Klantenbeoordelingen van Cosmé’Chic

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 597 gepubliceerde beoordelingen
5 2 167 83% 4 263 10% 3 45 2% 2 33 1% 1 89 3%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Cosmé'Chic krijgt lovende feedback over de kwaliteit van hun producten, met veel klanten die specifiek het merk Essence en het gebruik van wenkbrauwpotloden waarderen vanwege hun goede prestaties en redelijke prijs. Klanten zijn ook zeer tevreden over de snelheid van de levering; veel vermelden dat ze hun pakket snel en op tijd hebben ontvangen. De zorgvuldige verpakking wordt ook positief opgemerkt, waardoor het product in perfecte staat aankomt.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Cecilia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2025
Twee parfums zijn aangekomen zonder de plastic verpakking om de doos, ze waren al gebruikt, ik heb een klacht ingediend maar zonder antwoord
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Ik heb het juiste product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We zijn echt sorry voor deze fout.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte stelt. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelnummer? We zullen snel het nodige doen om u het juiste product te sturen of de oplossing te vinden die het beste bij u past.
A
Ahmed K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
Ik ben echt teleurgesteld over mijn bestelling. In feite heb ik defecte artikelen ontvangen met lekkende producten en heb ik een terugbetaling van 50% ontvangen in plaats van 100%, met de mededeling dat ik deze artikelen kan gebruiken!!!! Voorkom dit in de toekomst!
Vertaalde beoordelingen
M
marylene B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2025
Ik heb een artikel besteld dat direct in de prullenbak is gegaan omdat het onbruikbaar was
Vertaalde beoordelingen
M
Manon T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2025
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen terwijl ik wel ben gedebiteerd!!! Geen nieuws van de klantenservice. TE VERMIDEN
Vertaalde beoordelingen
A
awa menigni G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
De niche parfum is waardeloos! De geur blijft niet hangen! Zodra je het opdoet... is het verdwenen terwijl het me veel heeft gekost.
Vertaalde beoordelingen
L
LaFée L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/10/2025
Geen effect in tegenstelling tot wat is aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij danken u voor uw opmerking en het spijt ons dat het product niet het gewenste effect heeft gehad. We nemen uw opmerking ter kennisgeving aan om onze klanten in de toekomst beter te informeren.
Y
Ylice G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2025
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn blij dat alles u bevalt.
I
Itoe I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
Ik heb een base coat voor de nagels besteld, het was niet zoals het op de site stond (de kleur). Ik heb je foto's gestuurd en uitgelegd en toen hebben ze me meteen terugbetaald. Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Heel erg bedankt! We zijn blij dat ons team het probleem snel en efficiënt heeft kunnen oplossen. Het hele team van Cosmchic bedankt u!
B
Bernadette G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Een late verzending zonder ENIGE precisie van de vervoerder, GEEN spoor van de voortgang van het pakket en onvermijdelijk arriveert het pakket wanneer u afwezig bent. Cosmechic ontslaat zich van verantwoordelijkheid door te verduidelijken dat het niet hun zaak is! Makkelijk om te verkopen, te incasseren en dan basta! Ik raad deze site niet aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Anna G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Twee producten ontbraken, maar de klantenservice was zo snel dat dit geen probleem was! Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw opmerking! We zijn blij dat het probleem snel is opgelost en dat u tevreden bent met onze opvolging.
É
Élodie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Ik heb het juiste product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons dat u niet het juiste product heeft ontvangen. Bij Cosme9Chic doen we ons uiterste best om dit soort fouten snel te corrigeren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we u het juiste product zonder vertraging kunnen toesturen.
É
Émilie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Ik ben niet thuis geleverd zoals gewenst, maar bij een afhaalpunt en bovendien niet in mijn dorp...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons dat de levering niet thuis is gedaan zoals u dat wenste. Bij Cosmés’Chic nemen we uw opmerkingen zeer serieus om onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor uw feedback.
D
DANIELA S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/10/2025
Middelmatig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw mening. Het spijt ons dat het niet aan uw verwachtingen voldeed. Bij Cosmés’Chic helpt elke negatieve feedback ons om te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn.
H
Hervé N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Product komt overeen met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het doet ons plezier te zien dat het ontvangen product precies is wat u verwachtte. Bij Cosmés’Chic zijn conformiteit en kwaliteit essentieel.
S
szpak D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij dat u genoten heeft van uw ervaring bij Cosmés’Chic. We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen voor uw volgende schoonheidswensen!
L
Lena G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Klein probleem tijdens de bestelling, bug op de site waardoor dubbele betaling, de chat niemand reageerde, dus ik vond een telefoon, ik belde en het was meteen opgelost!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw feedback en uw geduld! We verontschuldigen ons voor het probleem dat u heeft ondervonden tijdens uw bestelling en de dubbele betaling. We zijn blij dat alles snel telefonisch is opgelost. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we doen ons best om uw ervaring op onze site te verbeteren. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien bij Cosmés’Chic!
H
H O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Ik mis een doos Ik heb niet alles ontvangen
I
Isabelle H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Tevreden met mijn bestelling, alleen de levertijd was een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen! We zijn blij dat uw bestelling u tevreden heeft gesteld en we nemen uw opmerking over de levertijd ter harte. Tot snel op Cosmé'Chic!
S
Sylvie P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2025
Ik had graag andere soorten producten gevonden zoals handcrème of nagelverzorging.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Bedankt voor uw feedback! Uw opmerking is zeer waardevol.
We zijn momenteel bezig met het uitbreiden van ons assortiment, en het toevoegen van handcrèmes en nagelverzorgingsproducten behoort tot de categorieën die we willen ontwikkelen.

Aarzel niet om binnenkort nog eens een kijkje te nemen, er komen regelmatig nieuwe producten bij.
En nogmaals bedankt dat u ons helpt verbeteren!

Fijne dag,
Het Cosme9'Chic-team
S
Stévaux V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
TB maar het pakket had voorzichtig behandeld moeten worden omdat de shampoo was gelekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback, we nemen uw opmerking over de verpakking ter harte en zullen ons best doen om dit punt te verbeteren. We hopen dat u desondanks tevreden bent met uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u dat nog niet heeft gedaan, we helpen u graag snel verder. Een fijne dag verder!
L
Laetitia M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw tevredenheid is onze mooiste beloning! Hartelijk dank voor uw vertrouwen, een zeer mooie dag gewenst!
A
Audrey P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
Betrouwbare site, maar levering in 7 dagen en niet in 3-4 dagen zoals op de site aangekondigd. Pakket goed aangekomen bij het wereldwijde relais van mijn eerste keuze, terwijl ik moest veranderen omdat het zogenaamd gesloten was. Anders heb ik de juiste producten ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw gedetailleerde terugkoppeling, Audrey. We zijn blij dat u de juiste producten heeft ontvangen, ook al heeft de levering iets langer geduurd dan verwacht. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Een fijne dag verder!
P
Paulina P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Ik heb nooit echt iets ontvangen. Ik heb drie lippenstiften van het echte ding gekocht en het was allemaal een oplichting. Ze hebben nooit iets gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
S
SUSANA M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2025
De producten komen zonder doos. Ik koop niet meer.
Vertaalde beoordelingen
P
Peggy W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2025
Ik heb op 9 februari een parfum besteld. Ik heb 15 dagen later een ander parfum ontvangen dan het bestelde. Ik heb op mijn kosten het parfum teruggestuurd dat op 1 maart door Cosme'Chic is ontvangen. Hun klantenservice zou me binnen 48 uur terugbellen, maar een week later heb ik nog niets gehoord en geen terugbetaling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Peggy,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Een fijne dag verder.










Met vriendelijke groet,
Het team van Cosme'Chic
E
ELISE D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2025
Nooit meer! Bestelling op 8 februari ontvangen op 26. Een schande!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Elise,

Wij zijn oprecht sorry voor deze vertraging in de levering die niet overeenkomt met de gebruikelijke service van Cosme9'Chic. Deze levertijd ligt ver onder onze normen, en we begrijpen uw frustratie. We staan tot uw beschikking om snel een oplossing te vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Een hele mooie dag gewenst.
S
stephane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2025
Make-up van thuis is ultra OK. Voor parfums duurt het te lang, er is GEEN FOLLOW-UP, geen communicatie en het is echt laat. Jammer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze make-up, dat doet ons echt plezier! We zijn echter erg sorry voor de vertragingen en het gebrek aan opvolging met betrekking tot de parfums. Weet dat we actief werken aan het verbeteren van dit punt om u een betere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig.

Een hele mooie dag gewenst.
C
chantal B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Het enige nadeel was dat het lippotlood niet werkte. Ik moest het met een tandenstoker repareren om het te laten werken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste Chantal,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat de lippenpotlood niet goed heeft gewerkt. Bij Cosm'Chic is de kwaliteit van onze producten essentieel, en we nemen uw opmerking zeer serieus om te voorkomen dat dit zich herhaalt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u wilt dat we u helpen.

Een hele mooie dag gewenst.
B
Beatrice M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Het zou binnen 48 uur geleverd worden, maar het is nu bijna 2 weken en nog steeds niets.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Het spijt ons echt te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Deze vertraging is verre van de standaard die we willen bieden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen met je ordernummer, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden.

Bedankt voor je geduld en begrip.
Cosm'Chic
J
JOEL S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2025
Ik heb een hybride Emma-matras besteld dat in virtuele voorraad was maar niet beschikbaar in echte voorraad. Cosme Chic heeft niet gereageerd op de e-mails en chat die ik hen heb gestuurd. Gelukkig ben ik via PayPal gegaan voor deze aankoop, die me heeft geholpen met de terugbetaling van deze aankoop. Ik raad dit bedrijf niet aan.
Vertaalde beoordelingen
C
christophe M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2025
Ik heb het nieuwe matras van EMMA de original 2 besteld en ik heb het oude ontvangen. Nu het is uitgepakt en helemaal opgeblazen is, weet ik niet hoe ik het moet terugsturen....
Vertaalde beoordelingen
G
Ghislaine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2025
Ik heb bij u besteld en ik heb mijn bestelling KAQFQTIZ parfum BAD BOY COBALT carolina Herrera niet ontvangen. Ik wil graag dat u mijn €85,98 zo snel mogelijk terugbetaalt. Ik zal niet opnieuw bij u bestellen. factuur fa175195298427 d.d. 21/01/25
Vertaalde beoordelingen
I
Iris M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Levering in 10 dagen en geen nieuws voor d-1 van de aankomst van het pakket (niet 48h/72h) maar verder is alles ok!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Iris,

Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling. We nemen nota van je opmerking over de levertijd.
We hopen je snel te zien op Cosmé'Chic.

R
rene D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Zeer teleurgestelde matras die niet aan de eisen voldeed zoals vele in de beoordelingen.raad deze site niet aan voor matrassen.misschien oplichterij. Ik denk dat ze hun voorraden oude modellen aan het opruimen zijn, maar ik stond erop dat het de juiste was!!!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jeanine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Niet blij
Vertaalde beoordelingen
O
Osman G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2025
Komt niet overeen. Maar dat maakt niet uit. Mooie voortzetting
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Osman,

Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we helpen u graag een product te vinden dat beter bij u past. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Fijne dag,
Het Cosme'Chic team
S
Stéphane G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Uiteindelijk terugbetaald, maar goede service die ik aanbeveel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Stéphane,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en aanbeveling! We zijn blij om te horen dat je geld is terugbetaald en dat je tevreden was met onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen of behoeften hebt.

F
Francois D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2025
Snelle en nauwkeurige levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo François,
Hartelijk dank voor je review. We zijn blij om te horen dat je de snelheid van onze leveringsservice waardeert. Tot snel op Cosmé'Chic!
P
Pascal P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Waarschuwing: geen serieuze site. Ik heb een Emma Original II matras besteld via hun site. In feite heb ik het oude model ontvangen. Ik heb ze een e-mail gestuurd om ze dat te laten weten, maar ze hebben niet geantwoord. Er staan wel foto's en de titel van de Original II op de website. Ik kon de klantenservice niet telefonisch bereiken om te proberen het probleem op te lossen en om te zien of het een verzendfout van hun kant was of dat ze opzettelijk probeerden de klant op te lichten. Deze site is niet aan te bevelen. Misschien verander ik van gedachten nadat ik van hen gehoord heb.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.