De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
Een ramp... Een bestelling geplaatst op het web en vervolgens een voorstel om naar de winkel te gaan om de producten te proberen en in de winkel zijn het niet dezelfde producten. Kortom, uiteindelijk geen bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn zeer verrast door uw bericht, we hadden u aan de telefoon. U had inderdaad online besteld en u gaf de voorkeur om naar de winkel te gaan voor een fitting, we hebben de bestelling dus onmiddellijk geannuleerd. U moest naar onze winkel in Nantes gaan. We hebben niet veel keuze in herenbroeken en het zijn dezelfde als in de winkel als op de site, we zijn sorry dat u uw geluk niet heeft gevonden.... Met vriendelijke groet.
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
Levering op tijd. Product van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick W.
Opmerking: 1 van 5
Het hielgedeelte is veel te strak, het is erg moeilijk om de laarzen uit te trekken ondanks een maat groter, na een telefoongesprek en retour op mijn kosten, geen ruil mogelijk omdat ze 1/2 dag zijn gedragen, eerste en laatste keer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw mening over de laarzen 1920V goed genoteerd. Het is een model van hoge cowboylaarzen, smal, het kan zijn dat u ze in het begin te strak vindt, het leer moet zich vormen. Als het echter echt pijnlijk is, niet aangenaam, dan is de maat niet goed en moet er een ruil plaatsvinden. Hiervoor moet u het retourformulier online invullen en het nodige zal gedaan worden bij ontvangst van uw pakket. Voor alle vragen of andere zijn we altijd bereikbaar per e-mail of telefoon op 0549814694. We hopen echter dat u tevreden bent geweest over uw navigatie op de site, het plaatsen van uw bestelling, de levering van uw pakket en onze klantenservice. We wensen u een fijne dag. ETS GUIGNARD
J
Jean-Pierre S.
Opmerking: 4 van 5
Super leer, het enige kleine minpuntje is dat de kraag niet voldoende waterdicht is, mooie jas.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yann E.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede kwaliteit en een goede ontvangst. Bedankt, en tot ziens
Vertaalde beoordelingen
M
Mirella
Opmerking: 3 van 5
Het leer van de tas is zeer aangenaam, ik was verrast en teleurgesteld door de rits die maar een tiental centimeters in het midden van de tas zat.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 1 van 5
Het bedrijf DPD dat het pakket moest leveren, heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Ze hebben het pakket meteen in een afhaalpunt neergelegd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn sorry voor uw levering, we werken met de post in colissimo met handtekening, maar voor uw verzending naar België neemt DPD het over. We hebben gecontroleerd en inderdaad, uw pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt dicht bij u met aangepaste openingstijden van 11.00 tot 20.00 uur. We zijn echt sorry voor dit ongemak, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
G
Gwladys
Opmerking: 4 van 5
Hallo, de tas die ik heb besteld was uiteindelijk niet meer beschikbaar... Ik werd snel geïnformeerd. Het bedrijf heeft me zelfs gecontacteerd zodat ik hen een R.I.B kon sturen om terugbetaald te worden. Een beetje teleurgesteld dat ik de tas van mijn dromen niet heb gekregen... Gwladys.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, inderdaad, u heeft besteld en het laatste exemplaar is dezelfde dag verkocht, we hebben u meteen gecontacteerd om samen een wijziging van referentie, kleur of een terugbetaling te regelen, u heeft ervoor gekozen om terugbetaald te worden. We zijn echt sorry en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Opmerking: 4 van 5
Goede opvolging van de bestelling en goede luisterbereidheid met betrekking tot het gezochte product. Jas ontvangen van zeer goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard
Opmerking: 4 van 5
Volledige en nauwkeurige telefonische informatie. 4 sterren omdat het product een klein defect heeft naar mijn mening (lichte vervorming of uitgerekt suede onderaan de jas).
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie L.
Opmerking: 4 van 5
Jas goed product, goede kwaliteit. Gewoonlijk schommel ik tussen maat S en M. Ik heb maat M genomen, het valt niet erg groot. Ik ben tevreden.
Vertaalde beoordelingen
F
Francois
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Voor de levering super. Maar na het dragen van de riem, probleem!!! De gesp komt voortdurend los op het punt waar de riem knelt... Dus zeer ontevreden over het product. Wat denkt u te doen!!!? Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zullen uiteraard doen wat nodig is, maar daarvoor moeten we al op de hoogte zijn. U moet contact opnemen met de winkel via e-mail of telefoon, hier is het om publiekelijk uw mening over uw aankoop te geven. Kunt u ons foto's sturen naar [email protected], dan kunnen we het probleem vaststellen en kijken naar een ruil of reparatie, met vriendelijke groet.
N
Nicole D.
Opmerking: 4 van 5
Santiag van zeer goede kwaliteit komt overeen met mijn aanvraag.
Vertaalde beoordelingen
J
Jesus
Opmerking: 4 van 5
Snelheid in het opstarten van de verzending.
Vertaalde beoordelingen
M
Monsieur K.
Opmerking: 1 van 5
Zeer tevreden. Bedankt voor uw kwaliteit van werk en uw leveringsmethoden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een positieve beoordeling gegeven en een ster gegeven, we denken dat er een fout is, bovendien merken we op dat u een andere beoordeling met 5 sterren heeft geplaatst, bedankt.
A
Angel
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en zeer goede kwaliteit. Stijl is top!
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal.
Opmerking: 4 van 5
Leren jas van zeer goede kwaliteit, goed verpakt, snelle verzending. Maat is iets te groot, ik heb maat M genomen voor 1.83m en 88kg en goede schouders, en volgens de maatgids werd ik bijna aangeraden om maat L te nemen.
Vertaalde beoordelingen
D
Domitin
Opmerking: 4 van 5
Artikel zoals besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Scemama T.
Opmerking: 4 van 5
De laarzen zijn comfortabel en mooi en lijken op wat werd aangeboden, maar de naad van de zool was niet goed vastgezet en als ik ze niet meteen had laten repareren, zou dat een groot probleem zijn geweest! Het is jammer, anders zou het perfect zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie laarzen
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
De hele transactie is goed verlopen
Vertaalde beoordelingen
N
Nelly D.
Opmerking: 4 van 5
Het enige probleem is de kleur die totaal niet overeenkomt met de afbeelding
Vertaalde beoordelingen
M
Mustepha L.
Opmerking: 4 van 5
Heel erg bedankt
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
Snelle bestelling, de bomber is zeer conform de foto's, zeer aangenaam om te dragen, ik hou ervan. Geen spijt. Enige minpuntje is de naad die de capuchon aan de rits verbindt, die al na slechts 2 weken gebruik loskomt..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling net gezien. Weet dat we alle reparaties doen en als het een defect is, kunnen we u een retourticket sturen. U kunt ons bereiken in de winkel in Mauléon per telefoon of per e-mail.
L
Lionel
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooi materiaal, en goede kwaliteit, jammer dat het bestelde model niet is wat ik heb ontvangen.... En voor de kwaliteit raad ik aan, dat is wat ik zal uitleggen op mijn YouTube-kanaal, materiaal 20/20 artikelen referentie om in de gaten te houden, met vriendelijke groet Yo
Vertaalde beoordelingen
D
Dams
Opmerking: 3 van 5
Enkele defecten op het leer, met name bij de naden op verschillende plaatsen. Gezien de prijs van de jas is dat jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, het spijt ons echt als het product inderdaad kleine problemen met de naden heeft. En in dat geval, aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail voor een retour! Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
G
Garnier R.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend product, super tevreden met de perfecte levering
Vertaalde beoordelingen
D
Dubois
Opmerking: 4 van 5
Eerste keer dat ik dit type product online bestelde: - perfecte maatgids: door deze te volgen kreeg ik de juiste jas - de levering: nog sneller dan verwacht - de kwaliteit van het product: komt overeen met wat ik verwachtte.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian T.
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie laarzen ?? mooi leer, let echter op de maat... ze vallen een beetje groot.. ik moest van 42 naar 41 wisselen... ik raad deze site aan!
Vertaalde beoordelingen
B
Brewery
Opmerking: 4 van 5
het geleverde product komt goed overeen met de productomschrijving, de maat klopt. De levering vond binnen enkele dagen plaats.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie D.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product, mijn partner is blij
Vertaalde beoordelingen
B
Bellenge
Opmerking: 4 van 5
Mooi product, een beetje groot maar ik twijfel om de kleinere maat te nemen
Vertaalde beoordelingen
C
Carine
Opmerking: 4 van 5
Levering oké. Mooie producten. Jammer dat de retouren betaald zijn, zelfs bij het plaatsen van een andere bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques R.
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie huid. Gewoon een klein minpuntje: op uw site dacht ik deze jas in donkerbruin te hebben gezien, hij is zwart. Niet zo erg. Voor de maat had ik contact met u: perfect.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering. Retour van een broek voor maatwisseling. Ook zeer snel. Ik ben tevreden met de kwaliteit van het leer. Aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
W
Weño
Opmerking: 4 van 5
Alles goed behalve de verzend- en retourkosten voor maat- of artikelwijzigingen.., deze zouden voor rekening van de verkoper moeten komen, aangezien het artikelen zijn met een vrij relevante prijs.
Vertaalde beoordelingen
L
Lydianne
Opmerking: 4 van 5
Ik heb besteld op de website Cuirs Guignard en ik ben niet teleurgesteld, ook al heb ik het bestelde product geretourneerd vanwege de maat.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Geen tracking van de bestelling, ik weet niet wanneer mijn pakket aankomt en ik heb geen bevestiging van de bestelling per e-mail ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bestelling goed ontvangen en de verzending van de bevestigingsmail is geautomatiseerd. Als u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd, heeft u deze ontvangen, u heeft ook uw betalingsbewijs ontvangen. U heeft vervolgens op het bestelde product de levertijd opgemerkt, die 15 dagen / 3 weken is voor deze laarzen. U zult vervolgens op de hoogte worden gehouden van de voorbereiding van het pakket en de verzending, altijd via uw e-mail, op voorwaarde dat deze correct is of dat deze niet in uw spam is beland. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Marie L.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het jasje nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen. U heeft op 10/01/2023 besteld, zoals aangegeven op de site, er is een levertijd van 15 dagen tot 3 weken omdat het om een op maat gemaakt jasje gaat. Het jasje is in productie in onze werkplaats. We zullen u per e-mail informeren over de verzending van het pakket met het colissimo-nummer. Met vriendelijke groet.
R
Régis
Opmerking: 3 van 5
Het jasje dat ik heb ontvangen komt overeen met wat ik heb besteld. Niets te zeggen over het product. Maar ik heb een klein gevoel dat ik net aan een oplichting ben ontsnapt... Vandaar de 3 sterren. Na een eerste bestelling heb ik gevraagd om het jasje terug te sturen dat te groot maar te kort was. Ik heb dit alles volgens de regels gedaan door om een tegoedbon te vragen om een ander jasje te kopen. Een week later, zonder nieuws, neem ik contact op met Guignard om te vragen of het pakket was aangekomen. Men zegt me van niet en vraagt me om het trackingnummer. Uit een teveel aan eerlijkheid heb ik hen verteld dat ik het verkeerde bewijs van verzending bij de post had ontvangen en dat ik dus het trackingnummer niet kende. (Wat elke traceerbaarheid belemmert) Een week later wordt me nog steeds verteld dat mijn pakket niet is aangekomen. Waarschijnlijk verloren door de post... Dus heb ik me tot de post gewend zonder veel hoop, aangezien de voorwaarde voor elke vergoeding door de verzekering van het pakket is om het bewijs van verzending te hebben. Na talloze pogingen bij verschillende gesprekspartners en de steun van de dame aan de balie, slaagde de post erin het betreffende nummer te vinden. En daar, verrassing: het pakket was al een week bij Guignard aangekomen... Ik neem dus opnieuw contact op met Guignard per e-mail om hen te laten weten dat de post de levering bevestigt. En daar, binnen een minuut, krijg ik te horen dat ja, inderdaad, het pakket is aangekomen en dat ze me de tegoedbon zullen geven... Zonder uitleg, zonder excuses... Guignard is geen Amazon-depot, ik betwijfel of een pakket van deze grootte onopgemerkt kan blijven wanneer het in hun winkel aankomt. Misschien heb ik het mis en heb ik gewoon te maken gehad met de meest luie persoon van dit land, tot het punt dat ze niet eens de kracht had om haar hoofd te draaien om het pakket naast haar bureau te zien liggen... Ik ben bereid me te laten overtuigen door een zinvolle uitleg. UPDATE: Ik wijzig de conclusie van mijn beoordeling omdat ik zojuist een antwoord heb ontvangen en zoals ik al zei: ik ben bereid me te laten overtuigen... Ik heb ook de 2 weken in 1 week gecorrigeerd. Ik laat echter de 3 sterren staan omdat u uiteindelijk liever insinueert dat ik de oneerlijke ben in plaats van simpelweg toe te geven dat het voor de koper (mij) altijd verdacht is... Het is tenslotte een flink bedrag en precies in de week van Kerstmis...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we danken u voor uw beoordeling van het product. Gewoon een beetje, of zelfs heel teleurgesteld, door uw opmerkingen, oplichter, lui... Uw commentaar is echter heel hard en ongegrond. U heeft op onze site gekocht op 10.12.22, voor twee artikelen, die u op 14.12.22 heeft ontvangen. U heeft ons geïnformeerd over een retour voor een tegoedbon voor een van de twee producten, het pakket is op zaterdag 17.12.22 in de winkel afgeleverd, echter, wij zijn een winkel en retourpakketten worden op zaterdag niet in behandeling genomen. De retour is pas de maandag daarop, dus 19.12, in behandeling genomen. U heeft op 21.12 per e-mail contact opgenomen om te vragen of we het retourpakket hadden ontvangen, een collega heeft geantwoord dat dit niet het geval was, op dit punt zijn we het erover eens dat hij niet goed heeft gezocht, want het pakket was inderdaad ontvangen, maar de week van Kerstmis is niet de rustigste week voor aankopen en retouren, klanten willen allemaal hun pakketten voor de 24e. We behandelen retouren niet noodzakelijkerwijs zo snel als in andere weken en zijn daar echt heel spijtig over. Zoals u zo goed opmerkt, zijn we geen Amazon en doen we ons best om alles zo goed mogelijk te beheren. We hebben uw tegoedbon op 23.12 geregistreerd, u heeft dezelfde dag uw nieuwe bestelling geplaatst. Dus wanneer u opmerkt dat we de jas meer dan 2 weken hebben gehouden zonder u op de hoogte te stellen, is dat toch meer dan overdreven, want we hebben deze pas in handen gekregen op maandag 19.12 en hebben uw tegoedbon op 23.12 gemaakt, dus binnen 4 dagen!!! We zouden uw pakket op geen enkele manier opzettelijk zijn vergeten zoals u opmerkt en al helemaal niet om u te beroven voor een kerstbonus... Dit soort opmerkingen is meer dan ongepast en schaadt onze reputatie en ons personeel.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 