Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, we zijn zeer verrast door uw bericht. U heeft op 09/12 een bestelling geplaatst voor een klassieke Hexagona tas ref 111943 bruin, we verkopen dit product al jaren zonder opmerkingen. Het is een zeer goed product, van kalfsleer, de binnenkant is van leer! We hebben geen retourverzoek van u ontvangen voor ruil of terugbetaling, dus als het product u niet bevalt, waarom zou u het dan houden? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, Inderdaad, in deze periode aan het einde van het jaar komen er soms fouten voor in de voorraad. We hebben meteen een e-mail gestuurd om u te informeren over de uitputting van de voorraad van deze tas in deze specifieke kleur en of u een vervanging met een ander product of een terugbetaling wilde. Zonder antwoord van uw kant hebben we de bestelling geannuleerd en de terugbetaling op uw bankrekening uitgevoerd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, we hebben uw mening goed genoteerd. U heeft uw artikel besteld op 10/11/2022 en u heeft uw bestelling ontvangen op 14/11/2022. We begrijpen niet waarom u niet de beslissing heeft genomen om ons per e-mail of telefoon te contacteren om uw ontevredenheid te melden, we hadden u kunnen voorstellen, zoals we doen voor al onze klanten, een ruil, een tegoedbon of een volledige terugbetaling van uw bestelling, want weet dat we naar onze klanten luisteren en bovendien is het toch al iets meer dan een maand geleden. U heeft een product van het merk Schott gekozen, dat net als al hun producten van kwaliteit is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet.