Klantenbeoordelingen van ColisPharma

Hallo Evelyne,

Bedankt voor uw feedback over uw bestelling. We zijn blij dat de producten u bevallen, maar we betreuren oprecht dit leveringsprobleem.

We begrijpen uw ontevredenheid over deze herhaalde situatie volledig en we zullen deze opmerking onmiddellijk doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.

We hopen desondanks uw vertrouwen te behouden en blijven tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Corinne,

Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij te horen dat u zeer tevreden bent met uw pakket. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

Tot snel op onze site!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen dat dit product niet aan uw verwachtingen voldoet en dat het niet houdt zoals verwacht tijdens uw gebruik. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus om onze selectie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Gisèle,

Het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.

Om ervoor te zorgen dat onze klantenservice de situatie kan controleren en u zo snel mogelijk een oplossing kan bieden, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail met uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Wij zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Wanneer dit soort situaties zich voordoen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken.

Het komt soms voor dat de vervoerder het pakket bij een afhaalpunt achterlaat wanneer er niemand thuis is op het moment van levering. We begrijpen echter uw teleurstelling, vooral omdat u voor thuislevering had gekozen.

Onze excuses voor deze ervaring.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Yves,

Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent. De tevredenheid van onze klanten staat echter centraal in onze prioriteiten, en we betreuren het dat uw ervaring met onze klantenservice u dit gevoel heeft gegeven.

We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw situatie in meer detail kunnen bekijken en proberen een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jean Paul,

We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. De vertraging van de vervoerder is helaas onafhankelijk van onze wil. We hopen dat uw volgende ervaring met ColisPharma beter zal zijn en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Claire,

Het spijt ons voor deze onvolledige bestelling en de langere levertijd dan verwacht. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail zodat we de situatie kunnen controleren en een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jérémie,

Het spijt ons voor dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail zodat we de situatie kunnen controleren en snel een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Mevrouw,

Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw onvrede over de vertraging in de levering en het feit dat uw pakket op een ander adres is afgeleverd.

Bij problemen met een levering nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Ons team is zeer responsief en had kunnen ingrijpen om een oplossing met de vervoerder te zoeken. De levertijden en incidenten zijn helaas onafhankelijk van onze wil, maar we doen altijd ons best om onze klanten te ondersteunen en een oplossing te vinden in geval van problemen.

We betreuren deze situatie oprecht en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Bonjour Vicky,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il peut malheureusement arriver que certains transporteurs rencontrent des retards ou des difficultés de livraison, indépendants de notre volonté.

Afin d'obtenir un suivi précis de votre colis et de vous apporter une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous renseigner dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
ColisPharma

Hallo Maria Adelaide,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om ons uw mening te geven. Het spijt ons oprecht te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.

De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, en we doen er alles aan om onze verzendtijden voortdurend te optimaliseren. Weet dat we uw opmerking zeer serieus nemen om de kwaliteit van onze logistieke diensten in de toekomst te verbeteren.

Als u ons meer details over uw bestelling wilt geven, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Beste,

Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw levering.

Aarzel in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder om snel een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Marie-Odile,

Hartelijk dank voor uw feedback over het product. We zijn echter erg sorry te horen dat de ontvangst van uw pakket niet is verlopen zoals verwacht en dat u tegenstrijdige berichten heeft ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de leveringslocatie. Weet dat deze situatie onafhankelijk is van onze wil en voortkomt uit een fout van de transportdiensten. We brengen de informatie onder de aandacht zodat dit niet meer voorkomt.

We blijven tot uw volledige beschikking.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Marcel,

Onze excuses dat uw pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd terwijl dit niet de gekozen leveringsmethode was. Weet dat deze situatie onafhankelijk is van onze wil en afhangt van de transportdiensten.

We hopen echter dat uw producten u volledig tevreden stellen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Estelle,

Inderdaad, we hebben de benodigde producten niet ontvangen om uw bestelling te voltooien. We bevestigen echter dat we de terugbetaling van de ontbrekende artikelen op 10 juni hebben uitgevoerd, zodat alles geregeld is.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Voor verdere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Benoit,

Onze klantenservice heeft uw verzoek ontvangen en wij danken u voor het informeren.

We hebben onmiddellijk contact opgenomen met Bpost om informatie over uw pakket te verkrijgen. We komen zo snel mogelijk bij u terug zodra we hun antwoord hebben.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Alain,

Wij zijn oprecht sorry voor dit verpakkingsprobleem.

Kunt u ons verduidelijken welk product u had besteld en waaruit de beschadigde zakjes zijn gemaakt?

De beste manier om ons te helpen u effectief te helpen, is door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en foto's van de dozen en zakjes bij te voegen om een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Claire,

Na controle is uw pakket correct als geleverd gemarkeerd. We zijn echter helaas tot de ontdekking gekomen dat het niet is afgeleverd op het door u gekozen adres.

Deze fout in de bezorging is volledig onafhankelijk van onze wil, en we hebben deze storing onmiddellijk aan de vervoerder gemeld.

Aangezien de tracking aangeeft dat het pakket is ontvangen, nodigen we u uit om bij uw buren of uw gebruikelijke afhaalpunt te controleren. Als het pakket onvindbaar blijft, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Beste Yves,

We nemen uw opmerking ter harte om onze service te verbeteren. Soms zijn bepaalde levertermijnen echter afhankelijk van onze voorraden of van de transporteurs.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Laurent,

Hartelijk dank voor uw beoordeling van 10/10 over onze site en de toegankelijkheid van onze producten! We zijn blij dat uw winkelervaring bij ons positief is geweest.

Aan de andere kant zijn we verdrietig om te horen dat de levering niet aan de verwachtingen voldeed. We willen benadrukken dat de vervoerders externe dienstverleners zijn en dat we hun service niet direct beheren. Het is jammer dat dit onze algehele beoordeling met deze enkele ster heeft beïnvloed, maar we nemen uw opmerking ter harte om het probleem bij het betrokken transportbedrijf te melden.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Béatrice,

We verontschuldigen ons voor deze vertraging. We doen ons best, maar de termijnen hangen soms af van de vervoerders of van de bevoorrading van bepaalde producten voor een gezamenlijke verzending.

Als het wachten te lang duurt, neem dan contact op met onze klantenservice: zij zijn snel, efficiënt en staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Farida,

Wij zijn oprecht sorry voor deze zeer slechte ervaring. Deze storing van de Locker en, vooral, de onacceptabele staat van uw pakket weerspiegelt absoluut niet onze service.

Weet dat onze klantenservice volledig tot uw beschikking staat in geval van problemen. Helaas is dit een incident dat buiten onze controle ligt, direct gerelateerd aan de transportdiensten van Mondial Relay. We nodigen u echter uit om ons de volgende keer rechtstreeks te contacteren zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Colispharma

Hallo Tiphaine,

Onze excuses voor dit ongemak. Het komt soms voor dat de vervoerder vertragingen ondervindt die buiten onze controle liggen.

Om de situatie zo snel mogelijk op te lossen, neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Tom,

Na controle van uw dossier is uw pakket 5 dagen ter beschikking geweest bij het afhaalpunt, volgens onze gebruikelijke procedures.

We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Wees gerust, een terugbetaling zal binnen enkele dagen worden gedaan.

Voor de opvolging van dit dossier of in geval van problemen in de toekomst, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u zonder vertraging kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Sylviane,

Wij zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Uw bestelling moest inderdaad thuis worden afgeleverd, maar deze wijziging is helaas onafhankelijk van onze wil en ligt bij de vervoerder.

We hebben dit besproken met onze vervoerder om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Edwige,

Na controle van uw dossier heeft de vervoerder zich twee keer bij u thuis aangemeld. In uw afwezigheid is hij verplicht om het pakket in een afhaalpunt achter te laten om u een retour naar de afzender te besparen.

We hebben uw opmerking over de afstand van dit afhaalpunt genoteerd om dit met onze vervoerder te bespreken.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jeanne,

Hartelijk dank voor uw feedback! Het is een waar genoegen te weten dat onze efficiëntie aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Als u dat wilt, aarzel dan niet om ons een hogere beoordeling te geven; dat helpt ons team enorm en motiveert ons om altijd beter te presteren!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Valérie,

Wij danken u voor uw feedback over onze producten. Na controle van uw dossier is uw pakket op tijd vanuit ons magazijn verzonden.

Deze vertraging in de levering is helaas onafhankelijk van onze wil en volledig te wijten aan de vervoerder. Wij betreuren dit ongemak oprecht en staan tot uw beschikking indien nodig.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Thierry,

Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons dat de verpakking van uw pakket niet bevredigend was. Uw opmerking is doorgegeven aan ons logistiek team om onze toekomstige zendingen te verbeteren.

Als een product beschadigd is, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Guy,

We doen ons best om u een kwaliteitsvolle leveringsservice te bieden. Het komt echter voor dat sommige vertragingen optreden afhankelijk van de bevoorrading bij onze leveranciers of de onmiddellijke beschikbaarheid van een product.

In dit geval raden we u aan om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail. Ons team is zeer beschikbaar en kan u precies informeren over de status van uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Petronela,

Onze excuses voor deze vertraging in de levering. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt en hopen uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Beste Miel,

Onze excuses voor deze vertraging. Wij begrijpen het belang van een snelle levering voor gezondheidsproducten volledig. Wij hebben contact opgenomen met onze vervoerder: deze vertraging ligt helaas buiten onze macht.

Wat betreft het afhaalpunt: onze informatie geeft aan dat u het pakket inmiddels heeft afgehaald op het gewenste punt.

Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

ColisPharma

Hallo Galina,

Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de snelheid en de verpakking u tevreden hebben gesteld.

Als de kwaliteit van onze service u heeft overtuigd, aarzel dan niet om ons de maximale score te geven bij uw volgende bestelling: dit helpt onze online apotheek enorm!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Patrick,

We nemen uw opmerking serieus om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Sarah,

Onze excuses voor deze lichte vertraging. Door de stakingen bij Bpost zijn sommige vervoerders sterk belast, wat een vertraging kan hebben veroorzaakt. Een dag vertraging bij de levering kan helaas in deze context voorkomen.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Frederic,

Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor het probleem met de levering en zullen dit melden aan de vervoerder. We zijn blij dat het product in overeenstemming is.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Georges,

Bedankt voor uw feedback en voor uw woorden over ons team.

Het spijt ons voor het probleem met de levering. We begrijpen uw ontevredenheid en zullen de informatie doorgeven aan de betrokken vervoerder.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als dit soort situaties zich opnieuw voordoen, zodat we u kunnen helpen en een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Marie-Noëlle,

Het spijt ons voor deze situatie. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Muriel,

We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid volledig.

Aangezien de levering wordt verzorgd door de vervoerder UPS, hebben we helaas geen directe controle over hun routes, maar uw feedback is zeer belangrijk en zal worden doorgegeven om deze service te verbeteren.

We staan uiteraard tot uw beschikking om een oplossing te vinden en u zo goed mogelijk te ondersteunen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we uw situatie in meer detail kunnen bekijken.

We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma