ColisPharma levert snelle en betrouwbare verzending met duidelijke gebruiksinstructies en gemakkelijke bestelling, waardoor klanten de leveringen als conform en op tijd ervaren. De prijsstelling is aantrekkelijk en concurrentieel, met meerdere vermeldingen van snelle levering, uitgebreide keuze en goede beschikbaarheid van producten. De service en opvolging zijn sterk gewaardeerd: klanten noemen uitstekende klantenservice, correcte verzending, goede verpakking en duidelijke informatie, waardoor herhaalde aankopen worden aangemoedigd. Leveringen komen vaak snel aan, producten arriveren in goede staat en klanten zien de site als een betrouwbare plek voor toekomstige bestellingen.
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat onze verzendkosten veel te duur zijn. Er zijn verschillende verzendmethoden beschikbaar, tegen lagere kosten als u dat wenst: https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison. Met vriendelijke groet, uw ColisPharma team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goede producten, redelijke prijs. Maar verander de leveringsmethode, 30 km rijden om mijn pakketten niet op dezelfde dag op te halen tegen de prijs van benzine is een schande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we zijn erg sorry te horen over uw slechte ervaring met de bezorger. We hebben dit probleem gemeld bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tevreden over het product dat ik heel goed ken. Maar helemaal niet tevreden over de levering! Gedwongen om 30 km te rijden tegen de brandstofprijs omdat ik aan het einde van de wereld woon en de bezorger het liever in het naburige dorp laat..... bovendien ontvang ik dat mijn twee nieuwe pakketten zijn aangekomen in het centrum van mijn stad, oké, maar ik ontvang ook dat mijn twee pakketten in Fos zijn, maar op verschillende afleverpunten. Een beetje serieus!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we zijn erg sorry te horen over uw slechte ervaring met de bezorger. We hebben dit probleem gemeld bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen commentaar op het aanbod, maar ik heb problemen ondervonden met de levering, keuze van een locker voor levering op zondag of maandag. Automatische wijziging door de site naar een andere leverplaats, die ik niet heb gekozen, alleen op woensdag geopend. Bovendien meldt Mondial Relay dat ze op zondag en maandag niet werken, in tegenstelling tot wat er bij mijn bestelling werd aangekondigd, en ze wilden mijn leverplaats niet wijzigen (onvriendelijk persoon). Ik had deze bestelling dringend geplaatst en het resultaat is dat het pakket veel te laat is aangekomen door al deze problemen. Geen opmerkingen over Colispharma, maar problematische levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering via Mondial Relay. Inderdaad, Mondial Relay werkt niet op zondag en daarom vinden leveringen meestal niet op maandag plaats. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De discretie is niet meer van toepassing op de verzending. Ik bestel 4 pakketten bescherming voor volwassenen en ontvang een doos waarop het merk (TENA) groot op alle zijden van de doos staat. Bovendien! de prijzen zijn in minder dan 6 maanden met meer dan 25% gestegen. Colispharma was voor mij de goedkoopste online apotheek, maar dat is nu niet meer het geval. Slechts enkele producten zijn nog competitief. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Wanneer u het verzendlabel aanmaakt, respecteer dan al de regels van het adres alstublieft. Het pakket heeft een week geduurd om aan te komen vanwege ontbrekende details in het adres. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, we hebben uw adres goed gecorrigeerd zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, ColisPharma.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
We hebben medicijnen nodig als we ziek zijn of een wond hebben, niet als we genezen zijn of als het genezen is...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
3 dagen vertraging in de levering ten opzichte van wat was aangekondigd, dus 3 sterren in plaats van 5!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Verzending en ontvangst van het pakket waren goed uitgesteld ten opzichte van de schatting bij de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met uw bestelling. Onze excuses voor de vertraging in de afhandeling van uw bestelling en we zullen ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden over de verzending van mijn bestelling die dezelfde dag vanuit België is vertrokken, maar de levering via afhaalpunt heeft helemaal niet gevolgd, een bestelling van de 12e die op 22 juli door Mondial Relay is geleverd, die het in Lille sinds 13 juli in beheer had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring heeft gehad met Mondial Relay.\n\nOnze klantenservice heeft een klacht ingediend om te begrijpen wat er is gebeurd tijdens het transport van uw pakket. We zullen u op de hoogte houden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tijd tussen bestelling en ontvangst te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat de termijn voor de verwerking van uw bestelling te lang was naar uw smaak. We zullen deze informatie zeker doorgeven aan ons logistieke team om een oplossing te vinden zodat deze vertraging zich niet meer herhaalt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is goed. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
niet tevreden om 2 redenen\n 1) van de 3 bestelde producten was er maar 1 beschikbaar: slechte (of geen?) voorraadbeheer\n 2) ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het teveel betaalde op mijn bestelling, namelijk 36 euro. dank je om door te geven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nWe hebben nieuwe processen opgezet zodat dit niet meer voorkomt.\n\nUw terugbetaling is binnen 7 werkdagen uitgevoerd.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De basis van de afhaalpunten is niet up-to-date
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben dit probleem doorgegeven aan onze IT-afdeling zodat dit opgelost kan worden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket geleverd op een ander afhaalpunt dan gevraagd. De vervoerder heeft geen uitleg gegeven. \nAnders zijn de leveringen conform mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De eerste bestelling is zeer goed verlopen, binnen de verwachte termijnen.\nDe tweede bestelling is nog niet aangekomen. Het was, lijkt me, gepland voor levering op 16/02 maar tot op heden (18/02) nog niets. Ik hoop dat het vandaag aankomt! Bedankt dat u zich daarover bekommert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is binnen 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Voor de bestellingen op uw site ben ik tevreden, maar de leveringen laten te wensen over omdat de verpakkingen van de pakketten regelmatig beschadigd aankomen en soms de goederen zelf onvermijdelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nEr is een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De verwerking van bestellingen is te traag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling geplaatst op 18/01/2022 om 11:13 is dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden om de volgende dag, op 19/01/2022, te worden geleverd, dus minder dan 24 uur tussen de voorbereiding en de levering van uw bestelling... We zijn dus behoorlijk verrast door uw beoordeling.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Perfect maar lang voor de levering, ik ontving het twee of drie dagen na de aangekondigde termijn terwijl het niet goedkoop is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was helaas lang, anders zijn de prijzen betaalbaar en goedkoper dan in België.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn niet binnen 24 uur geleverd.\nDe Ffp2-maskers zijn ongemakkelijk omdat de elastieken, te kort zijn en de oren buigen (ik heb dit soort masker al eerder gedragen), de plastic elementen 'trekkers' die meegeleverd zijn zijn helemaal niet praktisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de bestelde producten. Onze klantenservice neemt contact op met de fabrikant en zal zo snel mogelijk per e-mail bij u terugkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een beetje duur maar snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening over de prijs van sommige van onze producten met ons heeft gedeeld. We analyseren regelmatig onze prijzen en passen ze aan om zo concurrerend mogelijk te zijn.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is handig, de speekseltesten voor kinderen. Behalve dat mijn dochter positief getest is bij de apotheek. Ik wilde het opnieuw testen met de speekseltest om hun betrouwbaarheid te bevestigen en ondanks dat ik de instructies nauwkeurig volgde, blijft de test negatief ...\nIk benadruk dat mijn dochter wel symptomen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. De speekselzelftesten die wij verkopen zijn goedgekeurd door de AFMPS. Zoals alle apotheken, distribueren en verkopen wij alleen deze zelftesten aan mensen die zich willen laten testen.\n\nHet is belangrijk om rekening te houden met het feit dat er verschillen zijn tussen zelftesten en PCR-tests die door professionals worden uitgevoerd. Wij gaan ervan uit dat wanneer u spreekt over een antigeentest, u in feite verwijst naar een PCR-test (omdat PCR-tests niet gelijk zijn aan antigeentests).\n\nHet eerste verschil zit in de manier waarop de tests worden uitgevoerd. Zelftesten zijn antigeentests waarvan de afname verschilt van de tests die in een laboratorium of apotheek worden uitgevoerd. Inderdaad, om een test functioneel te maken, moet deze correct zijn uitgevoerd. Bent u er dus zeker van dat u de zelftesten correct heeft uitgevoerd?\n\nHet tweede en belangrijkste verschil ligt in de virale lading die door deze verschillende tests wordt gedetecteerd. Een zelftest geeft positief aan wanneer deze een hoge virale lading detecteert en dus potentieel wanneer de persoon op dat moment daadwerkelijk drager is van Covid-19. Een PCR-test uitgevoerd door een professional wordt daarentegen in een laboratorium geanalyseerd en ongeveer 1000x vermenigvuldigd om elke virale lading, zelfs zeer klein, te detecteren. De PCR-test maakt het dus mogelijk om de aanwezigheid van het virus te detecteren, zelfs op een zeer kleine manier, wat een zelftest niet kan.\n\nHet moet dus worden opgemerkt dat dankzij de vermenigvuldiging van de test in het laboratorium, de PCR-test zelfs positief kan zijn 3 tot 4 maanden na een infectie, aangezien er altijd een virale lading, zelfs minimaal, in het lichaam aanwezig is.\n\n\nOm op de markt te worden gebracht, moeten zelftesten meer dan 80% gevoeligheid en 99% specificiteit hebben, wat inderdaad het geval is voor de zelftesten die u heeft gekocht. Als uw dochter daadwerkelijk positief was op het moment van de zelftesten, is dit in dat geval een vals positief en is de virale lading van uw dochter waarschijnlijk te klein om door een zelftest te worden gedetecteerd.\n\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Leveringstijden moeten verbeterd worden. Bestelling geplaatst op 14-01-2021 rond 11:30 en beschikbaar op het afhaalpunt (De Moerbei - Veurne) op 20-01-2021 om 14:52 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijd van een week in plaats van 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die niet meer zal voorkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket is niet aangekomen op het aangegeven adres. En als ik de tracking niet had gecontroleerd, had ik nooit geweten waar ik mijn pakket moest ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik had een paar kleine problemen met mijn bestelling die dubbel is verzonden... Naar 2 verschillende adressen, een via Mondial relais en de andere via DDP... en ik moest een van de twee pakketten retourneren... maar verder was het top!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor deze fout, we hebben de nodige maatregelen genomen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst maar een product ontbreekt, contact met de service die na 3 weken terugbetaling aanbiedt, geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket is niet op tijd of op de verwachte plaats geleverd. Ik heb veel geduld, tijd en zelfbeheersing nodig gehad om het te krijgen. Een van de mensen die ik aan de telefoon had, was bovendien bijzonder onaangenaam en beschouwde me als een halve debiel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat de vervoerder inderdaad niet in staat was om u te leveren. Hij heeft het pakket daarom naar een afhaalpunt gestuurd zodat u het kunt ophalen.\n\nWat betreft het voorval met onze klantenservice, bieden wij onze oprechte excuses aan. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze diensten zijn voor ons van groot belang, we zullen een intern onderzoek openen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen! Ik ben zaterdag mijn account gaan bekijken en het is teruggestuurd van het afhaalpunt waar het was geleverd. Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het pakket was aangekomen, dus ben ik niet gegaan om het op te halen. Goed, ik zou dit pakket graag willen ophalen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNa controle heeft de vervoerder u inderdaad twee keer geïnformeerd over de beschikbaarheid van uw pakket op het afhaalpunt. Helaas was het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven fout.\n\nUw pakket is inderdaad opnieuw verzonden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar een week om het product te leveren is te lang!\nVerzendkosten van het product hoger dan bij e-commerce bedrijven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd en onze prijzen herzien.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als ik een beoordeling van 3/5 heb gegeven = zeer trage verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling geplaatst op 17/10/2021 om 21:53 is verzonden op 18/10/2021 om 11:18, dus minder dan 24 uur na uw bestelling. U bent trouwens geleverd op 19/10/2021.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
hallo het pakket is gedeeltelijk gescheurd aangekomen, het product binnenin, verpakking open en deuk, niet het product ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen over uw tegenslag tijdens het transport. Het belangrijkste is dat uw product in goede staat is aangekomen, we zullen echter een onderzoek openen naar de algemene staat van het pakket.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
pakket als geleverd gemeld terwijl ik het niet heb ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nU heeft gekozen voor afhaling bij een Mondial Relay afhaalpunt. Om uw pakket op te halen, is het tonen van een identiteitskaart noodzakelijk. Volgens de informatie van de vervoerder heeft u uw pakket inderdaad opgehaald met presentatie van uw identiteitskaart.\n\nOnze klantenservice staat echter tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket verloren door UPD in eerste instantie. Interventie (na klacht van de klant) van ColisPharma bij UPD.. het zou nuttig zijn als u zich proactief zou bezighouden met het volgen van de leveringen (of een betrouwbaardere vervoerder zou kiezen). Een eerste ervaring die niet echt overtuigend was...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nHet spijt ons dat u een lichte vertraging van een dag heeft ervaren met DPD. Inderdaad, het pakket had maandag bij u geleverd moeten worden in plaats van dinsdag.\n\nOnze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 09/06/2021 en nog steeds niet ontvangen en de status van de pakkettracking zegt retour naar de afzender ??????? niet kunnen leveren terwijl het een afhaalpunt is ?????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling van 09 juni 2021 is op dezelfde dag verzonden en op 10 juni 2021 afgeleverd bij het afhaalpunt dat u had gekozen.\n\nVolgens de tracking van uw pakket dat u heeft ontvangen, evenals de e-mail, is uw pakket 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven (van 10 juni tot 22 juni) zonder dat u het kwam ophalen.\n\nNa 12 dagen is het dus naar ons teruggestuurd. Na uw contact met onze klantenservice hebben we een nieuwe verzending van het pakket geregeld.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geachte heer, mevrouw,\nIk heb op 31-05-2021 een bestelling geplaatst, in deze bestelling ontbraken twee producten en na meer dan drie weken zijn deze twee producten die aan mij terugbetaald moesten worden nog steeds niet terugbetaald, daarom een 2/5.\n\nMet vriendelijke groet.\n\n***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nOnze excuses voor deze vertraging, de producten zijn u inderdaad terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Probleem bij het vertrek van mijn pakket. Ik moest het bedrijf contacteren omdat het pakket niet aan de vervoerder was overhandigd volgens de applicatie. Na onderzoek had de vervoerder een logistiek probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Inderdaad, zoals onze klantenservice per e-mail heeft aangegeven, is de vervoerder Mondial Relay op vrijdag gekomen om alle pakketten op te halen, maar had hij een mechanisch probleem onderweg waardoor hij de pakketten niet naar het logistiek centrum kon overdragen.\n\nDeze zijn daarom pas op maandag aan het logistiek centrum overhandigd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
goed product\nsnelle verzending maar geen respect voor het afleveradres. Afgeleverd in een winkel in plaats van thuis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Volgens de tracking van uw pakket is er een poging tot levering aan huis mislukt. De vervoerder heeft uw pakket toen doorgestuurd naar een afhaalpunt zodat u het kunt ophalen.\n\nOnze excuses voor het ongemak.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
U geeft een termijn van ongeveer 3 dagen aan terwijl mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen.\nWe zijn dichter bij de 15 dagen vandaag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we hebben uw bestelling gecontroleerd en al onze termijnen zijn goed gerespecteerd, maar helaas heeft u uw pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt dat u had gekozen, ondanks de beschikbare tracking.\n\nUw bestelling van vrijdag 05/03/2021 om 19:00 uur is op de eerste werkdag daarna verzonden, namelijk maandag 08/03/2021. Uw pakket is op 10/03/2021 aangekomen bij het afhaalpunt dat u in Frankrijk had gekozen, slechts 48 uur na verzending zoals onze leveringsvoorwaarden aangeven.\n\nUw pakket is 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven, tot 22/03/2021, zonder dat u het kwam ophalen. Het is daarom door de vervoerder teruggestuurd.\n\nOnze klantenservice zal contact met u opnemen om een oplossing voor uw probleem te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 