De online winkel Cosmé'Chic krijgt lovende feedback over de kwaliteit van hun producten, met veel klanten die specifiek het merk Essence en het gebruik van wenkbrauwpotloden waarderen vanwege hun goede prestaties en redelijke prijs. Klanten zijn ook zeer tevreden over de snelheid van de levering; veel vermelden dat ze hun pakket snel en op tijd hebben ontvangen. De zorgvuldige verpakking wordt ook positief opgemerkt, waardoor het product in perfecte staat aankomt.
Ik heb mijn pakket goed ontvangen in een locker, maar de doos was open aangekomen. Van de 2 bestelde producten was er nog maar één over. Ik heb de klantenservice geschreven, en daarna de klantenchat, maar ik heb geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
S
Stella B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/04/2026
Pakket gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen....eerste bestelling op deze site, ik ben bezorgd
Vertaalde beoordelingen
D
Damien T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Ik heb een ander product ontvangen dan dat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
M
Marina B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2026
Slecht verpakt
Vertaalde beoordelingen
M
Muriel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2026
De bestelling is geannuleerd. Ik ben teleurgesteld. Ik heb 1 ster gegeven, maar het is eigenlijk 0.
Vertaalde beoordelingen
B
BÉATRICE M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2026
Ik heb een geopende haarmasker ontvangen, niet schilferig, dat overal was gelekt.... dus een beetje teleurgesteld....
Vertaalde beoordelingen
M
Malak S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
De helft van de bestelling is aangekomen, het is nog steeds niet terugbetaald
Vertaalde beoordelingen
C
christian P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
De verkoper heeft 5€ extra in rekening gebracht en dit als omzetbelasting aangeduid. Volgens de website zijn de aangeboden artikelen echter al belast volgens de prijsvermeldingsplicht. Op een eerdere e-mailaanvraag en daaropvolgende PayPal-aanvraag volgde niet onmiddellijk een reactie. Jammer eigenlijk.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
De verpakkingen van de producten waren extreem beschadigd, één was bijna open. Ik begin me af te vragen of deze artikelen niet te oud waren om gebruikt te worden. Ik zal niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2026
Zeer slecht verpakte bestelling, gewoon in een envelop zonder echte bescherming: resultaat, een beschadigde aerosol die had kunnen lekken en exploderen. De levering zou moeten plaatsvinden via La Poste of Mondial Relay volgens hun site, het is gedaan door Amazon en bovendien te laat.
Vertaalde beoordelingen
R
Rafael R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2026
De fixerende gel heeft een meer gele kleur dan normaal en er vormen zich "bolletjes" wanneer je het uit het potje haalt. Het is alsof het over de datum/open/droog is omdat het niet als gel kan worden aangebracht zoals andere keren dat ik het heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
L
Lobna J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2026
Leveringsprobleem. Kwaliteit van de producten laat te wensen over
Vertaalde beoordelingen
S
Sarah D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Ontvangen product beschadigd
Vertaalde beoordelingen
N
N T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Ik heb op 9 januari besteld en heb mijn pakket nog niet ontvangen, de tracking gaat heen en weer en ik kan er geen touw aan vastknopen.
Vertaalde beoordelingen
L
Lou P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Ik heb een artikel niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u een van de artikelen van uw bestelling niet heeft ontvangen. Bij Cosmés'chic hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en uw bestelnummer te vermelden, zodat we dit snel kunnen verifiëren en u een passende oplossing kunnen bieden.
We staan tot uw beschikking en danken u voor uw vertrouwen.
Het team van Cosmés'chic
C
Caroline M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Ik mis een concealer en een potlood voor de ogen is vervangen door een pen. Toch is de bijgevoegde factuur trouw aan mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Wij danken u voor uw bericht en bieden oprecht onze excuses aan voor het ongemak.
Na controle is het mogelijk dat er een fout is opgetreden bij de voorbereiding van uw bestelling. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via uw klantenaccount of per e-mail met vermelding van uw bestelnummer, zodat wij u snel een oplossing kunnen bieden (verzending van de ontbrekende artikelen of terugbetaling).
Het team van Cosmé'chic biedt zijn excuses aan en staat tot uw volledige beschikking.
A
Alba P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, terwijl er stond dat ik het binnen 24/48 uur zou hebben, het is inmiddels meer dan een week geleden. Bovendien heb ik een artikel besteld waarvan later werd gezegd dat het niet op voorraad was, terwijl daar eerder over gecommuniceerd had moeten worden, niet pas nadat ik had gekocht. Zeer slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
I
Isaura N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Niet nagekomen termijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Onze excuses voor de niet nagekomen termijn.
Ons team staat tot uw beschikking om u snel een oplossing te bieden.
Selecteer 73 meer woorden om Humanizer uit te voeren.
E
Emilie D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/12/2025
Een artikel is gebroken aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Het spijt ons voor dit incident. Neem alstublieft contact met ons op via een privébericht met uw ordernummer en een foto van het artikel, zodat we uw verzoek kunnen verwerken.
Cosm chic
L
Lalia A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/12/2025
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Het spijt ons voor dit probleem. Neem alstublieft contact met ons op via een privébericht met uw bestelnummer, zodat we snel kunnen controleren.
Cosm chic
C
Carpelho P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Onze excuses voor het ongemak.
Neem alstublieft contact met ons op via een privébericht met uw ordernummer, zodat Cosm chic de situatie kan controleren en u snel een oplossing kan bieden.
S
Sandrine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2025
Ik ben niet geleverd en geen antwoord van de klantenservice!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons voor de situatie.
Bedankt dat u ons een privébericht schrijft met uw bestelnummer, zodat Cosm chic u snel een oplossing kan bieden.
A
Ana D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2025
I have never received a package
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij zijn oprecht sorry te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Deze situatie is niet normaal en we nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we uw bestelling kunnen controleren en snel een oplossing kunnen vinden (tracking, terugzending of terugbetaling).
Cosm chic staat voor u klaar en doet er alles aan voor uw tevredenheid.
C
Carlos B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2025
Hallo, zoals ik u al heb geschreven, heb ik het product besteld in de wetenschap dat het voor de 25e geleverd zou worden en tot dit moment waarop ik u schrijf, heb ik het product nog steeds niet ontvangen en dus wacht ik nog steeds op mijn pakket.
Vertaalde beoordelingen
E
Elise P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Delivery times far too long
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij zijn oprecht sorry voor deze langere levertijden dan verwacht.
Uw tevredenheid is essentieel voor Cosm chic en we nemen uw opmerking zeer serieus om onze service te verbeteren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
V
Virginie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Probleem met verpakking, een oogschaduw is in mijn bestelling gelekt en ik heb geen antwoord van de klantenservice ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij bieden oprecht onze excuses aan voor dit ongemak.
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden bij Cosm chic.
Dank u voor het opnieuw contacteren via privébericht of e-mail, zodat onze klantenservice snel een oplossing voor uw verpakkingsprobleem kan vinden.
F
Frederique R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Een bestelling plaatsen om 2 keer geleverd te worden en extra kosten te betalen, dat vind ik niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
P
Perrine P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2025
Eerste en laatste bestelling op deze site! Ik moest extra kosten betalen om mijn pakket op te halen terwijl ik al voor de producten en de levering had betaald. Ik koop normaal gesproken precies dezelfde producten op een andere site en ze zijn altijd hermetisch verpakt en per stuk. Dit was hier niet het geval, wat twijfels oproept over de hygiëne..
Vertaalde beoordelingen
G
GUENHAEL L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
Pakket in slechte staat dus geweigerd De slechte beoordeling is voor het transport
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat het pakket beschadigd is aangekomen en geweigerd moest worden. Uw opmerking is doorgegeven aan de vervoerder om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om uw bestelling opnieuw te verzenden of de beste oplossing te vinden.
Het team van Cosm e9'Chic
Y
Yaell R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Product aangekomen, slecht verpakt. Beschadigd tijdens transport, ik heb de site gecontacteerd, geen antwoord tot op heden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons dat uw product beschadigd en slecht verpakt is aangekomen. Onze excuses ook voor het ontbreken van een antwoord. Ons team neemt snel contact met u op om de situatie op te lossen.
Het team van Cosm e9'Chic
V
Valérie J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2025
Producten van slechte kwaliteit. Ik heb een bericht gestuurd dat tot op heden onbeantwoord is gebleven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie. Bij Cosm é’Chic is de tevredenheid van onze klanten onze prioriteit. Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt via onze klantenservice, zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
S
Sandrine et océane P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2025
Niet erg teleurgesteld, bestelling kwam te laat aan en het artikel komt niet overeen met de foto en de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het artikel niet overeenkwam en dat het te laat is aangekomen. We zullen dit probleem controleren om u in de toekomst beter van dienst te zijn.
C
Cecilia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2025
Twee parfums zijn aangekomen zonder de plastic verpakking om de doos, ze waren al gebruikt, ik heb een klacht ingediend maar zonder antwoord
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Ik heb het juiste product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We zijn echt sorry voor deze fout.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte stelt. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelnummer? We zullen snel het nodige doen om u het juiste product te sturen of de oplossing te vinden die het beste bij u past.
L
Ly L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2025
Pakket aangekomen in slechte staat en product geopend
Vertaalde beoordelingen
A
Ahmed K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
Ik ben echt teleurgesteld over mijn bestelling. In feite heb ik defecte artikelen ontvangen met lekkende producten en heb ik een terugbetaling van 50% ontvangen in plaats van 100%, met de mededeling dat ik deze artikelen kan gebruiken!!!! Voorkom dit in de toekomst!
Vertaalde beoordelingen
M
marylene B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2025
Ik heb een artikel besteld dat direct in de prullenbak is gegaan omdat het onbruikbaar was
Vertaalde beoordelingen
M
Manon T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2025
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen terwijl ik wel ben gedebiteerd!!! Geen nieuws van de klantenservice. TE VERMIDEN
Vertaalde beoordelingen
V
Vanessa D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
Het is nu 10 dagen geleden dat ik op een antwoord van de klantenservice wacht omdat ik een artikel heb besteld en in deze doos zat een compact poeder dat helemaal gebroken was. Ik heb een beoordeling op Trustpilot achtergelaten die ze meteen hebben verwijderd... Ik vind ze niet professioneel. Daarna heb ik minstens 5 e-mails gestuurd, maar geen enkele reactie... Jammer, ik zal nooit meer op deze site kopen, totaal geen vertrouwen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, ook al voldeed deze verre van uw verwachtingen - en daar zijn we oprecht sorry voor. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en wat u beschrijft weerspiegelt absoluut niet onze normen.
We willen twee belangrijke punten verduidelijken:
Onze beoordelingen worden nooit door ons verwijderd, ze worden alleen gemodereerd door Trustpilot volgens hun eigen beleid.
Wat betreft uw onbeantwoorde e-mails, dat duidt op een storing die we zeer serieus nemen. We verontschuldigen ons voor deze gebrek aan opvolging, dat is niet normaal.
We willen uw situatie zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons rechtstreeks schrijven op het volgende adres: [email protected]
met vermelding van uw ordernummer? We zullen u onmiddellijk een oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling van het gebroken product).
Nogmaals bedankt voor uw bericht - het stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren.
Het team van Cosm e9'Chic
A
awa menigni G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
De niche parfum is waardeloos! De geur blijft niet hangen! Zodra je het opdoet... is het verdwenen terwijl het me veel heeft gekost.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.