Klantenbeoordelingen van CBDOO

Hallo Mauro,
Bedankt voor uw reactie,

Naar aanleiding van onze gesprekken heeft u het product naar ons teruggestuurd en hebben wij een volledige terugbetaling uitgevoerd, zoals afgesproken. Daarom zijn we behoorlijk verrast om toch een zo strenge beoordeling met slechts één ster te zien, ondanks onze reactietijd en onze bereidheid om de situatie op te lossen.

Daarnaast had u de hars "Olivette Amnesia" besteld, die een instapmodel is, tegen een zeer toegankelijke prijs, wat een lagere kwaliteit kan verklaren in vergelijking met andere referenties. Onze winkel bevat meer dan 100 verschillende variëteiten, en we denken niet dat het verstandig is om de kwaliteit van onze producten te bekritiseren op basis van slechts één instapmodel. We willen er ook op wijzen dat onze producten bedoeld zijn om te infuseren of te vaporiseren.

We begrijpen uw teleurstelling, en hopen dat u elders tevredenheid zult vinden als ons aanbod niet aan uw verwachtingen voldoet. We wensen u veel succes verder.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo meneer Boukherma,
Bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed.

We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral omdat de prijs natuurlijk hoge verwachtingen kan scheppen. Dat gezegd hebbende, willen we u verzekeren dat we alles in het werk stellen om de kwaliteit en versheid van onze producten te waarborgen, met regelmatige controles en een klantenservice die 7 dagen per week beschikbaar is om op elke klacht te reageren. Bovendien betreft de beoordeling de Terminator, een bestverkocht product van uitzonderlijke kwaliteit (gecultiveerd in hydroponie), uw feedback is behoorlijk verrassend.

In uw geval zou het beter zijn geweest om contact met ons op te nemen voordat u het product weggooide. We hadden u een ruil, een terugbetaling of een andere passende oplossing kunnen aanbieden. Onze prioriteit is altijd de tevredenheid van onze klanten, zelfs wanneer dingen niet gaan zoals gepland. Nogmaals, uw feedback is verrassend. We begrijpen de meerdere negatieve beoordelingen die u over ons achterlaat, terwijl u beweert nooit aan te raden, om uiteindelijk telkens weer meerdere bestellingen te plaatsen. Waarom aanbevelen als u zo ontevreden bent over onze winkel? Sinds deze beoordeling op 31 maart heeft u 4 keer opnieuw besteld, en u weigert telkens onze pogingen tot contact om een oplossing te vinden en te begrijpen wat er is gebeurd.

Ons doel is altijd om onze klanten tevreden te stellen en een transparante en constructieve dialoog te onderhouden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Kamel,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent en dat onze producten u niet hebben overtuigd. Laat ons echter enkele belangrijke verduidelijkingen geven voor een beter begrip van de situatie.

U heeft meerdere keren een bestelling geplaatst bij CBDOO, wat verrassend is als u echt teleurgesteld was vanaf de eerste ervaringen. Ook hebben we geen terugkoppeling van uw kant ontvangen vóór de vierde bestelling. Bij uw laatste bestelling, die een aanzienlijke hoeveelheid betrof, hebben we u een volledige terugbetaling aangeboden op voorwaarde dat u de producten zou retourneren, wat u heeft geaccepteerd, maar we hebben nooit meer iets van u gehoord.

Bovendien maakten de variëteiten die u heeft gekozen deel uit van onze uitverkoopaanbieding (lemon haze, medihaze, cannadiesel..), die duidelijk op onze website werd aangegeven als zijnde tegen een verlaagd tarief en van lagere kwaliteit in vergelijking met onze gebruikelijke lijnen. Een rode boodschap was zelfs aangegeven op deze variëteiten op het moment van uw aankoop om te informeren over de lagere kwaliteit. Het is goed om op te merken dat deze producten beschikbaar zijn tegen spotprijzen (minder dan 1€/g bij grote hoeveelheden zonder gebruik van kortingscodes).

We doen altijd ons best om onze klanten tevreden te stellen, maar het is ook belangrijk dat iedereen te goeder trouw is en de verkoopvoorwaarden respecteert. We blijven uiteraard tot uw beschikking als u deze situatie op een constructieve manier wilt oplossen; we zijn ervan overtuigd dat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team