De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
Standaard zeer gemakkelijk te bereiken met een luisterend oor en zeer aangename hulp van de adviseur. Snelle levering en zeer goed voorbereid pakket. De jas is van goede kwaliteit, goed gesneden, leer van hoge kwaliteit. We zijn niet teleurgesteld over de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Ik heb maat M genomen, ik ben 1m69 en 55kg. De jas valt goed voor degenen die het liever wat strakker hebben. De kleur is eerder blauwgrijs met een lichte versleten uitstraling. Origineel maar niet opdringerig.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen, perfecte maat;;
Vertaalde beoordelingen
C
Claire
Opmerking: 4 van 5
Goede ontvangst aan de telefoon. Snelle levering. Ik moest het artikel retourneren omdat ik uiteindelijk een andere kleur heb gekozen. De ruil ging zonder probleem.
Vertaalde beoordelingen
B
Bets
Opmerking: 2 van 5
De leveringsdeadline is gerespecteerd, echter komt het product niet overeen met de beschrijving op de site waar het als lamsleer wordt aangeduid terwijl het schapenleer is, het uiterlijk is helemaal niet hetzelfde. Dus teleurgesteld. De afwerking van lam en schaap is niet hetzelfde, lam is veel gladder. Oakwood vermeldt goed op zijn site schapenleer en niet lamsleer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben net uw beoordeling over uw aankoop van 26/04 voor een leren damesjack van het merk Oakwood ref 62065 gezien. Het is een vlaggenschipproduct van de collectie, we hebben helemaal geen ontevreden terugkoppeling hierover. Wat betreft de huid, zoals u weet, is lam en schaap hetzelfde dier, het merk Oakwood vermeldt altijd schapenleer op zijn labels en maakt geen onderscheid. Terwijl wij aan onze kant het onderscheid maken tussen omgekeerde schapen met zichtbare schapenwol en lamsvellen die voor jacks worden gebruikt. We hebben in geen geval gelogen in de beschrijving! Mocht u echter echt teleurgesteld zijn over het product, bewaar het dan vooral niet, stuur het ons terug, we zullen het terugbetalen. Fijne dag, ETS GUIGNARD
C
Client C.
Opmerking: 2 van 5
ik heb een leren vest maat L in het rood besteld, mijn vriendin heeft het gepast, het leek een beetje krap, maakt niet uit, ik ruil het voor maat XL. Eerste probleem, het is niet beschikbaar in het rood maar in het zwart, goed laten we dat maar gaan. De retour en de ruil verlopen goed, een weekje... En daar grote teleurstelling, de maat XL na het passen is kleiner dan de maat L in het rood.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt sorry, inderdaad heeft u een rode vest in maat L besteld, de maat XL was op dat moment al niet beschikbaar op de site. U heeft contact met ons opgenomen omdat deze te krap was, en omdat we het rood niet hadden, hebben we u ofwel de terugbetaling ofwel de ruil met het zwart aangeboden, u heeft geaccepteerd. We hebben de ruil goed gedaan met de maat XL, gewoon een maat groter, we zijn echt sorry dat deze nog steeds niet past. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een retour voor terugbetaling. Fijne dag, ETS GUIGNARD
L
Lucile W.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Tevreden met de jas, voor de kwaliteit moet ik het in de tijd bekijken.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard P.
Opmerking: 4 van 5
Hallo. Zeer mooie laarzen gekocht. Derde paar. We zijn blij. Gewoon een klein minpuntje, als ze geprofileerd waren, zou het perfect zijn geweest. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
De steken van het vest zijn op sommige plaatsen zichtbaar
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle verzending Goede kwaliteit verpakking Schoenen ook Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooi product ontvangen binnen een termijn die overeenkomt met het contract.
Vertaalde beoordelingen
L
Leyla
Opmerking: 4 van 5
Mooie jas, een beetje te strak ondanks de L.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 2 van 5
Hallo, de bestelde laarzen zijn van zeer goede kwaliteit maar de maat komt niet overeen met wat ik had besteld. Een maat 39 (zoals aangegeven op de doos) maar de laarzen zijn maat 40. Ik heb ze een dag gedragen voordat ik het merkte. Welke oplossing heeft u? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Isabelle Demulder
Vertaalde beoordelingen
R
Rivière
Opmerking: 4 van 5
De jas is zeer goed. De mouwen zijn een beetje lang: ik zou ze moeten laten inkorten.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 1 van 5
Goedenavond, ik heb u al een e-mail gestuurd om mijn bestelling te annuleren... Ik vind het ongepast dat een moderne online winkel aankondigt, ik citeer: "3 tot 4 weken levering, BEHALVE als op voorraad" en tegelijkertijd rekent u 12€ verzendkosten (wat overeenkomt met de kosten van een Chronopost en niet met een colissimo), en bovendien incasseert u ONMIDDELLIJK de prijs van het bestelde artikel. Ofwel is het op voorraad, wat het meest logisch zou zijn en dus leverbaar in 48/72 uur en iedereen is tevreden; ofwel is het dat niet. Maar in dat geval zou eerlijkheid vereisen dat we daar duidelijk over worden geïnformeerd voordat we de bestelling registreren en niet erna. Dit voorkomt tijdverlies!!! Nu, als u klanten heeft die bereid zijn u te financieren gedurende 3 of 4 weken terwijl u het artikel druppelsgewijs van uw leverancier laat komen, des te beter voor u. Maar ik zal niet tot diegenen behoren. Iedereen weet dat voorraden duur zijn voor een bedrijf, maar u kunt dan niet op alle fronten winst maken... Voor de goede verstaander. Met vriendelijke groet, CG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben inderdaad een e-mail van u ontvangen om uw bestelling te annuleren omdat u onze werking niet begreep, die echter op onze site wordt weergegeven en benadrukt voordat de klant zijn bestelling bevestigt. U heeft op onze site besteld op zaterdagavond 3/04 om 23.00 uur en weet dat uw laarzen ref 211 in 42 beschikbaar waren voor verzending vanaf zaterdagmorgen 10/04, wetende dat maandag een feestdag was, dus toch relatief snel! We hebben enorm veel referenties op voorraad, maar werken ook op deze manier met onze leverancier om zo een maximale keuze in maten en kleuren te hebben, terwijl we binnen een zeer snelle termijn blijven! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Perfect, de levertijden en de kwaliteit zijn op orde, goede commerciële kwaliteit, niets op aan te merken, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
M
Madame V.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, om eerlijk te zijn, ik heb uw manier van omgaan met uw klant erg gewaardeerd, u bent beleefd tegenover uw klanten en dat is wat nodig is voor een handelaar, ik feliciteer u en de kwaliteit van het leer heeft me veel aangesproken, veel dingen voor u.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Producten van hoge kwaliteit en serieuze service. De levering is gevolgd en snel. Ik ben zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Goede service
Vertaalde beoordelingen
N
Nico
Opmerking: 4 van 5
Enorme keuze, redelijke prijzen, verzending perfect. Alleen, bij de laarzen is de hak gelijmd, niet de rest. Als ik wil dat het lang meegaat, moet ik naar de schoenmaker. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
O
Ollivier P.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product. Het enige probleem is dat de hoofdrits loskomt en opent. Ik stuur het jasje niet terug omdat ik zelden de kans zal hebben om het te sluiten. Daarom geef ik maar vier sterren. Anders is het jasje heel mooi, en ik zou vijf sterren hebben gegeven zonder dit vervelende defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht ontvangen en zijn echt sorry voor dit kleine ongemak en het mag absoluut niet zo blijven, we zullen u een retourlabel per e-mail sturen en de rits vervangen, bedankt aan u. ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Bestelling klopt en snel geleverd. Geen kritiek.
Vertaalde beoordelingen
H
Herrenvolk14 H.
Opmerking: 4 van 5
Dus, de eerste keer dat ik een jas voor mijn vrouw bestel op deze site, 490 euro inclusief verzendkosten en ik ben aangenaam verrast door de kwaliteit ervan. Er zijn een paar vlekken, als je dat zo kunt noemen, dicht bij de zakken en een knop, maar niets storends, vooral voor echt leer dat, zoals we weten, 'onvolmaakt' is. Aarzel niet om jezelf te verwennen, zelfs voor de maat, het is op maat voor mijn vrouw.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Ik heb me vergist in mijn maat, dus ik ruil gewoon omdat het product onberispelijk is.
Vertaalde beoordelingen
L
Libbrecht J.
Opmerking: 2 van 5
Hallo, de rug is niet in één stuk, de kleur en het uiterlijk komen niet precies overeen, de huid aanvoelt vet aan, met vriendelijke groet, Jean.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling over het ontvangen jasje gelezen, u merkt op dat de rug niet in één stuk is, inderdaad, in leer is dat echt heel zeldzaam en het was zichtbaar op de productpresentatiefoto's. Het is een jasje van verouderd varkensleer, we zijn sorry dat het product u niet bevalt, in dat geval hoeft u het product niet terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
M
Med
Opmerking: 1 van 5
Goed gemaakte site, snelle verzending van het pakket via Colissimo met 12€ verzendkosten. Tot nu toe geen probleem, behalve dat het pakket nooit bij mij is aangekomen. De post zegt dat het in herlevering is, ik heb een kennisgeving in de brievenbus gehad, maar het pakket is nergens te bekennen. Ik heb een klacht ingediend bij de Post, maar er gebeurt niets. Gezien de prijs van de bestelling, wacht ik snel op een antwoord. Wat te doen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben uw bericht ontvangen en zijn echt heel erg sorry. We hebben zojuist een klacht ingediend bij de post, omdat we niet op de hoogte waren, konden we de zaken niet in beweging krijgen. We komen zo snel mogelijk bij u terug met details over de levering van uw pakket. Fijne dag ETS GUIGNARD
V
Vince
Opmerking: 4 van 5
Klein probleem met de maat van de jas, dus grote teleurstelling, maar de klantenservice is luisterend, niets op aan te merken, helaas geen grotere maat beschikbaar, dus onmiddellijke terugbetaling, heel goed, goed bedrijf
Vertaalde beoordelingen
G
Gilbert
Opmerking: 4 van 5
Foutieve maat op een model gekocht op de site. Terug naar de winkel en volledige terugbetaling binnen 48 uur. Perfect professioneel. Betrouwbare instelling
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie tas, maar na een week ben ik een klein speldje met de schroef verloren die de lus van een hengsel vasthield!!! Gelukkig viel het op de bodem van de tas, anders ....?????
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Mooie enkellaarsjes, met een puntigere neus en een schuin hak zou nog beter zijn. Tevreden in het algemeen. JPC
Vertaalde beoordelingen
F
F-X J.
Opmerking: 4 van 5
Zeer praktische website, de leersoorten zijn zeer mooi, zeer korte verzendtijden. Enige bezwaar: de verpakking (jas in plastic zak in een karton) beschermt niet genoeg tegen stoten of perforaties tijdens het transport.
Vertaalde beoordelingen
T
Tan T.
Opmerking: 4 van 5
Besteld een leren jas op de laatste dag van de uitverkoop (2/03) voor een competitieve prijs, de jas arriveerde op 6/03 thuis, in een grote doos met een goede maat hanger, niets te zeggen alles is conform de bestelling, de volgende leren jas zal waarschijnlijk bij Guignard zijn!
Vertaalde beoordelingen
M
Michel
Opmerking: 4 van 5
Artikel van goede kwaliteit. Komt volledig overeen met de advertentie.
Vertaalde beoordelingen
M
Mme B.
Opmerking: 4 van 5
Mooi artikel, deze rok van goede kwaliteit past me perfect. Snelle verzending, dat is een plus. Ik raad dit bedrijf aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
C
Client D.
Opmerking: 4 van 5
perfect. Lichaamsnaad.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.