De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
Ik heb een leer besteld dat helemaal niet aan mijn verwachtingen voldeed, ik was verrast door de kwaliteit van het lamsleer dat echt plastic aanvoelde, wat betreft de synthetische bont vond ik ook niet leuk maar ik kende het niet, schapenwol zou goed zijn geweest. Aan de andere kant lijkt de klantenservice zeer efficiënt en eenvoudig, ik heb het pakket op 12/11 teruggestuurd en wacht op de terugbetaling, het was eenvoudig.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden met mijn bestelling, goede kwaliteit en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden!
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Mooi product dat overeenkomt met de advertentie, betrouwbare en snelle levering... niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Artikel komt overeen met mijn bestelling en snelle levertijd
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Goed product, past goed, komt overeen met de foto
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 1 van 5
Ik kan niet beoordelen, ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, U heeft op onze site besteld op 31/10, uw pakket is op 2/11 in de middag door de post opgehaald, we denken dus dat we vrij snel hebben gereageerd, aangezien 1/11 een feestdag was! We houden onze klanten via hun e-mail op de hoogte van de status van de bestelling, dus als het opgegeven adres correct is, weet u precies de dag van voorbereiding, vertrek van het pakket en het trackingnummer om de voortgang ervan nauwkeurig te volgen. Naar aanleiding van uw bericht hebben we net bij de post gecontroleerd, u heeft 4 informatiemails ontvangen, allemaal geopend, het blijkt dat er een probleem was met uw afleveradres, het was in afwachting van precisering, gevraagd per e-mail op 06/11, het is aangegeven dat de levering niet is gedaan op 07/11 en dat deze vandaag is gepland, zoals we op de site aangaven, wees alstublieft begripvol over de levering gezien de huidige delicate situatie voor velen van ons. We hopen dat u onze winkel en uw product zo snel mogelijk kunt beoordelen, waarvan we hopen dat het u goed zal bevallen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 1 van 5
Het is jammer dat er geen bevestiging per e-mail is van de gemaakte bestelling. Er is ook geen mogelijkheid om het pakket te volgen, er zijn aanzienlijke bedragen op de verkochte producten, dus een kleine inspanning aan deze kant zou niet slecht zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We begrijpen uw opmerking niet helemaal, want wanneer u een bestelling plaatst op onze site, ontvangt u onmiddellijk een betalingsbewijs en een samenvatting van uw bestelling in uw mailbox. Vervolgens informeren wij u altijd per e-mail over de dag van voorbereiding van het pakket en de verzending, met de colissimo-link om de verzending van uw pakket te volgen. Het enige probleem dat zich kan voordoen, maar waar we niet veel aan kunnen doen, is dat het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het aanmaken van uw profiel onjuist is of dat onze e-mails in uw spam terechtkomen! De e-mail met de colissimo-link is op 06/11 om 16:06 naar u verzonden, bovendien merken we op dat u op 07/11 2 e-mails van de post heeft ontvangen, één om 13:30 en de andere om 20:53, en beide e-mails zijn geopend. We nodigen u daarom uit om uw mailbox te controleren. Uw pakket is momenteel in bezorging, de geschatte leverdatum is 10/11. We wensen u een prettige dag en hopen op een positieve terugkoppeling bij ontvangst van uw product. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Céline C.
Opmerking: 4 van 5
Ik ben blij met de bestelde jas. Hyper snelle levering, product goed verpakt. Het product komt overeen met de advertentie, past goed, goede kwaliteit, ... Een minpuntje omdat het label aan de binnenkant met de samenstelling, plaats van fabricage,... is verwijderd. En een klein kaartje met onderhoudstips zou een pluspunt zijn.
Vertaalde beoordelingen
M
Milleville
Opmerking: 4 van 5
Ik heb de jas nog niet gedragen! Snelle verzending en voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
C
Caroline
Opmerking: 4 van 5
Het model komt overeen met de afbeelding op de site. Ik ben tevreden met deze aankoop, bovendien snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
S
Schafer
Opmerking: 4 van 5
Geen bijzonder probleem met de bestelling of de ontvangst van de goederen die van goede kwaliteit lijken. Nu afwachten hoe lang het meegaat.
Vertaalde beoordelingen
A
Axel D.
Opmerking: 4 van 5
Leren laarzen van goede kwaliteit. Maar een klein defect: de leren kraag bovenaan de schacht is gewoon gestikt en irriteert de huid of slijt de sokken: ik heb het moeten plakken. Het is ook jammer dat jullie geen identieke laarzen maken, maar zonder enkelband (te 'biker' naar mijn smaak) en met een voering.
Vertaalde beoordelingen
M
Marquezy L.
Opmerking: 4 van 5
Serieuze service, ik zou mijn artikel willen ruilen, ik wacht op een reactie van jullie. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
C
Cerol J.
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie laarzen, zeer aangenaam om te dragen..
Vertaalde beoordelingen
M
Mullot
Opmerking: 4 van 5
Leren van zeer goede kwaliteit, maar een beetje teleurgesteld omdat ik dacht dat het dikker zou zijn voor de winter. Teleurgesteld over de kleur omdat het niet rood is maar Bordeaux.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Goed product, niet teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
C
Client A.
Opmerking: 4 van 5
Ik heb een leren jas van lam besteld, zeer snel ontvangen en goed verpakt. Het komt overeen met de beschrijving van de site en is van goede kwaliteit. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 1 van 5
Oneerlijke maatschappij, ik zal nooit meer bij hen kopen. Hun motto: als je niet tevreden bent, krijg je gewoon je geld terug. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo meneer Mouzay, wij bevestigen u dat ons commercieel beleid is om een terugbetaling te doen wanneer de klant dat wenst, als het product hem niet bevalt. Een retourticket is naar u gestuurd om verzendkosten voor uw rekening te vermijden, in afwachting van uw retour. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Catherine
Opmerking: 1 van 5
Op het moment dat ik de flap bij de taille verplaatste, kwam de drukknop los en maakte een gat in het leer. Het was een cadeau voor mijn zoon, dit heeft me erg teleurgesteld. Ik hoop dat de klantenservice van goede kwaliteit zal zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben uw bericht en uw beoordeling op Trustpilot goed ontvangen. Het spijt ons voor dit ongemak en we voegen een retourticket (bijlage) bij zodat u de jas naar ons kunt terugsturen en zodat we de jas op onze kosten kunnen repareren. We hopen dat we zo goed mogelijk aan uw verwachtingen hebben voldaan. We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefonisch op 05.49.81.46.94. Onze excuses nogmaals voor dit incident. Met vriendelijke groet.
F
Francois J.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, zeer mooie jas, perfect.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle V.
Opmerking: 4 van 5
Blij met mijn aankoop en mijn keuze. Geweldig product, mooi getailleerd, mooi leer.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean L.
Opmerking: 4 van 5
Mooie laarzen die overeenkomen met het bestelde model, maar het leer is erg stijf. Iets of een truc om het soepeler te maken? Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
A
Anya R.
Opmerking: 1 van 5
De laarzen zijn geweldig, maar het is onmogelijk om mijn voet erin te krijgen, dit is de tweede paar die ik bestel. Ik doe de retour!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Het spijt ons echt dat u uw geluk niet heeft gevonden, we werken al jaren samen met onze merken van cowboylaarzen en onze klanten zijn tevreden over de kwaliteit, maar afhankelijk van de vorm van de voet, een hoge wreef en/of een te sterke kuit kan het gebeuren dat het niet past en we zijn daar echt heel erg sorry voor, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
L
Loulou
Opmerking: 4 van 5
De laarzen zijn erg mooi maar zelfs met een zool blijven ze groot, als ik het had geweten, had ik een maat kleiner besteld.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian B.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service. Pakket ontvangen binnen de gestelde termijn. Goede telefonische ontvangst. Tevreden. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
U
Un C.
Opmerking: 4 van 5
Pakket snel ontvangen goed verpakt ..... ik dacht dat deze tas iets groter was maar goed, ik had gewoon moeten kijken lol de afmetingen - desondanks zeer goede kwaliteit van leer - ik raad de leathers Guignard ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 1 van 5
Slecht leer, snelle terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen uw opmerking in overweging en verkopen deze jas toch heel goed en al meerdere seizoenen, het leer is top, van goede kwaliteit, met een heel leuke verouderde uitstraling en moderner. Maar een jas kan niet iedereen aanspreken, snit, vorm, afwerking, maar in geen geval is het van slechte kwaliteit! We hebben inderdaad uw bestelling geannuleerd bij ontvangst van uw pakket en de terugbetaling is dezelfde dag uitgevoerd, met vriendelijke groet, ets guignard
C
Client
Opmerking: 1 van 5
Niet de juiste maat, niet de juiste kleur en retour van het pakket op mijn kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo mevrouw, we zijn verrast door uw mening omdat we uw bestelling hebben gerespecteerd en deze zoals het hoort hebben behandeld. We hebben het model, de maat, de kleur en de afmetingen die u ons heeft opgegeven gerespecteerd. We hebben uw verzoek om terugbetaling op de dag van uw verzoek in overweging genomen en we zullen het nodige doen zodra we uw pakket ontvangen. U had ons moeten contacteren voor uw ontevredenheid, we hadden u kunnen begeleiden en eventueel een ticket kunnen sturen om de retour op onze kosten te regelen. We blijven beschikbaar voor andere verzoeken of advies. Met vriendelijke groet. Leathers Guignard.
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Enige minpunt maar dat is de informatica die dat wil: kleur moeilijk te waarderen. Verder: zeer goed!
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Jassen en leren jacks van hoge kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
D
David G.
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Corine G.
Opmerking: 4 van 5
De bestelde laarzen zijn een beetje stijf om aan te trekken, ik heb krassen gezien alsof ze gedragen zijn....
Vertaalde beoordelingen
E
Edwige A.
Opmerking: 4 van 5
Aangenaam verrast door de kwaliteit van het leer. Goede ontvangst van het pakket binnen een korte termijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Impeccabele service.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product, snelle levering, maar ik ben bang dat de jas te krap is qua maat, ik had misschien een maat groter moeten nemen.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Ik wacht nog steeds op mijn pakket, wanneer komt het aan?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben momenteel geen bestelling bij u, u had een bestelling geplaatst via bankoverschrijving op 28/08, maar heeft de betaling nooit uitgevoerd, dus deze is geannuleerd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 4 van 5
De gekochte jas is zeer goed. Het leer lijkt van goede kwaliteit, de ritsen ook. Enige minpunt: de drukknoopjes zijn niet stevig, die van een zak is zelfs losgekomen van het leer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben uw bericht net ontvangen, allereerst hartelijk dank. Wat de druk betreft, aarzel niet om het product naar ons terug te sturen, we zullen het nodige doen en alles op onze kosten, uiteraard. Onze excuses, fijne dag ETS GUIGNARD
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 