Klantenbeoordelingen van Cosmé’Chic

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 597 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Cosmé'Chic krijgt lovende feedback over de kwaliteit van hun producten, met veel klanten die specifiek het merk Essence en het gebruik van wenkbrauwpotloden waarderen vanwege hun goede prestaties en redelijke prijs. Klanten zijn ook zeer tevreden over de snelheid van de levering; veel vermelden dat ze hun pakket snel en op tijd hebben ontvangen. De zorgvuldige verpakking wordt ook positief opgemerkt, waardoor het product in perfecte staat aankomt.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
V
Virginie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Probleem met verpakking, een oogschaduw is in mijn bestelling gelekt en ik heb geen antwoord van de klantenservice ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij bieden oprecht onze excuses aan voor dit ongemak.
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden bij Cosmchic.
Dank u voor het opnieuw contacteren via privébericht of e-mail, zodat onze klantenservice snel een oplossing voor uw verpakkingsprobleem kan vinden.
F
Frederique R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Een bestelling plaatsen om 2 keer geleverd te worden en extra kosten te betalen, dat vind ik niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
F
Floriane C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Pakket conform aan wat is besteld. Leveringstermijnen niet gerespecteerd, pakket verzonden en ontvangen bijna 10 dagen na bestelling
Vertaalde beoordelingen
P
Perrine P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2025
Eerste en laatste bestelling op deze site! Ik moest extra kosten betalen om mijn pakket op te halen terwijl ik al voor de producten en de levering had betaald. Ik koop normaal gesproken precies dezelfde producten op een andere site en ze zijn altijd hermetisch verpakt en per stuk. Dit was hier niet het geval, wat twijfels oproept over de hygiëne..
Vertaalde beoordelingen
G
GUENHAEL L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
Pakket in slechte staat dus geweigerd De slechte beoordeling is voor het transport
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat het pakket beschadigd is aangekomen en geweigerd moest worden. Uw opmerking is doorgegeven aan de vervoerder om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om uw bestelling opnieuw te verzenden of de beste oplossing te vinden.
Het team van Cosme9'Chic
Y
Yaell R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Product aangekomen, slecht verpakt. Beschadigd tijdens transport, ik heb de site gecontacteerd, geen antwoord tot op heden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons dat uw product beschadigd en slecht verpakt is aangekomen. Onze excuses ook voor het ontbreken van een antwoord. Ons team neemt snel contact met u op om de situatie op te lossen.
Het team van Cosme9'Chic
V
Valérie J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2025
Producten van slechte kwaliteit. Ik heb een bericht gestuurd dat tot op heden onbeantwoord is gebleven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie. Bij Cosmé’Chic is de tevredenheid van onze klanten onze prioriteit. Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt via onze klantenservice, zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
F
france A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2025
de bestelling geen probleem maar ontvangen de mist victoria' secret open en beantwoord in doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons echt te horen dat uw Victoria's Secret mist open is aangekomen in uw pakket. Dit is absoluut niet in overeenstemming met onze kwaliteitsnormen.

Kunt u ons rechtstreeks contacteren via uw Amazon-account zodat we dit snel kunnen oplossen? We zullen u een passende oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling).

Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ons best doen om het goed te maken.

Het team van Cosme9'Chic
S
Sandrine et océane P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2025
Niet erg teleurgesteld, bestelling kwam te laat aan en het artikel komt niet overeen met de foto en de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het artikel niet overeenkwam en dat het te laat is aangekomen. We zullen dit probleem controleren om u in de toekomst beter van dienst te zijn.
C
Cecilia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2025
Twee parfums zijn aangekomen zonder de plastic verpakking om de doos, ze waren al gebruikt, ik heb een klacht ingediend maar zonder antwoord
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Ik heb het juiste product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
We zijn echt sorry voor deze fout.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte stelt. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelnummer? We zullen snel het nodige doen om u het juiste product te sturen of de oplossing te vinden die het beste bij u past.
M
Morvan M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Het pakket is met veel vertraging aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij zijn oprecht sorry voor deze vertraging.
Dit is niet de ervaring die we willen bieden. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. We zullen de situatie nauwlettend volgen zodat dit niet meer voorkomt.
Dank u voor uw geduld en uw vertrouwen in Cosmchic.
L
Ly L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2025
Pakket aangekomen in slechte staat en product geopend
Vertaalde beoordelingen
A
Ahmed K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
Ik ben echt teleurgesteld over mijn bestelling. In feite heb ik defecte artikelen ontvangen met lekkende producten en heb ik een terugbetaling van 50% ontvangen in plaats van 100%, met de mededeling dat ik deze artikelen kan gebruiken!!!! Voorkom dit in de toekomst!
Vertaalde beoordelingen
M
marylene B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2025
Ik heb een artikel besteld dat direct in de prullenbak is gegaan omdat het onbruikbaar was
Vertaalde beoordelingen
M
Manon T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2025
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen terwijl ik wel ben gedebiteerd!!! Geen nieuws van de klantenservice. TE VERMIDEN
Vertaalde beoordelingen
V
Vanessa D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
Het is nu 10 dagen geleden dat ik op een antwoord van de klantenservice wacht omdat ik een artikel heb besteld en in deze doos zat een compact poeder dat helemaal gebroken was. Ik heb een beoordeling op Trustpilot achtergelaten die ze meteen hebben verwijderd... Ik vind ze niet professioneel. Daarna heb ik minstens 5 e-mails gestuurd, maar geen enkele reactie... Jammer, ik zal nooit meer op deze site kopen, totaal geen vertrouwen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, ook al voldeed deze verre van uw verwachtingen - en daar zijn we oprecht sorry voor. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en wat u beschrijft weerspiegelt absoluut niet onze normen.

We willen twee belangrijke punten verduidelijken:

Onze beoordelingen worden nooit door ons verwijderd, ze worden alleen gemodereerd door Trustpilot volgens hun eigen beleid.

Wat betreft uw onbeantwoorde e-mails, dat duidt op een storing die we zeer serieus nemen. We verontschuldigen ons voor deze gebrek aan opvolging, dat is niet normaal.

We willen uw situatie zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons rechtstreeks schrijven op het volgende adres: [email protected]
met vermelding van uw ordernummer? We zullen u onmiddellijk een oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling van het gebroken product).

Nogmaals bedankt voor uw bericht - het stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren.

Het team van Cosme9'Chic
A
awa menigni G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
De niche parfum is waardeloos! De geur blijft niet hangen! Zodra je het opdoet... is het verdwenen terwijl het me veel heeft gekost.
Vertaalde beoordelingen
L
LaFée L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/10/2025
Geen effect in tegenstelling tot wat is aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Wij danken u voor uw opmerking en het spijt ons dat het product niet het gewenste effect heeft gehad. We nemen uw opmerking ter kennisgeving aan om onze klanten in de toekomst beter te informeren.
Y
Ylice G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2025
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn blij dat alles u bevalt.
S
SALVI A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2025
Als de artikelen aan mijn verwachtingen voldoen, is de verwerking van de bestelling en de levertijd onaanvaardbaar wanneer deze meer dan 3 dagen bedraagt.
Vertaalde beoordelingen
I
Itoe I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
Ik heb een base coat voor de nagels besteld, het was niet zoals het op de site stond (de kleur). Ik heb je foto's gestuurd en uitgelegd en toen hebben ze me meteen terugbetaald. Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Heel erg bedankt! We zijn blij dat ons team het probleem snel en efficiënt heeft kunnen oplossen. Het hele team van Cosmchic bedankt u!
B
Bernadette G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Een late verzending zonder ENIGE precisie van de vervoerder, GEEN spoor van de voortgang van het pakket en onvermijdelijk arriveert het pakket wanneer u afwezig bent. Cosmechic ontslaat zich van verantwoordelijkheid door te verduidelijken dat het niet hun zaak is! Makkelijk om te verkopen, te incasseren en dan basta! Ik raad deze site niet aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Anna G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Twee producten ontbraken, maar de klantenservice was zo snel dat dit geen probleem was! Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw opmerking! We zijn blij dat het probleem snel is opgelost en dat u tevreden bent met onze opvolging.
É
Élodie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Ik heb het juiste product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons dat u niet het juiste product heeft ontvangen. Bij Cosme9Chic doen we ons uiterste best om dit soort fouten snel te corrigeren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we u het juiste product zonder vertraging kunnen toesturen.
É
Émilie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Ik ben niet thuis geleverd zoals gewenst, maar bij een afhaalpunt en bovendien niet in mijn dorp...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het spijt ons dat de levering niet thuis is gedaan zoals u dat wenste. Bij Cosmés’Chic nemen we uw opmerkingen zeer serieus om onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor uw feedback.
D
DANIELA S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/10/2025
Middelmatig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw mening. Het spijt ons dat het niet aan uw verwachtingen voldeed. Bij Cosmés’Chic helpt elke negatieve feedback ons om te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn.
M
Mickaëlle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2025
Gemengde mening, het hangt van de artikelen af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback. We nemen uw mening ter kennisgeving aan en het spijt ons dat sommige artikelen niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Bij Cosmés’Chic doen we altijd ons best om onze producten en diensten te verbeteren.
H
Hervé N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Product komt overeen met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Het doet ons plezier te zien dat het ontvangen product precies is wat u verwachtte. Bij Cosmés’Chic zijn conformiteit en kwaliteit essentieel.
R
Roselyne G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/08/2025
Een beetje duur verzendkosten. En belastingen voor zo'n klein pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de verzendkosten en belastingen. We doen ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen en ervoor te zorgen dat de levering snel en veilig blijft. Uw mening helpt ons te verbeteren en we hopen u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestelling bij Cosme9’Chic.
S
szpak D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij dat u genoten heeft van uw ervaring bij Cosmés’Chic. We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen voor uw volgende schoonheidswensen!
L
Lena G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Klein probleem tijdens de bestelling, bug op de site waardoor dubbele betaling, de chat niemand reageerde, dus ik vond een telefoon, ik belde en het was meteen opgelost!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hartelijk dank voor uw feedback en uw geduld! We verontschuldigen ons voor het probleem dat u heeft ondervonden tijdens uw bestelling en de dubbele betaling. We zijn blij dat alles snel telefonisch is opgelost. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we doen ons best om uw ervaring op onze site te verbeteren. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien bij Cosmés’Chic!
H
H O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Ik mis een doos Ik heb niet alles ontvangen
I
Isabelle H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Tevreden met mijn bestelling, alleen de levertijd was een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen! We zijn blij dat uw bestelling u tevreden heeft gesteld en we nemen uw opmerking over de levertijd ter harte. Tot snel op Cosmé'Chic!
M
Mignan T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/05/2025
Het was niet mijn tint
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2025
Ik had graag andere soorten producten gevonden zoals handcrème of nagelverzorging.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Hallo,

Bedankt voor uw feedback! Uw opmerking is zeer waardevol.
We zijn momenteel bezig met het uitbreiden van ons assortiment, en het toevoegen van handcrèmes en nagelverzorgingsproducten behoort tot de categorieën die we willen ontwikkelen.

Aarzel niet om binnenkort nog eens een kijkje te nemen, er komen regelmatig nieuwe producten bij.
En nogmaals bedankt dat u ons helpt verbeteren!

Fijne dag,
Het Cosme9'Chic-team
S
Stévaux V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
TB maar het pakket had voorzichtig behandeld moeten worden omdat de shampoo was gelekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw feedback, we nemen uw opmerking over de verpakking ter harte en zullen ons best doen om dit punt te verbeteren. We hopen dat u desondanks tevreden bent met uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u dat nog niet heeft gedaan, we helpen u graag snel verder. Een fijne dag verder!
L
Laetitia M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Uw tevredenheid is onze mooiste beloning! Hartelijk dank voor uw vertrouwen, een zeer mooie dag gewenst!
A
Audrey P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
Betrouwbare site, maar levering in 7 dagen en niet in 3-4 dagen zoals op de site aangekondigd. Pakket goed aangekomen bij het wereldwijde relais van mijn eerste keuze, terwijl ik moest veranderen omdat het zogenaamd gesloten was. Anders heb ik de juiste producten ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cosmé’Chic
Bedankt voor uw gedetailleerde terugkoppeling, Audrey. We zijn blij dat u de juiste producten heeft ontvangen, ook al heeft de levering iets langer geduurd dan verwacht. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Een fijne dag verder!
P
Paulina P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Ik heb nooit echt iets ontvangen. Ik heb drie lippenstiften van het echte ding gekocht en het was allemaal een oplichting. Ze hebben nooit iets gestuurd.
Vertaalde beoordelingen