel ontvangen, zeer zorgvuldige verpakking. Het probleem is dat niet is aangegeven dat er een verlenging nodig is zodat de batterij in zijn behuizing past, en dat deze niet beschikbaar is op uw site. Ik heb het ergens anders moeten kopen, bovendien niet perfect compatibel (ik geef toe dat dit een voortdurend probleem is, die compatibiliteiten :-(
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending en goede prijs-kwaliteitverhouding, maar ik gebruik het pas kort. Afwachten hoe het in gebruik is.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Dit is niet de juiste oplader
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Perfect, goed product, goed ontvangen. Eén spijt, het was onmogelijk om een technicus aan de telefoon te krijgen voor de aankoop om te weten wat de verschillende alternatieven waren.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
Werkt niet op mijn fiets
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Doctibike is een zeer serieus bedrijf, ik heb mijn bestelling snel ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles is goed gegaan. De ontvangen batterij was het model dat ik had besteld. De levering verliep ook goed.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Ik moet u opnieuw contacteren: ik heb de oplader gekocht die u me heeft aangegeven als compatibel.... mijn fietsaccu laadt echter niet op met (de oude had 4 pinnen en degene die u me heeft gestuurd heeft er maar 3: heeft dit invloed?) Na 300 euro .......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Bedankt voor het contacteren van onze klantenservice voor alle productklachten.
Per e-mail: [email protected]
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
Bedankt voor het contacteren van onze klantenservice voor alle productklachten.
Per e-mail: [email protected]
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
J
Opmerking: 4 van 5
Product voldoet aan de verwachtingen en is compatibel zoals aangekondigd. Vertraging bij de levering maar gebruikelijk met de vervoerder DPD, zou ik zeggen zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
X
Opmerking: 3 van 5
Het advies voor de keuze van de referentie van mijn nieuwe batterij was perfect. Echter, deze had veel kracht en lading verloren na een kleine twintig kilometer, wat ook het geval was met mijn oude batterij en de reden voor deze aankoop van meer dan 200 euro... Ik zit nu dus met 2 batterijen die de lading slecht vasthouden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Bedankt voor het contacteren van onze klantenservice voor alle verzoeken om garantie.
Per e-mail: [email protected]
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
Bedankt voor het contacteren van onze klantenservice voor alle verzoeken om garantie.
Per e-mail: [email protected]
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 4 van 5
Deze keer is het me gelukt om de batterij op mijn fiets te plaatsen en deze te verwijderen, in tegenstelling tot de laatste die ontvangen en teruggestuurd werd
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 1 van 5
de genoemde oplader is bedoeld om te werken op batterij Bh 720, tenminste dat staat in de beschrijving, maar dat is in werkelijkheid niet het geval, jammer
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Dit is geen goede oplader
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo Sophie,
We zijn oprecht sorry te horen dat de oplader niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zouden graag de kans krijgen om u te helpen dit probleem op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Doctibike
We zijn oprecht sorry te horen dat de oplader niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zouden graag de kans krijgen om u te helpen dit probleem op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Doctibike
R
Opmerking: 4 van 5
Niets te melden: ik heb besteld en het product is aangekomen
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
goede service hoewel een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Batterij goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 3 van 5
Ik heb pech gehad, de batterij die ik heb ontvangen maakt een geluid van een schroef binnenin, dus ik stuur hem terug. Ik wacht nu op de terugzending. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Bedankt
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Hallo, de levering komt niet overeen met de bestelling. Zie mijn e-mail verzonden vandaag naar [email protected] Bedankt voor uw reactie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Wij willen u opnieuw onze oprechte excuses aanbieden voor het verzenden van de verkeerde referentie.
Uw melding was waardevol voor ons: het heeft ons in staat gesteld een fout in de verwijzing op onze website te identificeren en te corrigeren.
Wij blijven tot uw volledige beschikking,
Met vriendelijke groet,
Wij willen u opnieuw onze oprechte excuses aanbieden voor het verzenden van de verkeerde referentie.
Uw melding was waardevol voor ons: het heeft ons in staat gesteld een fout in de verwijzing op onze website te identificeren en te corrigeren.
Wij blijven tot uw volledige beschikking,
Met vriendelijke groet,
J
Opmerking: 4 van 5
Materiaal conform en ontvangen binnen de gestelde termijnen. Slachtoffer van een gebrek aan sérieux van de vervoerder DPD die levert waar hij wil, op de plek die hem uitkomt. Effectieve corrigerende actie van Doctibike.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Ik ben van plan de batterij terug te sturen omdat deze maar voor een derde oplaadt, hoewel ik hem twee keer een nacht heb opgeladen!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op Google de referentie van mijn Joycube-oplader getypt, er verscheen een Doctibike-pagina met een vervangende oplader, ik bestel het, ik ontvang een oplader van een ander merk terwijl op de bestelbon Joycube staat.. het werkt niet, ik neem contact op met de klantenservice die me vertelt dat ik de verkeerde spanning voor mijn batterij heb gekozen, terwijl ik de selectie heb besteld die overeenkomt met mijn zoekopdracht op Google... ze hebben de juiste oplader niet voor mij en weigeren de oplader die ik heb besteld terug te nemen omdat ik de retourtermijn van 9 dagen heb overschreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We begrijpen volledig uw situatie met betrekking tot de referentie van de oplader. De producten die wij aanbieden zijn bijzonder technisch en specifiek. Helaas zijn zoekmachines zoals Google niet altijd in staat om deze technische details met absolute precisie te filteren, wat soms kan leiden tot verkeerde verwijzingen naar onze site.
Zoals we u hebben kunnen aangeven tijdens onze recente uitwisselingen, adviseren we altijd, in geval van twijfel, om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Onze experts kennen ons assortiment perfect en kunnen u onmiddellijk naar de juiste referentie leiden.
We willen u eraan herinneren dat, in overeenstemming met de wetgeving, de wettelijke herroepingstermijn 14 dagen is (en niet een maand in uw geval).
Wij wensen u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We begrijpen volledig uw situatie met betrekking tot de referentie van de oplader. De producten die wij aanbieden zijn bijzonder technisch en specifiek. Helaas zijn zoekmachines zoals Google niet altijd in staat om deze technische details met absolute precisie te filteren, wat soms kan leiden tot verkeerde verwijzingen naar onze site.
Zoals we u hebben kunnen aangeven tijdens onze recente uitwisselingen, adviseren we altijd, in geval van twijfel, om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Onze experts kennen ons assortiment perfect en kunnen u onmiddellijk naar de juiste referentie leiden.
We willen u eraan herinneren dat, in overeenstemming met de wetgeving, de wettelijke herroepingstermijn 14 dagen is (en niet een maand in uw geval).
Wij wensen u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
P
Opmerking: 4 van 5
Goed ontvangen. Lijkt te werken op mijn Nakamura E-cliff. Jammer dat het niet goedkoper is.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Onverslaanbare prijs, super snelle verzending. Enige minpunt is de theoretische autonomie (190 km voor mijn originele batterij) 177 voor de ontvangen batterij
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Dit is niet de juiste batterij
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het is niet het juiste model...
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 4 van 5
Goede doorverbinding aan de telefoon, ook met de technische diensten. De voorstellen per e-mail zijn nauwkeurig.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
GOED
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het verzenden van het verkeerde product genereert geen sterren.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Een andere batterij dan degene die ik heb besteld is naar mij verzonden. Een verzoek om terugbetaling is in behandeling na een retour in RMA, zonder relevante vervangingsvoorstel. Het is nu 10 dagen geleden dat ik zonder oplossing zit... Een commerciële geste voor een eventuele volgende bestelling zou gewaardeerd worden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak.
Onze klantenservice heeft al het nodige gedaan zodat het product naar ons wordt teruggestuurd en uw terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Helaas is de referentie die u zoekt momenteel tijdelijk niet beschikbaar bij onze leveranciers. We zullen u zeker weer benaderen zodra deze weer beschikbaar is.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak.
Onze klantenservice heeft al het nodige gedaan zodat het product naar ons wordt teruggestuurd en uw terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Helaas is de referentie die u zoekt momenteel tijdelijk niet beschikbaar bij onze leveranciers. We zullen u zeker weer benaderen zodra deze weer beschikbaar is.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
P
Opmerking: 4 van 5
zeer gevraagde professionals, die toch aandacht hebben voor hun klant
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring met deze site. Ik heb een oplader besteld die uiteindelijk niet compatibel was. Ik moest deze dus op mijn kosten retourneren, terwijl ik zelf de retourkosten moest betalen, naast de verzendkosten heen. In plaats van een terugbetaling, heeft de site mij een tegoedbon opgelegd, terwijl de verzendkosten werden ingehouden, wat ik totaal onrechtvaardig vind. Bovendien is de klantenservice vrijwel niet-bestaand: ik heb geprobeerd hen per e-mail te contacteren voor informatie over de juiste oplader, maar ik heb nooit een antwoord gekregen. Ik raad deze site ten zeerste af. Gebrek aan sérieux, transparantie en respect voor de klant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Na controle heeft onze klantenservice inderdaad op al uw verzoeken geantwoord, inclusief de meest dringende, met duidelijkheid en reactievermogen. Uw dossier is met de nodige aandacht behandeld.
We herinneren er echter aan dat, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, het aanbevolen is om onze klantenservice te contacteren voordat u een bestelling plaatst wanneer u twijfels heeft, om dit soort situaties en een eventuele productretour te vermijden.
Zoals aangegeven in onze AV, blijven de retourkosten voor rekening van de klant in dit geval.
We blijven uiteraard beschikbaar als u op een constructieve manier wilt uitwisselen.
Met vriendelijke groet.
Na controle heeft onze klantenservice inderdaad op al uw verzoeken geantwoord, inclusief de meest dringende, met duidelijkheid en reactievermogen. Uw dossier is met de nodige aandacht behandeld.
We herinneren er echter aan dat, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, het aanbevolen is om onze klantenservice te contacteren voordat u een bestelling plaatst wanneer u twijfels heeft, om dit soort situaties en een eventuele productretour te vermijden.
Zoals aangegeven in onze AV, blijven de retourkosten voor rekening van de klant in dit geval.
We blijven uiteraard beschikbaar als u op een constructieve manier wilt uitwisselen.
Met vriendelijke groet.
B
Opmerking: 1 van 5
De 36V 2Ah Arcade oplader met ronde stekker en 3 pinnen die ik heb besteld om de oplader van mijn Beaufort fiets te vervangen, past niet in de batterij. Ik heb Doctibike tien dagen geleden gecontacteerd voor een vervanging, maar ze hebben nog niet gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Verbaasd dat het zo snel is gegaan. Ons was 8 tot 10 dagen beloofd.
Vertaalde beoordelingen