Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo, We hebben inderdaad een onderzoek ingesteld bij de post en wachten op meer precisie, want van hun kant is het pakket afgeleverd op het huisadres. We komen zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, U heeft op 22/11 een paar laarzen besteld, de bestelling is op 27/11 verzonden. U bent per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link om uw levering te volgen, het staat op de tracking dat uw pakket vandaag aan u moet worden overhandigd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben zojuist uw e-mail ontvangen en er op dit moment op geantwoord. We hebben u een retourlabel voor Colissimo gestuurd voor de retour op onze kosten en we zullen u een nieuwe toesturen. Of als u het liever zo wilt houden, krijgt u uit coulance een korting toegewezen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Wij nemen kennis van uw mening en ook van dit probleem omdat we daar niet van op de hoogte zijn gesteld. Het is inderdaad aangegeven dat het pakket op vrijdag 20 november op uw adres is afgeleverd. Wij zullen ook aan onze kant een klacht indienen voor het openen van een onderzoek, we hebben normaal gesproken dit probleem niet omdat pakketten persoonlijk moeten worden overhandigd tegen handtekening, anders worden ze bij het postkantoor afgeleverd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry, het product voldeed niet aan uw verwachtingen qua kleur en kwaliteit. Het gaat om het jack ref 63779 in rood van Oakwood, dat toch echt rood is, maar het is waar dat het niet zo fel is als op de foto van de site. Wat betreft de kwaliteit, het is een lamsleer, vrij licht, met een goede pasvorm, maar in een pistoolafwerking misschien is dat wat u minder aanspreekt, maar voor deze prijs... We hebben vandaag uw pakket ontvangen en we zullen uw bestelling annuleren en het bedrag terugstorten op uw bankrekening. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft op zondag 8 november een bestelling geplaatst op de site, deze is op maandag 9/11 door ons voorbereid en verzonden. U bent per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link om de levering te volgen, de post heeft u in totaal 5 keer per e-mail de stappen gedetailleerd, en alle e-mails zijn door u geopend. De post heeft uw pakket op vrijdag 13/11 voor levering aan huis aangeboden, klant afwezig, en op 14/11 is het dus beschikbaar gesteld in uw postkantoor, u heeft een termijn van 10 werkdagen om het op te halen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry dat de levering zo lang duurt, uw pakket is op 10/11 bij het postkantoor afgeleverd. Het staat in de tracking dat het pakket op vrijdag geleverd moest worden, maar dat is niet gebeurd, en op zaterdag was de toegang tot het afleveradres onmogelijk. U bent zaterdag 14/11 per e-mail geïnformeerd over dit probleem. We hopen dat uw pakket u vandaag eindelijk wordt overhandigd en we verontschuldigen ons voor dit ongewilde ongemak van onze kant. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We nemen uw opmerking ter harte en het spijt ons echt dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit product is echter een van onze vlaggenschipproducten, ref 62065 video, en we hebben geen specifieke problemen met de maat. We proberen de maatkeuze te verifiëren wanneer de klant ons zijn maten doorgeeft, maar u heeft ons hierover geen informatie gegeven. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, U heeft op onze site besteld op 31/10, uw pakket is op 2/11 in de middag door de post opgehaald, we denken dus dat we vrij snel hebben gereageerd, aangezien 1/11 een feestdag was! We houden onze klanten via hun e-mail op de hoogte van de status van de bestelling, dus als het opgegeven adres correct is, weet u precies de dag van voorbereiding, vertrek van het pakket en het trackingnummer om de voortgang ervan nauwkeurig te volgen. Naar aanleiding van uw bericht hebben we net bij de post gecontroleerd, u heeft 4 informatiemails ontvangen, allemaal geopend, het blijkt dat er een probleem was met uw afleveradres, het was in afwachting van precisering, gevraagd per e-mail op 06/11, het is aangegeven dat de levering niet is gedaan op 07/11 en dat deze vandaag is gepland, zoals we op de site aangaven, wees alstublieft begripvol over de levering gezien de huidige delicate situatie voor velen van ons. We hopen dat u onze winkel en uw product zo snel mogelijk kunt beoordelen, waarvan we hopen dat het u goed zal bevallen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We begrijpen uw opmerking niet helemaal, want wanneer u een bestelling plaatst op onze site, ontvangt u onmiddellijk een betalingsbewijs en een samenvatting van uw bestelling in uw mailbox. Vervolgens informeren wij u altijd per e-mail over de dag van voorbereiding van het pakket en de verzending, met de colissimo-link om de verzending van uw pakket te volgen. Het enige probleem dat zich kan voordoen, maar waar we niet veel aan kunnen doen, is dat het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het aanmaken van uw profiel onjuist is of dat onze e-mails in uw spam terechtkomen! De e-mail met de colissimo-link is op 06/11 om 16:06 naar u verzonden, bovendien merken we op dat u op 07/11 2 e-mails van de post heeft ontvangen, één om 13:30 en de andere om 20:53, en beide e-mails zijn geopend. We nodigen u daarom uit om uw mailbox te controleren. Uw pakket is momenteel in bezorging, de geschatte leverdatum is 10/11. We wensen u een prettige dag en hopen op een positieve terugkoppeling bij ontvangst van uw product. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD