Klantenbeoordelingen van De CBD Groothandel .Shop

9,9 /10

Gebaseerd op 475 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De winkel levert snelle en betrouwbare service met leveringen binnen enkele dagen en een ruime keuze aan producten die volgens klanten consistent aan de verwachtingen voldoen. Klanten waarderen vooral de efficiënte verzending, duidelijke productinformatie en hoogwaardige materialen die aansluiten bij de verwachtingen, met meerdere meldingen van uitstekende kwaliteit en smaak. De klantenservice komt naar voren als attent en professioneel, met snelle reacties en behulpzaam handelen bij eventuele transportproblemen. Daarnaast ervaren klanten herhaaldelijk een plezierige winkelervaring dankzij vriendelijke teamondersteuning en regelmatige extraatjes zoals cadeaus bij aankopen.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen

Emilie S.

Gepubliceerd op 16/01/2026 à 17h41 na een aankoop van 11/01/2026

Slechte kwaliteit product, de buds zitten vol bladeren, het product ruikt naar hooi, ik ben zeer teleurgesteld over mijn bestelling

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van De CBD Groothandel .Shop Gepubliceerd op 25/02/2026

Hallo Emilie,

Bedankt voor uw feedback. De betrokken producten maken deel uit van onze green-house selectie die in super aanbiedingen wordt aangeboden, tegen opzettelijk zeer aantrekkelijke prijzen. Het zijn eindvoorraden, wat deze bijzonder lage prijsstelling verklaart.

In deze context is het belangrijk om te verduidelijken dat deze referenties niet vergeleken kunnen worden met onze gebruikelijke premium bloemen, en met name met de Critical Hydro die u al bij ons heeft besteld, die tot onze beste kwaliteiten behoort. De kweekmethoden, de selectie en het eindresultaat zijn zeer verschillend.

Deze aanbiedingen zijn vooral gericht op klanten die op zoek zijn naar een goedkoop product, en niet naar het niveau van afwerking en aromatische intensiteit dat we vinden bij onze high-end referenties.

We geven er de voorkeur aan om hierover transparant te zijn en blijven uiteraard beschikbaar om u te begeleiden naar producten die beter aansluiten bij uw verwachtingen.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Nawel B.

Gepubliceerd op 12/12/2025 à 16h15 na een aankoop van 03/09/2025

Zeer teleurgesteld over de reactie die ik heb gekregen van de klantenservice voor een verzoek om terugbetaling van mijn bestelling van hars, de klantenservice heeft zich beperkt tot het beantwoorden van mijn eerste e-mail waarin werd uitgelegd dat het niet mogelijk was om de bloem terug te sturen, terwijl ik in mijn e-mail de variëteit van de CBD had gespecificeerd, ik antwoord op zijn e-mail en zeg dat het hars is en geen bloem, daarna geen verdere reactie.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van De CBD Groothandel .Shop Gepubliceerd op 27/01/2026

Hallo Nawel,

We begrijpen uw teleurstelling volledig en willen u verzekeren dat we uw verzoek en uw feedback goed hebben genoteerd.

Wat betreft uw bestelling van CBD-hars, eenmaal geopend, kunnen we het helaas niet terugnemen. Het zijn gevoelige producten, vergelijkbaar met bederfelijke waren, waarvoor de regelgeving geen retour na opening voorziet, behalve in geval van defect of geconstateerd probleem.

Om deze reden hebben we u gevraagd of het product beschadigd, niet conform of met een specifiek probleem was. U heeft ons aangegeven dat alles in perfecte staat was en dat uw verzoek simpelweg volgde op een wijziging van mening.

In deze context kunnen we dus geen terugbetaling uitvoeren, en het spijt ons echt.

We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of om u te begeleiden bij het kiezen van een product dat beter aan uw verwachtingen zou voldoen in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
De klantenservice