Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo Sandrine,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij uw bestelling. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen verduidelijken en u kunnen helpen bij uw stappen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Cuirs Guignard

Hallo, U heeft op 31/12 in de middag een tas besteld, het is goed aangegeven dat deze binnen 10 werkdagen wordt verzonden. 1/01 is een feestdag!!!! En zoals u weet, na de sneeuwval van vorige week is Frankrijk in de war geraakt, geen transport, er is nu vertraging om in te halen, dus de verzending is vandaag of morgen uiterlijk gepland. Maar ondanks deze kleine problemen zitten we binnen de aangegeven termijnen. Ik wens u een goede ontvangst en dat u tevreden bent met de tas. Met vriendelijke groet

Hallo, We zijn meer dan verrast door uw bericht. U heeft op onze site besteld op 23/12, het pakket is op 24/12 verzonden en op 27/12 op het gewenste adres afgeleverd tegen handtekening. We hebben geen enkele aanvraag van uw kant ontvangen met betrekking tot de niet-ontvangst van het pakket ???? Het is afgeleverd bij uw huis, u heeft alle meldingen van de post ontvangen en we zien dat deze zijn geopend. Het is niet normaal om zulke beoordelingen achter te laten.....

Hallo, we betreuren uw opmerking zeer en zijn echt verrast, aangezien de kleur perfect overeenkomt met die op de foto. We hebben het model in de winkel en het is inderdaad de juiste kleur. U heeft de jas geretourneerd; de bestelling is geannuleerd en u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief de jas en de oorspronkelijke verzendkosten. Met vriendelijke groet,

Hallo, U heeft een bestelling van 4 stuks geplaatst. De levertijden zijn aangegeven onder elk artikel. We hebben een gedeeltelijke verzending van 3 artikelen op 4 gedaan en we hebben u per e-mail geïnformeerd. U bent geïnformeerd over de status van uw bestelling, gedeeltelijke verzending met het colissimo trackingnummer, u heeft het waarschijnlijk niet opgemerkt, maar u bent goed gewaarschuwd! We hebben besloten om in twee zendingen te verzenden om te voorkomen dat u op het laatste artikel moet wachten dat een langere levering heeft. We hebben nooit gezegd dat het artikel niet beschikbaar was, maar wel dat het binnen 15 dagen / 3 weken zou worden geleverd. Het laatste product is gepland voor verzending deze week. Met vriendelijke groet.

Hallo Wij zijn sorry, we hebben een maattabel die algemeen blijft, maar sommige jassen hebben een strakkere snit dan andere en vice versa ... Net als hier de bomberjack, de wol neemt volume in, het is niet zoals een voering van polyester of satijn, dat neemt meer ruimte in. We zijn hier om zo goed mogelijk te begeleiden via e-mail, per telefoon indien nodig, aarzel niet. Maar het komt voor dat de maat niet de juiste is, het is niet altijd duidelijk en daarom is er de mogelijkheid om te ruilen of terugbetaald te worden. We begrijpen uw teleurstelling en we zijn oprecht sorry. Met vriendelijke groet. ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw mening goed genoteerd, maar als het product niet aan u voldoet in maat en kleur, waarom retourneert u het dan niet voor een terugbetaling. We hebben geen retour- of terugbetalingsverzoek van uw kant ontvangen. Ter verduidelijking, dit leren jack uit de Daytona-collectie is een van de vlaggenschipproducten, u heeft het besteld in de kleur rood, dus het is inderdaad goed rood en helemaal niet bruin zoals de foto op de site!!! Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. U heeft op onze site een paar cowboylaarzen besteld op zaterdag 4/10, met een levering aangegeven binnen 15 dagen / 3 weken. De bestelling is gevalideerd en in behandeling genomen op maandag 6/10. De verzending is gepland voor vandaag of morgen, we zullen u per e-mail de verzendinformatie van Colissimo sturen. We willen ons verontschuldigen voor deze lichte vertraging van een of twee dagen. We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben echter een assortiment van grote maten, wat erg moeilijk te vinden is in leren kleding. We hebben producten tot maat 56/58 voor dames, zoals bijvoorbeeld degene die u heeft besteld. We hopen dat deze u past in maat, kleur, vorm, want we hebben geen retourverzoek ontvangen. Met vriendelijke groet

Hallo, we zijn meer dan verrast door uw bericht, uw bestelling is van 10/03 verzonden op dezelfde dag, voor de aankoop van een Mistral bomberjack van het merk Redskins, u heeft het al meer dan een week ontvangen en we zijn niet geïnformeerd over een retour voor ruil of terugbetaling. We verkopen dit product al meerdere collecties, het is een van de vlaggenschipproducten van het merk Redskins, dus waar komt het niet mee overeen? En als u, zoals u opmerkt, teleurgesteld bent, waarom heeft u het dan niet teruggestuurd of ons per e-mail, telefoon geïnformeerd om dit op te lossen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We verontschuldigen ons voor het verzenden van uw verzoek om feedback over uw aankoopervaring, maar dit is automatisch. U heeft een bestelling geplaatst op onze site zonder de betaling te bevestigen, dus logisch gezien is de bestelling niet verwerkt en dus geannuleerd. We hebben dit telefonisch uitgelegd, maar u heeft het niet begrepen. Wanneer een klant kiest voor een bestelling per bankoverschrijving, moet u ons vervolgens als nieuwe begunstigde toevoegen en de overschrijving uitvoeren. U heeft ons uitgelegd dat u dacht dat dit automatisch ging, dat wanneer u op overschrijving klikte, dit vanzelf ging, maar dat is niet het geval. We zijn oprecht verontschuldigd hiervoor, maar de beoordeling is niet gerechtvaardigd, u heeft geen bestelling geplaatst op onze site, geen goederen ontvangen om onze diensten, kwaliteit, enz. te beoordelen.... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw bericht in overweging en willen verduidelijken dat na uw telefoontje de visuals onmiddellijk zijn gewijzigd. U heeft een paar santiags referentie 2073 van het merk SENDRA gekocht, u heeft ons gebeld om ons te laten opmerken dat de hak niet afgeschuind is zoals op de foto. We hebben dit inderdaad vastgesteld en gevraagd om de visuals te laten aanpassen, wat is gedaan. We hebben u een voorafbetaald colissimo-label gestuurd voor de retourkosten en we wachten op de retour van de laarzen voor de volledige terugbetaling van de bestelling. We denken dat we ons best hebben gedaan en zijn dus toch verrast door de gegeven beoordeling. We hopen u weer op onze site te zien voor een volgende bestelling en een betere ervaring. Fijne dag ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op 18 december aan het einde van de dag en gekozen voor betaling per bankoverschrijving. We konden niet raden dat u niet voor de juiste betaalmethode had gekozen en al helemaal niet het pakket zonder betaling had verzonden!!! Het was gewoon nodig geweest om een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling via Paypal goed aan te vinken, dan was de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en in behandeling genomen. We zijn sorry, maar we zijn niet gewend om op te hangen... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We nemen kennis van dit leveringsprobleem via uw beoordeling omdat we er niet van op de hoogte zijn gesteld. We hebben zojuist een procedure gestart zodat het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd. U heeft op onze site besteld op 30/11, het is op 07/12 bij het postkantoor afgegeven en het is op 11/12 aangegeven dat het onderweg is naar het gekozen afhaalpunt. Heeft u al bij het postkantoor gekeken? Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, we ontvangen uw beoordeling voor een beoordeling van een bestelling die u nooit heeft geplaatst!!! U had gekozen voor betaling per bankoverschrijving die we nooit hebben ontvangen, de bestelling is dus geannuleerd. We begrijpen uw beoordeling en uw bericht dus niet....

Hallo, we zijn oprecht sorry, we adviseren inderdaad altijd om je gebruikelijke maat te nemen en dat werkt. We hebben uw retourverzoek goed ontvangen, maar zonder precisering, wilt u een ruil of een terugbetaling? Met vriendelijke groet.

Hallo mevrouw, U heeft ons inderdaad een Bombardier schapenvacht van het merk Cockpit USA gekocht, dat al tientallen jaren hoogwaardige kleding in de VS vervaardigt. Om deze jassen met militaire referenties zo dicht mogelijk bij de kleding van die tijd te brengen, gebruikt dit bedrijf verouderingstechnieken voor leer. We betreuren het als dit aspect van het leer u niet heeft overtuigd. Met vriendelijke groet, Cuirs Guignard

Hallo, zoals aangegeven op de site, is de levertijd 15 dagen tot 3 weken, tenzij het op voorraad is in een van onze winkels. Het pakket is onderweg en u heeft meldingen ontvangen via de post colissimo. U zou uw bestelling halverwege of aan het einde van de week moeten ontvangen. U wordt door de post geïnformeerd over de aankomst. U kunt ook de verzending van uw bestelling volgen met het trackingnummer dat bij de verzending is gegeven. Als u problemen of andere vragen heeft, kunt u ook contact met ons opnemen via telefoon of e-mail naar de winkel in Mauléon, een team staat altijd voor u klaar om u te informeren. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw mening goed ontvangen, we zijn oprecht sorry, dit product is inderdaad stopgezet en van de collectie van vorig jaar, dus er is geen herbevoorrading mogelijk. Daarom heeft u deze jas op een andere site in de uitverkoop gevonden. Wat betreft de berichten, daar kunnen we helaas niets aan doen, we hebben u geïnformeerd zoals het hoort, we kunnen niet voorzien dat uw mailbox de e-mails als spam beschouwt, we hebben het volledige bedrag op uw PayPal-account terugbetaald. We zijn sorry voor het verloop van deze bestelling en voor uw mening. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw beoordeling net in overweging genomen. We hebben u vanmiddag gecontacteerd om u te informeren dat uw pakket tegen handtekening aan uw portier is overhandigd. Er zijn meldingen naar u verzonden om u te informeren over de verzending van uw bestelling en de goede ontvangst van het pakket (handtekening + berichten ter ondersteuning). Voor alle verzoeken kunt u contact met ons opnemen in de winkel van Mauléon op 05.49.81.46.94. We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet.

Hallo, we begrijpen uw bericht niet en zijn meer dan verrast. We hebben u inderdaad geïnformeerd dat we het product niet meer op voorraad hadden en dat we het voor de rentrée in september zouden hebben. We hebben u voorgesteld om de bestelling onmiddellijk te annuleren en u terug te betalen en u heeft geweigerd en gezegd dat u zou wachten. En nu noteert u dat we u niet willen terugbetalen????? en dat u een klacht wilt indienen bij een vereniging, we begrijpen uw reactie helemaal niet en waarom u dat noteert... We annuleren onmiddellijk uw bestelling en betalen u terug, dat heeft onze voorkeur. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft op 16/04/2024 besteld, uw pakket is op 17/04/2024 verzonden, het pakket is in distributie bij het afhaalpunt dat u heeft gekozen. Helaas zijn we afhankelijk van de post en hebben we het pakket zonder fouten binnen de gestelde tijd verzonden. Daarna heeft u meldingen ontvangen over de levering van uw pakket. Helaas kunnen we niets doen aan de levering en de termijn die door de post is vastgesteld. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw mening in overweging genomen. Helaas zijn we afhankelijk van de post en hebben we het pakket op tijd verzonden zoals u kunt zien (het pakket is op 18 april verzonden en op 22 april beschikbaar in het door u gekozen afhaalpunt). We zijn sorry voor dit ongewilde voorval van onze kant. Met vriendelijke groet.

Hallo We hebben uw mening goed genoteerd en we zijn echt sorry. We hebben inderdaad na verzending gemerkt dat we twee bestellingen met dezelfde stof, kleur, maat maar niet referentie hebben verwisseld, we hebben u per e-mail geïnformeerd voor de levering. We hebben u een retourlabel gestuurd voor het terugsturen van het pakket op onze kosten en we wachten op uw retourpakket om u het juiste artikel terug te sturen! We zijn oprecht sorry en hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren en onze fout te corrigeren, helaas kan dit iedereen overkomen het belangrijkste is om je excuses aan te bieden en te corrigeren. Fijne dag

Goedemorgen, we hebben net om uw beoordeling gevraagd, omdat we onder deze naam geen klanten hebben. We verkopen in Frankrijk en vele andere landen, inclusief Duitsland, zonder zorgen. We communiceren per e-mail als we informatie of andere gegevens nodig hebben. We begrijpen uw mening helemaal niet!!!! Goedendag, wij denken echt dat dit een beoordeling is die onze naam schaadt, wij hebben geen klant met deze naam en deze uitspraken zijn onjuist, het telefoonnummer is goed en dat is al jaren zo, idem voor ons e-mailadres.

Hallo, we nemen kennis van uw bericht, we zijn sorry voor dit gebrek aan begrip. U heeft op zondag 14/01 een artikel besteld dat op maat is aangegeven, dus gestart in productie bij de bestelling. We geven dus een termijn van 15 dagen/3 weken op het betreffende productblad. Het pakket is voorbereid en op woensdag 31/01 bij het postkantoor afgegeven, we hebben dus de aangegeven termijn gerespecteerd. We hopen dat het product u zal bevallen en u weer vertrouwen in ons bedrijf zal geven. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw mening genoteerd, we zijn sorry voor dit voorval. In dergelijke gevallen moet u contact met ons opnemen in de winkel in Mauléon op 05.49.81.46.94 of per e-mail. We hadden u een retourticket kunnen sturen en het artikel gratis kunnen repareren of ruilen. We blijven beschikbaar voor onze klanten wanneer er een probleem of iets anders is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Met vriendelijke groet.

Hallo, we zijn behoorlijk verrast door uw bericht, u heeft de cockpit USA in maat L (40) besteld en dat is inderdaad de maat die u heeft ontvangen na uw bestelling. U heeft het pakket inderdaad teruggestuurd omdat het te klein was, de retourkosten zijn voor uw rekening zoals aangegeven in onze voorwaarden voor een ruil. We hebben de maat niet meer op voorraad, u bent geïnformeerd dat we deze in productie hadden, dus u moest een paar weken wachten als u dat wilde. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw bericht ontvangen en zijn echt sorry. We hebben het pakket op 5/12 bij het postkantoor afgegeven, het is aangekomen op de site van het gekozen afhaalpunt dat het pakket heeft geweigerd omdat het vol was. Helaas zijn we daar niet verantwoordelijk voor, in deze periode moet je rekening houden met vertragingen bij leveringen of problemen met afhaalpunten. Volgens de tracking is uw pakket bij het postkantoor afgeleverd. Met vriendelijke groet.

Hallo We hebben uw bericht ontvangen en controleren uw follow-up, het pakket is nog steeds in distributie. We hebben een klacht bij de post ingediend, we zorgen ervoor dat we zien wat er aan de hand is. We hebben momenteel vertragingen in de levering door de feestdagen, meer pakketten, verzendpunten overbelast ... We proberen ons best te doen. Fijne dag

Hallo, we hebben uw beoordeling en uw bericht goed ontvangen. We hebben gereageerd op uw e-mail. Het pakket is beschikbaar zoals u wenste. De postdienst voert zijn werk uit, het is momenteel in het postkantoor (bewijs geleverd in uw e-mail). We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet

Hallo, we zijn zeer verrast door uw bericht, we hadden u aan de telefoon. U had inderdaad online besteld en u gaf de voorkeur om naar de winkel te gaan voor een fitting, we hebben de bestelling dus onmiddellijk geannuleerd. U moest naar onze winkel in Nantes gaan. We hebben niet veel keuze in herenbroeken en het zijn dezelfde als in de winkel als op de site, we zijn sorry dat u uw geluk niet heeft gevonden.... Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw mening over de laarzen 1920V goed genoteerd. Het is een model van hoge cowboylaarzen, smal, het kan zijn dat u ze in het begin te strak vindt, het leer moet zich vormen. Als het echter echt pijnlijk is, niet aangenaam, dan is de maat niet goed en moet er een ruil plaatsvinden. Hiervoor moet u het retourformulier online invullen en het nodige zal gedaan worden bij ontvangst van uw pakket. Voor alle vragen of andere zijn we altijd bereikbaar per e-mail of telefoon op 0549814694. We hopen echter dat u tevreden bent geweest over uw navigatie op de site, het plaatsen van uw bestelling, de levering van uw pakket en onze klantenservice. We wensen u een fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn sorry voor uw levering, we werken met de post in colissimo met handtekening, maar voor uw verzending naar België neemt DPD het over. We hebben gecontroleerd en inderdaad, uw pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt dicht bij u met aangepaste openingstijden van 11.00 tot 20.00 uur. We zijn echt sorry voor dit ongemak, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD