Cosmés'chic levert snelle en betrouwbare service met korte levertijden en zorgvuldige verpakking. Klanten noemen regelmatig snelle verzending, betrouwbare informatie en prijs-kwaliteitverhouding, waardoor bestellingen vaak snel en conform aankomen. De site wordt geprezen om duidelijke communicatie, goede klantenservice en veilige, efficiënte afhandeling van bestellingen. Daarnaast zijn klanten blij met betaalbare prijzen en consequent goede productkwaliteit die aansluit bij verwachtingen.
Bestelling nooit ontvangen Het pakket zou bij mij thuis worden afgeleverd. Het werd afgeleverd bij een relaispunt ver van mijn huis zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gesteld... Geen opvolging of communicatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw pakket is onderweg verloren gegaan, en dat is erg frustrerend. We hebben de tracking van onze zendingen sindsdien versterkt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we lossen deze situaties systematisch op. Het team van Cosmè'Chic
K
Kayahan O.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Verkoper niet eerlijk Ik annuleerde de bestelling 5 minuten nadat deze was gemaakt De verkoper stuurde me 3 dagen later een e-mail om me te vertellen dat hij de zending niet kon annuleren omdat de bestelling binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling moet worden geannuleerd Ik kreeg mijn geld terug omdat ik het pakket weigerde, maar de verkoper bood geen oplossing Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Kayahan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet is geannuleerd zoals je had gehoopt. We begrijpen je bezorgdheid en zullen je feedback meenemen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] voor eventuele toekomstige hulp.
Met vriendelijke groeten,
G
Geoffrey R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Problemen bij levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw feedback is gehoord en we betreuren het. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om te regelen wat geregeld moet worden. Het team van Cosmé'Chic
H
Henri M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen (leveringsprobleem) en ik wacht nog steeds op een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Nooit je bestelling ontvangen is de ergste ervaring. Onze excuses. Onze zendingen worden vandaag gevolgd en elk geblokkeerd pakket wordt weer opgepakt door ons team. Neem contact met ons op, we vinden een oplossing. Het team van Cosmés'Chic
S
Sophie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Pakket 12 dagen na mijn bestelling ontvangen hoewel een levertijd van 48/72 uur was aangekondigd. Geen trackinginformatie behalve "verzonden". Ik had graag informatie ontvangen over een vertraging in de levering. Product is conform mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Sophie,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is nagekomen en dat u hierover geen informatie heeft ontvangen. We zijn echter blij dat u tevreden bent met het product.
Met vriendelijke groeten,
O
Omar B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Omar,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
M
Marie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Muffe geur, alcoholgeur zonder geur; ik wacht op de dienst na verkoop om terug te sturen en hoop op een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het eisen van je geld is het laatste wat een klant zou moeten doen. Onze excuses. Dit proces is herzien. Neem contact met ons op, we behandelen uw verzoek met prioriteit. Het team van Cosmè'Chic
C
Caroline R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
De levering duurde te lang, dus ik moest ze twee keer bellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw bestelling is te laat aangekomen en we begrijpen uw teleurstelling. Onze voorbereidingstijden zijn verkort en elk pakket vertrekt nu met tracking. Als er nog iets onduidelijk is, schrijf ons dan. Het team van Cosmé'Chic
C
Christian E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/10/2024
Koop tabak parfum en scheerschuim van dezelfde geen 200ml met 10% meer Ik kreeg een normale spray met 200ml misleidende reclame om de klant te lokken Ik koop niet meer op deze site alleen voor principe
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Deze ervaring is niet wat we willen bieden. Onze excuses. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we reageren snel en nemen de zaken in handen. Het team van Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/10/2024
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw bestelling is te laat aangekomen en we begrijpen uw teleurstelling. Onze voorbereidingstijden zijn verkort en elk pakket vertrekt nu met tracking. Als er nog iets onduidelijk is, schrijf ons dan. Het team van Cosmè'Chic
M
Martial B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2024
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
U heeft uw bestelling niet ontvangen en dat betreuren we oprecht. Een verloren pakket wordt vergoed of opnieuw verzonden: u hoeft ons alleen maar te schrijven, we reageren snel. Het team van Cosm é'Chic
D
Danièle D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
BULLS!!! Ik betaalde €6 om het pakket thuis te ontvangen (het product dat ik kocht was €9 waard!), ze leverden het elders, in een winkel, en ik betaalde €5 aan buskaartjes om het te gaan halen!!!! Reken maar uit: €20 voor een product van €9! Ik vergeet dit Cosmé'chic-bedrijf!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw eerlijkheid, ook al is de feedback moeilijk te lezen. Neem contact met ons op zodat we kunnen begrijpen en corrigeren: zo komen we vooruit. Het team van Cosmè'Chic
V
Valérie V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2024
Pakket werd op straat voor mijn huis afgegeven toen het pakket in de brievenbus lag - geen sms of telefoontje om me te waarschuwen! Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw eerlijkheid, ook al is de feedback moeilijk te lezen. Neem contact met ons op zodat we kunnen begrijpen en corrigeren: zo maken we vooruitgang. Het team van Cosmè'Chic
K
Karine R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/09/2024
Ik heb het pakket niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Een pakket dat niet aankomt, niets maakt het acceptabel en we zijn er verdrietig om. We volgen nu elke verzending en herinneren de vervoerder zodra een pakket stopt met bewegen. Schrijf ons, we nemen elk geval in behandeling. Het team van Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Hallo, ik heb jullie een e-mail gestuurd. Mijn bestelling is verkeerd aangekomen en ik heb nauwelijks nog de helft van elke shampoo over. Ik heb om een terugbetaling of een retourzending gevraagd. Ik heb nog steeds geen antwoord gehad, dus ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Een gebroken product verpest de hele bestelling, en het spijt ons. We hebben de bescherming van kwetsbare artikelen sindsdien herzien. Een beschadigd artikel wordt altijd vergoed: schrijf ons en we lossen dit op. Het Cosm e'Chic team
O
Orianne C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/09/2024
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Nooit je bestelling ontvangen is de ergste ervaring. Onze excuses. Onze zendingen worden vandaag gevolgd en elk geblokkeerd pakket wordt weer opgepakt door ons team. Neem contact met ons op, we vinden een oplossing. Het team van Cosm é'Chic
Y
Ylice G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/09/2024
Levering te duur naar Reunion Eiland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Ylice,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen dat bezorgkosten een gevoelig onderwerp kunnen zijn en we waarderen je feedback. We streven ernaar om een kwaliteitsservice te bieden en tegelijkertijd transparant te blijven over onze prijzen. We wensen je veel plezier met je volgende bestelling.
Met vriendelijke groet
Het Cosmé'Chic team
K
Kathia W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/09/2024
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Kathia,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het Cosmé'Chic team
S
Sofya M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
Het pakket is na bijna 2 weken nog steeds niet aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Een te lange wachttijd, de klacht is gerechtvaardigd. We verzenden vandaag sneller en houden de pakketten in de gaten die blijven liggen zonder op een klacht te wachten. Ons team is bereikbaar. Het team van Cosmè'Chic
A
Anais P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
Nicky Paris producten zijn helemaal niet hetzelfde....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw feedback is gehoord en we betreuren het. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om te regelen wat geregeld moet worden. Het team van Cosmé'Chic
S
Stéphanie R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/07/2024
Het pakket kwam beschadigd aan en in de kleurentube zat een gaatje. Ik ga het toch gebruiken, maar ik ben teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons zeer voor deze slechte ervaring. Het is niet normaal dat uw pakket beschadigd aankomt en dat het product beschadigd is. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we je een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor je begrip en sorry voor het ongemak.
A
Aurore C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/07/2024
Bestelling na 15 dagen nog steeds niet compleet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Aurore,
Het spijt ons echt voor het ongemak veroorzaakt door deze onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging. Om dit probleem op te lossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Zij helpen je graag om de rest van je bestelling zo snel mogelijk te ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
L
Lunion B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/05/2024
Ik ben niet tevreden Cafu heeft mijn pakket niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw pakket is onderweg verloren gegaan, en dat is erg frustrerend. We hebben de tracking van onze zendingen sindsdien versterkt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we lossen deze situaties systematisch op. Het team van Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
Bestelling geplaatst begin mei, item zou binnen 48 uur geleverd worden. Vandaag is het 2 juni en ik heb nog steeds niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
U heeft uw bestelling niet ontvangen en dat betreuren we oprecht. Een verloren pakket wordt vergoed of opnieuw verzonden: u hoeft ons alleen maar te schrijven, we antwoorden snel. Het team van Cosmé'Chic
O
Ourida B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Toen ik de ooglidbasis opende, lekte er wat water uit en er hing een vieze geur, dus het product is verlopen. De gezichtbasis is ook verlopen omdat er alleen olie in het product zat, wat jammer is omdat ik alleen maar goede reviews heb gelezen op deze site, wat me aanmoedigde om te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Deze ervaring is niet wat we willen bieden. Onze excuses. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we reageren snel en nemen de zaken in handen. Het team van Cosmè'Chic
C
Celine D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/04/2024
Ik heb meer dan 10 dagen gewacht op de levering en het pakket kwam aan op een ander relaispunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Céline, bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de slechte bezorging. We nemen nota van uw opmerking en zullen ons best doen om onze levertijden in de toekomst te verbeteren, bedankt voor het delen van uw feedback met ons.
M
Magali M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Er is een lege!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Deze ervaring is niet wat we willen bieden. Onze excuses. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we reageren snel en nemen de zaken in handen. Het team van Cosmè'Chic
J
Jenna L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Niet op tijd ontvangen voor mijn vakantie, twee berichten verstuurd zonder antwoord... gemarkeerd als verstuurd op dinsdag, gepost op vrijdag. teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hoi Jenna, Het spijt ons te horen dat je problemen hebt gehad met onze service. Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat je in de toekomst een positieve ervaring hebt. Nogmaals onze oprechte excuses en we hopen uw vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Het Cosmé'Chic team
N
Nadege H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Product zou op voorraad zijn, maar dat was niet zo. Slechte communicatie. Levering na een maand :(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Nadege, het spijt me te horen over je teleurstellende ervaring met onze Cosmé'Chic website. We zijn voortdurend bezig om onze communicatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze producten op voorraad zijn. We waarderen je feedback en zullen ons best doen om je in de toekomst een betere bezorgervaring te bieden. Bedankt voor het delen van uw feedback met ons.
M
Melanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2023
De nevel is beschadigd. Gebarsten fles 🥹🥹🥹 Productverlies in verpakking 😱😱😱😱😱
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Melanie, het spijt ons te horen dat je mist beschadigd was en dat de fles gebarsten was bij levering. We zorgen ervoor dat onze producten perfect verpakt zijn om productverlies te voorkomen. We zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor je feedback, die ons helpt te verbeteren.
M
Melanie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2024
Ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen, hoewel het beschikbaar zou zijn toen ik betaalde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Melanie, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling en verontschuldigen ons voor de late levering van uw product. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze bezorgservice om onze klanten nog meer tevreden te stellen. We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft. Met vriendelijke groet, het team van Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Bestelling aangekondigd verzonden maar nooit vertrokken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Anne-marie, het spijt ons van deze vertraging. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen zo snel mogelijk worden verzonden. We zullen rekening houden met je opmerking om onze bezorgservice te verbeteren. We hopen dat je ons nog een kans geeft om je tevreden te stellen. Bedankt voor uw feedback.
C
Christine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik plaatste een bestelling en het bedrag werd afgeschreven en 2 dagen later werd de bestelling geannuleerd. Gelukkig kreeg ik mijn geld terug
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons zeer voor deze frustrerende ervaring. We begrijpen het belang van een soepele transactie en zijn teleurgesteld dat je bestelling werd geannuleerd na het debiteren.
We hebben stappen ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn blij dat je snel je geld terug hebt ontvangen en hopen je vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Als u zich nog ergens zorgen over maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw begrip.
C
Cécile H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, leveringsprobleem met mondial relais
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Cécile, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een leveringsprobleem hebt ondervonden met onze wereldwijde relaypartner. We hebben rekening gehouden met uw opmerking en zullen er alles aan doen om onze bezorgservice te verbeteren. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en hopen u tevreden te kunnen stellen met uw volgende bestelling. Met vriendelijke groeten, Het Cosmé'Chic team.
L
Laetitia L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/11/2023
Het pakket was slecht verpakt en je kon de producten binnenin zien zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons te horen dat het pakket niet goed verpakt was en dat de producten zichtbaar waren. Onze excuses voor dit ongemak. We nemen uw feedback ter harte en zullen ervoor zorgen dat we ons verpakkingsproces verbeteren. Bedankt dat je het ons hebt laten weten. Als u zich nog ergens zorgen over maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
G
Gulshan A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Nee, en ik geef 1 ster omdat de bestelling nooit is geleverd. Op de dag van levering van mijn bestelling kreeg ik een melding dat mijn bestelling werd geannuleerd en ik zal mijn bedrag terugbetaald krijgen. Maar ik zou graag de reden van de annulering willen weten, zodat ik de volgende keer op de hoogte ben bij het plaatsen van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
E
Euridyce L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/08/2023
Ik ontving het pakket halfopen. Zelfs de man die me het pakket gaf, zei dat ik contact moest opnemen met het bedrijf om ze te vertellen dat ze de pakketten beter moesten verpakken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
J
Jess K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2023
Geen e-mail om te zeggen dat ik mijn bestelling op het relaypunt heb ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
S
Sandrine G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst voor 2 artikelen, ik heb er maar 1 ontvangen, ze hadden me de 2e moeten sturen, maar vandaag de 21e heb ik nog steeds niets 😡😡
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
A
Aude D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2023
Levertijd niet nageleefd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration with the late delivery. The delay was caused by the carrier, who encountered unforeseen logistical problems while processing the packages. We have been in contact with them to resolve the situation and ensure that such circumstances do not recur in the future. Please accept our sincerest apologies for this inconvenience. Your satisfaction is important to us, and we are doing everything we can to improve our delivery services. Thank you for your understanding.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 