De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, we zijn echt sorry als uw aankoop niet naar wens is. U spreekt over een blauwe leren riem, het is van kalfsleer met kleine fantasierivets. Als het product echter niet geschikt is en nieuw en niet gedragen is, moet het worden geretourneerd voor een ruil of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Product voldoet aan mijn verwachtingen. Pakket ontvangen in Nieuw-Caledonië met enige vertraging, vermoedelijk door de feestdagen. Aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we willen graag meer precisie geven aan uw bericht, u heeft uw bestelling op onze site geplaatst op 28/11 en we hebben uw bestelling dezelfde dag verwerkt. De post heeft het pakket op 28/11 in ontvangst genomen, het is bestemd voor Nouméa, er zijn moeilijkheden voor deze bestemming en daar zijn we helaas niet verantwoordelijk voor. Het pakket wacht dus nog steeds op levering. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Bombardier losgekomen op een deel van de jas onder de rits. Niet erg, zelf weer geplakt. Toch positief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
We zijn echt sorry om dit kleine probleem te horen, aarzel niet om contact met ons op te nemen als er iets is. Met vriendelijke groet.
D
Desforges
Opmerking: 1 van 5
Twee dagen vertraging voor de aangekondigde levering op de 7e, ik vertrek vandaag zonder mijn cadeaus, dat is slecht. Zeer teleurgesteld en boos. Ik wacht op een correcte commerciële geste. Bedankt Yves DSFORGES
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht ontvangen en zijn echt sorry. We hebben het pakket op 5/12 bij het postkantoor afgegeven, het is aangekomen op de site van het gekozen afhaalpunt dat het pakket heeft geweigerd omdat het vol was. Helaas zijn we daar niet verantwoordelijk voor, in deze periode moet je rekening houden met vertragingen bij leveringen of problemen met afhaalpunten. Volgens de tracking is uw pakket bij het postkantoor afgeleverd. Met vriendelijke groet.
M
Maria F.
Opmerking: 1 van 5
Ik stuur u deze beoordeling, zoals gevraagd op 06/12/2023, terwijl ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen! Colissimo geeft aan dat de levering was gepland op 30/11/2023 maar dat: "De levering van uw pakket is vertraagd. Onze excuses voor dit ongemak. We doen ons best om u snel te leveren."
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo We hebben uw bericht ontvangen en controleren uw follow-up, het pakket is nog steeds in distributie. We hebben een klacht bij de post ingediend, we zorgen ervoor dat we zien wat er aan de hand is. We hebben momenteel vertragingen in de levering door de feestdagen, meer pakketten, verzendpunten overbelast ... We proberen ons best te doen. Fijne dag
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Moeilijk om de voet erin te krijgen.. naar een schoenmaker gegaan om het leer bij de wreef te verbreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, bij de eerste pasbeurten is het inderdaad altijd vrij moeilijk om aan en uit te trekken, maar het mag niet pijnlijk zijn. Aarzel niet om het met een plastic zak te proberen, de voet glijdt veel beter dan met sokken. Als het echter echt te krap is, aarzel dan niet om het terug te sturen voor een ruil zonder iets bij een schoenmaker te doen ... fijne dag
L
Lindy
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een paar laarzen besteld die nog steeds niet zijn aangekomen. Ik heb alle kosten op de website betaald. Ik heb nu een brief ontvangen van een bezorgbedrijf waarin staat dat ik een enorme £102 aan douane- en accijnzen moet betalen om het pakket te ontvangen. Hier wordt niets over vermeld in de transactie. Ik wacht op iemand die contact met me opneemt. Ik zou de laarzen nooit hebben besteld als ik dit had geweten. Update: Cuirs Guignard heeft gereageerd en heeft geholpen met de kosten van de douanerechten en de inklaringbelasting die ik in rekening kreeg, ik heb de btw betaald. Dus ik ben zeer dankbaar voor hun reactie. Dank je, goede klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht goed ontvangen, we willen benadrukken dat het duidelijk op de site staat dat u exclusief btw (btw-vrijstelling) heeft gekocht. Het is voor een verzending naar Engeland, de paar laarzen zijn geregeld voor 249,17 € exclusief btw in plaats van 299 € inclusief btw, het is verplicht om vervolgens de douanekosten te betalen om het pakket te ontvangen, net als bij elke aankoop van Frankrijk naar Engeland. We informeren naar het bedrag dat in uw bericht is vermeld, dat ons niet logisch lijkt! Fijne dag.
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Levering voor de verwachte datum, goed punt. Loyaliteitsgeschenk goed punt, 3e bestelling. Kwaliteit van het product (laars) afwerking zeer teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, allereerst bedankt voor uw loyaliteit, we zijn echt sorry als de laars u niet bevalt, u heeft al eerder twee bestellingen geplaatst zonder ooit teleurgesteld te zijn in het merk en de producten, dus aarzel vooral niet om ze terug te sturen voor ruil of terugbetaling! Vriendelijk
B
Broussoux
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een documenthouder besteld met de vermelding van de kleur oranje, behalve dat hij niet echt oranje is, ik zou eerder zeggen heel lichtbruin! Afgezien daarvan ben ik blij, hij is zeer functioneel en van goede kwaliteit! Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud
Opmerking: 2 van 5
Het pakket dat door Colissimo werd verzonden, was genoteerd op 1,850 kg. Ik ben naar het postkantoor gegaan en ze hebben het gewogen op 2,400 kg. Ik heb 17 euro betaald en 21 met garantie. Bij 1,850 was het 9,75€. Ik zou willen dat er retourformulieren zijn en dat de verzendkosten van het terugbetaalde bedrag worden afgetrokken om de retour te vergemakkelijken en dit soort problemen te voorkomen. Het feit dat het gewicht niet hetzelfde is, heeft mijn vertrouwen in de leverancier niet versterkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een leren redskins jas besteld, eenmaal ontvangen heeft u contact met ons opgenomen voor een terugbetalingsverzoek. Zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Uw bestelling is geannuleerd en terugbetaald op uw bankrekening. Wat betreft het gewicht, dit is automatisch op onze verzendlabels met een gemiddeld gewicht van 1.85, de aanpassing wordt binnen de post op onze facturen gedaan, we begrijpen dus helemaal niet uw gebrek aan vertrouwen, u heeft uw pakket goed geopend, de kwaliteit van de jas gecontroleerd, enz.... Bovendien hebben we net op onze postsoftware gecontroleerd en voor een pakket dat in colissimo wordt verzonden met handtekening voor 2.4 kg, is het tarief 11.51€ en niet 21 euro. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
F
Fernandez C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling en uw bericht goed ontvangen. We hebben gereageerd op uw e-mail. Het pakket is beschikbaar zoals u wenste. De postdienst voert zijn werk uit, het is momenteel in het postkantoor (bewijs geleverd in uw e-mail). We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet
P
Patrick W.
Opmerking: 1 van 5
het hielgedeelte is veel te strak, het is erg moeilijk om de laarzen uit te trekken ondanks een maat groter, na telefonisch gesprek en retour op mijn kosten, geen ruil mogelijk omdat ze 1/2 dag zijn gedragen, eerste en laatste keer bij jullie
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Geen aangekondigde leverdatum. Tracking systeem is meer dan summier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een bestelling geplaatst op onze site voor een paar cowboylaarzen, het staat aangegeven dat het binnen 15 dagen / 3 weken verzonden wordt. Het is pas 10 dagen geleden dat de bestelling is geplaatst, bovendien is deze geplaatst op 14 juli, een feestdag en een weekend. U zult per e-mail geïnformeerd worden over de voorbereiding van het pakket en de verzending met het trackingnummer om uw levering te volgen. Dus wanneer u zegt dat het tracking systeem meer dan summier is, begrijpen we het niet, u heeft het nog niet ontvangen!!! Dank u.
C
Cliente
Opmerking: 1 van 5
Een ramp... Een bestelling geplaatst op het web en vervolgens een voorstel om naar de winkel te gaan om de producten te proberen en in de winkel zijn het niet dezelfde producten. Kortom, uiteindelijk geen bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn zeer verrast door uw bericht, we hadden u aan de telefoon. U had inderdaad online besteld en u gaf de voorkeur om naar de winkel te gaan voor een fitting, we hebben de bestelling dus onmiddellijk geannuleerd. U moest naar onze winkel in Nantes gaan. We hebben niet veel keuze in herenbroeken en het zijn dezelfde als in de winkel als op de site, we zijn sorry dat u uw geluk niet heeft gevonden.... Met vriendelijke groet.
P
Patrick W.
Opmerking: 1 van 5
Het hielgedeelte is veel te strak, het is erg moeilijk om de laarzen uit te trekken ondanks een maat groter, na een telefoongesprek en retour op mijn kosten, geen ruil mogelijk omdat ze 1/2 dag zijn gedragen, eerste en laatste keer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw mening over de laarzen 1920V goed genoteerd. Het is een model van hoge cowboylaarzen, smal, het kan zijn dat u ze in het begin te strak vindt, het leer moet zich vormen. Als het echter echt pijnlijk is, niet aangenaam, dan is de maat niet goed en moet er een ruil plaatsvinden. Hiervoor moet u het retourformulier online invullen en het nodige zal gedaan worden bij ontvangst van uw pakket. Voor alle vragen of andere zijn we altijd bereikbaar per e-mail of telefoon op 0549814694. We hopen echter dat u tevreden bent geweest over uw navigatie op de site, het plaatsen van uw bestelling, de levering van uw pakket en onze klantenservice. We wensen u een fijne dag. ETS GUIGNARD
Y
Yann E.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede kwaliteit en een goede ontvangst. Bedankt, en tot ziens
Vertaalde beoordelingen
M
Mirella
Opmerking: 3 van 5
Het leer van de tas is zeer aangenaam, ik was verrast en teleurgesteld door de rits die maar een tiental centimeters in het midden van de tas zat.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 1 van 5
Het bedrijf DPD dat het pakket moest leveren, heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Ze hebben het pakket meteen in een afhaalpunt neergelegd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn sorry voor uw levering, we werken met de post in colissimo met handtekening, maar voor uw verzending naar België neemt DPD het over. We hebben gecontroleerd en inderdaad, uw pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt dicht bij u met aangepaste openingstijden van 11.00 tot 20.00 uur. We zijn echt sorry voor dit ongemak, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
F
Francois
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Voor de levering super. Maar na het dragen van de riem, probleem!!! De gesp komt voortdurend los op het punt waar de riem knelt... Dus zeer ontevreden over het product. Wat denkt u te doen!!!? Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zullen uiteraard doen wat nodig is, maar daarvoor moeten we al op de hoogte zijn. U moet contact opnemen met de winkel via e-mail of telefoon, hier is het om publiekelijk uw mening over uw aankoop te geven. Kunt u ons foto's sturen naar [email protected], dan kunnen we het probleem vaststellen en kijken naar een ruil of reparatie, met vriendelijke groet.
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een broek betaald van 241€. De dag na ontvangst is de naad van de tailleband losgekomen. Ik stuur de broek terug. Daar word ik uitgescholden omdat de broek vuil is. Men belooft me een reparatie zonder omruiling (ik heb 241€ uitgegeven), geen terugkoppeling sinds 1 week....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo meneer Page, we hebben uw bericht over uw beoordeling op Truspilot in behandeling genomen. We hebben de reparatie gratis uitgevoerd zoals door u gevraagd (overlegd met u via de telefoon). We adviseren u om uw broek niet aan de lussen te trekken, maar meer bij de taille om ze niet te verzwakken. Wat betreft de staat van de broek, het spijt ons, maar we oordelen dat deze gedragen is, inderdaad toen we uw pakket ontvingen en openden, was de broek aan de voorkant en achterkant bevlekt zoals spetters, daarom konden we deze niet omruilen. Uw broek is gisteren uit de werkplaats gekomen en onmiddellijk verzonden voor ontvangst bij u binnen 48 of maximaal 72 uur (retour op onze kosten). We blijven uiteraard tot uw beschikking zoals voor al onze klanten per e-mail of telefoon als u informatie of andere behoeften heeft. We wensen u een uitstekende dag. Met vriendelijke groet.
M
Monsieur K.
Opmerking: 1 van 5
Zeer tevreden. Bedankt voor uw kwaliteit van werk en uw leveringsmethoden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een positieve beoordeling gegeven en een ster gegeven, we denken dat er een fout is, bovendien merken we op dat u een andere beoordeling met 5 sterren heeft geplaatst, bedankt.
C
Clienteloyez
Opmerking: 2 van 5
Een levertijd die niet acceptabel is en niemand waarschuwt voor de vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, U heeft op onze site besteld op 28/02 voor een artikel dat een levertijd van 15 dagen / 3 weken aangaf, goed benadrukt op de productfiche en opnieuw vermeld voor de betaling! We hebben u per e-mail geïnformeerd over de termijn en aangegeven dat het pakket in week 12 zou vertrekken, dat is volgende week, en we hebben het pakket eerder verzonden, het is vanmorgen vertrokken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link, u zou het binnen 48 uur moeten ontvangen. We hebben dus het kledingstuk verzonden binnen de oorspronkelijk voorziene termijn, de termijn is goed gerespecteerd. We hopen dat het product u zal bevallen, Met vriendelijke groet.
D
Dams
Opmerking: 3 van 5
Enkele defecten op het leer, met name bij de naden op verschillende plaatsen. Gezien de prijs van de jas is dat jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, het spijt ons echt als het product inderdaad kleine problemen met de naden heeft. En in dat geval, aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail voor een retour! Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Geen tracking van de bestelling, ik weet niet wanneer mijn pakket aankomt en ik heb geen bevestiging van de bestelling per e-mail ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bestelling goed ontvangen en de verzending van de bevestigingsmail is geautomatiseerd. Als u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd, heeft u deze ontvangen, u heeft ook uw betalingsbewijs ontvangen. U heeft vervolgens op het bestelde product de levertijd opgemerkt, die 15 dagen / 3 weken is voor deze laarzen. U zult vervolgens op de hoogte worden gehouden van de voorbereiding van het pakket en de verzending, altijd via uw e-mail, op voorwaarde dat deze correct is of dat deze niet in uw spam is beland. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Marie L.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het jasje nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen. U heeft op 10/01/2023 besteld, zoals aangegeven op de site, er is een levertijd van 15 dagen tot 3 weken omdat het om een op maat gemaakt jasje gaat. Het jasje is in productie in onze werkplaats. We zullen u per e-mail informeren over de verzending van het pakket met het colissimo-nummer. Met vriendelijke groet.
R
Régis
Opmerking: 3 van 5
Het jasje dat ik heb ontvangen komt overeen met wat ik heb besteld. Niets te zeggen over het product. Maar ik heb een klein gevoel dat ik net aan een oplichting ben ontsnapt... Vandaar de 3 sterren. Na een eerste bestelling heb ik gevraagd om het jasje terug te sturen dat te groot maar te kort was. Ik heb dit alles volgens de regels gedaan door om een tegoedbon te vragen om een ander jasje te kopen. Een week later, zonder nieuws, neem ik contact op met Guignard om te vragen of het pakket was aangekomen. Men zegt me van niet en vraagt me om het trackingnummer. Uit een teveel aan eerlijkheid heb ik hen verteld dat ik het verkeerde bewijs van verzending bij de post had ontvangen en dat ik dus het trackingnummer niet kende. (Wat elke traceerbaarheid belemmert) Een week later wordt me nog steeds verteld dat mijn pakket niet is aangekomen. Waarschijnlijk verloren door de post... Dus heb ik me tot de post gewend zonder veel hoop, aangezien de voorwaarde voor elke vergoeding door de verzekering van het pakket is om het bewijs van verzending te hebben. Na talloze pogingen bij verschillende gesprekspartners en de steun van de dame aan de balie, slaagde de post erin het betreffende nummer te vinden. En daar, verrassing: het pakket was al een week bij Guignard aangekomen... Ik neem dus opnieuw contact op met Guignard per e-mail om hen te laten weten dat de post de levering bevestigt. En daar, binnen een minuut, krijg ik te horen dat ja, inderdaad, het pakket is aangekomen en dat ze me de tegoedbon zullen geven... Zonder uitleg, zonder excuses... Guignard is geen Amazon-depot, ik betwijfel of een pakket van deze grootte onopgemerkt kan blijven wanneer het in hun winkel aankomt. Misschien heb ik het mis en heb ik gewoon te maken gehad met de meest luie persoon van dit land, tot het punt dat ze niet eens de kracht had om haar hoofd te draaien om het pakket naast haar bureau te zien liggen... Ik ben bereid me te laten overtuigen door een zinvolle uitleg. UPDATE: Ik wijzig de conclusie van mijn beoordeling omdat ik zojuist een antwoord heb ontvangen en zoals ik al zei: ik ben bereid me te laten overtuigen... Ik heb ook de 2 weken in 1 week gecorrigeerd. Ik laat echter de 3 sterren staan omdat u uiteindelijk liever insinueert dat ik de oneerlijke ben in plaats van simpelweg toe te geven dat het voor de koper (mij) altijd verdacht is... Het is tenslotte een flink bedrag en precies in de week van Kerstmis...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we danken u voor uw beoordeling van het product. Gewoon een beetje, of zelfs heel teleurgesteld, door uw opmerkingen, oplichter, lui... Uw commentaar is echter heel hard en ongegrond. U heeft op onze site gekocht op 10.12.22, voor twee artikelen, die u op 14.12.22 heeft ontvangen. U heeft ons geïnformeerd over een retour voor een tegoedbon voor een van de twee producten, het pakket is op zaterdag 17.12.22 in de winkel afgeleverd, echter, wij zijn een winkel en retourpakketten worden op zaterdag niet in behandeling genomen. De retour is pas de maandag daarop, dus 19.12, in behandeling genomen. U heeft op 21.12 per e-mail contact opgenomen om te vragen of we het retourpakket hadden ontvangen, een collega heeft geantwoord dat dit niet het geval was, op dit punt zijn we het erover eens dat hij niet goed heeft gezocht, want het pakket was inderdaad ontvangen, maar de week van Kerstmis is niet de rustigste week voor aankopen en retouren, klanten willen allemaal hun pakketten voor de 24e. We behandelen retouren niet noodzakelijkerwijs zo snel als in andere weken en zijn daar echt heel spijtig over. Zoals u zo goed opmerkt, zijn we geen Amazon en doen we ons best om alles zo goed mogelijk te beheren. We hebben uw tegoedbon op 23.12 geregistreerd, u heeft dezelfde dag uw nieuwe bestelling geplaatst. Dus wanneer u opmerkt dat we de jas meer dan 2 weken hebben gehouden zonder u op de hoogte te stellen, is dat toch meer dan overdreven, want we hebben deze pas in handen gekregen op maandag 19.12 en hebben uw tegoedbon op 23.12 gemaakt, dus binnen 4 dagen!!! We zouden uw pakket op geen enkele manier opzettelijk zijn vergeten zoals u opmerkt en al helemaal niet om u te beroven voor een kerstbonus... Dit soort opmerkingen is meer dan ongepast en schaadt onze reputatie en ons personeel.
J
Jessica M.
Opmerking: 2 van 5
Het product is correct, behalve een klein defect door iets scherps op de bovenkant van het leer. De jas komt helemaal niet overeen met de foto, de kleur is donkerder en een detail van de beschrijving is ook niet op de jas. Kleine opmerking: de factuur zit in een envelop. Maar toch teleurgesteld omdat ik me had gebaseerd op de foto.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen uw mening over uw aankoop van 11/12 voor een DUSTIN-jack van het merk Daytona in overweging, dat een van de belangrijkste producten is sinds verschillende collecties. Als het product een defect heeft, aarzel dan niet om het ons te laten weten voor een omruiling op onze kosten, natuurlijk. We zijn sorry als de visuele weergave niet overeenkomt met het model, want het is wel hetzelfde product, wat betreft de kleur is het inderdaad niet eenvoudig afhankelijk van de baden, en vooral de foto- en schermverlichting. Met vriendelijke groet
T
Talbot
Opmerking: 1 van 5
Product van middelmatige kwaliteit, te glanzende kleur, binnenkant van fluweel!!!! ... Teleurgesteld over deze aankoop, ik zal nooit meer een product via internet bestellen....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn zeer verrast door uw bericht. U heeft op 09/12 een bestelling geplaatst voor een klassieke Hexagona tas ref 111943 bruin, we verkopen dit product al jaren zonder opmerkingen. Het is een zeer goed product, van kalfsleer, de binnenkant is van leer! We hebben geen retourverzoek van u ontvangen voor ruil of terugbetaling, dus als het product u niet bevalt, waarom zou u het dan houden? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Christine P.
Opmerking: 1 van 5
De tas die op de site als beschikbaar werd aangegeven toen ik de bestelling plaatste, was dat niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Inderdaad, in deze periode aan het einde van het jaar komen er soms fouten voor in de voorraad. We hebben meteen een e-mail gestuurd om u te informeren over de uitputting van de voorraad van deze tas in deze specifieke kleur en of u een vervanging met een ander product of een terugbetaling wilde. Zonder antwoord van uw kant hebben we de bestelling geannuleerd en de terugbetaling op uw bankrekening uitgevoerd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Super kwaliteit, helaas zeer slecht geknipt voor mij bij de armsgaten.
Vertaalde beoordelingen
C
Cedrick
Opmerking: 1 van 5
Slecht product, ook klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw mening goed genoteerd. U heeft uw artikel besteld op 10/11/2022 en u heeft uw bestelling ontvangen op 14/11/2022. We begrijpen niet waarom u niet de beslissing heeft genomen om ons per e-mail of telefoon te contacteren om uw ontevredenheid te melden, we hadden u kunnen voorstellen, zoals we doen voor al onze klanten, een ruil, een tegoedbon of een volledige terugbetaling van uw bestelling, want weet dat we naar onze klanten luisteren en bovendien is het toch al iets meer dan een maand geleden. U heeft een product van het merk Schott gekozen, dat net als al hun producten van kwaliteit is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet.
M
Marianne
Opmerking: 3 van 5
Het probleem met dit bedrijf is dat je bestelt, de bestelling verloopt goed en daarna hoor je niets meer over de opvolging. Je wordt niet op de hoogte gehouden van de levertijden. Ik ben klant bij hen en heb deze opmerking al gemaakt, maar blijkbaar is er geen verbetering op dit punt. Verder is het leer van goede kwaliteit. Bestelling nr. 00051728 van 22/12/2022 Transactie nr. 1638265355 Met vriendelijke groet, Marianne Colin
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, kunt u ons meer preciseringen geven, we hebben geen bestelling of informatie over u. Weet dat wanneer een klant een bestelling plaatst, hij zijn bestelbon, zijn betalingsbewijs ontvangt, dan gewoon een e-mail voor de voorbereiding van het pakket en de verzending met de colissimo-link en tenslotte van de post, dat het pakket is afgeleverd en de dag voor de levering. Voor ons vinden we dat er voldoende informatie is over de verwerking van de bestelling. De termijn is aangegeven op het productblad, als er meer vertraging of andere zaken zijn, wordt de klant gewaarschuwd, maar als het pakket binnen 2/3 dagen wordt voorbereid, is er inderdaad alleen de verzendmail. Kleine update sinds uw aanwijzingen, bestelnummer, naam enz., u heeft inderdaad een bestelling geplaatst voor een op maat gemaakt product, zoals aangegeven op het productblad en we informeren over een termijn van 15 dagen / 3 weken, u had alle informatie, wat meer te noteren of te zeggen, Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat er geen halve maten zijn.. Een voet sterker dan de andere voor mij, dus verplicht om ze door een schoenmaker te laten aanpassen voor de rechtervoet.. Rechtervoet te groot.. Ah, naar mijn smaak mooie cowboylaarzen, mooie afwerking, goed leer, maar niet comfortabel, afwachten met de tijd.. verplicht om binnenin zolen te plaatsen
Vertaalde beoordelingen
H
Hadar N.
Opmerking: 2 van 5
Update II: Bedankt voor het hier tonen, maar ik heb het niet in mijn e-mail ontvangen. Misschien is het een technische misverstand, maar zelf proberen het uit te zoeken was vermoeiend zonder uw e-mails te zien (ik heb er elke dag naar gezocht), misschien zullen betere chatopties helpen, maar het is uw beslissing om te maken, ik had een slechte ervaring totdat ik hier een recensie achterliet en uw antwoord kreeg. Update: Ik heb een terugbetaling ontvangen op 13 december, ik wist niet waarom ik het kreeg totdat ik uw antwoord hier zag. Ik weet niet wat er met uw e-mails is gebeurd, maar ze hebben me niet bereikt, alles wat ik van u kreeg was een tracker op de 23e van november, daarna een e-mail om uw product te beoordelen. Ik heb een tas een maand geleden besteld. Ze hebben niet gereageerd op de e-mail die ik een week geleden heb gestuurd, ik weet niet eens hoe ik een manier kan vinden om een terugbetaling of het item via hen te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
update, de bestelling is terugbetaald en het pakket is eindelijk gevonden, vertrokken uit Frankrijk op 24/11 en aangekomen in Israël op 18/12, het moet worden opgehaald tegen belasting lun. - 05:55 19/12/22 Aangekomen op de distributiesite Israël - zon. - 10:57 18/12/22 Douaneoperatie voltooid Pakket is uit de douane, zal worden geleverd tegen betaling van een douanebelasting. Israël - zon. - 08:0518/12/22 In behandeling bij de douane - Israël - zon. - 08:04 18/12/22 In transit Pakket is aangekomen in het land van bestemming. Israël - do. - 15:27 24/11/22 In transit Pakket is het land van oorsprong verlaten Postcentrum 93 - 93 Hallo, uw bericht is misleidend, we hebben uw verzoeken goed ontvangen en op elk van uw e-mails geantwoord. We hebben uw pakket binnen 2/3 dagen verzonden, het is afgegeven bij het postkantoor, heeft Frankrijk verlaten en er zijn geen sporen meer sinds .... We hebben een klacht ingediend bij de post, het pakket is verloren, we hebben uw bestelling geannuleerd en een terugbetaling op uw bankrekening uitgevoerd. U heeft de terugbetaling en ons antwoord al een tijdje ontvangen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
E
Emmanuelle
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst anderhalve week geleden en nog steeds geen informatie over de verzending...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Inderdaad, u heeft een bestelling geplaatst voor een paar laarzen die binnen 15 dagen / 3 weken geleverd zouden worden, daarom is uw bestelling in behandeling, we komen zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Morbihan
Opmerking: 2 van 5
Schoenen van hoge kwaliteit, maar hoewel ik een maat groter heb genomen dan mijn gebruikelijke maat, kon ik mijn voeten niet in de laarzen krijgen. Let op: retourkosten (20 euro): niet correct! De retour zou gratis moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Bedankt voor uw bericht, onze laarzen zijn inderdaad van kwaliteit, het spijt ons echt. Het komt voor dat de voet te breed is en dat het moeilijk is om in de laarzen te komen, we raden aan om de pasvorm met een plastic zak te proberen om de maat te bepalen. Wat betreft de retour, we vermelden duidelijk op onze site dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, de retour wordt gedaan met een eenvoudige colissimo en afhankelijk van het gewicht dus gemiddeld tussen de 10 en 15 euro. Maar u heeft in uw beoordeling vergeten te vermelden dat we de 12 € verzendkosten op uw bankrekening hebben terugbetaald! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Mainoldi
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld over de kwaliteit en het uiterlijk. Verouderd leer is niet top, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, bedankt voor uw beoordeling, u heeft de leren jas redskins fray besteld, deze komt goed overeen met de foto's die op de site zijn gepresenteerd. We houden juist van de verweerde uitstraling van het leer, als dit niet aan uw verwachtingen voldoet, moet u het terugsturen voor een terugbetaling, we hebben geen verzoeken van uw kant ontvangen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Marie B.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een eerste bestelling geplaatst, broek te klein. Perfecte adviezen, snelle ruil. Blij dat ik een rok wilde kopen. Evenzo, te klein, komt absoluut niet overeen met wat ik verwachtte. Ik concludeer dus dat de artikelen echt klein vallen. Daarom heb ik het teruggestuurd, ik wacht op een terugbetaling. Ik overweeg niet meer om bij Cuirs Guignard te bestellen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Bedankt voor deze terugkoppeling, het spijt ons echt dat de rok niet past, we hebben de retour op vrijdag ontvangen en de terugbetaling is dezelfde dag verwerkt. Voor de bestelling van de broek, naar aanleiding van onze e-mailuitwisselingen, hebben we een ruil gedaan en was je blij met deze aankoop, daarom heb je een nieuwe bestelling geplaatst! Elk product is anders afhankelijk van de snit, inderdaad, leer valt klein, we geven dit aan en proberen zo goed mogelijk te helpen als we de juiste informatie hebben, fijne dag ETS GUIGNARD
A
Ait A.
Opmerking: 1 van 5
Goedenavond, mijn colin is niet persoonlijk overhandigd, uw pakket is aan de deur van Sonné afgeleverd en heeft gevraagd. Ik kom van de 8e verdieping om mijn ketting op te halen en normaal bellen andere bezorgers op de intercom en komen naar boven om het pakket af te geven en geven de code. Ik ben een zeer goede klant bij jullie, maar als dit zich herhaalt, ga ik ergens anders. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen kennis van uw opmerking over de levering van uw pakket. Al onze pakketten worden per post geleverd via colissimo, zoals u heeft opgemerkt bij uw eerdere bestellingen. Het spijt ons als de bezorger niet de 8 verdiepingen wilde oplopen om het aan u af te geven, we weten niet hoe de bezorgers in uw gebied werken, het enige dat gevraagd wordt is een persoonlijke overhandiging en u geeft duidelijk aan dat de bezorger heeft aangebeld en u heeft gevraagd om het pakket beneden in het gebouw op te halen, dus voor een persoonlijke overhandiging. Het spijt ons echt als de levering u niet volledig tevreden heeft gesteld, fijne dag. ETS GUIGNARD
C
Customer
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus dit is geen opmerking over uw producten. Ik ben blij om een productrecensie te doen zodra ik mijn bestelling ontvang. Mijn besteldatum is 31 augustus. Mijn bestelling was pas op 9 september voorbereid. En vandaag, een week nadat het was voorbereid en 16 dagen na mijn besteldatum, is mijn bestelling verzonden. Ik heb sinds ik mijn bestelling heb geplaatst 2 beoordelingsverzoeken ontvangen, dus ik geef de feedback. Nog steeds erg enthousiast over mijn bestelling. Maar verzending 16 dagen na mijn besteldatum is erg lang. En ik weet nog steeds niet wanneer de levering wordt verwacht, hopend dat de leverdatum binnenkort ook beschikbaar zal zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo Inderdaad, uw bestelling is geplaatst op 31/08 voor drie artikelen een tas verzonden binnen 10 dagen een jas verzonden binnen 2 dagen en een paar laarzen verzonden binnen 15 dagen / 3 weken. Uw afleveradres is in de Verenigde Staten, dus we hebben u per e-mail gewaarschuwd dat we de 3 artikelen groeperen, uw pakket is daarom in zijn geheel verzonden op vrijdag 16 september, uw pakket wordt momenteel afgeleverd, dus we wachten nu op uw mening over de producten. Dank u ETS GUIGNARD
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 