DAM Marine levert snelle en zorgvuldige levering met pakketten die perfect overeenkomen met de bestelling en vaak nog sneller dan verwacht. De service is professioneel en responsief, met duidelijke adviezen, vriendelijke medewerkers en directe, deskundige ondersteuning bij vragen. Beschikbaarheid van onderdelen en een ruime keuze worden genoemd, evenals correcte levering en uitstekende verpakking. Klanten waarderen ook de betrouwbaarheid en snelle opvolging, waardoor bestellingen vlot en volgens afspraak binnenkomen.
Ik bestelde dit artikel express omdat het een noodgeval was.Ik ontving twee o-ringen in het pakket die niet overeenkwamen met de referenties.Ik moest dit aanbevelen aan volvo.Resultaat: een week vertraging en mijn klant was niet blij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, we hebben uw aankoopproces gecontroleerd, u hebt afdichtingen gekocht op het opengewerkte aanzicht van een Volvo DP290 (of 290DP), na controle zijn de twee afdichtingen die worden aangegeven de afdichtingen die de fabrikant op zijn aanzichten plaatst, en het lijkt erop dat dit de afdichtingen zijn die zijn verzonden. Kunt u het probleem in meer detail beschrijven per e-mail naar [email protected]?
F
Frederic D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Als beginneling heb ik veel deskundig advies nodig. Ik heb het gevoel dat ik mensen lastig val door al mijn vragen te stellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, we begrijpen niet waarom u ons twee sterren geeft. De verkoper die u meerdere keren heeft gesproken, heeft u elke keer geholpen, net zoals wij alle klanten helpen die ons bellen. Niemand valt ons lastig, integendeel, het is onze taak om u door het aankoopproces te loodsen. Maar als je ons 2 sterren geeft op basis van een persoonlijke indruk die je zonder echte reden hebt gehad, kan dat het imago van ons bedrijf schaden. We helpen al onze klanten met hun aankoop en dat zullen we blijven doen, maar het is geen dankbaarheid om ons zo'n beoordeling te geven terwijl we u meerdere keren hebben begeleid. Met vriendelijke groet
D
Didier R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Snelle levering en conform de bestelling, maar de producten zijn erg duur in vergelijking met de concurrentie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor je feedback! We hebben rekening gehouden met je opmerking en we gaan kijken naar de prijs van de artikelen die je hebt besteld om te zien of het mogelijk is om ze voor minder te verkopen.
A
Anton
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Ik ben erg beledigd door de behandeling van dit Franse bedrijf en ik voel me bedrogen omdat ik een brandstofkoeler bestel voor een Volvo Penta D4 260 pk en het blijkt dat hij na ontvangst niet past en 4 dagen later stuur ik hem terug om de portokosten te betalen die 90 vanuit Spanje zijn. Ik kocht een andere oliekoeler van hen nadat ik hem betaald had, waarvan ik kon zien dat hij lang opgeslagen was geweest (hij had roestvlekken op de behuizing) en hij kostte me ongeveer 1000 euro. En wat schetst mijn verbazing als DAM MARINE me antwoordt dat ze me het geld van de eerste koeler die ik heb teruggestuurd niet terugbetalen door te zeggen dat deze was gemanipuleerd, aangezien dit een authentieke leugen is omdat het product dat ik uit de doos haalde en om te zien dat het niet de originele was, opnieuw werd geïntroduceerd en zorgvuldig werd verpakt om het terug te sturen naar hun faciliteiten.nu vertellen ze me dat ik 15 dagen de tijd heb om langs hun faciliteiten in Frankrijk te gaan om het levend op te halen in Spanje of dat ik opnieuw de portokosten betaal zodat ze het opnieuw naar mij sturen. Als ze me geen eerlijke oplossing geven zal ik het in handen geven van mijn advocaat en het bureau voor consumentenbescherming en ik zal het melden op alle sociale netwerken. Het antwoord op deze opmerking is niet echt. De koeler was brandschoon zonder krassen of barsten of wat dan ook. Geen geknoei, maar hoe makkelijk is het om na een aanklacht het geld niet terug te geven... en alles te zeggen om het te vermijden. Einde van mijn betoog!...Ik weet nu al waar ik nooit meer een vervanger voor mijn boot zal kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, We hebben de terugzending van uw oliekoeler geaccepteerd, die te wijten was aan een fout van uw kant, waardoor u voor het transport moest betalen. Bij ontvangst van de radiateur constateerden onze teams dat deze sporen van montage vertoonde en dat er een barst in het onderdeel zat, wat betekent dat u geprobeerd had het onderdeel te monteren. De retourzending werd daarom geweigerd door ons verkoopteam, dat in onze gebruiks- en retourvoorwaarden heeft bepaald dat de retourzending van reeds gemonteerde onderdelen wordt geweigerd, omdat we deze onderdelen niet meer kunnen doorverkopen. Met vriendelijke groet ____________________Bonjour, Nous avons accepté le retour de votre refroidisseur d'huile, celui-ci provenait d'une erreur de votre part, d'où le fait que vous deviez payer le transport. Na ontvangst van deze refroïdisseur hebben onze technici vastgesteld dat hij sporen van montage vertoonde en dat er een scheur in het apparaat zat, wat betekent dat u geprobeerd hebt het apparaat te monteren. Le retour a donc été refusé par notre équipe commerciale, qui stipule dans nos conditions d'utilisation et de retour que le retour de pièces déjà montées au préalable sera refusé du fait que nous ne pouvons plus revendre ces pièces. Met vriendelijke groet,
P
Pierre-Emmanuel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
onderdelen beschikbaar, levering binnen 48 uur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat we je tevreden hebben kunnen stellen.
L
Lionel R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/05/2024
Ondanks een groot probleem werd het pakket verkeerd bezorgd door het postkantoor. Ze deden wat nodig was, ook al duurde het lang, wat niet gemakkelijk is als een klant wacht en vastzit in de haven. Sommige leveranciers sturen de onderdelen zo snel mogelijk terug en lossen het probleem achteraf op met de vervoerder, om over na te denken. Maar goed, betrouwbaar en eerlijk zijn grote kwaliteiten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, het spijt me van dit probleem, maar ik ben blij dat ik het heb kunnen oplossen. Hopelijk zal het niet meer gebeuren.
J
Jean K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
trop compliqe ca me donne envie d'allerersur un autre site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, ik weet niet zeker of ik je feedback begrijp. Kun je het verder uitleggen?
A
Alain C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Snel en efficiënt antwoord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, hartelijk dank voor uw feedback! Ik ben blij dat ik kon helpen.
B
Bouthenet A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2024
Vriendelijk en bekwaam, maar erg hoge prijzen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor je feedback! We hebben je opmerking ter harte genomen, maar helaas kunnen we geen goedkopere prijzen bieden voor veel van de producten die we verkopen.
P
Patricia S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2024
De levering was snel, maar er waren geen instructies over hoe het in elkaar moest worden gezet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, we geven geen montage-instructies. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt via e-mail [email protected]
O
Olme
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
De site is echt duidelijkDe onderdelen voor mijn Volvo penta 2003 zijn gemakkelijk te herkennen De klantenservice reageert goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! We hopen dat we je tevreden kunnen blijven stellen.
H
Hector F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
IK HEB HET PAKKET NOG NIET ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, er was inderdaad een probleem met de verzending door de vervoerder. We hebben een klacht ingediend bij de vervoerder en zullen contact met u opnemen om u terugbetaling van de verzendkosten aan te bieden. Met vriendelijke groeten,
D
Dominique M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2024
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, je hebt een afhaalpunt geselecteerd en dat is TABAC PRESSE AIGUILLERIE. Uw coli ligt sinds 23/03 op u te wachten bij deze tabakswinkel. Hoogachtend
F
Fréd
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Stuk op voorraad, bestelling snel ontvangen. Redelijke prijs. Ik geef 4 sterren omdat het onderdeel niet gemonteerd is. Het lijkt geen origineel onderdeel te zijn maar een aanpasbaar onderdeel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Bedankt voor je feedback en ik hoop dat de installatie goed verloopt!
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/03/2024
Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat we u tevreden hebben kunnen stellen.
P
Pierre
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
De PAE turbine die ik ontving voor een SUZUKI DT 9.9, besteld met S/N motor, was niet geschikt: boring 12,5 mm in plaats van 13! Na een telefonische uitwisseling per e-mail kreeg ik de juiste. Niemand begreep waarom, DAM MARINE had het serienummer van de motor gevolgd. Ze hebben dit probleem perfect en zo snel mogelijk opgelost en daar wil ik ze graag voor bedanken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, het spijt ons voor het ongemak! We zijn blij dat we het snel hebben kunnen verhelpen, en hopen je weer tevreden te kunnen stellen.
P
Pierre V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Zeer attent, competent en responsief Ik heb maar 4 sterren gegeven, want hoewel de bestelling in behandeling werd genomen en de betaling werd geregistreerd, duurde de verzending langer dan verwacht omdat sommige van de bestelde onderdelen van elders hadden moeten komen en er blijkbaar een vergissing was, waardoor de bestelling zou zijn vergeten als ik er niet om had gevraagd. Maar als ik ze ooit weer nodig heb, zal ik ze zeker aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, het spijt ons voor het ongemak! Bedankt voor je begrip en we zullen ervoor zorgen dat we dezelfde fout niet meer maken!
E
Ella G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Ze hebben me het verkeerde product gestuurd en willen het niet omruilen, ook al heb ik het juiste model besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, je hebt een onderdeel besteld dat we speciaal voor jou hebben besteld (ref. DM_MA_860183). Aangezien we dit onderdeel niet op voorraad hebben, kunnen we geen retourzendingen accepteren. Onze voorwaarden zijn hier beschikbaar: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 over retourzendingen. Met vriendelijke groeten,
G
Gerald R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, hoewel het per expresse is verzonden, dus we betalen expresse-verzendkosten voor niets !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, het spijt ons voor het ongemak. Na contact te hebben opgenomen, bleek helaas dat Chronopost een probleem had met uw pakket, het opgegeven adres had een fout in de postcode waardoor het pakket niet kon worden verzonden. Nogmaals onze excuses, we hebben het pakket dezelfde dag verzonden en de fout van Chronopost ligt helaas buiten onze macht. Met vriendelijke groeten,
O
Olivier
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Perfect Goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor je feedback! We stellen het zeer op prijs!
J
Jacques
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Hallo, de verzendkosten voor 3 O-ringen zijn erg duur voor maar een paar gram (14 euro).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor het ongemak, maar we hanteren de tarieven die worden opgelegd door de vervoerders om ervoor te zorgen dat de pakketten worden gevolgd. Wij bieden u colissimo relais waarmee u minder zou hebben betaald,
S
Samuel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/10/2023
Ik moest worden teruggebeld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback. Onze teams hebben contact met u opgenomen, maar het lijkt erop dat u niet heeft gereageerd. We zijn beschikbaar voor elk verzoek per e-mail of telefoon. Vriendelijke groeten,
N
Nathalie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2023
Bestelling op tijd geleverd Zeer aangename persoon aan de telefoon
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! We hopen dat we je tevreden kunnen blijven stellen.
D
Dominique V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2023
Uitstekende reacties op verzoeken en goed advies en ondersteuning voor de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! We begrijpen echter niet waarom je ons 3 van de 5 sterren hebt gegeven. Als je je zorgen maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
M
Michel
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2023
Uitgebreide catalogus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor je feedback!
V
Vincent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Een zeer responsief en competent personeel, mijn verzoek voor onderdelen was een beetje specifiek en ze waren in staat om de oplossing te bieden, toegegeven niet volledig, maar ik ben tevreden. Ik zal bij jullie terugkomen als dat nodig is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen! We hopen dat we u tevreden kunnen blijven stellen.
T
Thomas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/09/2023
Snelle levering en goede communicatie, maar het antwoord op mijn vraag vooraf was niet precies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor je feedback! Sorry voor het ongemak, we doen ons best.
F
Franck M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2023
Snelle en nauwkeurige verzending. Het onderdeel is gemonteerd en werkt perfect.U zou direct de mogelijkheid van een export detax (5 sterren) moeten aanbieden, dit zou ons twee keer douanerechten besparen en zou u ongetwijfeld nieuwe klanten opleveren.U was bijna te snel, want de bestelling vertrok voordat ik tijd had om hem af te ronden! De bestelling is goed opgevolgd en we hebben op al onze e-mails antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! Als je vragen hebt over exportbelastingteruggaven, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met de boekhoudafdeling: [email protected]. We kunnen oplossingen vinden!
S
Sylvain L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/09/2023
Waarom geen 5 sterren.....? Toen ik de laatste keer bestelde, was de sleutelset niet compatibel met het oude contact op mijn 3GMD YanmarN°3626 dashboard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je tevreden bent, ook al hadden we gehoopt op 5 sterren!
R
Rawski R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/09/2023
Hallo, de distributiepomp nr. 3582310 die ik op 2 september bij u heb besteld voor mijn Volvo-motor is niet geschikt voor mijn motor (de druk is te laag). Ik ben van plan hem naar u terug te sturen voor terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, als u een retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via deze link: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.
F
Faivre F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/09/2023
40 voor een Colissimo naar Frans West-Indië ..... een beetje duur nietwaar?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, we begrijpen je ontevredenheid, maar we hanteren de door Colissimo opgelegde transportprijzen. We kunnen niet anders. Als u het goedkoper vindt, kunnen we uw pakket voorbereiden en het aan een vervoerder geven die u hebt aangewezen om het bij ons op te halen. Hoogachtend
P
Pierre W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2023
Prijsopgave per telefoon en snelle levering. Ik heb één ster verwijderd vanwege de portokosten, een goedkoper aanbod in een relai colis zou welkom zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat we je tevreden hebben kunnen stellen. Helaas zijn de transportkosten de kosten die worden opgelegd door de vervoerder, wij maken hier geen marge op.
G
Gilles E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2023
Goed, maar een beetje duur in vergelijking met andere sites. Aan de andere kant werd ik niet per e-mail op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van het product in het relaispunt, behalve toen ik het nieuws op "mijn account" zag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! Het helpt ons te verbeteren, maar het is vreemd dat Colissimo u niet heeft geïnformeerd wanneer het pakket is aangekomen. Met vriendelijke groeten
A
Alain P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2023
Goed advies over het vervangen van de productreferentie, maar de postservice laat te wensen over.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, bedankt voor uw feedback! Helaas hebben we geen invloed op de postservice.
P
Pascal B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/08/2023
Er wordt geen beschrijving of lijst van verbindingen geleverd.Geen afstandsbediening van de boot mogelijkGelieve de volledige lijst van verbindingen in het pakket te leveren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, je hebt het volgende item besteld: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL Het item bevat dus alle afdichtingen voor de boven- en onderkant van de motor (expliciet in de beschrijving) en heeft 2 foto's van alle afdichtingen die beschikbaar zijn in de kit. Als je twijfels hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,
B
Berniere
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Bedankt voor je feedback, je hebt een bestelling geplaatst op de website, bij de beschrijving van het artikel staat dat je moet denken aan de 3/8 diameter fittingen: "Denk aan de RAC3/8X17 17mm diameter water fittingen.2 fittingen nodig."Aarzel niet om te bellen zodat een technicus je meer informatie kan geven. We hopen snel van je te horen.
A
Alvaro R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2023
Ik heb het artikel niet ontvangen en heb er tot nu toe nog geen vergoeding voor gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, je coli is sinds 14/08 beschikbaar op je afhaalpunt. Je hebt het afgehaald op 30/08, maar het is op tijd geleverd aan het afhaalpunt. Vriendelijke groeten
P
Pascal P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/08/2023
Snel en conform de voorschriften. Alleen nog installeren en ik zal een beoordeling plaatsen over de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hartelijk dank voor uw feedback! Blij dat we konden helpen.
P
Paul C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2023
Deadlines halen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, dank u voor uw beoordeling. We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn. Tot ziens.
O
Opale M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2023
De persoon met wie ik aan de telefoon sprak, kon aan mijn eisen voldoen, bestelde de juiste onderdelen en haalde de deadline.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van DAM Marine
Hallo, dank u voor uw beoordeling. We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn. Tot ziens.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 