Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Hallo en bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. U heeft een partij ambachtelijke Brebion-snoepjes gekocht en inderdaad, in onze beschrijving geven we een beknopte opsomming van de geuren die in het pakket aanwezig zijn. Sorry als er geuren zijn genoemd die niet in de doos zitten. We verkopen deze snoepjes al meerdere jaren op onze site. We hebben de verschillende geuren genoteerd op de dag dat we ze te koop aanboden en sindsdien hebben we nooit opmerkingen over de geuren ontvangen. Na uw opmerking en na controle hebben we begrepen dat de fabrikant het assortiment van de ene doos naar de andere lichtjes kan wijzigen. We zullen dus preciezer zijn in de beschrijving en uitleggen dat de geuren kunnen variëren naar goeddunken van de fabrikant.

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. Ja, we hadden opgemerkt dat sommige gezouten pinda's hun coating verloren. Daarom vermelden we dit op het productblad, en heeft u geprofiteerd van een grote korting van 30% op dit product.

Dank u voor het nemen van de moeite om ons te informeren over de uitgestelde leveringen die u ondervindt met de vervoerder die uw gebied bedient. We begrijpen dat u zich moet organiseren om uw pakket te ontvangen en dat een uitstel vervelend is. Uw bestelling is geplaatst op 3/06 om 15:00, dus opgepakt door de vervoerder op 4/06. De levering vond plaats op 7/06. Dit zijn de aangekondigde termijnen, ook al kan het gebeuren dat u sneller wordt geleverd. Maar uw ontevredenheid heeft waarschijnlijk te maken met de eerste berichten van de vervoerder die de levertijd vaak onderschat. Hun geautomatiseerde systeem heeft inderdaad moeite om rekening te houden met alle onvoorziene omstandigheden die met transport te maken hebben (bijvoorbeeld: overbeladen vrachtwagen en dus pakket 24 uur geblokkeerd of bezorger die meer dan 100 punten moet leveren en niet alles in zijn werkdag kan doen...). Hoe dan ook, we zullen de informatie doorgeven zodat ze dit soort ongemakken kunnen corrigeren. Om te voorkomen dat u thuis moet wachten, aarzel niet om een levering op een afhaalpunt te kiezen voor bestellingen van minder dan 65 kg.

Wij danken u voor het nemen van de moeite om uw mening te delen en ons deze vragen te stellen. We hebben uw opmerkingen genoteerd en we zullen proberen u zo goed mogelijk uit te leggen. Wij zijn groothandelaren. Wij verkopen alleen in grote verpakkingen, en aan professionals. Zoals alle groothandels tussen bedrijven, spreken wij in exclusief belasting. De logica van het principe van btw-heffing wil dat professionals in exclusief belasting spreken. We hebben niets uitgevonden. Bovendien staat het duidelijk vermeld op de homepage, en vóór de betaling dat de prijzen exclusief belasting zijn. Inderdaad, sommige sites spreken in inclusief belasting. Maar u heeft zeker opgemerkt dat ze duurder waren, aangezien u ervoor koos om bij ons te bestellen. Dat is normaal, zij richten zich op particulieren. U kunt op sommige van deze sites gewoon 100 gram of 1 zak snoep kopen. Voor de transportkosten is het dezelfde uitleg. Wij zijn groothandelaren. Onze prijzen zijn laag. Hoe meer u bestelt, hoe zwaarder de goederen zijn die verzonden moeten worden. De vervoerders rekenen op gewicht en afstand. We hebben u gevraagd om een bijdrage (voor uw pakket van meer dan 23 kg, de 10,5 euro die u heeft betaald is niet genoeg om de vervoerder te betalen). Wij nemen een groot deel voor onze rekening en onze bijdrage neemt toe, hoe meer u bestelt. Vanaf een bepaald bedrag kunnen we deze kosten volledig voor onze rekening nemen. Als we ons vergelijken met andere sites voor professionals, zijn we redelijk (onze belangrijkste concurrent, die niet goedkoper is dan wij, biedt transport aan vanaf 2000 euro aan bestelling). Voor uw geopende zak floppy, u veronderstelt verkeerd: De voorbereiders kunnen geen geopende zak nemen die zou kunnen morsen. Bij ons wordt elke referentie in een complete pallet gekocht. Ze hebben dus meerdere honderden zakken in perfecte staat tot hun beschikking. Als ze constateren dat een zak open is, kunnen ze een andere kiezen. De zeldzame gescheurde zakken bij de opslag worden over het algemeen door het personeel gedeeld. Aan de andere kant, zelfs als een product goed verpakt en goed beschermd is, ondergaat het toch schokken en kan de inhoud, vooral als het

Hallo en bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons op deze afwijking te wijzen. Inderdaad, fabrikanten veranderen soms hun producten zonder ons dit te melden. Aarzel niet om in de toekomst contact met ons op te nemen per telefoon, als een product u niet bevalt of u teleurstelt. We doen altijd ons best om een oplossing te vinden die u tevreden kan stellen.

Bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. We zijn er verdrietig over dat er een defect was in de fabricage van een van de Fini Boxen. We hebben inderdaad andere soortgelijke gevallen gehad met een van de modellen en we zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant, Fini. Aarzel in de toekomst niet om onze klantenservice te bellen. We zijn zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 en we doen altijd ons best om een oplossing te vinden.

Hallo mevrouw L. Bedankt dat u ons deze vele opmerkingen heeft meegedeeld. We zullen proberen hierop te reageren. Hier ontvangen we van fabrieken elke referentie in dozen, die op pallets staan. We hebben dus veel voorraad. We stoppen geen gescheurde zakken in onze pakketten (de gescheurde zakken worden geconsumeerd door de families van onze werknemers), of we wissen de informatie die op de achterkant van het pakket is gedrukt niet (de korte of verlopen houdbaarheidsdata worden gemarkeerd en afgeprijsd). We openen ook de pakketten niet om haren achter te laten, of om de snoepjes te beschadigen of te vervormen. Inderdaad, we zouden Pierrot Gourmand of Fini kunnen vragen waarom er in hun 1,5 kg hart enkele zijn met defecten of waarom sommige bessen zijn losgekomen van de blauwe bessen. Maar we vinden dat we niet kunnen verwachten dat snoepjes die minder dan 5 euro per kilo kosten, perfect zijn zoals een stuk goudsmeedwerk. Dus, het spijt ons, maar de fabrikanten, zelfs Haribo of Lutti, stoppen ons enkele lelijke snoepjes in de pakketten, en we kunnen ze niet terugnemen of u schadeloosstellen! Voor de rode vlekken is er een zeer grote kans dat het rode inkt is. Inderdaad, de voorbereiders gebruiken alleen rode pennen om op de voorbereidingsbonnen te schrijven. Voor de geopende zak kan deze tijdens het transport zijn gescheurd. In dat geval hadden we het inderdaad beter moeten beschermen zodat het intact aankomt. We proberen dit al te doen, maar soms komen de transportomstandigheden onze bescherming te boven. De schokken die de pakketten ondergaan verklaren waarom sommige externe verpakkingen

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. We zijn sorry voor deze abnormaal lange vertraging, want zelfs met bruggen en feestdagen had u uw pakket binnen 3 werkdagen moeten ontvangen, en niet in 6 zoals het bij u het geval was. In deze feestperiode van het jaar, ook al zijn al onze bestellingen aan de vervoerders binnen de aangekondigde termijnen voorbereid en overhandigd, hebben zij hun verplichtingen niet nagekomen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om u een commerciële tegoedbon aan te bieden als excuses voor deze vertraging.

Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor dit voorval. We doen ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen, maar soms komt de geringe voorzichtigheid van sommige bezorgers onze bescherming te boven. Als de goederen niet eetbaar of verkoopbaar zijn, aarzel dan niet om ons gewoon te bellen en dit te melden aan onze klantenservice op 04 69 96 63 36. Het is altijd interessant voor ons om te weten welke zak is geopend, zodat we meer voorzorgsmaatregelen kunnen nemen voor de volgende verzendingen van dit product, en bovendien kan er een schadevergoeding worden aangeboden als er goederen verloren zijn gegaan.

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals u misschien heeft opgemerkt, doen we ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen, vooral die met een kwetsbare verpakking. Maar soms, ondanks al onze inspanningen, komen de schokken door onze bescherming heen. Voor de fudge-dozen, gezien uw geval, zijn we aan het overwegen om ze niet meer per pakket te verzenden. Hoe dan ook, aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit soort situaties zich voordoen. De klantenservice is gemakkelijk bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36. Zij zullen ook contact met u opnemen over dit onderwerp.

Hallo en bedankt voor het delen van uw mening. Inderdaad, we doen ons best om onze producten te beschermen, want zoals u helaas heeft kunnen merken, zijn de transportomstandigheden soms erg ruw voor onze pakketten. Onze excuses voor uw geopende zakken. Als de goederen ongeschikt zijn voor consumptie of verkoop vanwege hun gescheurde verpakking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden.
Om te reageren op uw interessante opmerkingen, hebben we al papierbeschermingen getest en dat was niet effectief. De kartons die ons in staat stellen om onze pakketten te compartimenteren zijn gerecycleerde kartons waarin fabrikanten ons hun producten verzenden. We recyclen! Voor de tape, zelfs op papieren tape, zullen er oplosmiddelen zijn. Om de kartons te sluiten die vaak meer dan 20 kg wegen, hebben we tot nu toe niets beters gevonden. Maar we zijn gevoelig voor de bescherming van onze planeet en we horen uw opmerkingen. We zullen aandacht besteden aan de meest ecologische verpakkingsoplossingen als ze ons in staat stellen competitief en effectief te blijven.