Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, u heeft op 12/04/2019 een bestelling geplaatst op onze site, de laarzen zijn dezelfde dag verzonden. We hebben geen terugkoppeling van uw kant ontvangen over de bestelling die bijna een maand geleden is ontvangen. Vaak informeren klanten ons als er een probleem is met maat, kleur, schoenmaat of andere via e-mail of telefoon eerder dan op Trustpilot. We waren dus zeer verrast om dit op deze manier te horen, we hebben onze onderzoeken gedaan. En inderdaad, bij het controleren van de dozen in de winkel hebben we in een doos een voet van 2944 en een voet van 3396 gevonden, twee zeer vergelijkbare modellen die per ongeluk door een klant of een van onze verkopers in dezelfde doos zijn geplaatst. Onze excuses voor dit ongemak, we hebben u zojuist een voorafbetaald retourlabel gestuurd voor het terugsturen van het pakket en een commerciële korting om ons te verontschuldigen. In de hoop dat we u zo goed mogelijk hebben geantwoord en het nodige hebben gedaan om u tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, helaas, zoals veel winkels, zijn we gedwongen om de betalingen per cheque stop te zetten vanwege veel problemen met wanbetalingen, we konden zo niet doorgaan. We bieden echter verschillende betaalmethoden aan voor onze klanten, bankoverschrijving voor degenen die hun bankgegevens niet op internet willen invoeren, betaling per creditcard met onmiddellijke afschrijving of zelfs in 3 termijnen zonder kosten en tenslotte PayPal-betaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, wij danken u voor uw mening, inderdaad, deze jas is erg leuk. Dankzij uw opmerking hebben we de visuals bekeken en de foto van de rug was niet de juiste, het is een andere jas, kleine fout van onze kant, onze oprechte excuses. We hebben de wijziging aangebracht, alleen waren alle andere foto's wel correct, dus we merken op dat er geen ritsen aan de onderkant van de mouwen zijn en dat dit niet in de tekst stond aangegeven. Sorry dat we u in de war hebben gebracht door deze afbeelding, hopelijk zien we u binnenkort weer op onze site voor een toekomstige aankoop, fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, bedankt voor uw bericht, gewoon een kleine precisering, aangezien u in de DOM TOM woont, bent u vrijgesteld van BTW volgens artikel 262-I van de Algemene Belastingwet of artikel 146 van de richtlijn 2006/112/EG voor goederen, maar moet u douanekosten betalen, wat zeer waarschijnlijk overeenkomt met die 38 euro. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw opmerkingen ter kennis, we hebben inderdaad verpakkingen die een beetje te omvangrijk zijn voor dit type artikel, maar de meerderheid van onze verkopen zijn jassen, waar we specialisten in zijn. We zullen echter zorgen voor meer geschikte verpakkingen voor kleine accessoires. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft inderdaad de Trustpilot uitnodiging iets te vroeg ontvangen omdat uw pakket vandaag geleverd moet worden, dus hoe kunt u uw bestelling beoordelen! In de hoop u zo goed mogelijk te helpen, fijne dag!

Hallo, u heeft inderdaad een paar laarzen besteld op 01/01, zoals we op onze site hadden aangegeven tijdens de feestdagen, was het bedrijf Mayura gesloten tot 7 januari. We geven een termijn van 15 dagen / 3 weken voor de verzending van het pakket, uw bestelling is dus pas vanaf 7 in behandeling genomen, we zitten nog steeds binnen de termijn. We zijn sorry als deze termijn te lang lijkt of dat u het niet had opgemerkt voordat u bestelde. Als u echter liever de bestelling annuleert, begrijpen we dat volledig. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.