Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

We verontschuldigen ons voor deze 3 pakketten die zijn geopend of gebroken tijdens het transport. Zoals u heeft kunnen zien bij de vele bestellingen die u bij ons heeft geplaatst, besteden we bijzondere aandacht aan de verpakking van onze goederen, maar ondanks dat komen de soms brute omstandigheden van hun behandeling toch aan onze beschermingen. In dergelijke gevallen, laat het ons weten zodat we een oplossing kunnen vinden als er goederen verloren zijn gegaan, en vooral, dat we de volgende keer de producten waarvan de verpakking kwetsbaar is nog beter beschermen.

Hallo en bedankt voor uw beoordeling en opmerking. Onze excuses nogmaals voor dit ongemak. Inderdaad, onze voorbereider heeft het volledige adres niet genoteerd. Zoals u ons meteen had laten weten omdat u deze verzending stap voor stap had kunnen volgen dankzij onze FLEX DELIVERY-oplossing, konden we de ontbrekende informatie aanpassen en toevoegen. Goed, het was uiteindelijk nutteloos aangezien u ervoor koos om naar het GLS-depot te gaan in plaats van 24 uur langer te wachten. Houd er rekening mee dat u ook de mogelijkheid heeft om het adres of de leverdatum zelf te wijzigen via de link die we u sturen zodra het pakket onze magazijnen verlaat.

Hallo. Het spijt ons dat er een artikel ontbreekt in uw bestelling. Maar als u een fout opmerkt bij de voorbereiding van uw bestelling (of een ander probleem dat daarmee verband houdt), neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of telefoon. We zullen u antwoorden en proberen een oplossing te vinden. Maar als we niet op de hoogte zijn, kunnen we natuurlijk niet veel doen om onze fout te herstellen.

Sorry voor de beschadigde display die u heeft ontvangen. We proberen onze artikelen die we per GLS verzenden zo goed mogelijk te beschermen. Maar soms is de behandeling die sommige dozen ondergaan zodanig dat onze bescherming niet voldoende is. We zullen proberen meer bescherming toe te voegen voor onze volgende verzendingen van plexiglas displays. Of misschien zullen we ze alleen nog op een pallet verzenden. Voor het probleem met het geopende champignonpakket kunnen we dezelfde uitleg geven, maar we hebben het niet in rekening gebracht op uw bestelling. U heeft het niet bij ons gekocht, of de voorbereider heeft een fout gemaakt en u heeft het gratis gekregen.

Hallo en bedankt dat u ons op dit probleem heeft gewezen. Deze mini-chocolades zijn verpakt en verkocht in een plastic doos. We kunnen deze verpakking niet aanpassen omdat de fabrikant deze kiest. Sorry. Maar we kunnen proberen om ze de volgende keer nog beter te beschermen. Als u producten heeft die niet verkoopbaar of consumeerbaar zijn, neem dan contact op met onze klantenservice op 04 69 96 63 36.

Hallo, Sorry voor dit voorval. Zoals u misschien heeft opgemerkt bij het openen van onze dozen, doen we ons uiterste best om onze producten te beschermen. En we zijn bereid om onze inspanningen te verdubbelen zodat onze bestellingen in 100% van de gevallen in perfecte staat aankomen. Maar soms, door de schokken die deze pakketten ontvangen, scheuren of barsten de verpakkingen van de fabrikanten op de lasnaden. Maar in geval van een dergelijk probleem, neem alstublieft contact op met de klantenservice op 04 69 96 63 36 of per e-mail naar [email protected]

Bedankt voor uw bestelling en voor het vertrouwen dat u ons geeft. We begrijpen dat het duur kan lijken, maar weet dat we alleen om een bijdrage vragen. De werkelijke transportkosten zijn veel hoger. Aangezien we in het zuiden zijn, reist de pallet door heel Frankrijk, en de prijs is gebaseerd op de afgelegde kilometers. Anders, voor Bretagne, bieden we gratis transport bij een bestelling van 500 euro. We hopen u weer op onze site te zien!

Sorry voor de beschadigde omhulde kabels. Zoals we u telefonisch hebben uitgelegd, is dit product door de hitte kwetsbaar geworden en zodra de vervoerder het pakket mishandelt, breken deze kabels. Om te voorkomen dat dit soort ongelukken zich herhalen, verzenden we ze alleen nog op pallets tijdens de zomerperiode. We hopen ook dat de oplossing die we u hebben voorgesteld om deze schade te vergoeden u heeft bevallen.

Bedankt voor uw beoordeling. Sorry, maar de voorbereider moet zich vergist hebben. We nemen contact met u op om een oplossing te vinden om onze fout te corrigeren.

Mijnheer, we zijn sorry voor deze 2 incidenten met onze vervoerder. Zoals we u telefonisch hebben uitgelegd, hebben we deze problemen gemeld en om compensatie gevraagd. We hebben een verzekering die dit soort incidenten dekt wanneer er een duidelijke schade wordt vastgesteld op het moment van ontvangst van de pallet. Dit stelt ons in staat om u te compenseren. In ieder geval, bedankt voor het vertrouwen dat u ons geeft.

We zijn sorry dat u ontevreden bent over onze diensten, ook al bestelt u nog steeds zeer regelmatig op onze site. Inderdaad, van de 8 laatste bestellingen die u bij ons heeft gedaan, heeft de vervoerder een pallet beschadigd (en een deel van de inhoud van 3 pakketten), en we zouden een doos op een andere bestelling zijn vergeten. Voor deze 2 gevallen hebben we u onmiddellijk gecompenseerd.
We verontschuldigen ons nogmaals voor deze incidenten en we zullen ons inspannen om onze producten nog beter te beschermen en onze pakketten voor te bereiden. We danken u voor uw begrip, want ondanks deze incidenten blijft u bestellen op onze site.

Ja, voor 60 kg goederen, verzonden naar België, werd u gevraagd om 35 euro bij te dragen... Maar weet dat het ons het dubbele heeft gekost. We zullen uw opmerking echter doorgeven aan onze vervoerder! ;) Maar aangezien dit niet de eerste keer is dat u bestelt, ondanks het feit dat we niet genoeg bijdragen aan de transportkosten, naar uw smaak, moet u hebben begrepen dat onze prijzen zo laag zijn dat ondanks de bijdrage aan het transport die we u vragen (die trouwens duidelijk wordt weergegeven vóór de betaling), ons aanbod interessant blijft! Hoe dan ook, nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw mening te geven. Het spijt ons dat er pakketten zijn geopend tijdens het transport. We doen ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen in de dozen. Maar ondanks dat, kunnen de soms wat ruwe transportomstandigheden onze bescherming te boven komen. Maar onze klantenservice is er om dit soort incidenten te beheren, mits u ons dit natuurlijk meldt. Misschien vond u de schade niet groot genoeg om ons dit te laten weten?

Bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry dat de vervoerder de pallet heeft beschadigd. In dit soort situaties, aarzel niet om ons te bellen om het incident te melden. In uw geval zal onze klantenservice contact met u opnemen om te vragen of er goederen zijn beschadigd. Aarzel niet om de volgende keer een voorbehoud te maken op de leveringsbon, door een foto van de pallet te maken. Onze vervoerder (Schenker-Joyau) verzekert de vervoerde goederen en als blijkt dat er snoepjes zijn beschadigd, wordt u snel vergoed en ondervindt u geen schade.

Bedankt voor uw beoordeling en uw complimenten! Sorry voor dit kleine probleem met de levering. We werken samen met een leverancier die GLS is om de pakketten te bezorgen en van de duizend bezorgers die voor hen werken (of voor andere transportbedrijven trouwens!), zijn sommige veel minder serieus dan andere. Voor uw comfort hebben we de Flex Delivery-service gekozen die u per e-mail op de hoogte stelt van de dag en het tijdstip van de levering en u heeft de mogelijkheid om deze naar wens aan te passen. En om de bezorger de grootste kans te geven om u te vinden, hebben we hem uw mobiele nummer gegeven... Ondanks onze inspanningen is dat soms niet genoeg... Dus we gaan dit incident melden aan onze leverancier. Bedankt in ieder geval dat u de nodige stappen heeft ondernomen om uw pakket terug te vinden!

Sorry voor dit incident, maar u had ons dit onmiddellijk moeten melden. Onze klantenservice is er ook om dit soort problemen te beheren. We doen ons best om onze 'breekbare' producten te beschermen, maar de transportomstandigheden in pakketten zijn soms ruw en sommige pakketten zijn, ondanks alles, beschadigd. Maar in deze gevallen doen we altijd ons best om een oplossing te vinden en in uw geval kunnen we u 2 oplossingen aanbieden: de terugbetaling van uw beschadigde doos, of de herverzending van een nieuwe doos.