Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. We zijn er verdrietig over dat er een defect was in de fabricage van een van de Fini Boxen. We hebben inderdaad andere soortgelijke gevallen gehad met een van de modellen en we zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant, Fini. Aarzel in de toekomst niet om onze klantenservice te bellen. We zijn zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 en we doen altijd ons best om een oplossing te vinden.

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. We zijn sorry voor deze abnormaal lange vertraging, want zelfs met bruggen en feestdagen had u uw pakket binnen 3 werkdagen moeten ontvangen, en niet in 6 zoals het bij u het geval was. In deze feestperiode van het jaar, ook al zijn al onze bestellingen aan de vervoerders binnen de aangekondigde termijnen voorbereid en overhandigd, hebben zij hun verplichtingen niet nagekomen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om u een commerciële tegoedbon aan te bieden als excuses voor deze vertraging.

Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor dit voorval. We doen ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen, maar soms komt de geringe voorzichtigheid van sommige bezorgers onze bescherming te boven. Als de goederen niet eetbaar of verkoopbaar zijn, aarzel dan niet om ons gewoon te bellen en dit te melden aan onze klantenservice op 04 69 96 63 36. Het is altijd interessant voor ons om te weten welke zak is geopend, zodat we meer voorzorgsmaatregelen kunnen nemen voor de volgende verzendingen van dit product, en bovendien kan er een schadevergoeding worden aangeboden als er goederen verloren zijn gegaan.

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals u misschien heeft opgemerkt, doen we ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen, vooral die met een kwetsbare verpakking. Maar soms, ondanks al onze inspanningen, komen de schokken door onze bescherming heen. Voor de fudge-dozen, gezien uw geval, zijn we aan het overwegen om ze niet meer per pakket te verzenden. Hoe dan ook, aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit soort situaties zich voordoen. De klantenservice is gemakkelijk bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36. Zij zullen ook contact met u opnemen over dit onderwerp.

Hallo en bedankt voor het delen van uw mening. Inderdaad, we doen ons best om onze producten te beschermen, want zoals u helaas heeft kunnen merken, zijn de transportomstandigheden soms erg ruw voor onze pakketten. Onze excuses voor uw geopende zakken. Als de goederen ongeschikt zijn voor consumptie of verkoop vanwege hun gescheurde verpakking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden.
Om te reageren op uw interessante opmerkingen, hebben we al papierbeschermingen getest en dat was niet effectief. De kartons die ons in staat stellen om onze pakketten te compartimenteren zijn gerecycleerde kartons waarin fabrikanten ons hun producten verzenden. We recyclen! Voor de tape, zelfs op papieren tape, zullen er oplosmiddelen zijn. Om de kartons te sluiten die vaak meer dan 20 kg wegen, hebben we tot nu toe niets beters gevonden. Maar we zijn gevoelig voor de bescherming van onze planeet en we horen uw opmerkingen. We zullen aandacht besteden aan de meest ecologische verpakkingsoplossingen als ze ons in staat stellen competitief en effectief te blijven.

We verontschuldigen ons voor deze 3 pakketten die zijn geopend of gebroken tijdens het transport. Zoals u heeft kunnen zien bij de vele bestellingen die u bij ons heeft geplaatst, besteden we bijzondere aandacht aan de verpakking van onze goederen, maar ondanks dat komen de soms brute omstandigheden van hun behandeling toch aan onze beschermingen. In dergelijke gevallen, laat het ons weten zodat we een oplossing kunnen vinden als er goederen verloren zijn gegaan, en vooral, dat we de volgende keer de producten waarvan de verpakking kwetsbaar is nog beter beschermen.

Hallo en bedankt voor uw beoordeling en opmerking. Onze excuses nogmaals voor dit ongemak. Inderdaad, onze voorbereider heeft het volledige adres niet genoteerd. Zoals u ons meteen had laten weten omdat u deze verzending stap voor stap had kunnen volgen dankzij onze FLEX DELIVERY-oplossing, konden we de ontbrekende informatie aanpassen en toevoegen. Goed, het was uiteindelijk nutteloos aangezien u ervoor koos om naar het GLS-depot te gaan in plaats van 24 uur langer te wachten. Houd er rekening mee dat u ook de mogelijkheid heeft om het adres of de leverdatum zelf te wijzigen via de link die we u sturen zodra het pakket onze magazijnen verlaat.

Hallo. Het spijt ons dat er een artikel ontbreekt in uw bestelling. Maar als u een fout opmerkt bij de voorbereiding van uw bestelling (of een ander probleem dat daarmee verband houdt), neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of telefoon. We zullen u antwoorden en proberen een oplossing te vinden. Maar als we niet op de hoogte zijn, kunnen we natuurlijk niet veel doen om onze fout te herstellen.

Sorry voor de beschadigde display die u heeft ontvangen. We proberen onze artikelen die we per GLS verzenden zo goed mogelijk te beschermen. Maar soms is de behandeling die sommige dozen ondergaan zodanig dat onze bescherming niet voldoende is. We zullen proberen meer bescherming toe te voegen voor onze volgende verzendingen van plexiglas displays. Of misschien zullen we ze alleen nog op een pallet verzenden. Voor het probleem met het geopende champignonpakket kunnen we dezelfde uitleg geven, maar we hebben het niet in rekening gebracht op uw bestelling. U heeft het niet bij ons gekocht, of de voorbereider heeft een fout gemaakt en u heeft het gratis gekregen.

Hallo en bedankt dat u ons op dit probleem heeft gewezen. Deze mini-chocolades zijn verpakt en verkocht in een plastic doos. We kunnen deze verpakking niet aanpassen omdat de fabrikant deze kiest. Sorry. Maar we kunnen proberen om ze de volgende keer nog beter te beschermen. Als u producten heeft die niet verkoopbaar of consumeerbaar zijn, neem dan contact op met onze klantenservice op 04 69 96 63 36.

Hallo, Sorry voor dit voorval. Zoals u misschien heeft opgemerkt bij het openen van onze dozen, doen we ons uiterste best om onze producten te beschermen. En we zijn bereid om onze inspanningen te verdubbelen zodat onze bestellingen in 100% van de gevallen in perfecte staat aankomen. Maar soms, door de schokken die deze pakketten ontvangen, scheuren of barsten de verpakkingen van de fabrikanten op de lasnaden. Maar in geval van een dergelijk probleem, neem alstublieft contact op met de klantenservice op 04 69 96 63 36 of per e-mail naar [email protected]

Bedankt voor uw bestelling en voor het vertrouwen dat u ons geeft. We begrijpen dat het duur kan lijken, maar weet dat we alleen om een bijdrage vragen. De werkelijke transportkosten zijn veel hoger. Aangezien we in het zuiden zijn, reist de pallet door heel Frankrijk, en de prijs is gebaseerd op de afgelegde kilometers. Anders, voor Bretagne, bieden we gratis transport bij een bestelling van 500 euro. We hopen u weer op onze site te zien!

Sorry voor de beschadigde omhulde kabels. Zoals we u telefonisch hebben uitgelegd, is dit product door de hitte kwetsbaar geworden en zodra de vervoerder het pakket mishandelt, breken deze kabels. Om te voorkomen dat dit soort ongelukken zich herhalen, verzenden we ze alleen nog op pallets tijdens de zomerperiode. We hopen ook dat de oplossing die we u hebben voorgesteld om deze schade te vergoeden u heeft bevallen.

Bedankt voor uw beoordeling. Sorry, maar de voorbereider moet zich vergist hebben. We nemen contact met u op om een oplossing te vinden om onze fout te corrigeren.

Mijnheer, we zijn sorry voor deze 2 incidenten met onze vervoerder. Zoals we u telefonisch hebben uitgelegd, hebben we deze problemen gemeld en om compensatie gevraagd. We hebben een verzekering die dit soort incidenten dekt wanneer er een duidelijke schade wordt vastgesteld op het moment van ontvangst van de pallet. Dit stelt ons in staat om u te compenseren. In ieder geval, bedankt voor het vertrouwen dat u ons geeft.

Ja, voor 60 kg goederen, verzonden naar België, werd u gevraagd om 35 euro bij te dragen... Maar weet dat het ons het dubbele heeft gekost. We zullen uw opmerking echter doorgeven aan onze vervoerder! ;) Maar aangezien dit niet de eerste keer is dat u bestelt, ondanks het feit dat we niet genoeg bijdragen aan de transportkosten, naar uw smaak, moet u hebben begrepen dat onze prijzen zo laag zijn dat ondanks de bijdrage aan het transport die we u vragen (die trouwens duidelijk wordt weergegeven vóór de betaling), ons aanbod interessant blijft! Hoe dan ook, nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!