Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo meneer Hautain, we hebben u de maat gestuurd die overeenkomt met de door u opgegeven afmetingen. Als u een probleem heeft met de maat, kunnen we u een retourticket sturen om de maat te ruilen, en dat alles op onze kosten. We hopen dat we zo goed mogelijk aan uw verwachtingen hebben voldaan. We blijven uiteraard tot uw beschikking per e-mail of telefoon indien nodig. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben geprobeerd contact met u op te nemen per e-mail zodra we u informeerden over de uitverkochte voorraad en u voorstelden om naar een ander model met korting of een terugbetaling te kijken, maar helaas hebben we nooit een reactie ontvangen, we waren dus in afwachting, we hebben zojuist uw bestelling geannuleerd en u terugbetaald, met vriendelijke groet, ets guignard

update, de bestelling is terugbetaald en het pakket is eindelijk teruggevonden, vertrokken uit Frankrijk op 24/11 en aangekomen in Israël op 18/12, het moet worden opgehaald tegen belasting ma. - 05:55 19/12/22 Aangekomen op de distributiesite Israël - zo. - 10:57 18/12/22 Douaneoperatie voltooid Pakket is uit de douane, zal worden geleverd tegen betaling van een douanebelasting. Israël - zo. - 08:05 18/12/22 In behandeling bij de douane - Israël - zo. - 08:04 18/12/22 In transit Pakket is aangekomen in het land van bestemming. Israël - do. - 15:27 24/11/22 In transit Pakket is het land van oorsprong verlaten Postcentrum 93 - 93 Hallo meneer, we zijn zeer verrast door uw bericht. We zorgen ervoor dat we de aanpassingen zo goed mogelijk uitvoeren en die voor onze rekening zijn (de aanpassingen zijn gratis en de retourkosten ook), misschien is het niet voldoende aangepast. U begrijpt dus dat dit niet opzettelijk van onze kant is, want er is geen enkel belang. Bovendien, na navraag, blijkt dat u dit probleem vandaag telefonisch heeft gemeld aan een van onze collega's die zich meteen heeft verontschuldigd en u per e-mail een label heeft gestuurd om het pakket naar de winkel terug te sturen, dus geen kosten voor u. We zullen de jas ontvangen en ervoor zorgen dat we de mouwen op de gewenste lengte aanpassen, voordat we deze opnieuw naar u terugsturen. Nogmaals onze excuses in de hoop dat we zo goed mogelijk hebben geantwoord. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo meneer, We hebben uw beoordeling op Trustpilot goed ontvangen, we hebben u via deze weg op uw e-mailadres geantwoord. Weet dat de "beschikbare" laarzen in de winkel binnen 48 uur kunnen worden geleverd, maar voor de productie moet je rekenen op 15 dagen tot 3 weken (screenshot van de site in de bijlage "voor uw persoonlijke e-mail"). We zouden ze deze week moeten ontvangen (tot op heden bestelling van 4/07/20 tot 15/07/20 "11 dagen" let op weekend van 14 juli verlies van 3 dagen). We doen ons best en zodra we uw bestelling ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk verzonden met een colissimo-nummer zodat u stap voor stap de verzending van uw product kunt volgen. We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon als u meer informatie wilt, zoals we doen voor al onze klanten zonder uitzondering. Hopelijk zijn we aan uw verzoek of ontevredenheid tegemoetgekomen. Met vriendelijke groet.

Hallo, zoals we hebben besproken tijdens onze e-mailuitwisselingen, zijn de verzoeken om beoordelingen van Trustpilot geautomatiseerd. Normaal gesproken heb je het pakket al ontvangen en kun je de bestelling beoordelen, echter, momenteel in deze gezondheidscrisis zijn de levertijden iets langer en heb je je verzoek om een beoordeling ontvangen voordat je je pakket hebt ontvangen. Zoals aangegeven in de tracking van je bestelling die je per e-mail hebt ontvangen en ook naar aanleiding van je verzoek, moet het pakket vandaag worden geleverd. Je zult merken dat je beoordeling goed zichtbaar is omdat deze niet kan worden verwijderd op basis van de beoordeling zoals je hierboven bevestigt! We zijn niet agressief, we reageren zo beleefd mogelijk op je onredelijke opmerkingen tegenover ons team. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.