Klantenbeoordelingen van ColisPharma

Hallo,\n\nHet spijt ons voor het probleem met de vervoerder, we onderzoeken momenteel de mogelijkheden om onze bezorgservice uit te breiden en u in de toekomst andere keuzes aan te bieden. Onze excuses voor het ongemak.\n\nUw probleem is behandeld door onze klantenservice en er is alles aan gedaan zodat u uw bestelling kunt ontvangen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U had contact opgenomen met onze klantenservice om een oplossing te vinden voor het probleem met de vervoerder en naar aanleiding van de uitwisselingen zien we dat onze klantenservice het nodige heeft gedaan voor uw probleem.\n\nWe betreuren het probleem dat is opgetreden en er is een onderzoek bij de vervoerder geopend zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met de levering van uw pakket. Het spreekt voor zich dat we absoluut geen goedkeuring geven aan de problemen die u ons beschrijft en er zal een onderzoek worden geopend bij de vervoerder.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nUw pakket is goed verzonden en afgeleverd door de vervoerder volgens de tracking en het bewijs van levering.\n\nOp 1 februari 2021 heeft u ons per e-mail laten weten dat u het pakket nooit heeft ontvangen, ondanks het bewijs van levering van de vervoerder. Op dezelfde dag, minder dan 1,5 uur na uw e-mail, heeft onze klantenservice u geantwoord en een onderzoek geopend bij de vervoerder.\n\nHet onderzoek vordert en u bent meerdere keren op de hoogte gehouden van de voortgang (3 februari 2021, 4 februari 2021, ...). Onze klantenservice heeft dus op al uw e-mails geantwoord en dit zo snel mogelijk.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat u een fout maakt met de data. Inderdaad, de maskers die u heeft besteld hebben een geldige houdbaarheidsdatum.\n\nDe datum die u ziet is in werkelijkheid de fabricagedatum van deze maskers, namelijk "November 2020". De houdbaarheid van deze maskers is 3 jaar, dus u kunt ze gebruiken tot November 2023.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nDe producten die u heeft besteld waren inderdaad op voorraad, aangezien ze de aanduiding "Verzonden binnen 24 uur" en het label "OP VOORRAAD" droegen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Wees gerust dat ons beleid niet is om op de rug van onze klanten rijk te worden, we willen zoveel mogelijk producten aanbieden tegen de meest concurrerende prijzen. Echter, we zijn ook afhankelijk van vraag en aanbod.\n\nAls de fabrikant besluit de aanbevolen verkoopprijs van zijn product te verhogen, moet u weten dat onze inkoopprijs ook evenredig stijgt.\n\nWe zullen uw opmerking zeker in overweging nemen en deze delen met de betrokken afdeling om de mogelijkheden met betrekking tot dit product te onderzoeken.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nUw bestelling is op de eerste werkdag na de bestelling verzonden. U heeft inderdaad contact opgenomen met onze klantenservice om ons te melden dat er problemen waren bij de levering van uw bestelling. Zij hebben alle nodige stappen ondernomen bij de vervoerder om uw pakket zo snel mogelijk te leveren.\n\nWe constateren tot op heden dat uw bestelling inderdaad is geleverd, zij het met enige vertraging door de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ons team heeft meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen over dit voorraadtekort, maar zonder succes.\n\nWe nemen uw opmerking uiteraard mee om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling van 17/12/2020 is op 18/12/2020 verzonden en wacht sinds 21/12/2020 op het afhaalpunt dat u heeft gekozen.\n\nWe nodigen u uit om uw pakket op het betreffende afhaalpunt op te halen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,

Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. U heeft inderdaad goed gedaan door contact op te nemen met onze klantenservice om uw probleem op te lossen. Het pakket was door de vervoerder op een verkeerd afhaalpunt gemeld.

Na onderzoek hebben we dezelfde dag het pakket op het juiste afhaalpunt kunnen lokaliseren en u hiervan op de hoogte gesteld zodat u het snel kon ophalen.

Met vriendelijke groet,

Hallo,

Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Bij de verzending van uw bestelling op woensdag 16 december 2020, heeft u een trackinglink van uw pakket ontvangen waarmee u uw pakket stap voor stap kunt volgen.

Sinds vrijdag 18 december 2020 bevindt uw pakket zich op het afhaalpunt dat u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling en u bent hierover per e-mail geïnformeerd.

Na 10 dagen op het afhaalpunt, en zonder dat u uw pakket heeft opgehaald, is het door de vervoerder naar ons teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we zullen dit zeker in overweging nemen bij de analyse van onze tarieven.\nWeet ook dat u leveringen naar afhaalpunten heeft met een lagere prijs.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nDe fabrikant van het betreffende product is helaas uitverkocht geraakt, wat we niet konden voorzien gezien de uitzonderlijke aard van deze uitverkoop gerelateerd aan Covid-19 en de stijging van de vraag en de afname van het aanbod in het algemeen.\n\nU bent onmiddellijk op de hoogte gesteld van deze situatie en we hebben u aangeboden de rest van uw bestelling te leveren of een volledige terugbetaling van deze te doen. Afhankelijk van uw keuze is de volledige bestelling goed aan u terugbetaald, en niet alleen het ontbrekende product.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nDettolmedical is inderdaad een product dat gedurende deze maanden verschillende keren niet op voorraad was vanwege de zeer hoge vraag tijdens deze pandemie.\n\nDrie flessen van 1L zijn goed naar u verzonden terwijl de laatste twee goed zijn terugbetaald, in tegenstelling tot wat u zegt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw probleem is goed in behandeling genomen door onze klantenservice en ik zie dat er verschillende uitwisselingen tussen u hebben plaatsgevonden.\n\nDe vervoerder heeft u de eerste keer niet geleverd omdat de winkel gesloten was, we hebben uw pakket daarom opnieuw verzonden en dit is goed geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Er is een onderzoek geopend bij de vervoerder om de reden van de verschillende retouren naar het depot te achterhalen.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn teleurgesteld te constateren dat het pakket dat we u hebben gestuurd beschadigd is geraakt door de vervoerder tijdens de levering.\n\nOns team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen voor meer informatie over de schade aan uw bestelling.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn teleurgesteld te constateren dat het pakket dat we u hebben gestuurd beschadigd is geraakt door de vervoerder tijdens de levering. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen voor meer informatie over de schade aan uw bestelling.\n\nEr zal ook een onderzoek worden geopend naar de mislukte levering aan uw huis.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor de tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. Het afhaalpunt dat u had gekozen was niet meer beschikbaar, het pakket is geleverd op het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw keuze.\n\nHelaas was het niet mogelijk om u op het factuuradres te leveren, aangezien de keuze voor levering was gemaakt voor een levering op een afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we hebben uw opmerking over het transportbedrijf goed genoteerd en we zullen er zeker rekening mee houden.\n\nNa controle van uw bestelling zien we dat uw pakket inmiddels is geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Na controle van de tracking van uw pakket, merken we inderdaad een onverwachte vertraging door de vervoerder op.\n\nEr is een onderzoek geopend bij hen om de reden van de vertraging die u heeft ervaren te achterhalen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ik ben benieuwd naar deze omdat, na controle, er de volgende dag een antwoord op uw e-mail is gegeven.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het staat duidelijk vermeld op het productblad dat het aangeboden pakket een PROMO-pakket van 5 x 1L Dettol is (de 5L bestaat niet) waarop we een mooie korting toepassen.\n\nHet is dus volkomen normaal dat u 10 x 1L Dettol heeft ontvangen. We zullen echter de informatie doorgeven aan ons team om te zien of het mogelijk is om de uitleg van dit pakket te verbeteren.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. De twee afschrijvingen komen van de twee identieke bestellingen die u met enkele minuten tussenpozen heeft geplaatst.\n\nBeide bestellingen zijn goed verzonden, u heeft er één ontvangen terwijl de tweede zich bij het afhaalpunt bij u in de buurt bevindt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn verrast door deze omdat we constateren dat u uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen heeft ontvangen.\n\nU heeft uw bestelling inderdaad op donderdagavond 30 juli geplaatst. Uw bestelling is de volgende werkdag verwerkt en verzonden, namelijk op vrijdag 31 juli.\n\nDe aangekondigde termijnen van 24 uur zijn geldig op werkdagen vanaf de verzenddatum. Uw pakket is dus op de eerste werkdag na verzending, namelijk maandag 3 augustus, bij u afgeleverd.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld.\n\nUw bestelling is op de eerste werkdag na verzending verzonden. Volgens uw trackingnummer heeft het afhaalpunt waar u om levering heeft gevraagd de levering van uw pakket geweigerd.\n\nAangezien het pakket bij ons is teruggestuurd, kunnen we het opnieuw verzenden of u terugbetalen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de leveringsservice.\n\nWe hebben uw opmerking goed genoteerd en deze doorgegeven aan onze partner (die uw levering via Chronopost heeft uitbesteed) zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld.\n\nEen van uw bestelde producten is inderdaad door de fabrikant van de markt gehaald zonder dat wij hierover geïnformeerd zijn. We hebben de verschillende voorraden gecontroleerd om te zien of we uw bestelling konden honoreren, helaas waren de voorraden van dit product uitgeput. We hebben u daarom terugbetaald voor uw ontbrekende product.\n\nWe hebben alleen positieve feedback ontvangen over de chirurgische maskers van Type IIR. Wat betreft de prijs, helaas is deze gestegen als gevolg van de toegenomen vraag gerelateerd aan Covid-19 en het gebrek aan aanbod. In de loop van juni is de prijs van de maskers weer gedaald.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben uw opmerking goed genoteerd en hebben daarom besloten om van product en leverancier te veranderen voor de wegwerpkirurgische maskers.\n\nWe kunnen u nu chirurgische maskers Type IIR (in plaats van Type II) van een andere leverancier aanbieden. In de hoop dat deze nieuwe maskers u volledige tevredenheid bieden.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak, het ontbrekende product is u inderdaad terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor dit probleem, we zullen de nodige controles uitvoeren zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor deze tegenstrijdige ervaring tijdens uw bestelling.\n\nHet lijkt erop dat uw adres verkeerd is afgedrukt en dat de bezorger u niet kon leveren zoals gepland. We hebben de nodige maatregelen genomen zodat deze situatie zich niet meer herhaalt.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld.\n\nU heeft op 15/04 een bestelling geplaatst op onze website. Helaas was een van uw producten niet op voorraad vanwege de huidige situatie met Covid-19, dus moesten we het opnieuw bestellen bij onze leverancier.\n\nDit ontbrekende product arriveerde op 17/04 en uw bestelling is direct verzonden. Aangezien 17 een vrijdag was en de vervoerders in het weekend niet werken, is uw bestelling op de volgende maandag, 20/04, geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Na controle blijkt dat de bezorger helaas niet in staat was om uw pakket te leveren vanwege een fout in het adres.\n\nIk zie echter dat er een oplossing is gevonden met u en dat uw pakket goed is aangekomen.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nOnze klantenservice heeft uw verzoek goed ontvangen en zo snel mogelijk behandeld.\n\nTot nu toe zie ik dat het probleem goed is opgelost met u.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor de langere wachttijd dan normaal vanwege de huidige situatie met Covid-19.\n\nUw bestelling is goed terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We hebben uw opmerkingen goed genoteerd en geanalyseerd om onze service te verbeteren.\n\nDe producten die u heeft besteld en ontvangen komen goed overeen met de beschrijving op onze site.\n\nMet vriendelijke groet,