ColisPharma levert snel en betrouwbaar, met spoedige verzending en levering die vaak precies volgens de verwachting of tracking gebeurt, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn over de staat van de producten. De service wordt beschreven als serieuze en zorgvuldige verzending, met nauwkeurig leveringsbeheer en betrouwbare opvolging van bestellingen, waardoor loyaliteit en aanbevelingen ontstaan. Klanten waarderen ook de ruime prijs- en productkeuze, duidelijke leveringsinformatie en de gemakkelijke beschikbaarheid voor huis-aan-huis levering of afhaalpunt, wat bijdraagt aan een positieve algehele beleving. De ervaringen benadrukken herhaaldelijk een vlotte afhandeling van bestellingen, correcte levering en tevredenheid over kwaliteit en verpakking.
Leveringstijden moeten verbeterd worden. Bestelling geplaatst op 14-01-2021 rond 11:30 en beschikbaar op het afhaalpunt (De Moerbei - Veurne) op 20-01-2021 om 14:52 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2 producten besteld, kreeg een mail dat er 1 product zou ontbreken maar dat ik een terugbetaling zou krijgen. Ik heb mijn bestelling ontvangen met 1 product. Enkele dagen later, omdat ik geen terugbetaling had ontvangen, heb ik een mail gestuurd. Geen nieuws. Dit verklaart de enige ster \nMet vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Snelle levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Te veel vertraging bij de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die zich niet meer zal herhalen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tevreden tot op zekere hoogte omdat producten niet op voorraad zijn, maar ik ben nog steeds niet terugbetaald... teleurgesteld over de service na bestelling, geen opvolging en vooral geen nieuws over mijn terugbetaling..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijd van een week in plaats van 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die niet meer zal voorkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket is niet aangekomen op het aangegeven adres. En als ik de tracking niet had gecontroleerd, had ik nooit geweten waar ik mijn pakket moest ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik had een paar kleine problemen met mijn bestelling die dubbel is verzonden... Naar 2 verschillende adressen, een via Mondial relais en de andere via DDP... en ik moest een van de twee pakketten retourneren... maar verder was het top!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor deze fout, we hebben de nodige maatregelen genomen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst maar een product ontbreekt, contact met de service die na 3 weken terugbetaling aanbiedt, geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket is niet op tijd of op de verwachte plaats geleverd. Ik heb veel geduld, tijd en zelfbeheersing nodig gehad om het te krijgen. Een van de mensen die ik aan de telefoon had, was bovendien bijzonder onaangenaam en beschouwde me als een halve debiel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat de vervoerder inderdaad niet in staat was om u te leveren. Hij heeft het pakket daarom naar een afhaalpunt gestuurd zodat u het kunt ophalen.\n\nWat betreft het voorval met onze klantenservice, bieden wij onze oprechte excuses aan. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze diensten zijn voor ons van groot belang, we zullen een intern onderzoek openen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket is nog niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is inderdaad terugbetaald conform uw verzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen! Ik ben zaterdag mijn account gaan bekijken en het is teruggestuurd van het afhaalpunt waar het was geleverd. Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het pakket was aangekomen, dus ben ik niet gegaan om het op te halen. Goed, ik zou dit pakket graag willen ophalen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNa controle heeft de vervoerder u inderdaad twee keer geïnformeerd over de beschikbaarheid van uw pakket op het afhaalpunt. Helaas was het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven fout.\n\nUw pakket is inderdaad opnieuw verzonden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Onmogelijk om de service en het product te beoordelen omdat niet geleverd is vanwege de herhaalde storingen van hun DPD-leveringsservice. Het is verbazingwekkend dat ik dit beoordelingsverzoek ontvang terwijl ColisPharma op de hoogte is van het probleem!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd zodat u met andere vervoerders kunt werken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar een week om het product te leveren is te lang!\nVerzendkosten van het product hoger dan bij e-commerce bedrijven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd en onze prijzen herzien.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als ik een beoordeling van 3/5 heb gegeven = zeer trage verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling geplaatst op 17/10/2021 om 21:53 is verzonden op 18/10/2021 om 11:18, dus minder dan 24 uur na uw bestelling. U bent trouwens geleverd op 19/10/2021.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
hallo het pakket is gedeeltelijk gescheurd aangekomen, het product binnenin, verpakking open en deuk, niet het product ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen over uw tegenslag tijdens het transport. Het belangrijkste is dat uw product in goede staat is aangekomen, we zullen echter een onderzoek openen naar de algemene staat van het pakket.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
leveringsverzoek op 200 meter van mijn huis levering op 7 km
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u ons op deze kleine overlast heeft gewezen. Na navraag bij de vervoerder lijkt het erop dat het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt niet meer beschikbaar is.\n\nZe hebben daarom uw pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
pakket als geleverd gemeld terwijl ik het niet heb ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nU heeft gekozen voor afhaling bij een Mondial Relay afhaalpunt. Om uw pakket op te halen, is het tonen van een identiteitskaart noodzakelijk. Volgens de informatie van de vervoerder heeft u uw pakket inderdaad opgehaald met presentatie van uw identiteitskaart.\n\nOnze klantenservice staat echter tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket verloren door UPD in eerste instantie. Interventie (na klacht van de klant) van ColisPharma bij UPD.. het zou nuttig zijn als u zich proactief zou bezighouden met het volgen van de leveringen (of een betrouwbaardere vervoerder zou kiezen). Een eerste ervaring die niet echt overtuigend was...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nHet spijt ons dat u een lichte vertraging van een dag heeft ervaren met DPD. Inderdaad, het pakket had maandag bij u geleverd moeten worden in plaats van dinsdag.\n\nOnze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 09/06/2021 en nog steeds niet ontvangen en de status van de pakkettracking zegt retour naar de afzender ??????? niet kunnen leveren terwijl het een afhaalpunt is ?????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling van 09 juni 2021 is op dezelfde dag verzonden en op 10 juni 2021 afgeleverd bij het afhaalpunt dat u had gekozen.\n\nVolgens de tracking van uw pakket dat u heeft ontvangen, evenals de e-mail, is uw pakket 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven (van 10 juni tot 22 juni) zonder dat u het kwam ophalen.\n\nNa 12 dagen is het dus naar ons teruggestuurd. Na uw contact met onze klantenservice hebben we een nieuwe verzending van het pakket geregeld.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geachte heer, mevrouw,\nIk heb op 31-05-2021 een bestelling geplaatst, in deze bestelling ontbraken twee producten en na meer dan drie weken zijn deze twee producten die aan mij terugbetaald moesten worden nog steeds niet terugbetaald, daarom een 2/5.\n\nMet vriendelijke groet.\n\n***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nOnze excuses voor deze vertraging, de producten zijn u inderdaad terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Probleem bij het vertrek van mijn pakket. Ik moest het bedrijf contacteren omdat het pakket niet aan de vervoerder was overhandigd volgens de applicatie. Na onderzoek had de vervoerder een logistiek probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Inderdaad, zoals onze klantenservice per e-mail heeft aangegeven, is de vervoerder Mondial Relay op vrijdag gekomen om alle pakketten op te halen, maar had hij een mechanisch probleem onderweg waardoor hij de pakketten niet naar het logistiek centrum kon overdragen.\n\nDeze zijn daarom pas op maandag aan het logistiek centrum overhandigd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket vandaag niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling van 22 maart 2021 in de middag is op 23 maart 2021 verzonden. Uw pakket is op 25 maart 2021 afgeleverd bij het afhaalpunt dat u had gekozen en u heeft het diezelfde dag nog opgehaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helemaal niet tevreden, ik heb op 15 maart besteld en het pakket is nog steeds niet aangekomen, ik heb een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,\n\nDe bestelling die u op 15/03/2021 om 18:00 heeft geplaatst, is de volgende dag, op 16/03/2021, verzonden naar het afhaalpunt dat u heeft geselecteerd.\n\nVolgens de tracking van uw pakket is het op 18/03/2021 aangekomen bij het geselecteerde afhaalpunt, dus slechts 48 uur na de verzending van uw bestelling zoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden.\n\nWat betreft uw e-mail van 29/03/2021, u heeft op 30/03/2021 een antwoord van onze klantenservice ontvangen waarin werd aangegeven dat uw pakket nog steeds in afwachting was bij het afhaalpunt.\n\nWe constateren dus dat u uw bestelling op 30/03/2021 heeft opgehaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
goed product\nsnelle verzending maar geen respect voor het afleveradres. Afgeleverd in een winkel in plaats van thuis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Volgens de tracking van uw pakket is er een poging tot levering aan huis mislukt. De vervoerder heeft uw pakket toen doorgestuurd naar een afhaalpunt zodat u het kunt ophalen.\n\nOnze excuses voor het ongemak.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
U geeft een termijn van ongeveer 3 dagen aan terwijl mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen.\nWe zijn dichter bij de 15 dagen vandaag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we hebben uw bestelling gecontroleerd en al onze termijnen zijn goed gerespecteerd, maar helaas heeft u uw pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt dat u had gekozen, ondanks de beschikbare tracking.\n\nUw bestelling van vrijdag 05/03/2021 om 19:00 uur is op de eerste werkdag daarna verzonden, namelijk maandag 08/03/2021. Uw pakket is op 10/03/2021 aangekomen bij het afhaalpunt dat u in Frankrijk had gekozen, slechts 48 uur na verzending zoals onze leveringsvoorwaarden aangeven.\n\nUw pakket is 12 dagen bij het afhaalpunt gebleven, tot 22/03/2021, zonder dat u het kwam ophalen. Het is daarom door de vervoerder teruggestuurd.\n\nOnze klantenservice zal contact met u opnemen om een oplossing voor uw probleem te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo.\nPrijs en producten uitstekend.\nLeveranciers voor de levering zeer slecht.\nGeen informatie over de beschikbaarheid op het afhaalpunt.\nMijn product is opnieuw verzonden. !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons voor het probleem met de vervoerder, we onderzoeken momenteel de mogelijkheden om onze bezorgservice uit te breiden en u in de toekomst andere keuzes aan te bieden. Onze excuses voor het ongemak.\n\nUw probleem is behandeld door onze klantenservice en er is alles aan gedaan zodat u uw bestelling kunt ontvangen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Grote problemen met de levering: het pakket is te laat aangekomen en is niet bij mij thuis afgeleverd maar in mijn brievenbus geplaatst die zich op +/- 100 m boven mijn huis bevindt. \nAangezien ik grote moeite heb met lopen, had ik betaald voor thuislevering met handtekening en niet voor de brievenbus!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U had contact opgenomen met onze klantenservice om een oplossing te vinden voor het probleem met de vervoerder en naar aanleiding van de uitwisselingen zien we dat onze klantenservice het nodige heeft gedaan voor uw probleem.\n\nWe betreuren het probleem dat is opgetreden en er is een onderzoek bij de vervoerder geopend zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De inhoud van mijn pakket was goed de realiteit van mijn bestelling. Maar het pakket was zeer beschadigd en blijkbaar geopend en werd pas op 17/2 geleverd (bestelling geplaatst op 3/2) en blijkbaar na een groot probleem bij Dpd. Die zou meer aandacht moeten besteden aan de integriteit van zijn personeel dat met de pakketten omgaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met de levering van uw pakket. Het spreekt voor zich dat we absoluut geen goedkeuring geven aan de problemen die u ons beschrijft en er zal een onderzoek worden geopend bij de vervoerder.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling waarvan het bedrag onmiddellijk is afgeschreven maar nooit bij mij thuis is aangekomen!!. Sindsdien, ondanks mijn herinneringen, geen nieuws. 30 euro aan maskers verdwenen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw pakket is goed verzonden en afgeleverd door de vervoerder volgens de tracking en het bewijs van levering.\n\nOp 1 februari 2021 heeft u ons per e-mail laten weten dat u het pakket nooit heeft ontvangen, ondanks het bewijs van levering van de vervoerder. Op dezelfde dag, minder dan 1,5 uur na uw e-mail, heeft onze klantenservice u geantwoord en een onderzoek geopend bij de vervoerder.\n\nHet onderzoek vordert en u bent meerdere keren op de hoogte gehouden van de voortgang (3 februari 2021, 4 februari 2021, ...). Onze klantenservice heeft dus op al uw e-mails geantwoord en dit zo snel mogelijk.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Product geleverd met een vervaldatum die meer dan een maand is verstreken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat u een fout maakt met de data. Inderdaad, de maskers die u heeft besteld hebben een geldige houdbaarheidsdatum.\n\nDe datum die u ziet is in werkelijkheid de fabricagedatum van deze maskers, namelijk "November 2020". De houdbaarheid van deze maskers is 3 jaar, dus u kunt ze gebruiken tot November 2023.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik heb geen bevestiging van de beschikbaarheid in uw winkels van mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDe producten die u heeft besteld waren inderdaad op voorraad, aangezien ze de aanduiding "Verzonden binnen 24 uur" en het label "OP VOORRAAD" droegen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Snelheid van levering.\nIk vond het niet leuk dat dit artikel (ValaClean) in drie maanden tijd van een eenvoudige prijs naar het dubbele ging (*** € in juni en *** € in september) en het was niet in de aanbieding in juni. Hebben we geprofiteerd van de huidige sanitaire situatie?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Wees gerust dat ons beleid niet is om op de rug van onze klanten rijk te worden, we willen zoveel mogelijk producten aanbieden tegen de meest concurrerende prijzen. Echter, we zijn ook afhankelijk van vraag en aanbod.\n\nAls de fabrikant besluit de aanbevolen verkoopprijs van zijn product te verhogen, moet u weten dat onze inkoopprijs ook evenredig stijgt.\n\nWe zullen uw opmerking zeker in overweging nemen en deze delen met de betrokken afdeling om de mogelijkheden met betrekking tot dit product te onderzoeken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 30/12/2020 en nog steeds niet ontvangen ondanks mijn verschillende verzoeken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is op de eerste werkdag na de bestelling verzonden. U heeft inderdaad contact opgenomen met onze klantenservice om ons te melden dat er problemen waren bij de levering van uw bestelling. Zij hebben alle nodige stappen ondernomen bij de vervoerder om uw pakket zo snel mogelijk te leveren.\n\nWe constateren tot op heden dat uw bestelling inderdaad is geleverd, zij het met enige vertraging door de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar ik moest u bellen om een leverdatum te weten omdat er een voorraadtekort was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ons team heeft meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen over dit voorraadtekort, maar zonder succes.\n\nWe nemen uw opmerking uiteraard mee om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo,\nIk heb weken geleden besteld, ik heb geen informatie meer en ik heb sindsdien niets ontvangen, kunt u alstublieft kijken wat er aan de hand is?\nDank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling van 17/12/2020 is op 18/12/2020 verzonden en wacht sinds 21/12/2020 op het afhaalpunt dat u heeft gekozen.\n\nWe nodigen u uit om uw pakket op het betreffende afhaalpunt op te halen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Leveringsprobleem: op de link die mij werd aangeboden DDP pakket in afhaalpunt in AMIENS daarna geen nieuws ik neem contact op met colispharma die het niet begrijpt omdat het pakket volgens Chronopost bij het afhaalpunt van pont royal NOGENT SUR OISE is dat me 2 keer heeft geantwoord dat ze niets op mijn naam hadden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U heeft inderdaad goed gedaan door contact op te nemen met onze klantenservice om uw probleem op te lossen. Het pakket was door de vervoerder op een verkeerd afhaalpunt gemeld.
Na onderzoek hebben we dezelfde dag het pakket op het juiste afhaalpunt kunnen lokaliseren en u hiervan op de hoogte gesteld zodat u het snel kon ophalen.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op dinsdag 15 december 2020 besteld. Het is nu 30 december 2020 en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Bij de verzending van uw bestelling op woensdag 16 december 2020, heeft u een trackinglink van uw pakket ontvangen waarmee u uw pakket stap voor stap kunt volgen.
Sinds vrijdag 18 december 2020 bevindt uw pakket zich op het afhaalpunt dat u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling en u bent hierover per e-mail geïnformeerd.
Na 10 dagen op het afhaalpunt, en zonder dat u uw pakket heeft opgehaald, is het door de vervoerder naar ons teruggestuurd.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
de transportkosten te duur ....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we zullen dit zeker in overweging nemen bij de analyse van onze tarieven.\nWeet ook dat u leveringen naar afhaalpunten heeft met een lagere prijs.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De slechtste service van allemaal, had niet een van de bestelde producten terwijl het op de site beschikbaar is. Verzoek om terugbetaling van de bestelling en heeft alleen het ontbrekende product terugbetaald maar niets geleverd. Nooit meer zal ik bij u bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDe fabrikant van het betreffende product is helaas uitverkocht geraakt, wat we niet konden voorzien gezien de uitzonderlijke aard van deze uitverkoop gerelateerd aan Covid-19 en de stijging van de vraag en de afname van het aanbod in het algemeen.\n\nU bent onmiddellijk op de hoogte gesteld van deze situatie en we hebben u aangeboden de rest van uw bestelling te leveren of een volledige terugbetaling van deze te doen. Afhankelijk van uw keuze is de volledige bestelling goed aan u terugbetaald, en niet alleen het ontbrekende product.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
super jammer dat ik het niet in 5 liter heb ontvangen, alleen 3 van een liter en geen terugbetaling voor de resterende 2 liter
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDettolmedical is inderdaad een product dat gedurende deze maanden verschillende keren niet op voorraad was vanwege de zeer hoge vraag tijdens deze pandemie.\n\nDrie flessen van 1L zijn goed naar u verzonden terwijl de laatste twee goed zijn terugbetaald, in tegenstelling tot wat u zegt.\n\nMet vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Français 
Nederlands 