Klantenbeoordelingen van Celinni

Vertrouwenscertificaat
9,8 /10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 1 341 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Celinni levert regelmatig tijdige leveringen met prachtige sieraden die overeenkomen met de beschrijving en foto’s, en velen benoemen de zorgvuldige verpakking en een heldere, opvallende doos of led-doos. De ervaringen met klantenservice zijn lovend: responsive, attent en betrokken bij elke stap van het proces, met duidelijke communicatie over voortgang en verzending. Kwaliteit en vakmanschap komen herhaaldelijk naar voren, met schitterende ringen, robuuste en stevige sieraden, en aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding die vertrouwen opbouwen voor toekomstige aankopen. Het vertrouwen in Celinni blijkt uit aanhoudende tevredenheid, aanbevelingen en herhaalde aankopen.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
O
Olaf
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2022
Prachtige sieraden zoals altijd, ik ben zeer tevreden over de kwaliteit. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
L
Ll
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2022
Sieraden van hoge kwaliteit. Veel keuze.
Vertaalde beoordelingen
A
A. C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2022
Zeer mooie oorbellen. Echter, de aangegeven termijnen bij de bestelling zijn niet gerespecteerd, wat in sommige gevallen problematisch kan zijn (mijn oorbellen waren een week na de verwachte datum klaar).
Vertaalde beoordelingen
H
Hamza
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Aangename ervaring en ontvangst in de showroom van Celinni. Het kleine lichtje van de ringdoos was super handig... Ik zou mijn aanvraag onder het noorderlicht zonder licht om me heen moeten doen ^^
Vertaalde beoordelingen
L
Las
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2022
Atypische, charmante en zeer elegante sieraden die vooral aan de verwachtingen voldoen! Bedankt Celinni...
Vertaalde beoordelingen
D
Daoudi
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2022
Uitstekende service, dank je.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/05/2021
Mijn vrouw is blij met haar diamanten ring. Perfect sieraad. Termijn gerespecteerd. Verpakking en doos zijn top. Telefonisch contact was een beetje koud naar mijn smaak. Ik zal dit huis aan mijn omgeving aanbevelen en ik zal in de toekomst andere sieraden bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yassine M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2020
Online bestelling op tijd geleverd en conform het model dat op de site werd aangeboden. Een zeer professionele klantenservice, altijd beschikbaar via e-mail en telefoon. Een grote dank aan DAVID voor zijn begeleiding. Aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
N
N_C
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2020
Zeer mooie producten (verlovingsring en 2 trouwringen) en zeer goede begeleiding bij het kiezen van de diamanten, zelfs voor een beginner. Er kunnen enkele misverstanden zijn geweest, maar na transparante uitwisselingen hebben de teams van Celinni zeer goed gereageerd zodat de uiteindelijke ervaring goed was.
Vertaalde beoordelingen
L
Laura M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2020
Ik heb een paar oorbellen gekocht. Ze zijn prachtig, de diamanten hebben een mooie glans, de insluitsels zijn alleen zichtbaar met een loep (kwaliteit hsi), de fluorescentie is zeer sterk. Het enige kleine minpuntje is dat de zetting niet identiek is aan de foto op de site: in feite zou de diamant volledig zichtbaar moeten zijn tot aan de colette... Dat is hier niet het geval, de colette is geplaatst in de zetting... De alpa sluiting is een sluiting van hoge veiligheid, maar niet gemarkeerd met het merk ALPA, ook niet vergelijkbaar met de foto op de site; en tenslotte, het gewicht van het goud dat op de site wordt vermeld is ongeveer 3 g, ik kom uit op 0,90 g gewicht, sluiting en diamant inbegrepen!! Dus ik denk dat het nodig is om enkele details over de beschrijving van de artikelen op uw site te herzien, want ondanks alles zijn de oorbellen prachtig.
Vertaalde beoordelingen
F
Fred A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/06/2020
De ring is mooi maar te klein naar mijn smaak voor 1 karaat diamant. Een beetje teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2020
Ik heb een hanger met een diamant besteld. De steen komt overeen met de beschrijving. Echter, ik vind de witte gouden ketting een beetje dun, dus ik hoop dat ze bij gebruik niet fragiel zal zijn. Het geheel wordt geleverd in een sobere doos en een zakje dat helaas te klein is om de doos te bevatten. Zeer snelle levering. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Jb
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2020
Het is een goede prestatie ondanks de lockdown. Er zouden enkele modellen of foto's moeten zijn om het geheel van ringformaten en stijlen te visualiseren. Ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
M
Matthieu L.
Opmerking: 4 van 5
Product voldoet aan de verwachtingen qua maat, glans, kleur, echter, er moet een inspanning worden geleverd op de presentatie, zelfs wanneer verzonden per pakket: de diamant lag los op de bodem van de doos, en het zag er niet erg schoon uit, met stofdeeltjes op de zetting en aan de achterkant.
Vertaalde beoordelingen
F
François B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2019
Zeer goed, behalve de volginformatie van de bestelling op de site die niet wordt bijgewerkt.
Vertaalde beoordelingen
G
Gobert
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/10/2019
De website werkt goed, maar zodra je met de verkopers van de showroom te maken hebt, is het een nachtmerrie. Ik verwachtte geen high-end service bij het kopen van onze trouwringen bij Celinni, maar hier zijn we op een laag niveau. Voor het eerste bezoek aan de showroom werden we ontvangen door een zeer jonge en vriendelijke verkoper die ons met een smoothie in de hand verwelkomde. Goed ... de prijzen waren interessant, dus we gingen over tot aankoop. Ik betaalde de aanbetaling om de bestelling te starten en daarna geen nieuws meer gedurende anderhalve maand. Geen antwoorden op mijn telefoontjes of e-mails. Uiteindelijk slaagden we erin om contact op te nemen met een andere verkoper die ons een snelle levering beloofde. Een week later gingen we naar de showroom om onze trouwringen op te halen en daar hadden ze de gravures vergeten! Ze verzekerden ons dat ze het probleem snel zouden oplossen en de ringen per post naar ons zouden sturen... Op de dag van de levering wachtten we de hele ochtend. Geen levering. We belden Celinni. We leren dat het pakket niet is verzonden! We krijgen opnieuw de belofte van een levering in de komende dagen. We worden inderdaad drie dagen later geleverd en daar.... het pakket bevat slechts één ring! Na een boze telefoontje en na oprechte excuses wordt ons een snelle levering van de tweede ring beloofd. We krijgen ook een commerciële geste beloofd. We hebben eindelijk de tweede ring ontvangen, maar we wachten nog steeds op de commerciële geste. Het resultaat is dat we beginnen te twijfelen aan de kwaliteit van de ringen... Dus als je gaat trouwen, vlucht! MàJ van 4 november 2019. Na mijn terugkeer van de huwelijksreis en om deze commerciële ervaring met Celinni af te sluiten, een simpele vergelijking: Ik had onlangs met Bouygues Telecom een vertraging bij het activeren van mijn internetlijn. Nog voordat ik me erover beklaagde, nam de klantenservice contact met me op, verontschuldigde zich zeer beleefd en oprecht en stelde onmiddellijk een commerciële geste voor. Ik dacht dat voor een bedrijf dat alleen plastic dozen verkoopt om op internet te surfen, het zich in de plaats van de klant kon verplaatsen, wat een klasse, wat een elegantie! Met één telefoontje was de zaak geregeld en ik associeerde Bouygues Telecom onmiddellijk met een kwaliteitsservice. Drie maanden geleden kocht ik de trouwringen van mijn huwelijk bij jullie. Ik heb het verhaal van deze ervaring hierboven verteld. Zeker, jullie hebben je verontschuldigd voor bepaalde fouten die jullie hebben gemaakt en tegelijkertijd: - beschuldigen jullie me van liegen over het gebrek aan antwoorden van jullie adviseur - maken jullie onwaarschijnlijke berekeningen om te doen geloven dat ik te laat was met het betalen van de aanbetaling, wat de oorzaak zou zijn van de lange levertijd. Ik heb op 2 augustus besteld, de aanbetaling in twee overboekingen betaald. Jullie hebben het totaal op 14 ontvangen. Waar is het probleem? Dat verklaart niets van de leveringsvertragingen. - Jullie minimaliseren de lange levertijden. Echter, jullie site meldt gegarandeerde leveringen binnen 15 dagen. Ik heb de trouwring voor mannen op 3 augustus besteld en betaald, deze werd op 27 september geleverd, dus 8 weken later. Voor de trouwring voor vrouwen, hoewel de bestelbon niet de termijn van 4 weken vermeldt waar jullie het over hebben, vond de levering 2 weken na dezezelfde termijn plaats. Een detail voor jullie, maar geloof me, dat helpt niet bij de voorbereiding van een huwelijk dat snel nadert. - Jullie hebben inderdaad een commerciële geste gedaan. Ja, maar ... alleen omdat ik na een week, niets van jullie ontvangend, besloot om een beoordeling op Trustpilot te schrijven. Pas toen hebben jullie jullie belofte uitgevoerd. Jullie commerciële geste was 165 euro op een bestelling van 3837 euro. - Ik besteed de tijd en de vele telefoontjes die ik heb gepleegd om informatie van jullie te verkrijgen. - Ik besteed de zeer gênante e-mail waarin jullie problemen aanhalen die betrekking hebben op jullie privéleven, zeer persoonlijk en intiem. - Ik besteed de opdringerige telefoontjes van jullie adviseur die weliswaar wil verontschuldigen, maar me ook verwijt dat ik mijn problemen op Trustpilot heb vermeld. Dus nee, mijn mening blijft onveranderd ondanks de 4% korting, wat jullie niet zou moeten verontrusten gezien de zeer goede beoordelingen die jullie op deze site krijgen. Jullie denken dat jullie je in vier bochten hebben gewrongen om me tevreden te stellen. Jullie hebben het recht om dat te denken. Dat is niet wat ik heb waargenomen. Deze kritiek is geen gebrek aan respect van mijn kant, gewoon het feitelijke verhaal van mijn ervaring. Wat betreft mijn vrouw, zij is tevreden met haar ring. De mijne is te los, ik zal hem laten aanpassen. Bij het bekijken van de ring had ik niet kunnen voorstellen dat het zo ingewikkeld zou zijn. Ik hoop dat jullie het begrijpen. Met vriendelijke groet, Vincent Gobert
Vertaalde beoordelingen
R
Raphaëlle T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2019
Na enkele perikelen zijn de oorbellen aangekomen! Ze zijn zeer mooi. Dank je wel.
Vertaalde beoordelingen
J
Jek P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/04/2019
Uitstekend werk, mooie steen, mooi werk, een minpuntje over de langere dan verwachte levertijd. Verder is de betaling in tien termijnen zonder kosten ook welkom.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/04/2019
Ik heb een half diamant trouwring besteld die me niet beviel. De site biedt een terugbetaling binnen 3 weken. Niet alleen moest ik meerdere e-mails sturen om mijn terugbetaling te krijgen na 6 weken, en oh verrassing, de terugbetaling was met 100€ verminderd onder het voorwendsel dat ik de ring met gratis krediet op de site had gekocht!!!! Zeer teleurstellend voor zo'n merk.
Vertaalde beoordelingen
R
Rita A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/07/2018
Ik ben erg blij met mijn diamant en mijn solitaire. Het team van Celinni, en vooral Nadia, heeft mijn verwachtingen goed begrepen! De solitaire is prachtig, nogmaals bedankt! Het enige kleine nadeel is dat de afspraken in de showroom snel zijn en er niet veel voorbeelden van ringen zijn. Maar de uitvoering en het werk zijn perfect! De prijs van de diamant die Nadia heeft kunnen onderhandelen is ongelooflijk en verslaat alle concurrenten!
Vertaalde beoordelingen
T
Thibaud V.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling van diamanten oorbellen via hun site. Voorbereiding en verzending ultra snel, daar is niets op aan te merken, de oorbellen zijn erg mooi. Maar (en dit moet een gebrek aan geluk zijn voor mijn geval, gezien de andere zeer positieve opmerkingen), enkele problemen met informatie (bepaalde details vóór de bestelling) en communicatie (leveringsadres niet in aanmerking genomen), echter op tijd opgelost.
Vertaalde beoordelingen
A
Aurelien P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 03/03/2017 een ring besteld en ik maakte een fout bij de bestelling van de gravure. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om dit te melden en ze antwoordden de volgende dag dat alles goed was, de wijziging zou worden doorgevoerd. Op 24/03/2017 ontvang ik een zeer mooie ring, behalve dat er een fout in de gravure staat, de wijziging is niet doorgevoerd. Dat kan gebeuren, dus neem ik contact op met Celinni die zeer reactief zijn en me een retourbon voor de ring sturen. Het duurt nu meer dan 15 dagen om een gravure te wijzigen, dat lijkt me een beetje overdreven. Dus voor mij is het een site die mooie sieraden kan maken, maar je moet echt niet gehaast zijn. Ik denk dat ik nu twee keer zal nadenken voordat ik een sieraad op internet bestel, jammer.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie W.
Opmerking: 1 van 5
Na het opsturen van mijn trouwring naar Celinni om mijn ring opnieuw te maken, kreeg ik na talloze telefoontjes en e-mails te horen dat ze deze verloren hadden. De managers zeiden dat ze het opnieuw zouden maken, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden terwijl ze op hun site in staat zijn om een ring te maken en deze binnen 10 dagen te leveren... Ik ben nu al meer dan 5 maanden zonder ring, voor een operatie die drie weken had moeten duren... Klant tot nu toe extreem teleurgesteld... M. Wetzel
Vertaalde beoordelingen
T
Turtle M.
Opmerking: 4 van 5
Ik heb tijdens een speciale verkoop de diamant hanger ketting pure 0.50 HSI1 gekocht (niet omruilbaar en niet terugbetaalbaar) startprijs 1490€ na korting 890€. Het is een mooie promotie!! Geschatte leverdatum is 4 weken, pakket op tijd ontvangen, zeer professioneel, mooie verpakking, discrete verzending,... Enkele uitwisselingen met het zeer professionele personeel die al mijn vragen beantwoordde. De minpunten die ik heb zijn dat de ketting en de haak echt veel te dun zijn, risico op breken. Ik vind dat de diamant een beetje gekleurd is. Ter vergelijking heb ik een paar oorbellen met diamanten van dezelfde HSI1 kwaliteit die witter zijn. Naast elkaar is het effect totaal niet hetzelfde. Desondanks heeft de diamant een mooie glans.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle V.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling rivier diamanten 3 karaat op geel goud, op 27 juli 2016, 3680 euro incl. btw; aanbetaling en 10 cheques. Ontvangen rivier op wit goud, retour en ontvang de juiste armband op geel goud met factuur en evaluatie. Retour: verzoek om ruil op wit goud omdat het veel mooier is, ik stuur terug, ook de factuur en de evaluatie op geel goud met de armband uiteraard... ontvang goed de juiste armband op wit goud maar die sluit niet. Retour; het wordt opnieuw naar me opgestuurd... behalve dat ik verplicht ben om naar de juwelier te gaan om de sluiting in de juiste staat te brengen (en dat ik het sindsdien heel gemakkelijk zelf doe...) en ik vraag om een factuur en de evaluatie voor de rivier van 3 karaat op wit goud: tot op heden niets; geen reactie van iemand ondanks de verbale verzekering dat het binnenkort zou zijn.... sindsdien vraag ik het via meerdere & verschillende e-mails.... helemaal niets, wetende dat de facturering voor e-commerce strikt gereguleerd is... een robijn zou een platina montuur moeten versieren dat ik heb opgestuurd; de robijn moest rond zijn omdat de ring oorspronkelijk voor een ronde solitaire is gemaakt.... geen nieuws: het interesseert niemand meer.... ik ben des te verbaasder dat mijn onderhandeling van het begin heel goed is verlopen, daarna een ramp....
Vertaalde beoordelingen
T
Td
Opmerking: 1 van 5
Niet professioneel, jammer.
Vertaalde beoordelingen
M
Marthe M.
Opmerking: 1 van 5
We hebben onze trouwringen bij Cellini besteld, een ring in witgoud en een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1, juwelen die we hebben betaald tijdens een promotie van 20% op de site. De bestelling is goed geleverd met het verzekeringscertificaat en de factuur die de werkelijke waarde van de ringen vermeldde, evenals een verzekeringsattest waarin duidelijk stond dat het een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1 was. We moesten een expertise laten uitvoeren voor onze juwelen in Zwitserland en het was een grote verrassing voor ons om te constateren dat de geleverde ring van kwaliteit I-J/SI was, een kwaliteit van de stenen die ver onder die van de grote oppervlakken ligt!!. Toen we contact opnamen met het bedrijf, zeiden ze verrast te zijn dat er een fout moet zijn gemaakt. Tot nu toe is dit geschil echter niet opgelost. We zijn nog steeds niet terugbetaald. Een professional zou zich hebben verontschuldigd, de ring hebben teruggenomen en zonder meer gedoe terugbetaald. Dit is niet het geval bij dit bedrijf. Als we geen expertise van het juweel hadden gehad, zouden we niets hebben geweten. Want het is onmogelijk om het verschil met het blote oog tussen verschillende diamanten te zien.
Vertaalde beoordelingen
S
S B.
Opmerking: 4 van 5
Goede verwerking van de bestelling. Mogelijkheid om het team ter plaatse in Parijs te ontmoeten. Inspanning gedaan op het gebied van prijs-kwaliteitverhouding: prijzen van diamanten in plaats van een luxe winkel/bureau om de klant te imponeren.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeanloup13
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een ring besteld 2 weken voor de verjaardag van mijn vrouw. Uiteindelijk hebben we de definitieve ring (zeer mooi overigens) 2,5 maanden later ontvangen en na 8 telefonische herinneringen. De aangekondigde termijn was 1 week.... Mijn vrouw is blij maar ik heb 2 maanden moeten worstelen... Het personeel van Celinni is zeer vriendelijk maar overbelast en de beloften worden nooit nagekomen: vermenigvuldig de termijnen met 2 of 3 minimaal. Het is ook goed om te weten dat de gevraagde gravures niet worden uitgevoerd bij de eerste verzending en dat er een retour nodig is. Het heeft geen zin om een vervoerder te kiezen bij de aankoop, Celinni kiest automatisch Chronopost. Bestelgeschiedenis: Bestelling op donderdag 08/10 voor een verjaardag op zondag 25/10 → Ontvangstbevestiging op dezelfde dag. Telefoontje op donderdag 22/10: het gaat vandaag op, u ontvangt het morgen. Telefoontje op zaterdag 24/12: het gaat vandaag op, u ontvangt het maandag. Ontvangst op woensdag 27/10: het is eigenlijk op maandag verzonden via Chronopost terwijl ik UPS had gevraagd op de website. Telefoontje op donderdag 29/10: geen gravure voor te grote maat (mijn fout) → uitleg, we graveren ze niet omdat ze vaak opnieuw moeten worden geslepen. We sturen je een e-mail met een UPS-nummer. E-mail op 01/11: kunt u me een UPS-nummer sturen? Telefoontje op woensdag 04/11: herinner ons per e-mail, we zorgen vandaag voor het → herinnering dezelfde dag verzonden. Telefoontje op vrijdag 06/11: geen e-mail → telefoontje, de verkoper David zorgt er persoonlijk voor via de telefoon en ik ontvang het UPS-nummer en bevestig de verzendmodaliteiten: anonieme verpakking + notitie met de nieuwe maat. De aangekondigde termijn is 72 uur na ontvangst. Verzending op donderdag 19/11 met een notitie die de gravure herinnert die moet worden uitgevoerd en al aangegeven in de bestelling evenals de maat die moet worden gewijzigd (van 56 naar 52). Het pakket wordt ontvangen op 20/11. Telefoontje op donderdag 03 december; Het is 15 dagen geleden, is er een probleem? antwoord: nee, nee, het gaat vandaag op, u ontvangt het morgen. Telefoontje op maandag 07/12. U ontvangt het morgen dinsdag. Aankomst op woensdag 09/12 (door Chronopost). De gravure is OK maar de ring is niet opnieuw geslepen... Het is nog steeds maat 56... Telefoontje op woensdag 11/12: Discussies en excuses... we komen overeen om de ring terug te sturen. Verzending van de ring op vrijdag 13/12 Ontvangst van de opnieuw geslepen ring op woensdag 18/12 Oef.... Opmerkingen over het antwoord van Celinni: 1) Ik ben nooit geïnformeerd over de voorraadbreuk. 2) Er is mij geen terugbetaling aangeboden, en ik heb het nooit gevraagd. 3) Ik heb de gravure in het juiste veld gevraagd, anders waarom zou je me hebben verteld dat de niet-gravure vrijwillig was? 4) De notitie in het pakket was op de doos van de ring geplakt en kon niet verloren gaan. Uw antwoord is slechtwillig! Ik had liever een eerlijker antwoord gehad: u had te maken met een tekort aan personeel, overweldigd door het volume van bestellingen, en met slecht beheerde processen en u heeft het sindsdien gecorrigeerd..... Dat is wat ik heb afgeleid uit de vele gesprekken die ik met uw team heb gehad. Ik zal niet verder polemisch zijn. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
V
Vandecatsye
Opmerking: 4 van 5
Bestelling conform de aanbieding, niets op aan te merken, mooie presentatie. Enige minpunt, de levertijd, het is beter om een marge te voorzien om de bestelling niet te krap te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
C
Carole
Opmerking: 2 van 5
Voor de geboorte van ons derde kind wilde ik mijn vrouw een armband met diamanten geven. Ik heb verschillende juweliers in Parijs bezocht en besloot de prijzen op internet te vergelijken. Er is geen vergelijking, internet biedt ongetwijfeld lagere prijzen. Bij het vergelijken van de verschillende sites, heb ik me gericht op Celinni dat me professioneel leek en vooral veel goedkoper dan de anderen. Ik besloot een afspraak te maken in de showroom om de producten van de aanbiedingen in het echt te zien. Ik werd ontvangen door Bagdad die me verschillende maten armbanden liet zien en mijn keuze viel op de Riviere Diamanten Armband van 5.00 Carats G/VS voor 6880 euro. Na een aanbetaling te hebben gedaan, wacht ik geduldig op de door Celinni opgelegde termijn van 6 weken omdat het juweel niet op voorraad is. Ze leggen me uit dat hun prijsbeleid gebaseerd is op het feit dat ze geen voorraad hebben (wat ik kan begrijpen als de definitieve termijn wordt nageleefd omdat de bevalling samenvalt met de leverdatum). Een maand later ontvang ik een telefoontje van de secretaresse die me informeert dat de armband er is en ik haast me naar Celinni om mijn kostbare goed op te halen! Het komt perfect overeen met wat ik had gezien en wat ik verwachtte. Mijn vrouw was dolblij met haar cadeau. De armband was iets te groot en Bagdad zorgde ervoor dat deze binnen een week zonder kosten werd ingekort. Ik deel dus mijn ervaring omdat de verkoper me vroeg om een bericht op internet te plaatsen als ik tevreden was. Ik zal dus mijn juwelaankopen bij Celinni herhalen, bedankt aan Bagdad en zijn charmante team!
Vertaalde beoordelingen
M
Monsieur P.
Opmerking: 4 van 5
Ik wilde een "diamant" "groot en niet duur" en ik heb het gekregen! dat is alles en dat is helemaal goed!
Vertaalde beoordelingen
M
Michel
Opmerking: 2 van 5
Aankoop van een geelgouden diamanten trouwring van 5 karaat voor 9.400 euro: - niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden: eis van betaling van de laatste termijn voor verzending terwijl deze bij ontvangst moest zijn; - productcertificaat bij de vervaardiging van het sieraad anders dan dat bij verzending; - meer dan tien weken na verzending, ondanks talrijke herinneringen en een telefonisch gesprek, nooit een waardig expertcertificaat ontvangen, ondertekend (ontbrekend aantal stenen, goudgewicht en beschrijving van het sieraad); - gevraagde en geaccepteerde gravure niet uitgevoerd; - binnenkant van de ring gedeeltelijk opengewerkt en glad aan de andere kant (wat de gravure mogelijk zou hebben gemaakt...). Dit gebrek aan harmonie is, naar mijn mening, weinig representatief voor de "hoge" Franse juwelierskunst; - totale beschikbaarheid voor de definitieve betaling maar stilte daarna, behalve een e-mail op het randje van agressiviteit en een telefonisch gesprek met een charmante medewerkster die niet op uw oproep reageerde. Kortom, ik zal nooit meer online een sieraad van deze prijs kopen en als ik 40% goedkoper heb betaald, denk ik dat het nog steeds te veel is gezien het ontbreken van een waardig certificaat (het feit dat het door Franse verzekeringen zou worden erkend betekent niet dat het door andere maatschappijen wordt erkend. Bovendien, het feit dat het een "geschatte" waarde vermeldt die veel hoger is dan de aankoopwaarde, zou tot fraude kunnen aanzetten...) en de algemene persoonlijke tevredenheid. Kortom, ik zal nooit meer een kat in de zak kopen.
Vertaalde beoordelingen
I
Iryna
Opmerking: 4 van 5
Ik heb zojuist mijn trouwring ontvangen die ik op de site celinni.com heb besteld. Hij is prachtig, de levertijden zijn korter dan aanvankelijk aangekondigd. Ik ben helemaal tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexm
Opmerking: 4 van 5
Ik heb onlangs een diamant gekocht. De adviezen en de communicatie met Celinni zijn zeer goed verlopen. Een klein minpuntje: de levertijd die aanzienlijk is verlengd. Desondanks raad ik deze site en hun diensten ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
M
Mr D.
Opmerking: 4 van 5
na een bezoek aan de website, een telefoontje om contact op te nemen, besloot ik de kantoren en de stenen in het echt te zien. Wat de zetting betreft, heb ik deze op maat laten maken op basis van een foto. Ik ontving de ring binnen de gestelde termijn. Het komt precies overeen met mijn verzoek. Enige kritiek, want die moet er altijd zijn, de fluwelen doos van slechte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
M
Monsieur F.
Opmerking: 4 van 5
Sieraad van zeer goede kwaliteit. Grote keuze aan stenen voor elk budget met persoonlijke begeleiding. Verkopers die luisteren, de klant is niet slechts een portemonnee zoals in een traditionele juwelierszaak.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe G.
Opmerking: 1 van 5
Beste manier om je vrouw te beledigen voor haar verjaardag. Geen orderfollow-up, ondanks telefonische navraag. Ruzie met de contactpersoon na mijn tweede navraag. Beschamende service en ondermaats. Niet aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige ontvangst, kwaliteitsservice en respect voor de deadlines.
Vertaalde beoordelingen
G
Gaillard A.
Opmerking: 4 van 5
De certificaten van de stenen zijn niet leesbaar op internet, wat jammer is voor het begrip van de prijsverschillen die de verschillende kenmerken van diamanten weerspiegelen. Een sortering op criteria zou een grote plus zijn om tijd te besparen. Mondelinge en schriftelijke communicatie is dus noodzakelijk. Het personeel is vriendelijk en nauwkeurig in zijn uitleg. Over het algemeen raad ik dit bedrijf aan omdat het personeel op al mijn vragen met grote transparantie antwoordt. Ik ben blij met mijn aankoop en zal niet aarzelen om opnieuw een bestelling te plaatsen wanneer de gelegenheid zich voordoet.
Vertaalde beoordelingen