Klantenbeoordelingen van Cosmé’Chic

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 597 gepubliceerde beoordelingen
5 2 167 83% 4 263 10% 3 45 2% 2 33 1% 1 89 3%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Cosmé'Chic krijgt lovende feedback over de kwaliteit van hun producten, met veel klanten die specifiek het merk Essence en het gebruik van wenkbrauwpotloden waarderen vanwege hun goede prestaties en redelijke prijs. Klanten zijn ook zeer tevreden over de snelheid van de levering; veel vermelden dat ze hun pakket snel en op tijd hebben ontvangen. De zorgvuldige verpakking wordt ook positief opgemerkt, waardoor het product in perfecte staat aankomt.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Anais P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
Nicky Paris producten zijn helemaal niet hetzelfde....
Vertaalde beoordelingen
R
Ramata K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/08/2024
Ik betaalde voor thuisbezorging en moest mijn pakket zonder auto ophalen bij een relaispunt in Juvisy, wat niet normaal is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste Ramata,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen op onze Cosmé'Chic website. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering van uw pakket. We kijken ernaar uit om u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.

Met vriendelijke groeten,
C
Chantal P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/08/2024
Erg blij met mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
C
Christine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2024
Ik bestelde 5 pennen en ze waren verpakt in een geplette kartonnen doos! Een versterkte envelop zou meer dan voldoende zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Christine, bedankt voor je opmerking. Het spijt ons dat je bestelling niet in optimale staat is aangekomen. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om ons verpakkingsproces in de toekomst te verbeteren. We hopen dat je desondanks veel plezier beleeft aan de pennen. We zien je graag terug op onze site! Met vriendelijke groet, het team van Cosmé'Chic."
L
LUNION B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/05/2024
Ik ben niet tevreden Cafu heeft mijn pakket niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
M
Mélanie H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
Bestelling geplaatst begin mei, item zou binnen 48 uur geleverd worden. Vandaag is het 2 juni en ik heb nog steeds niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
O
Ourida B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Toen ik de ooglidbasis opende, lekte er wat water uit en er hing een vieze geur, dus het product is verlopen. De gezichtbasis is ook verlopen omdat er alleen olie in het product zat, wat jammer is omdat ik alleen maar goede reviews heb gelezen op deze site, wat me aanmoedigde om te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
C
Celine L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2024
Snel, goed verpakt, maar veel stof op de lotion, wat vervelend is als het een cadeau is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor je feedback, Celine.
Het spijt ons dat je dit ongemak hebt ondervonden met ons product. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en een stofvrije winkelervaring te garanderen. Bedankt voor je vertrouwen in en steun voor Cosmé'Chic.
M
Magali M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Er is een lege!!!
Vertaalde beoordelingen
D
Diaby C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2024
Zeer lange levertijd, maar mijn producten zijn van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor je beoordeling, Diaby! We zijn erg blij dat je de kwaliteit van onze producten goed vond. Het spijt ons erg voor de vertraging in de levering en we doen ons best om dit te verbeteren. We hopen je snel terug te zien op onze site!
Z
Zahira B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
Goed product, maar gaat niet zo lang mee.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw beoordeling, Zahira. We zijn blij dat je van ons product hebt genoten, maar het spijt ons te horen dat je er minder lang plezier van hebt gehad dan je had gehoopt. We nemen nota van uw opmerking. Nogmaals bedankt voor uw feedback, we stellen het zeer op prijs. Tot snel op Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2024
Een van de flessen lekte in het pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons te horen dat een van uw flessen tijdens het transport is gaan lekken. Dit is niet de ervaring die we onze klanten toewensen. Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected].
We zullen ons best doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten.
Bedankt voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak.
P
Prisca M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2024
Pakket ontvangen, maar niet op de aangegeven datum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt me te lezen dat je je pakket niet op tijd hebt ontvangen. Heb je contact kunnen opnemen met onze klantenservice om het probleem te melden? We proberen altijd de aangekondigde levertijden te respecteren, maar er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen. We hopen dat je ondanks deze vertraging tevreden bent met je bestelling. Bedankt voor uw feedback!
S
Stéphanie G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2024
Top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Stéphanie, bedankt voor je positieve beoordeling van onze Cosmé'Chic website. Het moedigt ons aan om je kwaliteitsproducten te blijven aanbieden voor een geslaagde schoonheidservaring. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
J
Jenna L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Niet op tijd ontvangen voor mijn vakantie, twee berichten verstuurd zonder antwoord... gemarkeerd als verstuurd op dinsdag, gepost op vrijdag. teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hoi Jenna, Het spijt ons te horen dat je problemen hebt gehad met onze service. Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat je in de toekomst een positieve ervaring hebt. Nogmaals onze oprechte excuses en we hopen uw vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Het Cosmé'Chic team
N
NADEGE H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Product zou op voorraad zijn, maar dat was niet zo. Slechte communicatie. Levering na een maand :(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Nadege, het spijt me te horen over je teleurstellende ervaring met onze Cosmé'Chic website. We zijn voortdurend bezig om onze communicatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze producten op voorraad zijn. We waarderen je feedback en zullen ons best doen om je in de toekomst een betere bezorgervaring te bieden. Bedankt voor het delen van uw feedback met ons.
M
Melanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2023
De nevel is beschadigd. Gebarsten fles 🥹🥹🥹 Productverlies in verpakking 😱😱😱😱😱
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Melanie, het spijt ons te horen dat je mist beschadigd was en dat de fles gebarsten was bij levering. We zorgen ervoor dat onze producten perfect verpakt zijn om productverlies te voorkomen. We zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor je feedback, die ons helpt te verbeteren.
M
MELANIE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2024
Ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen, hoewel het beschikbaar zou zijn toen ik betaalde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Melanie, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling en verontschuldigen ons voor de late levering van uw product. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze bezorgservice om onze klanten nog meer tevreden te stellen. We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft. Met vriendelijke groet, het team van Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Bestelling aangekondigd verzonden maar nooit vertrokken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Anne-marie, het spijt ons van deze vertraging. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen zo snel mogelijk worden verzonden. We zullen rekening houden met je opmerking om onze bezorgservice te verbeteren. We hopen dat je ons nog een kans geeft om je tevreden te stellen. Bedankt voor uw feedback.
C
Christine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik plaatste een bestelling en het bedrag werd afgeschreven en 2 dagen later werd de bestelling geannuleerd. Gelukkig kreeg ik mijn geld terug
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons zeer voor deze frustrerende ervaring. We begrijpen het belang van een soepele transactie en zijn teleurgesteld dat je bestelling werd geannuleerd na het debiteren.
We hebben stappen ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn blij dat je snel je geld terug hebt ontvangen en hopen je vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Als u zich nog ergens zorgen over maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw begrip.
C
Cécile H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, leveringsprobleem met mondial relais
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Cécile, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een leveringsprobleem hebt ondervonden met onze wereldwijde relaypartner. We hebben rekening gehouden met uw opmerking en zullen er alles aan doen om onze bezorgservice te verbeteren. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en hopen u tevreden te kunnen stellen met uw volgende bestelling. Met vriendelijke groeten, Het Cosmé'Chic team.
G
Gulshan A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Nee, en ik geef 1 ster omdat de bestelling nooit is geleverd. Op de dag van levering van mijn bestelling kreeg ik een melding dat mijn bestelling werd geannuleerd en ik zal mijn bedrag terugbetaald krijgen. Maar ik zou graag de reden van de annulering willen weten, zodat ik de volgende keer op de hoogte ben bij het plaatsen van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jess K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2023
Geen e-mail om te zeggen dat ik mijn bestelling op het relaypunt heb ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
A
aude D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2023
Levertijd niet nageleefd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration with the late delivery. The delay was caused by the carrier, who encountered unforeseen logistical problems while processing the packages. We have been in contact with them to resolve the situation and ensure that such circumstances do not recur in the future. Please accept our sincerest apologies for this inconvenience. Your satisfaction is important to us, and we are doing everything we can to improve our delivery services. Thank you for your understanding.
E
Eric G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/11/2022
1 product ontbreekt maar is nog niet vergoed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that you have encountered a problem with your order and that the missing product has not yet been refunded. We will immediately check the status of your refund and take the necessary steps to resolve it quickly. Thank you for your patience and understanding.
F
Fatima O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2022
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Fatima! We're glad you enjoyed the site.
U
Une cavalière B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2022
Zeer teleurgesteld Ik bestel op de site Ik krijg een e-mail om me te vertellen dat mijn bestelling is verzonden en een paar dagen later krijg ik te horen dat ik mijn geld terug zal krijgen omdat mijn artikel niet meer op voorraad is Ik begrijp niet waarom ik in dit geval een e-mail kreeg waarin stond dat mijn bestelling was verzonden is onlogisch vooral als het niet meer op voorraad is Ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Cavalière, we understand your disappointment with your shopping experience on our site. We sincerely apologize for the confusion caused by the e-mail indicating the shipment of your order, when the item was actually out of stock. We are actively working to improve our inventory management system and avoid such situations in the future. Your refund has been processed and we look forward to regaining your trust. Your satisfaction is our top priority.
P
PATACCHINI S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/10/2022
Bestelling geplaatst en verzonden op 2/11 met aangemaakt pakketnummer. Op 8/11 ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn bestelling niet op voorraad was en daarom werd geannuleerd. Ik raad dit product niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Patacchini,
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a stock shortage. We take this situation very seriously and will do our best to avoid it happening again in the future. We want to provide you with a positive experience and, for this reason, we hope you will give us a second chance.
M
Marie-Claude M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2022
Inconsistentie in de leveringsdatum en het adres met GLS. Het pakket kwam daardoor veel later aan. Voor de rest waren de bestelde producten bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
A
Anaïs N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Mijn bestelling beschadigd ontvangen, de schaduwen van mijn palet gebroken en toch pakahing goed sluiten, teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but occasionally damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
J
Julie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2022
Erg teleurgesteld over mijn laatste twee bestellingen. In het bijzonder voor een waar ik een bericht met een foto op de app heb gestuurd omdat ik blushes had ontvangen die volledig waren ontploft! Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice !!!!! Echt teleurgesteld, ik denk niet dat ik hierdoor nog bij cosmé'chic zal bestellen, want ik ben producten kwijt omdat ze onbruikbaar zijn EN geld. 😡
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
N
Noemie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2022
Pakket onvolledig. Ik mis een product. Ik heb u geschreven, maar u heeft nog geen antwoord gegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
D
Danielle A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2022
Ik had 2 producten besteld. Ik heb er maar één ontvangen. Maar de 2 producten werden in rekening gebracht en afgeschreven zonder uitleg? Ook al was de tweede niet meer op voorraad? Dus moest ik een claim indienen om dit product terugbetaald te krijgen, wat niet erg is! Jammer, want de producten zijn van goede kwaliteit. Ik zou ze opnieuw kunnen aanbevelen, op voorwaarde dat zo'n fout niet meer gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
C
Claire K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2021
Het pakket werd goed ontvangen, maar de levering duurde lang: besteld op de 16e en ontvangen op de 27e.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry that your order was not delivered on time. We are aware of the importance of a fast delivery and we do our utmost to ensure that this does not happen again. Thank you for your confidence in Cosmé'Chic.
M
Marie-Laure P.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling snel ontvangen maar een product ontbrak hoewel het beschikbaar was toen ik mijn bestelling plaatste... Ik bestelde omdat het was wat ik nodig had, dus als ik het had geweten had ik de bestelling nu niet geplaatst...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the missing product. We have put measures in place to prevent this from happening again in the future.
-
- C.
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering maar teleurgesteld in het product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze opmerking achter te laten. Heb je al contact opgenomen met de klantenservice nadat je het product in kwestie hebt ontvangen? Zo niet, doe dat dan, dan helpen we je graag verder! Tot snel!
-
- K.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geplaatst die de volgende dag werd terugbetaald zonder me te vertellen waarom... Ik heb geen e-mail ontvangen en ik was erg teleurgesteld door deze annulering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hi, sorry you were disappointed. We do our best to provide our customers with an excellent experience and we are very sorry that we did not succeed this time. We will do our best to ensure that this does not happen again in the future. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
S
Sybil M.
Opmerking: 3 van 5
Hoe te bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Dank u voor uw vriendelijke commentaar. Tot snel!
C
Chantal J.
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op iemand die terugbelt over mijn klacht. En ik krijg je niet aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Geachte mevrouw ******* , Hartelijk dank voor uw opmerking. We hopen dat we tot nu toe aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet
B
Brachet H.
Opmerking: 3 van 5
Goed gepresenteerde site, interessante prijzen en artikelen, maar de keuze is niet zo ruim. Ik had een leveringsprobleem met mondial relay.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw aangename commentaar! Het spijt ons dat u een probleem heeft ondervonden met Mondial Relay. Helaas, wanneer een relaispunt gesloten of overboekt is, kan Mondial Relay het relaispunt van bestemming wijzigen. We hopen u in de toekomst tevreden te kunnen stellen.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.