De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
Ik ben maar half tevreden omdat de maat 44 die ik heb ontvangen niet perfect is. Mijn vriend draagt maat 44 voor al zijn broeken en hier mist hij 2 cm bij de taille, hij is te strak... Aangezien ik het heb gekocht voor zijn verjaardag, wilde hij het niet ruilen, vooral omdat de enige beschikbare maat 46 zou zijn en de broek dan niet goed zou vallen, want behalve de taille die hem strak zit, valt de rest perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht goed ontvangen en zijn echt sorry dat maat 44 niet perfect past. We hebben soms problemen met de maat van de broeken, omdat klanten een beetje in de war zijn over hun maten, afhankelijk van de merken en materialen. Inderdaad, onze broeken maat 44 zijn 44 cm plat bij de taille, het leer heeft geen elastaan dus het is onmogelijk om een of twee cm te winnen, een 44 is echt 44. Wanneer klanten ons om hulp vragen over de maat van de broek, adviseren we altijd om hun broeken te meten in plaats van naar het maatlabel te kijken, omdat ze vaak merken dat hun 44 misschien meer 46 is! Maar aarzel vooral niet om de broek terug te sturen als dat nodig is voor ruil en zo comfortabel te zijn. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Chappe
Opmerking: 3 van 5
Hallo, u heeft goede producten, maar ik denk dat er een probleem is met de maten... Fijne dag.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Snelle, zorgvuldige levering binnen de gestelde termijnen. Reiszak van goede kwaliteit. De kleur was echter niet wat verwacht werd in vergelijking met de foto's op de site. Het was een oranje cognac terwijl het op de foto een lichtbruine cognac was. Aangezien het een cadeau was, weten we niet of de persoon niet durfde te zeggen dat ze teleurgesteld was, maar ze had om een bruine tas gevraagd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben de reiszak VIENNA cognac verzonden zoals vermeld op de bestelbon, dus niet in bruin! Als de kleur niet bevalt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een ruil. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooi leer, maar de jas valt echt heel klein. Ik heb in alle merken een M, ik heb een L genomen om het comfortabel te hebben en hij is toch te klein.
Vertaalde beoordelingen
G
Girard J.
Opmerking: 3 van 5
Wat betreft de kwaliteit van de jas, perfect, maar 12 euro verzendkosten plus 16 euro 50 voor de retour is een beetje. Duur voor een jas waarvan de maten niet worden gerespecteerd. Ik heb zelf een jas maat 7 xl en er mist bijna 20 cm op de uwe.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We nemen uw bericht in overweging en het spijt ons dat het product niet geschikt is. U heeft inderdaad een maat 7xl besteld, maar in een perfecto-vorm die dus zeer aansluitend is en we verliezen één tot twee maten op het lichaam omdat de sluiting asymmetrisch is. De vorm is misschien niet geschikt, we proberen zoveel mogelijk keuze te hebben in grotere maten. We geven duidelijk aan op de site dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, gemiddeld moet je rekenen op 12 euro voor een retour met colissimo, afhankelijk van het gewicht. Fijne dag ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Hallo, het artikel komt goed overeen, behalve dat het zwarte vlekken op de capuchon en op een schouder heeft. Misschien kunt u me adviseren over de mogelijkheid om ze te verwijderen? Bij voorbaat dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht goed ontvangen. Kunt u ons foto's van de zwarte vlekken op de capuchon sturen? We adviseren u graag om dit probleem op te lossen. Hier is het adres waar u ons kunt bereiken: [email protected] of telefonisch op 05.49.81.46.94. We staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet.
C
Cel
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een leren jasje besteld, een beetje teleurgesteld omdat het te klein is, terwijl ik dezelfde maat heb genomen als normaal.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 3 van 5
Hier is het, ik heb het jasje ontvangen, zeer tevreden over de levering, omdat het voor een cadeau is, weet ik niet of het hem zal passen, met vriendelijke groet, M Rayer
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
De maat van een tas die ik had besteld was niet aangegeven, ik kwam terecht met een tas van dezelfde maat als de portemonnee ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Bedankt dat u ons feedback geeft over uw bestelling, het spijt ons echt dat het product niet geschikt is. Maar u geeft aan verrast te zijn door de afmetingen, echter, deze zijn goed vermeld op de productfiche. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
J
Jubault
Opmerking: 3 van 5
Levering komt overeen met het bestelde product. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Paul
Opmerking: 3 van 5
Leren kleding besteld in het zwart en geleverd met een factuur die duidelijk een zwart kledingstuk aankondigt, behalve dat het binnenin het pakket een bruin kledingstuk is. Te lui om alles terug te sturen en het kledingstuk is ook mooi in bruin, maar het ontbreekt aan sérieux van de verpakkingsdienst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, U heeft ons inderdaad over dit punt gecontacteerd en we hebben een fout gemaakt bij de verzending en zijn daar echt heel erg sorry voor. We hebben u een colissimo-label gestuurd voor de retour op onze kosten omdat het natuurlijk onze schuld is. We hebben de zwarte kleding geblokkeerd in afwachting van uw retour. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
S
Sophie
Opmerking: 3 van 5
Geen precisie bij de bestelling of het artikel beschikbaar is of niet. Artikel niet ontvangen, ik kan het product niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, U heeft op 22/11 een paar laarzen besteld, de bestelling is op 27/11 verzonden. U bent per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link om uw levering te volgen, het staat op de tracking dat uw pakket vandaag aan u moet worden overhandigd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
A
Anonyme
Opmerking: 3 van 5
De levertijd is niet gerespecteerd, waardoor iemand onnodig een dag op de plaats moest blijven, het pakket dat voor 23/11 was aangekondigd, werd op 24/11 geleverd en, als kers op de taart, werd de vertrouwelijke code niet gevraagd voor de afgifte van het pakket.... jammer om leveringen te beveiligen zonder de procedure volledig te volgen. Dit doet zeker niets af aan de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Zeer blij met mijn aankopen zoals 4 jaar geleden, maar zeer teleurgesteld over de levertijd: Bestelling van 4 november en geleverd op 17.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent S.
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooi artikel. Ik ben erg blij met mijn tas.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
De bestelling die op de site was geplaatst, was uiteindelijk niet beschikbaar. Ik werd zeer snel geïnformeerd door Cuirs Guignard, en er werd een promotieaanbieding gedaan met een interessante korting. Helaas was alles wat nog op voorraad was niet meer binnen mijn budget, zelfs met de korting. Ik heb de bestelling geannuleerd en ben binnen 48 uur terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
C
Chevalier
Opmerking: 3 van 5
Hallo, naar aanleiding van mijn bestelling ben ik helemaal niet tevreden, deze broek maat 46 lijkt meer op maat 42 omdat het onmogelijk is om hem aan te trekken, wetende dat ik mijn maten had doorgegeven. Op dit moment besluit ik hem te houden voor een latere gelegenheid, maar welke maat kan ik verwachten om een broek te hebben die past? Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zijn echt sorry, maar onze broeken vallen precies, we willen dit benadrukken omdat klanten gewend zijn aan broeken met elastaan of een beetje ruim, het leer is niet zo geknipt, een 46 en een echte 46, wat betekent dat als je het plat legt en de taille meet, het 46 is en niet meer. Het beste is om te vergelijken met degene die je draagt, want het kan 46 zijn genoteerd, maar als je het meet, is het misschien eerder een goede 48, aarzel niet als dat nodig is, fijne dag ETS GUIGNARD
A
Alain R.
Opmerking: 3 van 5
Perfecte kwaliteit, maar uw maten zijn kleiner dan normaal. U moet één of twee maten groter nemen. Voor maat 44 moet het maat 48 zijn. Dus retour van het pakket vandaag voor ruil van 46 naar 48.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Mooi product maar valt klein.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
De visuele weergave op de site was hangend en op mij is het een rechte snit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zijn echt sorry dat het product niet goed bij je past, de jas Sophie is echter een kleine warme perfecto, getailleerde snit, misschien een beetje wijd voor jou? Daarna moet je bedenken dat het geen 'lichte' leer is, voor de lente die echt geschikt is, aangezien het gevoerd is met zijn nepbont dat een beetje ruimte in beslag neemt. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
S
Sylvie C.
Opmerking: 3 van 5
Ontvangst was vrij lang, maar goed verpakt. Teleurgesteld omdat het leer van de jas er beschadigd en fragiel uitziet, bovendien was er een scheur aan de voorkant, dus behoorlijk teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, inderdaad, dit product is niet op voorraad, dus verzonden binnen 10 dagen zoals vermeld op de productpagina en vóór validatie van de betaling in uw winkelwagentje. Deze jas is echter een van de topproducten van dit seizoen, het leer is soepel, de snit is leuk. Maar als u een scheur in het leer heeft gezien, is dat niet normaal en had u ons dat moeten laten weten zodat we de nodige stappen konden ondernemen voor een ruil of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
M
Mf
Opmerking: 3 van 5
Termijn gerespecteerd en conform de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
J
Joseph
Opmerking: 3 van 5
Wat betreft de maat, de jas past goed, maar de mouwen zijn echt te lang, ik heb de jas op 29/12/2020 besteld als een idioot en 8 dagen later is het product in de uitverkoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht ontvangen, weet dat we de lengte van de mouwen van uw jas gratis kunnen aanpassen. Wat de prijs betreft, dat is inderdaad overal hetzelfde, de uitverkoop is van 8 januari tot 4 februari, de prijzen zijn aangepast voor bepaalde producten. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
D
David P.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een leren jas besteld die ik 2 keer heb moeten terugsturen omdat de maat niet klopte. Tot nu toe geen probleem, ze hebben mijn verzoek in behandeling genomen en de gevraagde maat snel opnieuw verzonden. Het probleem is dat de retourzendingen voor maatproblemen betaald zijn, in tegenstelling tot veel andere online winkels. Dus vind ik het riskant om op deze site te bestellen, vooral omdat het bestelde artikel heel klein valt. Voor normaal M, was de XL zelfs nog te klein. Dus met 8 -9 euro voor de retour om de maat te veranderen, is dat duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt sorry voor de retour van uw jas. U had inderdaad gekozen voor maat M, op de donsjas 101101. Helaas hadden we geen informatie over uw maten, dus geen controle om u retourkosten te besparen. Wij hebben van onze kant alleen een ruil met maat L, maar eenmaal ontvangen vroeg u ons, na het bekijken van de maattabel, om maat 3XL die niet meer op voorraad was. Vaak, met behulp van de maten, via een e-mail of een telefoontje, doen we ons best om onze klanten te helpen en retourkosten te vermijden door hen zo goed mogelijk te begeleiden bij het kiezen van de maat. U heeft uiteindelijk de bestelling geannuleerd, we hebben u dus de jas + de verzendkosten van 12 euro terugbetaald, we handelen altijd zo om onze klanten te helpen met te hoge verzendkosten. Onze excuses voor deze ervaring, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
F
Fanny
Opmerking: 3 van 5
De kleur komt niet overeen met de foto op de website.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft de lichtbruine milano besteld, het spijt ons echt als u vindt dat de kleur niet overeenkomt met de foto, we doen ons best om dit te controleren. Als de kleur u echter niet bevalt, kunt u uw pakket naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling van de bestelling (tas + verzendkosten). Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
V
Vassaux V.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede tas en van zeer goede kwaliteit, maar de kleur komt niet overeen met mijn bestelling. Ik heb een bruine tas besteld en ontvang een bordeauxkleurige. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft de tas 111943 besteld die alleen in bruin en zwart verkrijgbaar is. Het bruin komt echt overeen met het beeld op onze site, zeer roestig, gemarkeerd, het is in geen geval bordeaux. We zijn echt sorry als de kleur u niet bevalt, in dat geval moet u het niet aarzelen om het naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
M
Michel P.
Opmerking: 3 van 5
Niet genoeg informatie over de volgorde van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen uw opmerking ter kennis, we proberen echter zoveel mogelijk onze klanten te informeren over de voorbereiding van hun bestelling. Bijvoorbeeld, voor de uwe, heeft u op dezelfde dag van uw aankoop een bevestigingsmail van de bestelling ontvangen, de volgende dag heeft u een bericht ontvangen dat de gekozen laarzen niet op voorraad zijn, dus verzonden onder 15 dagen / 3 weken zoals vermeld op de site. Vervolgens, een andere mail, 4 dagen later, om u te informeren over de verzending van uw pakket in week 2 of 3. U zult nu een mail ontvangen, op dezelfde dag van de verzending van uw pakket met de colissimo-link, en vervolgens een mail de dag voor de levering. Dit is een beetje het protocol dat is opgezet. Fijne dag ETS GUIGNARD.
C
Client M.
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooie kwaliteit, maar ik moest een extra maat nemen voor de heren Sendra laarzen vanwege de riem rond de laars, gelukkig heeft hij een smalle voet... misschien moet je de klant waarschuwen dat hij zeer slanke voeten heeft. Ik geef dus op om voor mezelf te bestellen voor vrouwen, mijn voetboog laat me niet toe om er een te bezitten... uw site voor Santiags is alleen bestemd voor magere mensen. Bovendien zijn de retourkosten met Collissimo gevolgd erg duur. Het is niet begrijpelijk dat u geen gratis retouren naar afhaalpunten kunt aanbieden. Met vriendelijke groet. Mevrouw Moreau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Goedenavond, u heeft een paar leren laarzen 8286 besteld op onze site, die een model is dat normaal gesproken goed past. We benadrukken altijd aan onze klanten die advies vragen per telefoon of per e-mail om de gebruikelijke maat te nemen, tenzij de voetboog vrij hoog is. We hebben altijd dit probleem met de santiags, omdat er geen ritsen of elastieken zijn. Maar we hebben geen problemen om onze klanten te schoeien, ongeacht de morfologie. Bij uw bestelling heeft u geprofiteerd van gratis verzendkosten, wat betreft de retourkosten, we maken duidelijk dat deze voor rekening van de klant zijn, we zijn een kleine structuur en kunnen ons dat niet veroorloven. We zijn echt sorry voor uw ontevredenheid. Fijne avond ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Het product is uitstekend, de telefonische ontvangst evenals de snelheid van verzending ook. Echter, de maattabel is fout. De maten van de borstomtrek en tailleomtrek kwamen overeen met 4XL terwijl zelfs 2XL een beetje groot is!
Vertaalde beoordelingen
M
Maxime
Opmerking: 3 van 5
Hallo allemaal, Bestelling op tijd ontvangen, kwaliteit is in orde, zeer mooie laarzen model blues strong 7811 voor mijn part. Echter, niet erg vriendelijk om een model te sturen dat ik denk dat het in de etalage stond. De zool van de rechter schoen is licht beschadigd en zonder de papieren versteviging aan de binnenkant. Ook een lichte kras op de hiel. Een beetje teleurgesteld..... Met vriendelijke groet, maxime.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Allereerst bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat de laarzen u bevallen. Maar we willen u ook enkele verduidelijkingen geven over uw opmerking. Dit model was niet in de etalage, we zijn een winkel met laarzen beschikbaar voor onze klanten om te passen. Dus klanten kunnen ze passen en een paar stappen in de winkel maken tot de spiegel, wat kan verklaren dat er enkele sporen op de zool zijn. In ieder geval moet u absoluut naar een schoenmaker gaan nadat u ze 3/4 keer heeft gedragen om een zool te laten plaatsen om de leren zool niet te beschadigen en zo uw laarzen vele jaren te behouden. Wat betreft de kras op de hiel, hebben we die helaas niet opgemerkt en zijn we daar echt verdrietig over, aarzel niet om ze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling indien nodig en we staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
K
Kathy C.
Opmerking: 3 van 5
Goedenavond, de foto's op uw site komen niet echt overeen met de kleur die ik heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt heel erg sorry, we proberen echter zo nauwkeurig mogelijk te zijn, de foto's zijn zo min mogelijk bewerkt, maar het kan zijn dat er bij iets lichtere kleuren, afhankelijk van de verlichting van de kamer en de flits, een lichte afwijking is. Onze oprechte excuses als de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet, in dat geval hoeft u het product alleen maar naar ons terug te sturen voor een omruiling of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
R
Rdolb
Opmerking: 3 van 5
Mooie producten, efficiënte retourservice, jammer dat, wanneer een kledingstuk duidelijk als 'klein vallend' wordt herkend, dit niet wordt aangegeven.... dit had me een 'kostbare' retour kunnen besparen, en de teleurstelling dat ik mijn wens voor een leren jas niet kon waarmaken!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt heel erg sorry voor deze teleurstelling, u had ons aangegeven dat het kledingstuk te kort was in de mouwen en te smal in de armsgaten maar perfect voor het lichaam en de schouders. We hadden inderdaad eerder opgemerkt dat de armsgaten vrij smal zijn, maar het hangt allemaal af van de lichaamsbouw. Maar voor de mouwen hebben we meestal vrij vaak de mouwen te lang, we kunnen ze dus zonder problemen inkorten! Onze excuses, in de hoop u binnenkort weer te zien en aarzel niet om contact met ons op te nemen voor zo veel mogelijk informatie over het kledingstuk. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
De boots zijn goed en comfortabel, ik geloof dat ze iets te groot zijn, ik wilde leren schoenen, dat is oké, maar de rubberen beschermzolen zijn te dik en geven een beetje een goedkope uitstraling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft boots van leer 2374 in whisky kleur besteld, het is een super leuk product dat zowel typisch cowboy is als eenvoudig voor het dagelijks leven. Volledig leer, binnen- en buitenkant, alleen de hak is beschermd door een rubberen hak, we hadden geen specifieke opmerkingen over dit onderwerp, maar we kunnen de info aan de leverancier doorgeven ;) . Vergeet niet om bij uw schoenmaker een zool te laten toevoegen om de leren zool te beschermen en zo uw boots vele jaren te behouden!! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Opmerking: 3 van 5
Ik vind dat voor de prijs!!! De kwaliteit van het leer is niet optimaal. De snit is mooi, maar ik vind het leer zeer, zeer dun, wat doet vermoeden dat sommige elementen van de blazer zeer snel zullen slijten. Ik geef toe dat ik zeer verrast was door het gewicht, ik had verwacht een leer te hebben dat goed blijft zitten en dat is niet het geval, voornamelijk vanwege de dunheid van het product. Ik was van plan om deze winter een driekwart te kopen, maar nu ben ik aan het nadenken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw mening goed ontvangen, u heeft gekozen voor de Pierre jas, we hebben dit product al meerdere collecties in de winkel en er zijn geen bijzondere problemen. Het is van soepel lamsleer, maar niet van slechte kwaliteit, integendeel. We zijn echt sorry als u teleurgesteld bent over uw aankoop, in dat geval, als het product nieuw en niet gedragen is, aarzel dan niet om het naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Chrystine B.
Opmerking: 3 van 5
Op zoek naar rode cowboylaarzen, dacht ik mijn geluk te hebben gevonden op de site van Cuirs Guignard. De levering was snel, de betaling in drie termijnen is een plus, maar de verzendkosten zijn vrij hoog. Bij ontvangst, teleurstelling, niet over het product, prachtig, maar over de maat en de snit. De laarzen zijn te groot (+ of - een maat te veel) en vooral te breed. Ze lijken gemaakt voor een mannenvoet, terwijl ze in de zoekopdracht dameslaarzen verschijnen. Niet overtuigd dat een maat kleiner ook het verschil in breedte zou maken, heb ik ze liever teruggestuurd en om een terugbetaling gevraagd, wat snel en zonder probleem is gedaan. Een ander klein minpuntje, voor de retour werd ons gevraagd de factuur bij te voegen, onmogelijk te vinden hoe deze te downloaden vanuit mijn account. Ik moest de pagina kopiëren/plakken, niet erg praktisch... Samengevat, goede producten, goede klantenservice, maar een gebrek aan informatie in de beschrijvingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Ik had dezelfde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen maar begrijpen niet helemaal of u tevreden bent of niet. U heeft een klassieke herfst/winter kledingstuk gekocht, zeer comfortabel, basis, gemakkelijk te combineren en te dragen. Zocht u juist een snit die u eerder had of bent u teleurgesteld omdat het te veel lijkt op wat u had! In ieder geval, aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice indien nodig. Fijne dag. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Opmerking: 3 van 5
Stiksel bij de knopen niet goed genoeg, dat wil zeggen slecht genaaid, moest alles opnieuw doen anders gaat het.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt sorry als het product kleine problemen met de stiksels heeft, in dat geval moet u niet aarzelen om contact met ons op te nemen voor een retour. Let op, als u het over de knopen heeft, want deze zijn altijd op een flap genaaid en niet op de stof geplakt, omdat het nodig is om de dikte van het leer te kunnen doorbreken. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Te lang, het is nu 7 dagen geleden dat mijn bestelling is geplaatst en bij het bellen van de klantenservice zeggen ze dat de levering pas over 1 week zal plaatsvinden. Dus als het gaat zoals afgesproken, zou het 15 uur duren om een. Blouson te krijgen, terwijl mijn andere bestelling 2 dagen later aankomt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben net uw bericht gelezen en zijn echt sorry, we dachten dat u op de levertijd had gelet. Het staat duidelijk op het bestelde product dat het binnen 10 werkdagen wordt geleverd, de termijn zal goed worden gerespecteerd! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Leveringstermijnen vrij lang, verzendkosten relatief hoog, retour voor ruil op uw kosten, maar het product komt overeen met de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
D
Depoortere J.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling in 2 keer geleverd omdat het 2e product later werd geleverd, als het goed is 3 tot 5 weken na bestelling (product niet in de uitverkoop en niet aangegeven als niet op voorraad!!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo meneer Depoortere, u heeft inderdaad een bestelling geplaatst op onze site voor twee artikelen, een jas in de uitverkoop dus op voorraad en een paar Sendra laarzen die niet meer op voorraad zijn in uw maat. We hebben ervoor gekozen om in twee zendingen te verzenden om u niet te lang te laten wachten en zo uw jas zo snel mogelijk te ontvangen. Voor de laarzen, zoals aangegeven op de site, is de verzendtijd gemiddeld 4 tot 6 weken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending van de jas in eerste instantie en dat de laarzen in productie waren en later zouden worden verzonden. We dachten dat u dit punt had opgemerkt dat we benadrukken op de productfiche en in de winkelwagentje voor validatie van de betaling, om juist dit soort ontevredenheid te voorkomen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 