English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 5 van 5
Snel en efficiënt zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Doctibike
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 1 369 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Doctibike levert klanten uitstekende service met snelle verzending en duidelijke informatie, waardoor besteld battery snel en conform aankomt en klanten tevreden zijn over de levering en uitvoering. De positieve ervaringen benadrukken snelle reacties, hulp van adviseurs en klantenservice, en een betrouwbare communicatie die aansluit bij verwachtingen. Daarnaast vallen de zorgvuldige verpakking, professionele afhandeling en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding op, waardoor klanten vertrouwen en herhaalde aankopen uitspreken. Tot slot zorgen compatibiliteit en snelle, probleemloze installatie van batterijen voor een soepele gebruikservaring en hoge tevredenheid.
Beoordelingen 1, 3, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenR
Opmerking: 5 van 5
uitstekend
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Goede adviezen en een vervanging van mijn defecte batterij door een nieuwe equivalente.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Perfect, ik beveel het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
super
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
goed ontvangen mijn batterij voor mijn elektrische fiets, nu heb ik nog met jullie te maken voor de uitvoering van de retour van mijn oude batterij
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Nieuwe kwaliteitsbatterij die perfect op mijn fiets past. Goed beschermde verzending en ontvangen op de afgesproken datum.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
De levering is gedaan, helaas is de referentie van de bestelde batterij niet correct.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 5 van 5
Telefoonontvangst, advies, reactievermogen, bestelling, levering, niets op aan te merken. Ik beveel aan.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Het ontvangen stuk komt helemaal niet overeen met wat er besteld is... ik hoop dat de ruil zal werken en dat dit perfect zal eindigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo Maame,
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij te horen dat de tweede verzending de situatie heeft opgelost.
Onze excuses voor de oorspronkelijke fout en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende het hele ruilproces.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet.
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij te horen dat de tweede verzending de situatie heeft opgelost.
Onze excuses voor de oorspronkelijke fout en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende het hele ruilproces.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet.
C
Opmerking: 5 van 5
Advies, reactievermogen, site, prijs, keuze alles is perfect, ik raad het ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Het product voldoet precies aan onze verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Goede prijs en reactief
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Besteld een batterij, 1 maand later, terwijl het geld is geïncasseerd, wordt me verteld dat de batterij niet meer wordt geproduceerd... ze bieden me een ander model aan dat iets goedkoper is en een terugbetaling van het verschil... 3 weken om dit verschil terug te betalen en dus weer 2 maanden wachten op de batterij.. Geen excuses, geen commerciële geste en de klantenservice zegt me dat ik ze had moeten bellen voordat ik bestelde!! Een schande!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.
Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
Met vriendelijke groet.
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.
Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
Met vriendelijke groet.
É
Opmerking: 5 van 5
Zeer reactief als er een probleem is, nemen ze de verantwoordelijkheid en proberen ze een oplossing te vinden.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Responsieve site en leveringstijd nageleefd
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
Prima, geleverd volgens plan!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Bestelling snel ontvangen en voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Heel goed, niets te melden
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 5 van 5
Zeer snelle ontvangst en product. Voldoet aan de verwachtingen, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
5 sterren Bedankt voor de snelheid en de kwaliteit van de levering
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Bestelling geleverd binnen 3 dagen, bedankt. Voor het product, ik test het momenteel en tot nu toe gaat alles goed. Bedankt aan Doctibike.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 15 april een levering betaald en op 22 april ontvangen, super paasweekend met de elektrische fiets. De aankoop was een fietsaccu.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.
In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.
We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.
Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.
In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.
We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.
Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
G
Opmerking: 5 van 5
Tevreden met het product dat heel goed werkt
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 5 van 5
Ik heb de service van Doctibike zeer gewaardeerd vóór de aankoop, door de e-mailwisseling waarin ik geadviseerd werd over de juiste secundaire batterij voor mijn Moustache-fiets en mijn gebruiksdoel. Bovendien zijn de prijzen aantrekkelijk en de levering zeer snel. Bravo.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
Alles goed, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
snelle termijn RAS
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Product conform, uitstekende reactietijd. Ik ben extreem tevreden.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Uitstekende service, snelheid en efficiëntie voor dit bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Product conform, levering perfect
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
HEEL GOED MET VRIENDELIJKE GROET
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Batterij gestuurd voor diagnose nadat hij water had opgenomen (ik had twijfels geuit over de integriteit van de BMS voor verzending). Enkele dagen later kreeg ik de bevestiging dat de BMS defect was, maar dat ze deze niet vervingen. Waarom hebben ze de batterij geaccepteerd? Bijna 100 euro gemakkelijk verdiend voor hen. En toen was er de tussenkomst van de klantenservice met wie ik kon communiceren om te begrijpen wat er was gebeurd, zodat we een oplossing konden vinden en toekomstige problemen konden vermijden. De 5 sterren zijn voor hen, want het is de eerste keer dat een geschil zo goed wordt opgelost met zoveel beleefdheid en met het oog op verbetering. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Geachte heer Schmitt,
P
Opmerking: 5 van 5
Bestelling snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Ik ben tevreden, ook al ga ik mijn VAE FIT oplader terugsturen omdat ik me heb vergist, het is niet gemakkelijk om de aansluiting op jullie foto's te identificeren, vandaar mijn fout! Maar 50 euro boete is te veel!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
niets te melden, perfecte levering
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Snelheid van reactie, en u communiceert de procedure om de juiste batterij te bestellen die overeenkomt met het merk van uw elektrische fiets.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Voldaan
Vertaalde beoordelingen