Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, U heeft op onze site besteld op 08/10 voor een paar laarzen ref 205 in maat 39. Zoals vermeld op de productfiche is de levertijd 15 dagen / 3 weken. Ze komen rechtstreeks van onze leverancier in Spanje. Uw pakket is gepland voor verzending vanmiddag of uiterlijk donderdagochtend, dus 8 / 10 dagen na uw bestelling, we hebben onze termijnen dus ruim gerespecteerd. Wat betreft de betaling, u heeft gekozen voor een onmiddellijke debetbetaling, dus de afschrijving gebeurt op de dag van de aankoop, daar hebben we geen invloed op. In de hoop dat we zo goed mogelijk hebben gereageerd op uw ontevredenheid. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, U heeft inderdaad op onze website besteld op 01/10 voor twee artikelen voor een totaalbedrag van 440 €, dat u per creditcard heeft betaald, dus dezelfde dag is ontvangen. In deze bestelling zit een jas en een paar santiags, het is goed aangegeven op onze site de levertijd voor elk product en op deze is aangegeven verzonden binnen 15 dagen tot 3 weken. We hebben besloten om slechts één verzending te doen omdat de laarzen snel klaar zijn. Uw pakket is gepland voor verzending op donderdag 10 oktober, dus 10 dagen na het plaatsen van de bestelling, we zitten dus goed onder de aangegeven termijn. We zijn echt sorry, maar we hebben normaal gesproken geen problemen met de termijn die is aangegeven. We zijn altijd bereikbaar per telefoon, e-mail als u informatie of andere vragen heeft. In de hoop dat we zo goed mogelijk op uw vragen hebben geantwoord. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

We zijn sorry voor dit voorval, onze dienstverlener 'Colissimo de post' moet vergeten zijn u te verwittigen bij zijn aankomst of heeft zich niet de moeite getroost om het nodige te doen aangezien u in een gebouw woont met mogelijk een intercom (het is mogelijk dat dit niet uw gebruikelijke postbode was door de vakanties). We herhalen onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet.

Goedenavond mevrouw, zoals uitgelegd in onze uitwisselingen, zouden we u de kosten en de reparatie van uw artikel niet laten betalen, het is normaal dat dit voorval voor onze rekening is en we zouden de reparatie zo snel mogelijk hebben uitgevoerd om u tevreden te stellen. Een terugbetaling had ook een oplossing kunnen zijn. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als de reparatie op onze kosten u niet tevreden stelt. We staan voor u klaar en zullen een oplossing vinden om dit voorval op te lossen. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet.