ColisPharma levert snelle en betrouwbare verzending met duidelijke gebruiksinstructies en gemakkelijke bestelling, waardoor klanten de leveringen als conform en op tijd ervaren. De prijsstelling is aantrekkelijk en concurrentieel, met meerdere vermeldingen van snelle levering, uitgebreide keuze en goede beschikbaarheid van producten. De service en opvolging zijn sterk gewaardeerd: klanten noemen uitstekende klantenservice, correcte verzending, goede verpakking en duidelijke informatie, waardoor herhaalde aankopen worden aangemoedigd. Leveringen komen vaak snel aan, producten arriveren in goede staat en klanten zien de site als een betrouwbare plek voor toekomstige bestellingen.
Ik heb mijn medicijnen volledig verpletterd ontvangen en de pillen zijn uit de verpakking gekomen. Ik heb dit onmiddellijk gemeld met foto's, en ik moet wachten tot de vervoerder het nodige doet. Ik vind dit niet normaal. Als ik zo lang had moeten wachten, was ik naar een fysieke apotheek gegaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak tijdens het transport van uw pakket, hoewel dit buiten onze wil ligt. Na controle is uw dossier goed behandeld en de terugbetaling zal deze week plaatsvinden. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
J
jacquelne G.
Opmerking: 2 van 5
bijna 1 maand om mijn bestelling te ontvangen, nee nee
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw, we zijn bedroefd om te horen dat uw pakket bijna een maand heeft gedaan om bij u te worden afgeleverd. Uw bestelling van 24/04/2024 is dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden. Helaas constateren we inderdaad in de tracking van uw pakket dat Mondial Relay veel tijd heeft genomen om uw pakket te leveren en dat het lange tijd bij het depot is gebleven zonder uitleg. De beloofde levertijd van 48 uur door Mondial Relay is niet gerespecteerd en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan, hoewel dit buiten onze wil ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
A
Amelia C.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb om een terugbetaling gevraagd voor een product dat ik niet heb ontvangen en dat is nog steeds niet gedaan. Mij is echter het tegendeel verzekerd. Ik heb dus vertrouwen gehad en het product opnieuw besteld dat deze keer is aangekomen. Echter, nog steeds geen terugbetaling voor de eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, We verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw terugbetaling, onze boekhoudafdeling heeft dit goed uitgevoerd. Kunt u controleren of alles in orde is aan uw kant? Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik vond de levertijd extreem lang in vergelijking met andere vergelijkbare sites .... Dus ik raad niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we zijn sorry om dat te horen. De door bpost aangekondigde termijn is normaal gesproken 24 uur, wat blijkbaar niet het geval was voor uw bestelling. We zullen een onderzoek openen bij bpost om meer te weten te komen. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Onvolledige bestelling en het duurt een maand om terugbetaald te worden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, Onze excuses voor de abnormaal lange wachttijd bij het verwerken van uw terugbetaling. We hebben ondertussen onze verschillende processen verbeterd zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen commentaar op het aanbod, maar ik heb problemen ondervonden met de levering, keuze van een locker voor levering op zondag of maandag. Automatische wijziging door de site naar een andere leverplaats, die ik niet heb gekozen, alleen op woensdag geopend. Bovendien meldt Mondial Relay dat ze op zondag en maandag niet werken, in tegenstelling tot wat er bij mijn bestelling werd aangekondigd, en ze wilden mijn leverplaats niet wijzigen (onvriendelijk persoon). Ik had deze bestelling dringend geplaatst en het resultaat is dat het pakket veel te laat is aangekomen door al deze problemen. Geen opmerkingen over Colispharma, maar problematische levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering via Mondial Relay. Inderdaad, Mondial Relay werkt niet op zondag en daarom vinden leveringen meestal niet op maandag plaats. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De discretie is niet meer van toepassing op de verzending. Ik bestel 4 pakketten bescherming voor volwassenen en ontvang een doos waarop het merk (TENA) groot op alle zijden van de doos staat. Bovendien! de prijzen zijn in minder dan 6 maanden met meer dan 25% gestegen. Colispharma was voor mij de goedkoopste online apotheek, maar dat is nu niet meer het geval. Slechts enkele producten zijn nog competitief. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Verzending en ontvangst van het pakket waren goed uitgesteld ten opzichte van de schatting bij de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met uw bestelling. Onze excuses voor de vertraging in de afhandeling van uw bestelling en we zullen ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
niet tevreden om 2 redenen\n 1) van de 3 bestelde producten was er maar 1 beschikbaar: slechte (of geen?) voorraadbeheer\n 2) ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het teveel betaalde op mijn bestelling, namelijk 36 euro. dank je om door te geven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nWe hebben nieuwe processen opgezet zodat dit niet meer voorkomt.\n\nUw terugbetaling is binnen 7 werkdagen uitgevoerd.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De verwerking van bestellingen is te traag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling geplaatst op 18/01/2022 om 11:13 is dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden om de volgende dag, op 19/01/2022, te worden geleverd, dus minder dan 24 uur tussen de voorbereiding en de levering van uw bestelling... We zijn dus behoorlijk verrast door uw beoordeling.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst maar een product ontbreekt, contact met de service die na 3 weken terugbetaling aanbiedt, geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket is niet op tijd of op de verwachte plaats geleverd. Ik heb veel geduld, tijd en zelfbeheersing nodig gehad om het te krijgen. Een van de mensen die ik aan de telefoon had, was bovendien bijzonder onaangenaam en beschouwde me als een halve debiel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat de vervoerder inderdaad niet in staat was om u te leveren. Hij heeft het pakket daarom naar een afhaalpunt gestuurd zodat u het kunt ophalen.\n\nWat betreft het voorval met onze klantenservice, bieden wij onze oprechte excuses aan. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze diensten zijn voor ons van groot belang, we zullen een intern onderzoek openen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
pakket als geleverd gemeld terwijl ik het niet heb ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nU heeft gekozen voor afhaling bij een Mondial Relay afhaalpunt. Om uw pakket op te halen, is het tonen van een identiteitskaart noodzakelijk. Volgens de informatie van de vervoerder heeft u uw pakket inderdaad opgehaald met presentatie van uw identiteitskaart.\n\nOnze klantenservice staat echter tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 09/06/2021 en nog steeds niet ontvangen en de status van de pakkettracking zegt retour naar de afzender ??????? niet kunnen leveren terwijl het een afhaalpunt is ?????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling van 09 juni 2021 is op dezelfde dag verzonden en op 10 juni 2021 afgeleverd bij het afhaalpunt dat u had gekozen.\n\nVolgens de tracking van uw pakket dat u heeft ontvangen, evenals de e-mail, is uw pakket 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven (van 10 juni tot 22 juni) zonder dat u het kwam ophalen.\n\nNa 12 dagen is het dus naar ons teruggestuurd. Na uw contact met onze klantenservice hebben we een nieuwe verzending van het pakket geregeld.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geachte heer, mevrouw,\nIk heb op 31-05-2021 een bestelling geplaatst, in deze bestelling ontbraken twee producten en na meer dan drie weken zijn deze twee producten die aan mij terugbetaald moesten worden nog steeds niet terugbetaald, daarom een 2/5.\n\nMet vriendelijke groet.\n\n***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nOnze excuses voor deze vertraging, de producten zijn u inderdaad terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
U geeft een termijn van ongeveer 3 dagen aan terwijl mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen.\nWe zijn dichter bij de 15 dagen vandaag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we hebben uw bestelling gecontroleerd en al onze termijnen zijn goed gerespecteerd, maar helaas heeft u uw pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt dat u had gekozen, ondanks de beschikbare tracking.\n\nUw bestelling van vrijdag 05/03/2021 om 19:00 uur is op de eerste werkdag daarna verzonden, namelijk maandag 08/03/2021. Uw pakket is op 10/03/2021 aangekomen bij het afhaalpunt dat u in Frankrijk had gekozen, slechts 48 uur na verzending zoals onze leveringsvoorwaarden aangeven.\n\nUw pakket is 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven, tot 22/03/2021, zonder dat u het kwam ophalen. Het is daarom door de vervoerder teruggestuurd.\n\nOnze klantenservice zal contact met u opnemen om een oplossing voor uw probleem te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Grote problemen met de levering: het pakket is te laat aangekomen en is niet bij mij thuis afgeleverd maar in mijn brievenbus geplaatst die zich op +/- 100 m boven mijn huis bevindt. \nAangezien ik grote moeite heb met lopen, had ik betaald voor thuislevering met handtekening en niet voor de brievenbus!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U had contact opgenomen met onze klantenservice om een oplossing te vinden voor het probleem met de vervoerder en naar aanleiding van de uitwisselingen zien we dat onze klantenservice het nodige heeft gedaan voor uw probleem.\n\nWe betreuren het probleem dat is opgetreden en er is een onderzoek bij de vervoerder geopend zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Product geleverd met een vervaldatum die meer dan een maand is verstreken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat u een fout maakt met de data. Inderdaad, de maskers die u heeft besteld hebben een geldige houdbaarheidsdatum.\n\nDe datum die u ziet is in werkelijkheid de fabricagedatum van deze maskers, namelijk "November 2020". De houdbaarheid van deze maskers is 3 jaar, dus u kunt ze gebruiken tot November 2023.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Leveringsprobleem: op de link die mij werd aangeboden DDP pakket in afhaalpunt in AMIENS daarna geen nieuws ik neem contact op met colispharma die het niet begrijpt omdat het pakket volgens Chronopost bij het afhaalpunt van pont royal NOGENT SUR OISE is dat me 2 keer heeft geantwoord dat ze niets op mijn naam hadden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U heeft inderdaad goed gedaan door contact op te nemen met onze klantenservice om uw probleem op te lossen. Het pakket was door de vervoerder op een verkeerd afhaalpunt gemeld.
Na onderzoek hebben we dezelfde dag het pakket op het juiste afhaalpunt kunnen lokaliseren en u hiervan op de hoogte gesteld zodat u het snel kon ophalen.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
de transportkosten te duur ....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we zullen dit zeker in overweging nemen bij de analyse van onze tarieven.\nWeet ook dat u leveringen naar afhaalpunten heeft met een lagere prijs.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Pakket in een erbarmelijke staat, zowel de verpakking als de inhoud.\nLevering aan huis: resultaat, ik moest het pakket ophalen bij een afhaalpunt, ondanks mijn aanwezigheid thuis (lockdown verplicht).\nMet vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn teleurgesteld te constateren dat het pakket dat we u hebben gestuurd beschadigd is geraakt door de vervoerder tijdens de levering. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen voor meer informatie over de schade aan uw bestelling.\n\nEr zal ook een onderzoek worden geopend naar de mislukte levering aan uw huis.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling van 2 producten die op 22/5 op voorraad waren. \nEind mei geeft een vermelding op mijn account aan dat het 2e artikel definitief niet beschikbaar is. \nBestelling verzonden op 4/06 na een geschil met Paypal en twee telefoontjes.\nDe maskers zijn veel duurder dan elders en van gemiddelde kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld.\n\nEen van uw bestelde producten is inderdaad door de fabrikant van de markt gehaald zonder dat wij hierover geïnformeerd zijn. We hebben de verschillende voorraden gecontroleerd om te zien of we uw bestelling konden honoreren, helaas waren de voorraden van dit product uitgeput. We hebben u daarom terugbetaald voor uw ontbrekende product.\n\nWe hebben alleen positieve feedback ontvangen over de chirurgische maskers van Type IIR. Wat betreft de prijs, helaas is deze gestegen als gevolg van de toegenomen vraag gerelateerd aan Covid-19 en het gebrek aan aanbod. In de loop van juni is de prijs van de maskers weer gedaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De kwaliteit van de maskers was middelmatig, terwijl de prijs boven het gemiddelde lag. Grote teleurstelling.\nDe service rond de bestelling was van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben uw opmerking goed genoteerd en hebben daarom besloten om van product en leverancier te veranderen voor de wegwerpkirurgische maskers.\n\nWe kunnen u nu chirurgische maskers Type IIR (in plaats van Type II) van een andere leverancier aanbieden. In de hoop dat deze nieuwe maskers u volledige tevredenheid bieden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 23/04 besteld en op 11/05 ontvangen en niet in zijn geheel omdat een product ontbrak, ik wacht nog steeds op de terugbetaling en het is nu 19/05.\nEen beetje meer sérieux (zelfs in deze periode) zou prettig zijn voor de klant, ik aarzel om opnieuw te bestellen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak, het ontbrekende product is u inderdaad terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Leveringstijd veel te lang terwijl het product als op voorraad was aangegeven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te laat in vergelijking met de levertijd. In totaal 10 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Telefoontje en een week om de bestelling te ontvangen!\nTer vergelijking, bestelling geplaatst bij een concurrent op dezelfde dag en de volgende dag ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Zeer ontevreden omdat het een maand heeft geduurd om mijn bestelling te ontvangen! Ik werd constant gevraagd om mijn cheque die op dezelfde dag als de bestelling was verzonden, en na veel telefoontjes naar jullie werd me verteld dat deze vastzat in een kantoor en dat alles weer in orde zou komen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo\nHet pakket is goed aangekomen maar teruggestuurd omdat ik een sms verwachtte om me te waarschuwen voor de aankomst
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Teleurstellend. Het zou nuttig zijn om inspiratie op te doen bij sites zoals *** en *** die veel professioneler zijn. Zelfs door de respect voor de termijnen (J+1 is veranderd in J+5). Artikel dat op de site verschijnt terwijl het niet leverbaar is (vervangen door een ander artikel zonder dat ik ben geïnformeerd)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen levering aan huis op 4 km van huis in Luxemburg voor meer dan *** euro.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket arriveerde meer dan 4 dagen na het plaatsen van de bestelling. De levertijd is te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik betreur dat een van de artikelen van mijn bestelling niet is geleverd en dat ik daar niet van op de hoogte ben gesteld terwijl het op voorraad zou moeten zijn en ik wacht nog steeds op een terugbetaling van ***€ voor het ontbrekende artikel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Sinds meer dan 15 dagen wacht ik op mijn bestelling .... op internet stond dat het bij het depot was aangekomen, maar ik ben nooit gecontacteerd. Contact opgenomen via e-mail, de bestelling is verloren door de vervoerder en een nieuwe levering is gepland .. ik wacht af .. jammer ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Colispharma werkt goed, maar de vervoerder is een ramp. Ik heb geen enkele melding ontvangen over de aankomst van mijn pakket bij het DPD-punt. Ik kwam er toevallig achter, bezorgd dat ik na 10 dagen geen nieuws had. Dit is niet het eerste probleem dat ik heb met DPD.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw bericht.\n\nHet is waar dat u een bevestigingsmail zou moeten ontvangen zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. Heeft u gecontroleerd of deze e-mail niet in uw spam/ongevraagde e-mail is beland?\nWe zullen uw onvrede doorgeven aan DPD.\n\nOm dit ongemak te voorkomen, ontvangt u op de dag van verzending van uw bestelling een e-mail met een trackinglink. Dit kan u informeren over de aankomst van uw pakket bij het afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn aankoopervaring is niet zo goed: ik heb op 29/12/2017 besteld en betaald en ontving de bestelling pas op 04/01/2018. Bij de bevestiging van de bestelling zou ik de bestelling op 02/01/2018 ontvangen. Ik was er zeker van dat ik die dag aanwezig zou zijn, gisteren was ik dat niet, omdat ik aan het werk was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor dit ongemak.\n\nZoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden, (https://www.colispharma.be/livraisons.htm) zal een bestelling die na 10 uur is geplaatst, pas de volgende werkdag worden verzonden.\nAangezien 29/12 een vrijdag was, kon uw bestelling (afgerond om 12:39) pas op dinsdag 02/01 worden verzonden (1 januari is een feestdag). De levering vond vervolgens 48 uur later plaats, op 04/01.\nDe levering is dus op tijd geleverd, volgens onze algemene voorwaarden.\n\nAangezien uw bestelling na 10 uur is geplaatst en de feestdag van 1 januari de schatting op de site bij de bevestiging heeft verstoord.\nOm ervoor te zorgen dat dit ongemak zich niet herhaalt, zorg ervoor dat u de tracking van uw pakket goed controleert. De trackinglink wordt per e-mail verzonden op de dag van verzending van het pakket.\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het afleveradres moest anders zijn dan het factuuradres, maar het pakket arriveerde bij het afhaalpunt onder de verkeerde naam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\nWij bieden onze excuses aan voor het ongemak.\n\nDeze fout is te wijten aan een verkeerde configuratie van de verzendsoftware.\n\nWij danken u voor uw feedback die ons zal helpen deze fout in de toekomst te voorkomen.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 