Cosmés'chic levert snelle en betrouwbare service met korte levertijden en zorgvuldige verpakking. Klanten noemen regelmatig snelle verzending, betrouwbare informatie en prijs-kwaliteitverhouding, waardoor bestellingen vaak snel en conform aankomen. De site wordt geprezen om duidelijke communicatie, goede klantenservice en veilige, efficiënte afhandeling van bestellingen. Daarnaast zijn klanten blij met betaalbare prijzen en consequent goede productkwaliteit die aansluit bij verwachtingen.
Inconsistentie in de leveringsdatum en het adres met GLS. Het pakket kwam daardoor veel later aan. Voor de rest waren de bestelde producten bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
A
Anaïs N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Mijn bestelling beschadigd ontvangen, de schaduwen van mijn palet gebroken en toch pakahing goed sluiten, teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but occasionally damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
J
Julie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2022
Erg teleurgesteld over mijn laatste twee bestellingen. In het bijzonder voor een waar ik een bericht met een foto op de app heb gestuurd omdat ik blushes had ontvangen die volledig waren ontploft! Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice !!!!! Echt teleurgesteld, ik denk niet dat ik hierdoor nog bij cosmé'chic zal bestellen, want ik ben producten kwijt omdat ze onbruikbaar zijn EN geld. 😡
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
N
Noemie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2022
Pakket onvolledig. Ik mis een product. Ik heb u geschreven, maar u heeft nog geen antwoord gegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
D
Danielle A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2022
Ik had 2 producten besteld. Ik heb er maar één ontvangen. Maar de 2 producten werden in rekening gebracht en afgeschreven zonder uitleg? Ook al was de tweede niet meer op voorraad? Dus moest ik een claim indienen om dit product terugbetaald te krijgen, wat niet erg is! Jammer, want de producten zijn van goede kwaliteit. Ik zou ze opnieuw kunnen aanbevelen, op voorwaarde dat zo'n fout niet meer gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
C
Claire K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2021
Het pakket werd goed ontvangen, maar de levering duurde lang: besteld op de 16e en ontvangen op de 27e.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that your order was not delivered on time. We are aware of the importance of a fast delivery and we do our utmost to ensure that this does not happen again. Thank you for your confidence in Cosmé'Chic.
M
Marie-Laure P.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling snel ontvangen maar een product ontbrak hoewel het beschikbaar was toen ik mijn bestelling plaatste... Ik bestelde omdat het was wat ik nodig had, dus als ik het had geweten had ik de bestelling nu niet geplaatst...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the missing product. We have put measures in place to prevent this from happening again in the future.
-
- C.
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering maar teleurgesteld in het product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze opmerking achter te laten. Heb je al contact opgenomen met de klantenservice nadat je het product in kwestie hebt ontvangen? Zo niet, doe dat dan, dan helpen we je graag verder! Tot snel!
-
- K.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geplaatst die de volgende dag werd terugbetaald zonder me te vertellen waarom... Ik heb geen e-mail ontvangen en ik was erg teleurgesteld door deze annulering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hi, sorry you were disappointed. We do our best to provide our customers with an excellent experience and we are very sorry that we did not succeed this time. We will do our best to ensure that this does not happen again in the future. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
S
Sybil M.
Opmerking: 3 van 5
Hoe te bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Dank u voor uw vriendelijke commentaar. Tot snel!
C
Chantal J.
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op iemand die terugbelt over mijn klacht. En ik krijg je niet aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Geachte mevrouw ******* , Hartelijk dank voor uw opmerking. We hopen dat we tot nu toe aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet
B
Brachet H.
Opmerking: 3 van 5
Goed gepresenteerde site, interessante prijzen en artikelen, maar de keuze is niet zo ruim. Ik had een leveringsprobleem met mondial relay.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw aangename commentaar! Het spijt ons dat u een probleem heeft ondervonden met Mondial Relay. Helaas, wanneer een relaispunt gesloten of overboekt is, kan Mondial Relay het relaispunt van bestemming wijzigen. We hopen u in de toekomst tevreden te kunnen stellen.
V
Virginie L.
Opmerking: 3 van 5
Deze site is erg goed mijn eerste bestelling ging erg goed en mijn tweede bestelling was een beetje anders want ik had 1 product waar ik voor betaald had en ik had niet de roll-on deodorant en ik had ook de deodorant voor het toilet die had ik maar helemaal ingedeukt half leeg en die werkt helemaal niet zelfs niet met de hand. Voor de rest zijn de prijzen erg goed en de levering snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you very much for your comment, Virginie. We are very sorry to hear that you did not receive your products correctly. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
J
Jean-Philippe G.
Opmerking: 3 van 5
Korte leverings- en voorbereidingstijden, de verkoper reageerde snel. Slechts 2 van de 4 producten waren volledig verpakt, wat er niet erg professioneel uitziet en vragen oproept over de integriteit van het product, aangezien het niet meer verpakt is. Ik weet niet of ik deze site zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for your review Jean-Philippe. We are sorry that your experience with Cosmé'Chic did not live up to your expectations. We are committed to maintaining the highest level of quality and packaging all our products correctly. We appreciate your feedback and are working hard to constantly improve our products and services.
-
- B.
Opmerking: 3 van 5
Correcte reactie en levertijd. Toen ik mijn pakje opende, lag er echter overal zwart poeder, en het blijkt dat de donkerste kleur van het palet overal is verspreid en niet meer bruikbaar is. Ik heb echter alles bewaard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een reactie achter te laten :) Zoals aangegeven per e-mail, is het product in kwestie aan u geretourneerd. We verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen uw vertrouwen te behouden.
E
Elisabeth B.
Opmerking: 3 van 5
Product niet beschikbaar op de gevalideerde bestelling hoewel het beschikbaar was toen de bestelling werd geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello, thank you for your comment. We are sorry that your product is no longer available. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
S
Sabrina C.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een product ontvangen dat niet overeenkomt met het product dat ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste klant, Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons zeer van het probleem met de levering van uw bestelling. Heb je onze klantenservice al gebeld om dit probleem op te lossen en een commercieel gebaar te krijgen? We helpen u graag verder! Tot ziens!
G
Gaelle T.
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld omdat het al 2 keer is geweest dat ik bestel op deze site die ik zeer aantrekkelijk herken in vergelijking met de aangeboden producten en de lage prijzen, maar de bestellingen worden niet respéctées de 1e fout op de kleur van een mascara en de 2e bestelling miste 1 product, hoewel de prijzen niet erg hoog zijn is het niet gerechtvaardigd om bestellingen van klanten niet te behandelen zoals het hoort. Wat meer is, de klantenservice is niet erg responsief ondanks mijn berichten, geen antwoord van hen, kortom ik vind dit alles echt jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that you were not satisfied with your experience with us. We strive to respond to all of our customers as quickly as possible and to treat every order with care and attention. We will work hard to improve your experience the next time you order. Please do not hesitate to contact us again if you have any questions.
-
- I.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb niet dezelfde twee tubes foundation ontvangen die ik had besteld, maar de bestelling was op tijd binnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze recensie te schrijven. We hopen u de volgende keer nog meer tevreden te kunnen stellen.
C
Camille S.
Opmerking: 3 van 5
De site is gemakkelijk te gebruiken. Ik begrijp echter niet waarom het mogelijk is om producten te selecteren en te betalen die niet op voorraad/leverbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to leave us your feedback, Camille. We make sure that all our products are always available: we're sorry you had such a difficult time. If you have a problem with a specific product, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help you find a solution.
L
Lemaitre N.
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar gebrek aan uitleg over de producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for your feedback. We will work to improve our content and provide more information and explanations on the product sheets. We hope you enjoy your next visit.
E
Esther D.
Opmerking: 3 van 5
Ik had de aloë vera olie besteld en nu krijg ik de wortelolie - pas op voor bestelfouten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste klant, Het spijt ons van deze fout. Stuur ons een e-mail met een foto van het product dat je hebt ontvangen. We sturen je het bestelde product terug en je mag de wortelolie houden. Nog een fijne dag :)
A
Anonymous A.
Opmerking: 3 van 5
bestelling op tijd ontvangen. producten conform. kleine teleurstelling over de klantenservice die nooit antwoordde. Gebrek aan loyaliteit ondanks mijn talrijke bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We apologize for the lack of response from our customer service department. We appreciate your loyalty and would be delighted to hear from you if you have any questions. Please do not hesitate to contact us.
A
Anonymous A.
Opmerking: 3 van 5
De site is erg goed, de levering was meer dan snel tot mijn verrassing. De facturen zijn duidelijk. Maar het grote probleem is met de lippenstiften... we hebben niet genoeg informatie over de kleuren, het effect op de lippen, de textuur, vooral het gebrek aan foto's. De naam van de kleur vertelt ons niet wat de echte kleur van de lippenstift is en vooral niet hoe hij staat op de lippen. De naam van de kleur vertelt ons niet de echte kleur van de lippenstift en vooral niet hoe hij eruitziet op de lippen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for your feedback! We take care to constantly check and improve our products and our website, and we work to provide as much information as possible about our lipsticks. We'll try to include more photos in the product descriptions.
A
Anonymous A.
Opmerking: 3 van 5
Fantastisch! Afgezien van het feit dat mijn oogschaduw helemaal kapot was, slecht verpakt in simpel roze papier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you very much for taking the time to leave a review on our site. We apologize for the inconvenience and will do our utmost to improve packaging and product quality for your next order.
A
Anonymous A.
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn te vinden in verschillende tabbladen, maar verder is het een leuke site. Jammer dat sommige producten niet meer verkrijgbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for your review of our site. We try to offer a wide variety of products to satisfy our customers. We are sorry that some products are no longer available and we are constantly working to improve our offer.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 