Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, u heeft op 12/04/2019 een bestelling geplaatst op onze site, de laarzen zijn dezelfde dag verzonden. We hebben geen terugkoppeling van uw kant ontvangen over de bestelling die bijna een maand geleden is ontvangen. Vaak informeren klanten ons als er een probleem is met maat, kleur, schoenmaat of andere via e-mail of telefoon eerder dan op Trustpilot. We waren dus zeer verrast om dit op deze manier te horen, we hebben onze onderzoeken gedaan. En inderdaad, bij het controleren van de dozen in de winkel hebben we in een doos een voet van 2944 en een voet van 3396 gevonden, twee zeer vergelijkbare modellen die per ongeluk door een klant of een van onze verkopers in dezelfde doos zijn geplaatst. Onze excuses voor dit ongemak, we hebben u zojuist een voorafbetaald retourlabel gestuurd voor het terugsturen van het pakket en een commerciële korting om ons te verontschuldigen. In de hoop dat we u zo goed mogelijk hebben geantwoord en het nodige hebben gedaan om u tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen maar begrijpen niet helemaal of u tevreden bent of niet. U heeft een klassieke herfst/winter kledingstuk gekocht, zeer comfortabel, basis, gemakkelijk te combineren en te dragen. Zocht u juist een snit die u eerder had of bent u teleurgesteld omdat het te veel lijkt op wat u had! In ieder geval, aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice indien nodig. Fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn echt sorry als het product kleine problemen met de stiksels heeft, in dat geval moet u niet aarzelen om contact met ons op te nemen voor een retour. Let op, als u het over de knopen heeft, want deze zijn altijd op een flap genaaid en niet op de stof geplakt, omdat het nodig is om de dikte van het leer te kunnen doorbreken. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben net uw bericht gelezen en zijn echt sorry, we dachten dat u op de levertijd had gelet. Het staat duidelijk op het bestelde product dat het binnen 10 werkdagen wordt geleverd, de termijn zal goed worden gerespecteerd! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, helaas, zoals veel winkels, zijn we gedwongen om de betalingen per cheque stop te zetten vanwege veel problemen met wanbetalingen, we konden zo niet doorgaan. We bieden echter verschillende betaalmethoden aan voor onze klanten, bankoverschrijving voor degenen die hun bankgegevens niet op internet willen invoeren, betaling per creditcard met onmiddellijke afschrijving of zelfs in 3 termijnen zonder kosten en tenslotte PayPal-betaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, wij danken u voor uw mening, inderdaad, deze jas is erg leuk. Dankzij uw opmerking hebben we de visuals bekeken en de foto van de rug was niet de juiste, het is een andere jas, kleine fout van onze kant, onze oprechte excuses. We hebben de wijziging aangebracht, alleen waren alle andere foto's wel correct, dus we merken op dat er geen ritsen aan de onderkant van de mouwen zijn en dat dit niet in de tekst stond aangegeven. Sorry dat we u in de war hebben gebracht door deze afbeelding, hopelijk zien we u binnenkort weer op onze site voor een toekomstige aankoop, fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, bedankt voor uw bericht, gewoon een kleine precisering, aangezien u in de DOM TOM woont, bent u vrijgesteld van BTW volgens artikel 262-I van de Algemene Belastingwet of artikel 146 van de richtlijn 2006/112/EG voor goederen, maar moet u douanekosten betalen, wat zeer waarschijnlijk overeenkomt met die 38 euro. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo meneer Depoortere, u heeft inderdaad een bestelling geplaatst op onze site voor twee artikelen, een jas in de uitverkoop dus op voorraad en een paar Sendra laarzen die niet meer op voorraad zijn in uw maat. We hebben ervoor gekozen om in twee zendingen te verzenden om u niet te lang te laten wachten en zo uw jas zo snel mogelijk te ontvangen. Voor de laarzen, zoals aangegeven op de site, is de verzendtijd gemiddeld 4 tot 6 weken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending van de jas in eerste instantie en dat de laarzen in productie waren en later zouden worden verzonden. We dachten dat u dit punt had opgemerkt dat we benadrukken op de productfiche en in de winkelwagentje voor validatie van de betaling, om juist dit soort ontevredenheid te voorkomen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw opmerkingen ter kennis, we hebben inderdaad verpakkingen die een beetje te omvangrijk zijn voor dit type artikel, maar de meerderheid van onze verkopen zijn jassen, waar we specialisten in zijn. We zullen echter zorgen voor meer geschikte verpakkingen voor kleine accessoires. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw bericht ontvangen, inderdaad, dit product valt niet zo groot uit in vergelijking met andere meer rechte of ruime modellen. Deze jas is misschien een beetje te smal bij de armsgaten ondanks zijn maat 6XL, omdat het een lichaam aansluitende vorm heeft. Als u het echter te klein vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een ruil of terugbetaling, fijne dag!

Hallo, u heeft inderdaad de Trustpilot uitnodiging iets te vroeg ontvangen omdat uw pakket vandaag geleverd moet worden, dus hoe kunt u uw bestelling beoordelen! In de hoop u zo goed mogelijk te helpen, fijne dag!