Klantenbeoordelingen van Celinni

Aangename ervaring en ontvangst in de showroom van Celinni. Het kleine lichtje van de ringdoos was super handig... Ik zou mijn aanvraag onder het noorderlicht zonder licht om me heen moeten doen ^^

Atypische, charmante en zeer elegante sieraden die vooral aan de verwachtingen voldoen! Bedankt Celinni...

Uitstekende service, dank je.

Mijn vrouw is blij met haar diamanten ring. Perfect sieraad. Termijn gerespecteerd. Verpakking en doos zijn top. Telefonisch contact was een beetje koud naar mijn smaak. Ik zal dit huis aan mijn omgeving aanbevelen en ik zal in de toekomst andere sieraden bestellen.

Online bestelling op tijd geleverd en conform het model dat op de site werd aangeboden. Een zeer professionele klantenservice, altijd beschikbaar via e-mail en telefoon. Een grote dank aan DAVID voor zijn begeleiding. Aan te raden.

Zeer mooie producten (verlovingsring en 2 trouwringen) en zeer goede begeleiding bij het kiezen van de diamanten, zelfs voor een beginner. Er kunnen enkele misverstanden zijn geweest, maar na transparante uitwisselingen hebben de teams van Celinni zeer goed gereageerd zodat de uiteindelijke ervaring goed was.

Ik heb een paar oorbellen gekocht. Ze zijn prachtig, de diamanten hebben een mooie glans, de insluitsels zijn alleen zichtbaar met een loep (kwaliteit hsi), de fluorescentie is zeer sterk. Het enige kleine minpuntje is dat de zetting niet identiek is aan de foto op de site: in feite zou de diamant volledig zichtbaar moeten zijn tot aan de colette... Dat is hier niet het geval, de colette is geplaatst in de zetting... De alpa sluiting is een sluiting van hoge veiligheid, maar niet gemarkeerd met het merk ALPA, ook niet vergelijkbaar met de foto op de site; en tenslotte, het gewicht van het goud dat op de site wordt vermeld is ongeveer 3 g, ik kom uit op 0,90 g gewicht, sluiting en diamant inbegrepen!! Dus ik denk dat het nodig is om enkele details over de beschrijving van de artikelen op uw site te herzien, want ondanks alles zijn de oorbellen prachtig.

De ring is mooi maar te klein naar mijn smaak voor 1 karaat diamant. Een beetje teleurgesteld.

Ik heb een hanger met een diamant besteld. De steen komt overeen met de beschrijving. Echter, ik vind de witte gouden ketting een beetje dun, dus ik hoop dat ze bij gebruik niet fragiel zal zijn. Het geheel wordt geleverd in een sobere doos en een zakje dat helaas te klein is om de doos te bevatten. Zeer snelle levering. Ik raad deze site aan.

Het is een goede prestatie ondanks de lockdown. Er zouden enkele modellen of foto's moeten zijn om het geheel van ringformaten en stijlen te visualiseren. Ik raad het aan.

Product voldoet aan de verwachtingen qua maat, glans, kleur, echter, er moet een inspanning worden geleverd op de presentatie, zelfs wanneer verzonden per pakket: de diamant lag los op de bodem van de doos, en het zag er niet erg schoon uit, met stofdeeltjes op de zetting en aan de achterkant.

Zeer goed, behalve de volginformatie van de bestelling op de site die niet wordt bijgewerkt.

De website werkt goed, maar zodra je met de verkopers van de showroom te maken hebt, is het een nachtmerrie. Ik verwachtte geen high-end service bij het kopen van onze trouwringen bij Celinni, maar hier zijn we op een laag niveau. Voor het eerste bezoek aan de showroom werden we ontvangen door een zeer jonge en vriendelijke verkoper die ons met een smoothie in de hand verwelkomde. Goed ... de prijzen waren interessant, dus we gingen over tot aankoop. Ik betaalde de aanbetaling om de bestelling te starten en daarna geen nieuws meer gedurende anderhalve maand. Geen antwoorden op mijn telefoontjes of e-mails. Uiteindelijk slaagden we erin om contact op te nemen met een andere verkoper die ons een snelle levering beloofde. Een week later gingen we naar de showroom om onze trouwringen op te halen en daar hadden ze de gravures vergeten! Ze verzekerden ons dat ze het probleem snel zouden oplossen en de ringen per post naar ons zouden sturen... Op de dag van de levering wachtten we de hele ochtend. Geen levering. We belden Celinni. We leren dat het pakket niet is verzonden! We krijgen opnieuw de belofte van een levering in de komende dagen. We worden inderdaad drie dagen later geleverd en daar.... het pakket bevat slechts één ring! Na een boze telefoontje en na oprechte excuses wordt ons een snelle levering van de tweede ring beloofd. We krijgen ook een commerciële geste beloofd. We hebben eindelijk de tweede ring ontvangen, maar we wachten nog steeds op de commerciële geste. Het resultaat is dat we beginnen te twijfelen aan de kwaliteit van de ringen... Dus als je gaat trouwen, vlucht! MàJ van 4 november 2019. Na mijn terugkeer van de huwelijksreis en om deze commerciële ervaring met Celinni af te sluiten, een simpele vergelijking: Ik had onlangs met Bouygues Telecom een vertraging bij het activeren van mijn internetlijn. Nog voordat ik me erover beklaagde, nam de klantenservice contact met me op, verontschuldigde zich zeer beleefd en oprecht en stelde onmiddellijk een commerciële geste voor. Ik dacht dat voor een bedrijf dat alleen plastic dozen verkoopt om op internet te surfen, het zich in de plaats van de klant kon verplaatsen, wat een klasse, wat een elegantie! Met één telefoontje was de zaak geregeld en ik associeerde Bouygues Telecom onmiddellijk met een kwaliteitsservice. Drie maanden geleden kocht ik de trouwringen van mijn huwelijk bij jullie. Ik heb het verhaal van deze ervaring hierboven verteld. Zeker, jullie hebben je verontschuldigd voor bepaalde fouten die jullie hebben gemaakt en tegelijkertijd: - beschuldigen jullie me van liegen over het gebrek aan antwoorden van jullie adviseur - maken jullie onwaarschijnlijke berekeningen om te doen geloven dat ik te laat was met het betalen van de aanbetaling, wat de oorzaak zou zijn van de lange levertijd. Ik heb op 2 augustus besteld, de aanbetaling in twee overboekingen betaald. Jullie hebben het totaal op 14 ontvangen. Waar is het probleem? Dat verklaart niets van de leveringsvertragingen. - Jullie minimaliseren de lange levertijden. Echter, jullie site meldt gegarandeerde leveringen binnen 15 dagen. Ik heb de trouwring voor mannen op 3 augustus besteld en betaald, deze werd op 27 september geleverd, dus 8 weken later. Voor de trouwring voor vrouwen, hoewel de bestelbon niet de termijn van 4 weken vermeldt waar jullie het over hebben, vond de levering 2 weken na dezezelfde termijn plaats. Een detail voor jullie, maar geloof me, dat helpt niet bij de voorbereiding van een huwelijk dat snel nadert. - Jullie hebben inderdaad een commerciële geste gedaan. Ja, maar ... alleen omdat ik na een week, niets van jullie ontvangend, besloot om een beoordeling op Trustpilot te schrijven. Pas toen hebben jullie jullie belofte uitgevoerd. Jullie commerciële geste was 165 euro op een bestelling van 3837 euro. - Ik besteed de tijd en de vele telefoontjes die ik heb gepleegd om informatie van jullie te verkrijgen. - Ik besteed de zeer gênante e-mail waarin jullie problemen aanhalen die betrekking hebben op jullie privéleven, zeer persoonlijk en intiem. - Ik besteed de opdringerige telefoontjes van jullie adviseur die weliswaar wil verontschuldigen, maar me ook verwijt dat ik mijn problemen op Trustpilot heb vermeld. Dus nee, mijn mening blijft onveranderd ondanks de 4% korting, wat jullie niet zou moeten verontrusten gezien de zeer goede beoordelingen die jullie op deze site krijgen. Jullie denken dat jullie je in vier bochten hebben gewrongen om me tevreden te stellen. Jullie hebben het recht om dat te denken. Dat is niet wat ik heb waargenomen. Deze kritiek is geen gebrek aan respect van mijn kant, gewoon het feitelijke verhaal van mijn ervaring. Wat betreft mijn vrouw, zij is tevreden met haar ring. De mijne is te los, ik zal hem laten aanpassen. Bij het bekijken van de ring had ik niet kunnen voorstellen dat het zo ingewikkeld zou zijn. Ik hoop dat jullie het begrijpen. Met vriendelijke groet, Vincent Gobert

Na enkele perikelen zijn de oorbellen aangekomen! Ze zijn zeer mooi. Dank je wel.

Uitstekend werk, mooie steen, mooi werk, een minpuntje over de langere dan verwachte levertijd. Verder is de betaling in tien termijnen zonder kosten ook welkom.

Ik ben erg blij met mijn diamant en mijn solitaire. Het team van Celinni, en vooral Nadia, heeft mijn verwachtingen goed begrepen! De solitaire is prachtig, nogmaals bedankt! Het enige kleine nadeel is dat de afspraken in de showroom snel zijn en er niet veel voorbeelden van ringen zijn. Maar de uitvoering en het werk zijn perfect! De prijs van de diamant die Nadia heeft kunnen onderhandelen is ongelooflijk en verslaat alle concurrenten!

Bestelling van diamanten oorbellen via hun site. Voorbereiding en verzending ultra snel, daar is niets op aan te merken, de oorbellen zijn erg mooi. Maar (en dit moet een gebrek aan geluk zijn voor mijn geval, gezien de andere zeer positieve opmerkingen), enkele problemen met informatie (bepaalde details vóór de bestelling) en communicatie (leveringsadres niet in aanmerking genomen), echter op tijd opgelost.

Na het opsturen van mijn trouwring naar Celinni om mijn ring opnieuw te maken, kreeg ik na talloze telefoontjes en e-mails te horen dat ze deze verloren hadden. De managers zeiden dat ze het opnieuw zouden maken, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden terwijl ze op hun site in staat zijn om een ring te maken en deze binnen 10 dagen te leveren... Ik ben nu al meer dan 5 maanden zonder ring, voor een operatie die drie weken had moeten duren... Klant tot nu toe extreem teleurgesteld... M. Wetzel

Ik heb tijdens een speciale verkoop de diamant hanger ketting pure 0.50 HSI1 gekocht (niet omruilbaar en niet terugbetaalbaar) startprijs 1490€ na korting 890€. Het is een mooie promotie!! Geschatte leverdatum is 4 weken, pakket op tijd ontvangen, zeer professioneel, mooie verpakking, discrete verzending,... Enkele uitwisselingen met het zeer professionele personeel die al mijn vragen beantwoordde. De minpunten die ik heb zijn dat de ketting en de haak echt veel te dun zijn, risico op breken. Ik vind dat de diamant een beetje gekleurd is. Ter vergelijking heb ik een paar oorbellen met diamanten van dezelfde HSI1 kwaliteit die witter zijn. Naast elkaar is het effect totaal niet hetzelfde. Desondanks heeft de diamant een mooie glans.

Niet professioneel, jammer.

We hebben onze trouwringen bij Cellini besteld, een ring in witgoud en een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1, juwelen die we hebben betaald tijdens een promotie van 20% op de site. De bestelling is goed geleverd met het verzekeringscertificaat en de factuur die de werkelijke waarde van de ringen vermeldde, evenals een verzekeringsattest waarin duidelijk stond dat het een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1 was. We moesten een expertise laten uitvoeren voor onze juwelen in Zwitserland en het was een grote verrassing voor ons om te constateren dat de geleverde ring van kwaliteit I-J/SI was, een kwaliteit van de stenen die ver onder die van de grote oppervlakken ligt!!. Toen we contact opnamen met het bedrijf, zeiden ze verrast te zijn dat er een fout moet zijn gemaakt. Tot nu toe is dit geschil echter niet opgelost. We zijn nog steeds niet terugbetaald. Een professional zou zich hebben verontschuldigd, de ring hebben teruggenomen en zonder meer gedoe terugbetaald. Dit is niet het geval bij dit bedrijf. Als we geen expertise van het juweel hadden gehad, zouden we niets hebben geweten. Want het is onmogelijk om het verschil met het blote oog tussen verschillende diamanten te zien.

Goede verwerking van de bestelling. Mogelijkheid om het team ter plaatse in Parijs te ontmoeten. Inspanning gedaan op het gebied van prijs-kwaliteitverhouding: prijzen van diamanten in plaats van een luxe winkel/bureau om de klant te imponeren.

Bestelling conform de aanbieding, niets op aan te merken, mooie presentatie. Enige minpunt, de levertijd, het is beter om een marge te voorzien om de bestelling niet te krap te ontvangen.

Ik wilde een "diamant" "groot en niet duur" en ik heb het gekregen! dat is alles en dat is helemaal goed!

Ik heb zojuist mijn trouwring ontvangen die ik op de site celinni.com heb besteld. Hij is prachtig, de levertijden zijn korter dan aanvankelijk aangekondigd. Ik ben helemaal tevreden.

Ik heb onlangs een diamant gekocht. De adviezen en de communicatie met Celinni zijn zeer goed verlopen. Een klein minpuntje: de levertijd die aanzienlijk is verlengd. Desondanks raad ik deze site en hun diensten ten zeerste aan.

na een bezoek aan de website, een telefoontje om contact op te nemen, besloot ik de kantoren en de stenen in het echt te zien. Wat de zetting betreft, heb ik deze op maat laten maken op basis van een foto. Ik ontving de ring binnen de gestelde termijn. Het komt precies overeen met mijn verzoek. Enige kritiek, want die moet er altijd zijn, de fluwelen doos van slechte kwaliteit.

Sieraad van zeer goede kwaliteit. Grote keuze aan stenen voor elk budget met persoonlijke begeleiding. Verkopers die luisteren, de klant is niet slechts een portemonnee zoals in een traditionele juwelierszaak.

Beste manier om je vrouw te beledigen voor haar verjaardag. Geen orderfollow-up, ondanks telefonische navraag. Ruzie met de contactpersoon na mijn tweede navraag. Beschamende service en ondermaats. Niet aan te raden.

Zorgvuldige ontvangst, kwaliteitsservice en respect voor de deadlines.

De certificaten van de stenen zijn niet leesbaar op internet, wat jammer is voor het begrip van de prijsverschillen die de verschillende kenmerken van diamanten weerspiegelen. Een sortering op criteria zou een grote plus zijn om tijd te besparen. Mondelinge en schriftelijke communicatie is dus noodzakelijk. Het personeel is vriendelijk en nauwkeurig in zijn uitleg. Over het algemeen raad ik dit bedrijf aan omdat het personeel op al mijn vragen met grote transparantie antwoordt. Ik ben blij met mijn aankoop en zal niet aarzelen om opnieuw een bestelling te plaatsen wanneer de gelegenheid zich voordoet.

Zeer goede ervaring! Sterk aan te raden.

Uitstekend contact. Zeer mooie stenen. Zeer flexibel. Let op de reactietijd en de precisie van de gegeven termijnen en afspraken, maar over het algemeen een zeer goede ervaring! Ze hebben volledig aan onze verwachtingen voldaan bij een iets gecompliceerd verzoek...