Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, ook al voldeed deze verre van uw verwachtingen - en daar zijn we oprecht sorry voor. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en wat u beschrijft weerspiegelt absoluut niet onze normen.
We willen twee belangrijke punten verduidelijken:
Onze beoordelingen worden nooit door ons verwijderd, ze worden alleen gemodereerd door Trustpilot volgens hun eigen beleid.
Wat betreft uw onbeantwoorde e-mails, dat duidt op een storing die we zeer serieus nemen. We verontschuldigen ons voor deze gebrek aan opvolging, dat is niet normaal.
We willen uw situatie zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons rechtstreeks schrijven op het volgende adres:
[email protected]
met vermelding van uw ordernummer? We zullen u onmiddellijk een oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling van het gebroken product).
Nogmaals bedankt voor uw bericht - het stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren.
Het team van Cosm e9'Chic