Klantenbeoordelingen van Doctibike

Ik doe er lang over om te komen....

Ik heb de snelle bestelling ontvangen. Jullie weten jullie werk serieus te doen, goed zo.

Er waren wat problemen maar het werd netjes opgelost.

Ik heb de oplader goed ontvangen. Hij werkt goed en is stil. De vorige (oktober 2023) heeft niet lang meegedaan en maakte geluid (ik geloof dat hij gereviseerd was).

Perfecte product en verzending

Ik geef 4, ik had 3 kunnen geven, omdat er nogal wat problemen waren. In het begin ontving ik 2 verschillende adviezen (de ene zei dat ik het moest laten repareren en de andere dat het de moeite niet waard was, terwijl het zeker de moeite waard is als je een batterij koopt, omdat de prijs van de diagnose wordt afgetrokken). Vervolgens kwam de diagnose van mijn batterij binnen zonder verdere opmerkingen dan dat de circuit defect was. Toen wilde ik een batterij bestellen, maar ik moest erachteraan bellen, en de batterij was niet voor de juiste prijs omdat er uiteindelijk een aanbieding van 20 EUR was om de oude terug te kopen. Ten slotte ontving ik mijn nieuwe batterij zonder oplader, en Doctibike heeft ook mijn oude oplader niet teruggestuurd. Dit werd snel gedaan na een herinnering. Kortom, het leek me dat er goede wil was, maar niet genoeg professionaliteit.

LEVERING VERWACHT BINNEN 2 TOT 5 DAGEN NIET GERESPECTEERD

Ze hebben me de oplader die ik vroeg niet gestuurd

Ik heb de vervangmotor ontvangen die als compatibel met de oude was gecertificeerd, maar deze staat in de degradeermodus omdat de snelheidsensor niet wordt herkend, terwijl na een verbindings test op de oude motor de snelheidsensor goed functioneert.

Serie, betrouwbaar, tijdige levering en verpakking die geschikt is voor het bestelde artikel. Gefeliciteerd. (eerste aankoop)

Het is al meer dan een maand geleden dat ik probeer mijn herroepingsrecht te laten gelden, ik heb alle verzoeken van Doctibike uitgevoerd, zoals het invullen van formulieren en andere zaken. Zonder antwoord heb ik de klantenservice gecontacteerd die me opnieuw vraagt om het formulier in te vullen. Het is eindeloos en uiteindelijk geen terugbetaling ondanks de retour op mijn kosten van het product begin augustus 2025. Ik ben erg teleurgesteld.

Ik wacht op de coupons om het pakket terug te sturen.

Hallo, de bestelling heeft veel te lang geduurd. Ik hoop dat de volgende sneller zal zijn, fijne dag verder

hoe kan een verkoopmaatschappij zo nalatig zijn tegenover zijn klanten. Een bestelling geplaatst eind mei met bovendien de bevestiging dat mijn levering binnen 15 dagen zou plaatsvinden en dat 3 maanden later nog steeds geen levering en geen uitleg ondanks mijn verschillende herinneringen. Men biedt me dus eind augustus de annulering en terugbetaling aan zonder enige schadevergoeding voor de geleden schade. Twee dagen na deze annulering wordt de levering bevestigd!!! Ik heb ondertussen een andere leverancier gevonden, levering in 5 dagen en voor een prijs van materiaal dat 2 keer goedkoper is. Ik zal geen goede reclame maken voor Doctibie.

ZONDER

Jammer dat er geen extra voedingskabels op voorraad zijn. Gelukkig past de voeding van de e-bike van mijn vriendin erbij. Laadt heel snel leeg, net 25 km actieradius.

Niets te melden voor nu

Defect product upon delivery. Long customer service that I have to follow up on

Het product past niet op mijn Bosch Power Tube 400 (ref. nr. 0 275 007 55).

bestelling snel ontvangen

Het personeel is vrij aangenaam, maar 1 vraag per e-mail ... en 5 e-mails! Dan opnieuw vragen zodat mijn bestelling wordt verwerkt en opnieuw vragen zodat deze wordt geleverd ... en hulp vragen van de verkoper van de fiets om de batterij aan te passen (een draad integreren in de fiets die als adapter fungeert! middelmatig, maar de gesprekspartners zijn ondanks alles aangenaam.

Het veranderen van de oplader was perfect omdat deze goed werkt zonder problemen. Dankzij uw geduld was het vervangingsproces zeer bevredigend

Hallo, ja ik ben blij dat ik een batterij bij jullie heb gekocht en mijn vtc weer aan de praat heb gekregen, maar ik ben een beetje teleurgesteld dat ik minder kilometers achter elkaar kan maken. Met de oude batterij kon ik honderd kilometers maken. Toch bedankt.

De batterijindicatoren gaan niet aan tijdens het opladen en het resetten door lang op de batterijknop te drukken werkt niet

Geen info over de batterijconnector. Er zijn 2 modellen, en uiteraard kreeg ik de verkeerde, waardoor ik een oplader moest bijbestellen. Verder, klantenservice: goed

Aangezien het niet duidelijk was of het product toch gebruikt was, heeft Doctibike zich zeer ingespannen om alle twijfels weg te nemen en ook een retour aangeboden. De behuizing van het display was vlekkerig, maar de weergave was beter dan bij mijn oude, daarom heb ik het gehouden.

Ik betreur gewoon dat de batterij gereviseerd is in China !!

Voorlopig ben ik tevreden met mijn bestelling. Echter, pas nadat ik de batterij had besteld, geeft u aan dat u de oude niet terugneemt, terwijl u al alle specificaties had. Als ik dat had geweten, had ik misschien niet besteld.

Batterij zeer snel ontvangen en vervangt perfect de oude. Ik miste de oplader, de zeer professionele klantenservice bood me een passende oplossing aan. Ik kan niet wachten om alles weer aan de praat te krijgen.

De aankoop, de verpakking, de klantenservice is goed. Snel en efficiënt. Mijn console heeft de batterijwissel niet overleefd, na de wissel werkt alles heel goed, de batterij is krachtig.

Het bedrijf functioneert goed, het bestelde product was niet perfect, maar dit bedrijf is vrij reactief. Aarzel niet om hen te benaderen in geval van problemen,

Zeer reactief na mijn verzoek.

Een batterij die ter reparatie is gestuurd, als irreparabel beoordeeld door Doctibike en incompleet teruggegeven. Antwoord van Doctibike: "het spijt ons voor het ontbrekende onderdeel, maar we kunnen het niet vinden". Niet erg professioneel, vooral omdat dit onderdeel (stofkap) niet wordt verkocht met de nieuwe batterij. Ik heb nu een "gat" tussen het frame en de batterij op mijn fiets van 4000€. Bedankt Doctibike!

Vraag om een retour van de batterij voor mijn fiets, er zijn 3 pinnen nodig om te functioneren, maar er zijn slechts 2 pinnen aanwezig. Bedankt voor de instructies.

Het ontvangen stuk komt helemaal niet overeen met wat er besteld is... ik hoop dat de ruil zal werken en dat dit perfect zal eindigen.

Besteld een batterij, 1 maand later, terwijl het geld is geïncasseerd, wordt me verteld dat de batterij niet meer wordt geproduceerd... ze bieden me een ander model aan dat iets goedkoper is en een terugbetaling van het verschil... 3 weken om dit verschil terug te betalen en dus weer 2 maanden wachten op de batterij.. Geen excuses, geen commerciële geste en de klantenservice zegt me dat ik ze had moeten bellen voordat ik bestelde!! Een schande!!

Responsieve site en leveringstijd nageleefd

Ondanks mijn vele verzonden e-mails heb ik geen antwoord ontvangen over het diagnose rapport van 03/04/2025, dat volledig onjuist is. Na mijn verschillende opmerkingen concludeerde de technicus dat hij een fout had gemaakt en dat mijn batterij 50% van zijn autonomie had verloren, wat totaal anders is dan het rapport waarin staat: laad- en ontlaadspanning: 0 en dat de batterijpack buiten gebruik was!.......................

Ik heb op 15 april een levering betaald en op 22 april ontvangen, super paasweekend met de elektrische fiets. De aankoop was een fietsaccu.

Uitstekend