Klantenbeoordelingen van Cosmé’Chic

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 639 gepubliceerde beoordelingen
5 2 191 83% 4 265 10% 3 48 2% 2 37 1% 1 98 4%

Samenvatting van beoordelingen

Cosmés'chic levert snelle en betrouwbare service met korte levertijden en zorgvuldige verpakking. Klanten noemen regelmatig snelle verzending, betrouwbare informatie en prijs-kwaliteitverhouding, waardoor bestellingen vaak snel en conform aankomen. De site wordt geprezen om duidelijke communicatie, goede klantenservice en veilige, efficiënte afhandeling van bestellingen. Daarnaast zijn klanten blij met betaalbare prijzen en consequent goede productkwaliteit die aansluit bij verwachtingen.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen
U
Une Cavalière B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2022
Zeer teleurgesteld Ik bestel op de site Ik krijg een e-mail om me te vertellen dat mijn bestelling is verzonden en een paar dagen later krijg ik te horen dat ik mijn geld terug zal krijgen omdat mijn artikel niet meer op voorraad is Ik begrijp niet waarom ik in dit geval een e-mail kreeg waarin stond dat mijn bestelling was verzonden is onlogisch vooral als het niet meer op voorraad is Ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Cavalière, we understand your disappointment with your shopping experience on our site. We sincerely apologize for the confusion caused by the e-mail indicating the shipment of your order, when the item was actually out of stock. We are actively working to improve our inventory management system and avoid such situations in the future. Your refund has been processed and we look forward to regaining your trust. Your satisfaction is our top priority.
P
Patacchini S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/10/2022
Bestelling geplaatst en verzonden op 2/11 met aangemaakt pakketnummer. Op 8/11 ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn bestelling niet op voorraad was en daarom werd geannuleerd. Ik raad dit product niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Patacchini,
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a stock shortage. We take this situation very seriously and will do our best to avoid it happening again in the future. We want to provide you with a positive experience and, for this reason, we hope you will give us a second chance.
A
Anaïs N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Mijn bestelling beschadigd ontvangen, de schaduwen van mijn palet gebroken en toch pakahing goed sluiten, teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but occasionally damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
J
Julie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2022
Erg teleurgesteld over mijn laatste twee bestellingen. In het bijzonder voor een waar ik een bericht met een foto op de app heb gestuurd omdat ik blushes had ontvangen die volledig waren ontploft! Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice !!!!! Echt teleurgesteld, ik denk niet dat ik hierdoor nog bij cosmé'chic zal bestellen, want ik ben producten kwijt omdat ze onbruikbaar zijn EN geld. 😡
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
P
Patricia J.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen (besteld op 27/12 we zijn op 8/01) ondanks herinneringen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Patricia, we are sorry that your order has not been received by this date. We are very sorry. We invite you to contact our customer service department so that we can compensate you for this long wait, at [email protected]. We would like to rectify this situation and offer you a positive experience.
-
- K.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geplaatst die de volgende dag werd terugbetaald zonder me te vertellen waarom... Ik heb geen e-mail ontvangen en ik was erg teleurgesteld door deze annulering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hi, sorry you were disappointed. We do our best to provide our customers with an excellent experience and we are very sorry that we did not succeed this time. We will do our best to ensure that this does not happen again in the future. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
C
Chantal J.
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op iemand die terugbelt over mijn klacht. En ik krijg je niet aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Geachte mevrouw ******* , Hartelijk dank voor uw opmerking. We hopen dat we tot nu toe aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet
L
Laura G.
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange levering en nog steeds niet ontvangen, zeer teleurgesteld wachtend op deze .
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Laura,
We're sorry your delivery is taking so long. Occasionally we experience delays due to carriers and we apologize for this. We will do our best to deliver as quickly as possible. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Thank you for your understanding.
P
Pauline P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb bepaalde producten niet ontvangen en niemand heeft gereageerd op mijn klacht hierover.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste klant, Na controle hebben we geen klacht van uw kant gevonden. Misschien is er een technisch probleem opgetreden tijdens de verzending? Aan de andere kant hebben we u op 23/07 een e-mail gestuurd met de mededeling dat de MISS COP borstel niet op voorraad was en zou worden terugbetaald. Ik kan bevestigen dat uw geld inderdaad op 25/07 is teruggestort. We hopen dat u ons uw vertrouwen blijft schenken.
B
Brigitte C.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling voldeed niet aan mijn verzoek omdat de maybelline gemey blush niet in mijn pakket zat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste klant, Wij willen u bedanken voor uw opmerking over het probleem met de levering van uw bestelling. Heeft u onze klantenservice al gebeld om dit probleem op te lossen en een commercieel gebaar te maken? Wij luisteren naar u en helpen u graag! Met vriendelijke groeten,
N
Nathalie D.
Opmerking: 2 van 5
Klantenservice ontvankelijk Terugbetaling van porto snel Door nadelen levering via Mondial Relay, een ramp ... 12 dagen om mijn pakket te krijgen, een aberratie ... Ik zou aanraden, maar door een andere leveringsdienst ... algemeen teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak veroorzaakt door Mondial Relay. We hopen dat u de volgende keer tevreden zult zijn. Met vriendelijke groet, Cosmé'Chic
E
Elodie G.
Opmerking: 2 van 5
Een pallet volledig kapot ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Geachte klant, Kunt u alstublieft bevestigen dat u uw terugbetaling heeft ontvangen als compensatie voor het breken van deze pallet? Hoogachtend
A
Anonymous A.
Opmerking: 2 van 5
Niet veel keuze voor relais en porto te duur anders echte besparing. Jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello,
We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience with us. We do our best to provide customers with the best offers and the most enjoyable experience possible. We would be happy to discuss your comments with you and see how we can improve our services. Thank you very much.
A
Anonymous A.
Opmerking: 2 van 5
goede presentatie van de site, maar helaas komen de producten niet overeen met de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Anonymous, thank you for taking the time to share your review and we sincerely apologize if the products did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience. We appreciate your support and hope that you will give us another chance to provide you with quality service and products.
A
Anonymous A.
Opmerking: 2 van 5
Veel producten en goede prijzen, maar niet genoeg verschillende tinten in elk assortiment, bijvoorbeeld ( gemey contouring palette ( 1 tint beschikbaar ) ). Ik denk niet dat ik ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello !
We're really sorry that we can't offer more product variety, but we do our best to try to provide the best products at great prices. We work tirelessly to ensure that our customers are completely satisfied. We hope you'll give us another chance to improve your experience with us. Thank you for sharing your opinion!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.