Klantenbeoordelingen van Doctibike

Hallo,
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak.

Onze klantenservice heeft al het nodige gedaan zodat het product naar ons wordt teruggestuurd en uw terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Helaas is de referentie die u zoekt momenteel tijdelijk niet beschikbaar bij onze leveranciers. We zullen u zeker weer benaderen zodra deze weer beschikbaar is.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Hallo,

Na controle heeft onze klantenservice inderdaad op al uw verzoeken geantwoord, inclusief de meest dringende, met duidelijkheid en reactievermogen. Uw dossier is met de nodige aandacht behandeld.

We herinneren er echter aan dat, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, het aanbevolen is om onze klantenservice te contacteren voordat u een bestelling plaatst wanneer u twijfels heeft, om dit soort situaties en een eventuele productretour te vermijden.

Zoals aangegeven in onze AV, blijven de retourkosten voor rekening van de klant in dit geval.

We blijven uiteraard beschikbaar als u op een constructieve manier wilt uitwisselen.

Met vriendelijke groet.

Hallo,

Na analyse van uw dossier blijkt dat de bestelde referentie niet overeenkwam met uw oorspronkelijke behoefte. We begrijpen dat dit soort fouten kan gebeuren, en we blijven uiteraard beschikbaar om u te begeleiden bij de keuze van het juiste product.

Echter, aangezien de oplader door u is aangepast, met name op het gebied van de aansluiting, willen we uw aandacht vestigen op het feit dat elke wijziging aan een product de oorspronkelijke conformiteit annuleert en helaas niet in aanmerking komt voor service na verkoop.

Voor elke soortgelijke situatie in de toekomst raden we u ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat u enige ingreep of wijziging aan het product aanbrengt. Dit stelt ons in staat om u een passende oplossing te bieden, onder de beste voorwaarden en zonder de garantie in gevaar te brengen.

Met vriendelijke groet.

Hallo,

Na ontvangst van uw batterij in onze werkplaats zijn er twee volledige tests uitgevoerd door onze technici. De resultaten hebben geen afwijkingen aan het licht gebracht en de batterij is bevestigd als volledig functioneel met een lichte autonomie verlies vastgesteld.

Zoals aangegeven tijdens onze e-mailuitwisselingen, is het dus zeer waarschijnlijk dat de storing afkomstig is van een ander onderdeel van de fiets in plaats van de batterij zelf.

Met vriendelijke groet.

Goedendag,

Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring niet bevredigend was.

Na controle blijkt dat het opgegeven referentienummer van de oplader overeenkomt met het aanbevolen model voor uw apparaat. Uit de gegevens waarover wij beschikken, blijkt echter dat de storing waarschijnlijk te wijten is aan de batterij en niet aan de oplader.

Om u snel een passende oplossing te kunnen bieden, hebben we meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas hebben we tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.

Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking om de situatie nader te analyseren en een bevredigende oplossing te vinden.

We blijven beschikbaar en hopen binnenkort met u te kunnen spreken.