Klantenbeoordelingen van Celinni

Goede prijs-kwaliteitverhouding, zeer mooie sieraden, zorgvuldig verpakt. Helaas worden de productie- en levertijden niet nageleefd. Te vermijden als je een beetje krap in de tijd zit. Mijn product arriveerde na het evenement. Jammer....

Bestelling ontvangen met 10 dagen vertraging en ontvangen zonder het cadeau (een armband) dat bij de bestelling zou worden aangeboden

Ik heb het cadeau dat ik bij mijn bestelling zou krijgen nog steeds niet ontvangen, het is al een maand geleden. De levertijden van mijn bestelling zijn ook niet gerespecteerd.

Fout in de beschrijving, de ring komt dus niet overeen. Klantenservice lijkt goed. In afwachting van de terugbetaling

Top, behalve dat het cadeau armband helaas niet verstelbaar is...

Helaas heb ik het defecte armband ontvangen omdat ik het niet kan sluiten. Probleem met de sluiting.

Niet representatief op de foto. Te lange levertijd

De oorbellen die ik voor mijn vrouw heb gekocht zijn extreem moeilijk te openen. Je kunt ze, als het moet, openen voordat je ze opzet, maar als ze eenmaal in de oren zitten, heb je een tang nodig om de sluiting te openen. Ik ben dus niet tevreden met mijn aankoop.

De oorbel is kleiner dan de afbeelding in kwestie teleurstellend

Zeer slechte ervaring, de sluitingen van hun diamanten armbanden zijn helemaal niet veilig. Nadat ik het op mijn armband had opgemerkt, heeft het merk onmiddellijk de armband vervangen door een nieuwe, zodat deze opnieuw viel zonder dat ik het kon terugvinden. Product om te vermijden..

Ik laat een gemengd oordeel achter, ik heb een ring met een robijn besteld die, toen ik deze ontving, niet trouw was aan de foto op de website. Ik heb het dus teruggestuurd, de aftersales service was aan mijn verwachtingen, door de ring aan te passen aan het beeld van die op de site. Deze ring is de derde die ik bestel bij Celinni en het is de eerste waarbij ik teleurgesteld ben. De klantenservice blijft uitstekend, ik vind echter dat voor sieraden van deze kwaliteit de site trouw zou moeten zijn aan de sieraden die we ontvangen.

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf, wanneer het gaat om het terugbetalen van een klant is het een zeer lange wachttijd en dit is al de tweede keer, er zal geen derde keer zijn, het werk is niet gedaan... verkopen is niet genoeg..

De klantenservice is gemiddeld. Zonder mijn ervaring met de heer Rayan, zou mijn ervaring slechter zijn geweest. Hij is een van uw beste verkopers ter plaatse. Een groot compliment voor hem.

Verschillende sieraden gekocht zonder problemen en van goede kwaliteit. Maar om de stijging van de goudprijs het hoofd te bieden, hebben ze buitensporige prijsverhogingen doorgevoerd: 30% op sommige modellen en zonder de klanten van tevoren te waarschuwen. De meeste merken waarschuwen hun oude klanten en bieden hen zo de mogelijkheid, als een model hen bevalt, om het voor de prijsverhoging te kopen. Ik had twee stukken in mijn winkelwagentje en in één nacht is het met 600€ gestegen!!!! Dit is een procedure die noch commercieel, noch beleefd is. Ik ben behoorlijk geschokt.

Ik heb tijdens een privéverkoop 2 paar diamanten en 18k witgouden oorbellen en een paar smaragd oorbellen met diamanten besteld. Ze arriveerden heel snel, maar ik was teleurgesteld over verschillende punten bij het openen van mijn bestelling. - de sluitknoppen van de oorbellen zijn van siliconen. Wanneer je oorbellen van 18k goud bestelt, verwacht je ook gouden sluitknoppen te krijgen! - de waarde die op het certificaat staat is veel lager dan wat op de site stond! Voor de oorbellen met diamanten bijvoorbeeld, stond op de site een waarde van 796,58€ en op het document 316€!! Wat ik beschouw als misleidende reclame. Gelukkig heb ik een foto gemaakt op het moment van de bestelling, dus ik heb het bewijs. - wat betreft het paar smaragden met diamanten. De smaragden zijn van zo'n slechte kwaliteit dat ik me afvraag of ze echt zijn. Je ziet met het blote oog lijnen in de steen alsof de steen gebarsten is. En de oorspronkelijke prijs voor de promotie was 1199,02€! Voor deze prijs had ik beter verwacht.

Ik heb twee trouwringen besteld voor onze bruiloft en ik kreeg een termijn van 5 tot 6 weken. Na 6,5 weken belde ik zelf voor nieuws. De dame aan de telefoon zei me dat het deze week zou worden verzonden. Bij het openen van het pakket was ik echt geschokt - de twee trouwringen, maar vooral die van mijn toekomstige echtgenoot, was gekrast, gematteerd, zonder enige afwerking. Ik was bijna in tranen... Ik deed een retour per post binnen een half uur. Ik belde de klantenservice en de dame antwoordde me simpelweg dat ze niet bij de kwaliteitsdienst was en ze verontschuldigde zich. 9 dagen later ontving ik opnieuw de ringen, deze keer, minder erg, maar nog steeds zonder afwerking, met matte randen. Ik belde het kantoor en kwam in contact met een man die zich vermaakte met mijn wanhoop en die volhield dat de ringen van goede kwaliteit zijn. De termijn is te kort om een juridische procedure te starten, want de bruiloft is over 1 maand, maar ze zijn niet professioneel en niet eerlijk. Ik verdiende dit soort behandeling niet, vooral omdat we 1470 euro hebben betaald. Niemand verdient dat! Gezond verstand heeft geen prijs. Je kunt ongetwijfeld ergens anders goedkoper vinden en mensen die serieuzer en menselijker zijn!

Is het echt betrouwbaar? Onmogelijk om informatie te krijgen via de telefoon over promotionele aanbiedingen...

Ik probeer mijn toekomstige trouwring te kopen, ze geven aan dat betaling in 10 termijnen mogelijk is, maar bij het afrekenen staat er 4 termijnen. Ik heb meerdere berichten naar de klantenservice gestuurd om hulp te krijgen, ik heb zelfs gebeld en een voicemail achtergelaten, maar niemand reageert, ik praat tegen spoken. Jammer, ik zal mijn trouwring elders kopen.

Ik ben zeer verrast door de beoordelingen. Helaas heb ik me gebaseerd op al deze positieve beoordelingen om mijn trouwring te bestellen en ik was super teleurgesteld. De levertijd werd niet gerespecteerd en ik ontving een ring die tweedehands leek (doos gebroken en vies, ring met krassen, onregelmatige diamanten qua grootte en ring iets krom). Ik vind het jammer... Het enige positieve punt: ze hebben me natuurlijk terugbetaald, maar ik bevond me in een zeer delicate situatie zonder ring enkele dagen voor de grote dag.

Ze sturen de ring niet op de aangegeven datum op de website! Ze hebben onze bruiloft verpest omdat ze de ring die we hadden besteld niet op de beloofde datum hebben verzonden! Ze hebben een bruiloft verpest! Het aantal frustraties en tranen dat ze me hebben bezorgd is onbetaalbaar! Geef geen aankomsttijd op als je deze niet kunt respecteren! We hebben het hier over trouw- en verlovingsringen, dus maak jezelf niet belachelijk. ORSOLYA KASZAS!

De website werkt goed, maar zodra je met de verkopers van de showroom te maken hebt, is het een nachtmerrie. Ik verwachtte geen high-end service bij het kopen van onze trouwringen bij Celinni, maar hier zijn we op een laag niveau. Voor het eerste bezoek aan de showroom werden we ontvangen door een zeer jonge en vriendelijke verkoper die ons met een smoothie in de hand verwelkomde. Goed ... de prijzen waren interessant, dus we gingen over tot aankoop. Ik betaalde de aanbetaling om de bestelling te starten en daarna geen nieuws meer gedurende anderhalve maand. Geen antwoorden op mijn telefoontjes of e-mails. Uiteindelijk slaagden we erin om contact op te nemen met een andere verkoper die ons een snelle levering beloofde. Een week later gingen we naar de showroom om onze trouwringen op te halen en daar hadden ze de gravures vergeten! Ze verzekerden ons dat ze het probleem snel zouden oplossen en de ringen per post naar ons zouden sturen... Op de dag van de levering wachtten we de hele ochtend. Geen levering. We belden Celinni. We leren dat het pakket niet is verzonden! We krijgen opnieuw de belofte van een levering in de komende dagen. We worden inderdaad drie dagen later geleverd en daar.... het pakket bevat slechts één ring! Na een boze telefoontje en na oprechte excuses wordt ons een snelle levering van de tweede ring beloofd. We krijgen ook een commerciële geste beloofd. We hebben eindelijk de tweede ring ontvangen, maar we wachten nog steeds op de commerciële geste. Het resultaat is dat we beginnen te twijfelen aan de kwaliteit van de ringen... Dus als je gaat trouwen, vlucht! MàJ van 4 november 2019. Na mijn terugkeer van de huwelijksreis en om deze commerciële ervaring met Celinni af te sluiten, een simpele vergelijking: Ik had onlangs met Bouygues Telecom een vertraging bij het activeren van mijn internetlijn. Nog voordat ik me erover beklaagde, nam de klantenservice contact met me op, verontschuldigde zich zeer beleefd en oprecht en stelde onmiddellijk een commerciële geste voor. Ik dacht dat voor een bedrijf dat alleen plastic dozen verkoopt om op internet te surfen, het zich in de plaats van de klant kon verplaatsen, wat een klasse, wat een elegantie! Met één telefoontje was de zaak geregeld en ik associeerde Bouygues Telecom onmiddellijk met een kwaliteitsservice. Drie maanden geleden kocht ik de trouwringen van mijn huwelijk bij jullie. Ik heb het verhaal van deze ervaring hierboven verteld. Zeker, jullie hebben je verontschuldigd voor bepaalde fouten die jullie hebben gemaakt en tegelijkertijd: - beschuldigen jullie me van liegen over het gebrek aan antwoorden van jullie adviseur - maken jullie onwaarschijnlijke berekeningen om te doen geloven dat ik te laat was met het betalen van de aanbetaling, wat de oorzaak zou zijn van de lange levertijd. Ik heb op 2 augustus besteld, de aanbetaling in twee overboekingen betaald. Jullie hebben het totaal op 14 ontvangen. Waar is het probleem? Dat verklaart niets van de leveringsvertragingen. - Jullie minimaliseren de lange levertijden. Echter, jullie site meldt gegarandeerde leveringen binnen 15 dagen. Ik heb de trouwring voor mannen op 3 augustus besteld en betaald, deze werd op 27 september geleverd, dus 8 weken later. Voor de trouwring voor vrouwen, hoewel de bestelbon niet de termijn van 4 weken vermeldt waar jullie het over hebben, vond de levering 2 weken na dezezelfde termijn plaats. Een detail voor jullie, maar geloof me, dat helpt niet bij de voorbereiding van een huwelijk dat snel nadert. - Jullie hebben inderdaad een commerciële geste gedaan. Ja, maar ... alleen omdat ik na een week, niets van jullie ontvangend, besloot om een beoordeling op Trustpilot te schrijven. Pas toen hebben jullie jullie belofte uitgevoerd. Jullie commerciële geste was 165 euro op een bestelling van 3837 euro. - Ik besteed de tijd en de vele telefoontjes die ik heb gepleegd om informatie van jullie te verkrijgen. - Ik besteed de zeer gênante e-mail waarin jullie problemen aanhalen die betrekking hebben op jullie privéleven, zeer persoonlijk en intiem. - Ik besteed de opdringerige telefoontjes van jullie adviseur die weliswaar wil verontschuldigen, maar me ook verwijt dat ik mijn problemen op Trustpilot heb vermeld. Dus nee, mijn mening blijft onveranderd ondanks de 4% korting, wat jullie niet zou moeten verontrusten gezien de zeer goede beoordelingen die jullie op deze site krijgen. Jullie denken dat jullie je in vier bochten hebben gewrongen om me tevreden te stellen. Jullie hebben het recht om dat te denken. Dat is niet wat ik heb waargenomen. Deze kritiek is geen gebrek aan respect van mijn kant, gewoon het feitelijke verhaal van mijn ervaring. Wat betreft mijn vrouw, zij is tevreden met haar ring. De mijne is te los, ik zal hem laten aanpassen. Bij het bekijken van de ring had ik niet kunnen voorstellen dat het zo ingewikkeld zou zijn. Ik hoop dat jullie het begrijpen. Met vriendelijke groet, Vincent Gobert

Ik heb een half diamant trouwring besteld die me niet beviel. De site biedt een terugbetaling binnen 3 weken. Niet alleen moest ik meerdere e-mails sturen om mijn terugbetaling te krijgen na 6 weken, en oh verrassing, de terugbetaling was met 100€ verminderd onder het voorwendsel dat ik de ring met gratis krediet op de site had gekocht!!!! Zeer teleurstellend voor zo'n merk.

Bestelling van diamanten oorbellen via hun site. Voorbereiding en verzending ultra snel, daar is niets op aan te merken, de oorbellen zijn erg mooi. Maar (en dit moet een gebrek aan geluk zijn voor mijn geval, gezien de andere zeer positieve opmerkingen), enkele problemen met informatie (bepaalde details vóór de bestelling) en communicatie (leveringsadres niet in aanmerking genomen), echter op tijd opgelost.

Ik heb op 03/03/2017 een ring besteld en ik maakte een fout bij de bestelling van de gravure. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om dit te melden en ze antwoordden de volgende dag dat alles goed was, de wijziging zou worden doorgevoerd. Op 24/03/2017 ontvang ik een zeer mooie ring, behalve dat er een fout in de gravure staat, de wijziging is niet doorgevoerd. Dat kan gebeuren, dus neem ik contact op met Celinni die zeer reactief zijn en me een retourbon voor de ring sturen. Het duurt nu meer dan 15 dagen om een gravure te wijzigen, dat lijkt me een beetje overdreven. Dus voor mij is het een site die mooie sieraden kan maken, maar je moet echt niet gehaast zijn. Ik denk dat ik nu twee keer zal nadenken voordat ik een sieraad op internet bestel, jammer.

Na het opsturen van mijn trouwring naar Celinni om mijn ring opnieuw te maken, kreeg ik na talloze telefoontjes en e-mails te horen dat ze deze verloren hadden. De managers zeiden dat ze het opnieuw zouden maken, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden terwijl ze op hun site in staat zijn om een ring te maken en deze binnen 10 dagen te leveren... Ik ben nu al meer dan 5 maanden zonder ring, voor een operatie die drie weken had moeten duren... Klant tot nu toe extreem teleurgesteld... M. Wetzel

Bestelling rivier diamanten 3 karaat op geel goud, op 27 juli 2016, 3680 euro incl. btw; aanbetaling en 10 cheques. Ontvangen rivier op wit goud, retour en ontvang de juiste armband op geel goud met factuur en evaluatie. Retour: verzoek om ruil op wit goud omdat het veel mooier is, ik stuur terug, ook de factuur en de evaluatie op geel goud met de armband uiteraard... ontvang goed de juiste armband op wit goud maar die sluit niet. Retour; het wordt opnieuw naar me opgestuurd... behalve dat ik verplicht ben om naar de juwelier te gaan om de sluiting in de juiste staat te brengen (en dat ik het sindsdien heel gemakkelijk zelf doe...) en ik vraag om een factuur en de evaluatie voor de rivier van 3 karaat op wit goud: tot op heden niets; geen reactie van iemand ondanks de verbale verzekering dat het binnenkort zou zijn.... sindsdien vraag ik het via meerdere & verschillende e-mails.... helemaal niets, wetende dat de facturering voor e-commerce strikt gereguleerd is... een robijn zou een platina montuur moeten versieren dat ik heb opgestuurd; de robijn moest rond zijn omdat de ring oorspronkelijk voor een ronde solitaire is gemaakt.... geen nieuws: het interesseert niemand meer.... ik ben des te verbaasder dat mijn onderhandeling van het begin heel goed is verlopen, daarna een ramp....

Niet professioneel, jammer.

We hebben onze trouwringen bij Cellini besteld, een ring in witgoud en een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1, juwelen die we hebben betaald tijdens een promotie van 20% op de site. De bestelling is goed geleverd met het verzekeringscertificaat en de factuur die de werkelijke waarde van de ringen vermeldde, evenals een verzekeringsattest waarin duidelijk stond dat het een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1 was. We moesten een expertise laten uitvoeren voor onze juwelen in Zwitserland en het was een grote verrassing voor ons om te constateren dat de geleverde ring van kwaliteit I-J/SI was, een kwaliteit van de stenen die ver onder die van de grote oppervlakken ligt!!. Toen we contact opnamen met het bedrijf, zeiden ze verrast te zijn dat er een fout moet zijn gemaakt. Tot nu toe is dit geschil echter niet opgelost. We zijn nog steeds niet terugbetaald. Een professional zou zich hebben verontschuldigd, de ring hebben teruggenomen en zonder meer gedoe terugbetaald. Dit is niet het geval bij dit bedrijf. Als we geen expertise van het juweel hadden gehad, zouden we niets hebben geweten. Want het is onmogelijk om het verschil met het blote oog tussen verschillende diamanten te zien.

Ik heb een ring besteld 2 weken voor de verjaardag van mijn vrouw. Uiteindelijk hebben we de definitieve ring (zeer mooi overigens) 2,5 maanden later ontvangen en na 8 telefonische herinneringen. De aangekondigde termijn was 1 week.... Mijn vrouw is blij maar ik heb 2 maanden moeten worstelen... Het personeel van Celinni is zeer vriendelijk maar overbelast en de beloften worden nooit nagekomen: vermenigvuldig de termijnen met 2 of 3 minimaal. Het is ook goed om te weten dat de gevraagde gravures niet worden uitgevoerd bij de eerste verzending en dat er een retour nodig is. Het heeft geen zin om een vervoerder te kiezen bij de aankoop, Celinni kiest automatisch Chronopost. Bestelgeschiedenis: Bestelling op donderdag 08/10 voor een verjaardag op zondag 25/10 → Ontvangstbevestiging op dezelfde dag. Telefoontje op donderdag 22/10: het gaat vandaag op, u ontvangt het morgen. Telefoontje op zaterdag 24/12: het gaat vandaag op, u ontvangt het maandag. Ontvangst op woensdag 27/10: het is eigenlijk op maandag verzonden via Chronopost terwijl ik UPS had gevraagd op de website. Telefoontje op donderdag 29/10: geen gravure voor te grote maat (mijn fout) → uitleg, we graveren ze niet omdat ze vaak opnieuw moeten worden geslepen. We sturen je een e-mail met een UPS-nummer. E-mail op 01/11: kunt u me een UPS-nummer sturen? Telefoontje op woensdag 04/11: herinner ons per e-mail, we zorgen vandaag voor het → herinnering dezelfde dag verzonden. Telefoontje op vrijdag 06/11: geen e-mail → telefoontje, de verkoper David zorgt er persoonlijk voor via de telefoon en ik ontvang het UPS-nummer en bevestig de verzendmodaliteiten: anonieme verpakking + notitie met de nieuwe maat. De aangekondigde termijn is 72 uur na ontvangst. Verzending op donderdag 19/11 met een notitie die de gravure herinnert die moet worden uitgevoerd en al aangegeven in de bestelling evenals de maat die moet worden gewijzigd (van 56 naar 52). Het pakket wordt ontvangen op 20/11. Telefoontje op donderdag 03 december; Het is 15 dagen geleden, is er een probleem? antwoord: nee, nee, het gaat vandaag op, u ontvangt het morgen. Telefoontje op maandag 07/12. U ontvangt het morgen dinsdag. Aankomst op woensdag 09/12 (door Chronopost). De gravure is OK maar de ring is niet opnieuw geslepen... Het is nog steeds maat 56... Telefoontje op woensdag 11/12: Discussies en excuses... we komen overeen om de ring terug te sturen. Verzending van de ring op vrijdag 13/12 Ontvangst van de opnieuw geslepen ring op woensdag 18/12 Oef.... Opmerkingen over het antwoord van Celinni: 1) Ik ben nooit geïnformeerd over de voorraadbreuk. 2) Er is mij geen terugbetaling aangeboden, en ik heb het nooit gevraagd. 3) Ik heb de gravure in het juiste veld gevraagd, anders waarom zou je me hebben verteld dat de niet-gravure vrijwillig was? 4) De notitie in het pakket was op de doos van de ring geplakt en kon niet verloren gaan. Uw antwoord is slechtwillig! Ik had liever een eerlijker antwoord gehad: u had te maken met een tekort aan personeel, overweldigd door het volume van bestellingen, en met slecht beheerde processen en u heeft het sindsdien gecorrigeerd..... Dat is wat ik heb afgeleid uit de vele gesprekken die ik met uw team heb gehad. Ik zal niet verder polemisch zijn. Met vriendelijke groet.

Voor de geboorte van ons derde kind wilde ik mijn vrouw een armband met diamanten geven. Ik heb verschillende juweliers in Parijs bezocht en besloot de prijzen op internet te vergelijken. Er is geen vergelijking, internet biedt ongetwijfeld lagere prijzen. Bij het vergelijken van de verschillende sites, heb ik me gericht op Celinni dat me professioneel leek en vooral veel goedkoper dan de anderen. Ik besloot een afspraak te maken in de showroom om de producten van de aanbiedingen in het echt te zien. Ik werd ontvangen door Bagdad die me verschillende maten armbanden liet zien en mijn keuze viel op de Riviere Diamanten Armband van 5.00 Carats G/VS voor 6880 euro. Na een aanbetaling te hebben gedaan, wacht ik geduldig op de door Celinni opgelegde termijn van 6 weken omdat het juweel niet op voorraad is. Ze leggen me uit dat hun prijsbeleid gebaseerd is op het feit dat ze geen voorraad hebben (wat ik kan begrijpen als de definitieve termijn wordt nageleefd omdat de bevalling samenvalt met de leverdatum). Een maand later ontvang ik een telefoontje van de secretaresse die me informeert dat de armband er is en ik haast me naar Celinni om mijn kostbare goed op te halen! Het komt perfect overeen met wat ik had gezien en wat ik verwachtte. Mijn vrouw was dolblij met haar cadeau. De armband was iets te groot en Bagdad zorgde ervoor dat deze binnen een week zonder kosten werd ingekort. Ik deel dus mijn ervaring omdat de verkoper me vroeg om een bericht op internet te plaatsen als ik tevreden was. Ik zal dus mijn juwelaankopen bij Celinni herhalen, bedankt aan Bagdad en zijn charmante team!

Aankoop van een geelgouden diamanten trouwring van 5 karaat voor 9.400 euro: - niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden: eis van betaling van de laatste termijn voor verzending terwijl deze bij ontvangst moest zijn; - productcertificaat bij de vervaardiging van het sieraad anders dan dat bij verzending; - meer dan tien weken na verzending, ondanks talrijke herinneringen en een telefonisch gesprek, nooit een waardig expertcertificaat ontvangen, ondertekend (ontbrekend aantal stenen, goudgewicht en beschrijving van het sieraad); - gevraagde en geaccepteerde gravure niet uitgevoerd; - binnenkant van de ring gedeeltelijk opengewerkt en glad aan de andere kant (wat de gravure mogelijk zou hebben gemaakt...). Dit gebrek aan harmonie is, naar mijn mening, weinig representatief voor de "hoge" Franse juwelierskunst; - totale beschikbaarheid voor de definitieve betaling maar stilte daarna, behalve een e-mail op het randje van agressiviteit en een telefonisch gesprek met een charmante medewerkster die niet op uw oproep reageerde. Kortom, ik zal nooit meer online een sieraad van deze prijs kopen en als ik 40% goedkoper heb betaald, denk ik dat het nog steeds te veel is gezien het ontbreken van een waardig certificaat (het feit dat het door Franse verzekeringen zou worden erkend betekent niet dat het door andere maatschappijen wordt erkend. Bovendien, het feit dat het een "geschatte" waarde vermeldt die veel hoger is dan de aankoopwaarde, zou tot fraude kunnen aanzetten...) en de algemene persoonlijke tevredenheid. Kortom, ik zal nooit meer een kat in de zak kopen.

Beste manier om je vrouw te beledigen voor haar verjaardag. Geen orderfollow-up, ondanks telefonische navraag. Ruzie met de contactpersoon na mijn tweede navraag. Beschamende service en ondermaats. Niet aan te raden.

Uitstekend contact. Zeer mooie stenen. Zeer flexibel. Let op de reactietijd en de precisie van de gegeven termijnen en afspraken, maar over het algemeen een zeer goede ervaring! Ze hebben volledig aan onze verwachtingen voldaan bij een iets gecompliceerd verzoek...