Klantenbeoordelingen van Cosmé’Chic

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 597 gepubliceerde beoordelingen
5 2 167 83% 4 263 10% 3 45 2% 2 33 1% 1 89 3%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Cosmé'Chic krijgt lovende feedback over de kwaliteit van hun producten, met veel klanten die specifiek het merk Essence en het gebruik van wenkbrauwpotloden waarderen vanwege hun goede prestaties en redelijke prijs. Klanten zijn ook zeer tevreden over de snelheid van de levering; veel vermelden dat ze hun pakket snel en op tijd hebben ontvangen. De zorgvuldige verpakking wordt ook positief opgemerkt, waardoor het product in perfecte staat aankomt.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
S
SUSANA M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2025
De producten komen zonder doos. Ik koop niet meer.
Vertaalde beoordelingen
P
Peggy W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2025
Ik heb op 9 februari een parfum besteld. Ik heb 15 dagen later een ander parfum ontvangen dan het bestelde. Ik heb op mijn kosten het parfum teruggestuurd dat op 1 maart door Cosme'Chic is ontvangen. Hun klantenservice zou me binnen 48 uur terugbellen, maar een week later heb ik nog niets gehoord en geen terugbetaling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Peggy,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Een fijne dag verder.










Met vriendelijke groet,
Het team van Cosme'Chic
E
ELISE D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2025
Nooit meer! Bestelling op 8 februari ontvangen op 26. Een schande!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Elise,

Wij zijn oprecht sorry voor deze vertraging in de levering die niet overeenkomt met de gebruikelijke service van Cosme9'Chic. Deze levertijd ligt ver onder onze normen, en we begrijpen uw frustratie. We staan tot uw beschikking om snel een oplossing te vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Een hele mooie dag gewenst.
S
Solveig T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2025
De producten zijn tegen topprijzen. Echter, de levertijden zijn een leugen, de 48-72 uur verandert in meer dan 3 weken, zonder informatie over de tracking (je kunt twijfels hebben... tot de ontvangst).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Solveig,

Bedankt voor uw terugkoppeling over de prijzen, we zijn blij dat ze u bevallen! We begrijpen echter uw teleurstelling over de levertijden. Dit is niet de service die we willen bieden bij Cosme'Chic, en uw opmerkingen worden zeer serieus genomen om onze opvolging te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig.

Een fijne dag verder.
S
stephane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2025
Make-up van thuis is ultra OK. Voor parfums duurt het te lang, er is GEEN FOLLOW-UP, geen communicatie en het is echt laat. Jammer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze make-up, dat doet ons echt plezier! We zijn echter erg sorry voor de vertragingen en het gebrek aan opvolging met betrekking tot de parfums. Weet dat we actief werken aan het verbeteren van dit punt om u een betere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig.

Een hele mooie dag gewenst.
C
chantal B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Het enige nadeel was dat het lippotlood niet werkte. Ik moest het met een tandenstoker repareren om het te laten werken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Beste Chantal,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat de lippenpotlood niet goed heeft gewerkt. Bij Cosm'Chic is de kwaliteit van onze producten essentieel, en we nemen uw opmerking zeer serieus om te voorkomen dat dit zich herhaalt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u wilt dat we u helpen.

Een hele mooie dag gewenst.
B
Beatrice M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Het zou binnen 48 uur geleverd worden, maar het is nu bijna 2 weken en nog steeds niets.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Het spijt ons echt te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Deze vertraging is verre van de standaard die we willen bieden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen met je ordernummer, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden.

Bedankt voor je geduld en begrip.
Cosm'Chic
C
Comprido J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2025
Mijn pakket is open aangekomen. Een pot masker was gebroken. Verder ruiken de shampoos en maskers heel goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Het spijt ons echt te horen dat uw pakket geopend is aangekomen en dat een pot masker gebroken was. Bij Cosme'Chic hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze verzendingen, en uw opmerkingen worden zeer serieus genomen. We hopen dat u ondanks dit voorval de producten waardeert. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen.

Een fijne dag verder.
J
JOEL S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2025
Ik heb een hybride Emma-matras besteld dat in virtuele voorraad was maar niet beschikbaar in echte voorraad. Cosme Chic heeft niet gereageerd op de e-mails en chat die ik hen heb gestuurd. Gelukkig ben ik via PayPal gegaan voor deze aankoop, die me heeft geholpen met de terugbetaling van deze aankoop. Ik raad dit bedrijf niet aan.
Vertaalde beoordelingen
C
christophe M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2025
Ik heb het nieuwe matras van EMMA de original 2 besteld en ik heb het oude ontvangen. Nu het is uitgepakt en helemaal opgeblazen is, weet ik niet hoe ik het moet terugsturen....
Vertaalde beoordelingen
G
Ghislaine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2025
Ik heb bij u besteld en ik heb mijn bestelling KAQFQTIZ parfum BAD BOY COBALT carolina Herrera niet ontvangen. Ik wil graag dat u mijn €85,98 zo snel mogelijk terugbetaalt. Ik zal niet opnieuw bij u bestellen. factuur fa175195298427 d.d. 21/01/25
Vertaalde beoordelingen
I
Iris M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Levering in 10 dagen en geen nieuws voor d-1 van de aankomst van het pakket (niet 48h/72h) maar verder is alles ok!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Iris,

Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling. We nemen nota van je opmerking over de levertijd.
We hopen je snel te zien op Cosmé'Chic.

R
rene D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Zeer teleurgestelde matras die niet aan de eisen voldeed zoals vele in de beoordelingen.raad deze site niet aan voor matrassen.misschien oplichterij. Ik denk dat ze hun voorraden oude modellen aan het opruimen zijn, maar ik stond erop dat het de juiste was!!!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jeanine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Niet blij
Vertaalde beoordelingen
O
Osman G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2025
Komt niet overeen. Maar dat maakt niet uit. Mooie voortzetting
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Osman,

Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we helpen u graag een product te vinden dat beter bij u past. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Fijne dag,
Het Cosme'Chic team
S
Stéphane G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Uiteindelijk terugbetaald, maar goede service die ik aanbeveel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Stéphane,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en aanbeveling! We zijn blij om te horen dat je geld is terugbetaald en dat je tevreden was met onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen of behoeften hebt.

F
Francois D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2025
Snelle en nauwkeurige levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo François,
Hartelijk dank voor je review. We zijn blij om te horen dat je de snelheid van onze leveringsservice waardeert. Tot snel op Cosmé'Chic!
E
Elie A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2024
Ik betaalde voor thuisbezorging, maar ze stuurden het naar een afhaallocatie.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Waarschuwing: geen serieuze site. Ik heb een Emma Original II matras besteld via hun site. In feite heb ik het oude model ontvangen. Ik heb ze een e-mail gestuurd om ze dat te laten weten, maar ze hebben niet geantwoord. Er staan wel foto's en de titel van de Original II op de website. Ik kon de klantenservice niet telefonisch bereiken om te proberen het probleem op te lossen en om te zien of het een verzendfout van hun kant was of dat ze opzettelijk probeerden de klant op te lichten. Deze site is niet aan te bevelen. Misschien verander ik van gedachten nadat ik van hen gehoord heb.
Vertaalde beoordelingen
E
Edwige C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Pakket te laat verzonden na mijn bestelling. Bestelling geplaatst en betaald op 11/12/24. Pakket verstuurd op 16/12/24. Mail gedateerd 23/12/24 om af te halen voor 26/12/24 (vakantieperiode van 22/12 tot 28/12/24 niet meegerekend).
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvain L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/12/2024
Hallo, ik heb een klacht ingediend voor een artikel dat gescheurd is. Tot op heden heb ik nog geen retour ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Het label op het pakket komt niet overeen met het gekozen model. Daarom heb ik geweigerd het pakket te accepteren. Ik wacht op terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
Om te voorkomen dat, ik wacht nog steeds op een antwoord voor de terugkeer van de bestelling De klant wordt gewoon beschouwd als een portemonnee
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Het spijt ons dat u deze indruk heeft gekregen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden bij Cosmé'Chic. Uw bericht is goed ontvangen, en we betreuren oprecht dit gebrek aan reactietijd. We hopen uw vertrouwen weer te kunnen winnen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Cosmé'Chic
J
Jean-Luc L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
De dingen begonnen slecht met de levering van een product dat anders was dan mijn bestelling en lager in het assortiment zat, maar de klantenservice reageerde opmerkelijk snel bij het vinden van de beste oplossing.
Vertaalde beoordelingen
J
Jocelyne M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Het duurde 13 dagen om mijn bestelling te ontvangen terwijl de commerciële belofte 48 uur aangaf, wat teleurstellend is. Het duurde nog steeds VIJF dagen voordat het pakket hun magazijn verliet. Bovendien was er geen cadeauverpakking!
Vertaalde beoordelingen
C
cormier C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
We hebben een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de bestelling. We willen graag gecontacteerd worden door cosme chic.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Conform
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling aan je verwachtingen voldeed. Tot snel bij Cosmé'chic!
L
Laurence F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling nooit ontvangen Het pakket zou bij mij thuis worden afgeleverd. Het werd afgeleverd bij een relaispunt ver van mijn huis zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gesteld... Geen opvolging of communicatie
Vertaalde beoordelingen
K
Kayahan O.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Verkoper niet eerlijk Ik annuleerde de bestelling 5 minuten nadat deze was gemaakt De verkoper stuurde me 3 dagen later een e-mail om me te vertellen dat hij de zending niet kon annuleren omdat de bestelling binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling moet worden geannuleerd Ik kreeg mijn geld terug omdat ik het pakket weigerde, maar de verkoper bood geen oplossing Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Kayahan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet is geannuleerd zoals je had gehoopt. We begrijpen je bezorgdheid en zullen je feedback meenemen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] voor eventuele toekomstige hulp.

Met vriendelijke groeten,
G
geoffrey R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Problemen bij levering
Vertaalde beoordelingen
H
Henri M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen (leveringsprobleem) en ik wacht nog steeds op een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Pakket kapot ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Virginie,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] voor andere verzoeken of klachten.
We hopen je snel te zien op Cosmé'Chic!

S
sophie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Pakket 12 dagen na mijn bestelling ontvangen hoewel een levertijd van 48/72 uur was aangekondigd. Geen trackinginformatie behalve "verzonden". Ik had graag informatie ontvangen over een vertraging in de levering. Product is conform mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Sophie,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is nagekomen en dat u hierover geen informatie heeft ontvangen. We zijn echter blij dat u tevreden bent met het product.

Met vriendelijke groeten,
O
Omar B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Omar,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen hebt.

Met vriendelijke groeten,
M
Marie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Muffe geur, alcoholgeur zonder geur; ik wacht op de dienst na verkoop om terug te sturen en hoop op een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Amandine P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2024
Ik ben al een tijdje klant en ik ben een beetje teleurgesteld dat ik de artikelen in twee pakketten heb ontvangen. En dat er nu artikelen worden verkocht door partners ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo Amandine, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling volledig. Wees gerust dat we rekening houden met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en u de best mogelijke ervaring te bieden.
J
Jennifer B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Het enige probleem was dat het pakket een beetje beschadigd was. Als je parfum verstuurt, is het belangrijk om het pakket goed te beveiligen en op te vullen om breuk te voorkomen. Bedankt voor je hulp!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor je feedback en constructieve opmerkingen! We hebben nota genomen van je suggestie met betrekking tot de verpakking van parfums om de veiligheid tijdens het verzenden te verbeteren.
C
Caroline R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
De levering duurde te lang, dus ik moest ze twee keer bellen.
Vertaalde beoordelingen
P
PERITORE A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Mijn bestelling werd in 2 pakketten verzonden, één per post en één per UPS. Het UPS pakket werd bij een afhaalpunt ver van ons huis afgegeven, zonder contact met ons op te nemen, want dat kwam hen waarschijnlijk het beste uit, dus we hebben onze bestelling niet opgehaald. Elke keer als een levering door UPS wordt gedaan, is er een probleem, dus zonder de zekerheid van een levering per post, zullen we cosmechic niet langer aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo PERITORE,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als het gaat om het kiezen van een afleverpunt.

We nemen je feedback zeer serieus en zullen samen met onze leveringspartners werken aan het verbeteren van deze service. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen of opmerkingen hebt.

C
Christian E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/10/2024
Koop tabak parfum en scheerschuim van dezelfde geen 200ml met 10% meer Ik kreeg een normale spray met 200ml misleidende reclame om de klant te lokken Ik koop niet meer op deze site alleen voor principe
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.