Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, we zijn meer dan verrast door uw bericht, uw bestelling is van 10/03 verzonden op dezelfde dag, voor de aankoop van een Mistral bomberjack van het merk Redskins, u heeft het al meer dan een week ontvangen en we zijn niet geïnformeerd over een retour voor ruil of terugbetaling. We verkopen dit product al meerdere collecties, het is een van de vlaggenschipproducten van het merk Redskins, dus waar komt het niet mee overeen? En als u, zoals u opmerkt, teleurgesteld bent, waarom heeft u het dan niet teruggestuurd of ons per e-mail, telefoon geïnformeerd om dit op te lossen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. Zoals aangegeven op de productfiches, zijn de levertijden vermeld en blijven we tot uw beschikking per e-mail en/of telefoon indien nodig. De laarzen en riemen worden in Spanje vervaardigd, er is dus een geschatte vertraging door het transport die volkomen normaal is. De levertijden worden gerespecteerd, maar we zijn helaas afhankelijk van het transport en de levertijden. We informeren al onze klanten met het colissimo-nummer zodra de verzending plaatsvindt, zodat ze de verzending kunnen volgen en op de hoogte zijn van de positie van hun pakket op dat moment. We blijven tot uw beschikking en luisteren naar uw behoeften indien nodig. Met vriendelijke groet.

Hallo, We verontschuldigen ons voor het verzenden van uw verzoek om feedback over uw aankoopervaring, maar dit is automatisch. U heeft een bestelling geplaatst op onze site zonder de betaling te bevestigen, dus logisch gezien is de bestelling niet verwerkt en dus geannuleerd. We hebben dit telefonisch uitgelegd, maar u heeft het niet begrepen. Wanneer een klant kiest voor een bestelling per bankoverschrijving, moet u ons vervolgens als nieuwe begunstigde toevoegen en de overschrijving uitvoeren. U heeft ons uitgelegd dat u dacht dat dit automatisch ging, dat wanneer u op overschrijving klikte, dit vanzelf ging, maar dat is niet het geval. We zijn oprecht verontschuldigd hiervoor, maar de beoordeling is niet gerechtvaardigd, u heeft geen bestelling geplaatst op onze site, geen goederen ontvangen om onze diensten, kwaliteit, enz. te beoordelen.... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw bericht in overweging en willen verduidelijken dat na uw telefoontje de visuals onmiddellijk zijn gewijzigd. U heeft een paar santiags referentie 2073 van het merk SENDRA gekocht, u heeft ons gebeld om ons te laten opmerken dat de hak niet afgeschuind is zoals op de foto. We hebben dit inderdaad vastgesteld en gevraagd om de visuals te laten aanpassen, wat is gedaan. We hebben u een voorafbetaald colissimo-label gestuurd voor de retourkosten en we wachten op de retour van de laarzen voor de volledige terugbetaling van de bestelling. We denken dat we ons best hebben gedaan en zijn dus toch verrast door de gegeven beoordeling. We hopen u weer op onze site te zien voor een volgende bestelling en een betere ervaring. Fijne dag ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. We begrijpen het niet omdat we geen witte verpakking hebben. De artikelen worden in onze zwarte en grijze tassen met de naam van onze winkel en met een hanger geplaatst, en dit geldt voor alle bestellingen of retouren. We zijn er verdrietig over dat we uw mening niet begrijpen en we nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon om ons te informeren over deze onvrede. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. Alle Mayura-producten zijn met de hand gemaakt van A tot Z. Het kalfsleer is duurzaam en we hebben geen klachten ontvangen over dit type artikel of gelijkwaardig. Weet dat als u ooit een probleem of iets anders tegenkomt, u ons per e-mail of in de winkel in Mauléon kunt contacteren op 05.49.81.46.94. We hebben altijd een advies of een oplossing voor u, in tegenstelling tot exposanten die producten verkopen en waar de klantenservice niet bestaat. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. Na ons telefoontje vandaag om u te informeren over de retour van het pakket, hebben we u verschillende afhaalpunten voorgesteld die u zouden kunnen passen. We hebben samen uw afhaalpunt gevonden en we hebben vandaag en snel uw pakket verzonden. Helaas, als de persoon die verantwoordelijk is voor het overhandigen van het pakket niet professioneel is geweest, zijn wij daar op geen enkele manier verantwoordelijk voor. We blijven uiteraard tot uw beschikking als u verzoeken heeft. U kunt ons altijd per e-mail of telefoon contacteren, we zullen altijd uw vragen beantwoorden. Met vriendelijke groet

Hallo We hebben uw bericht ontvangen, had u de bom niet in het pakket? Als dat het geval is, zijn we oprecht sorry, het is een vergissing ... Heeft u de klantenservice ingelicht? Om zo snel mogelijk een verzending te doen? Met vriendelijke groet

Hallo, U heeft inderdaad op onze site besteld op 31/12 voor een kaki portemonnee, helaas is deze kleur niet meer op voorraad en volgens onze leverancier wordt de kleur niet opnieuw aangeboden. We hebben u per e-mail geïnformeerd en gevraagd naar uw wens om over te stappen naar een andere kleur, model of een terugbetaling, en u heeft gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit hebben we gedaan zodra we uw antwoord ontvingen. We zijn oprecht sorry, maar het gebeurt en we hebben de situatie onmiddellijk aangepakt. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn oprecht sorry voor deze vergissing en we hebben het nodige gedaan zodra u ons hierover informeerde. We hopen dat u desondanks tevreden bent met het product en de reactietijd voor de verwerking van uw bestelling en de oplossing van het probleem. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op 18 december aan het einde van de dag en gekozen voor betaling per bankoverschrijving. We konden niet raden dat u niet voor de juiste betaalmethode had gekozen en al helemaal niet het pakket zonder betaling had verzonden!!! Het was gewoon nodig geweest om een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling via Paypal goed aan te vinken, dan was de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en in behandeling genomen. We zijn sorry, maar we zijn niet gewend om op te hangen... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Wij zijn oprecht sorry, we proberen op alle e-mails, telefoontjes, ... zo goed mogelijk te reageren, maar het komt voor dat klanten in deze periode iets ongeduldiger zijn en niet altijd op de levertijd letten, enz. U heeft op onze site op zondag 15 december een leren jas besteld met referentie PGG voor 239,80 die aangegeven is met een levertijd van 10 werkdagen. We hadden inderdaad een zin op de site gezet dat voor artikelen op voorraad in de winkel, men voor 16 december moest bestellen voor een levering voor Kerstmis, maar niet voor alle referenties.... We merken echter wel op dat uw pakket op 24/12 is geleverd, u heeft het dus op tijd ontvangen, we hopen dat het cadeau u beviel. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We nemen kennis van dit leveringsprobleem via uw beoordeling omdat we er niet van op de hoogte zijn gesteld. We hebben zojuist een procedure gestart zodat het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd. U heeft op onze site besteld op 30/11, het is op 07/12 bij het postkantoor afgegeven en het is op 11/12 aangegeven dat het onderweg is naar het gekozen afhaalpunt. Heeft u al bij het postkantoor gekeken? Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD