Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Hallo en bedankt voor uw beoordeling en opmerking. Onze excuses nogmaals voor dit ongemak. Inderdaad, onze voorbereider heeft het volledige adres niet genoteerd. Zoals u ons meteen had laten weten omdat u deze verzending stap voor stap had kunnen volgen dankzij onze FLEX DELIVERY-oplossing, konden we de ontbrekende informatie aanpassen en toevoegen. Goed, het was uiteindelijk nutteloos aangezien u ervoor koos om naar het GLS-depot te gaan in plaats van 24 uur langer te wachten. Houd er rekening mee dat u ook de mogelijkheid heeft om het adres of de leverdatum zelf te wijzigen via de link die we u sturen zodra het pakket onze magazijnen verlaat.

Bedankt voor uw bestelling en voor het vertrouwen dat u ons geeft. We begrijpen dat het duur kan lijken, maar weet dat we alleen om een bijdrage vragen. De werkelijke transportkosten zijn veel hoger. Aangezien we in het zuiden zijn, reist de pallet door heel Frankrijk, en de prijs is gebaseerd op de afgelegde kilometers. Anders, voor Bretagne, bieden we gratis transport bij een bestelling van 500 euro. We hopen u weer op onze site te zien!

Sorry voor de beschadigde omhulde kabels. Zoals we u telefonisch hebben uitgelegd, is dit product door de hitte kwetsbaar geworden en zodra de vervoerder het pakket mishandelt, breken deze kabels. Om te voorkomen dat dit soort ongelukken zich herhalen, verzenden we ze alleen nog op pallets tijdens de zomerperiode. We hopen ook dat de oplossing die we u hebben voorgesteld om deze schade te vergoeden u heeft bevallen.

Bedankt voor uw beoordeling. Sorry, maar de voorbereider moet zich vergist hebben. We nemen contact met u op om een oplossing te vinden om onze fout te corrigeren.

We zijn sorry dat u ontevreden bent over onze diensten, ook al bestelt u nog steeds zeer regelmatig op onze site. Inderdaad, van de 8 laatste bestellingen die u bij ons heeft gedaan, heeft de vervoerder een pallet beschadigd (en een deel van de inhoud van 3 pakketten), en we zouden een doos op een andere bestelling zijn vergeten. Voor deze 2 gevallen hebben we u onmiddellijk gecompenseerd.
We verontschuldigen ons nogmaals voor deze incidenten en we zullen ons inspannen om onze producten nog beter te beschermen en onze pakketten voor te bereiden. We danken u voor uw begrip, want ondanks deze incidenten blijft u bestellen op onze site.

Bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry dat de vervoerder de pallet heeft beschadigd. In dit soort situaties, aarzel niet om ons te bellen om het incident te melden. In uw geval zal onze klantenservice contact met u opnemen om te vragen of er goederen zijn beschadigd. Aarzel niet om de volgende keer een voorbehoud te maken op de leveringsbon, door een foto van de pallet te maken. Onze vervoerder (Schenker-Joyau) verzekert de vervoerde goederen en als blijkt dat er snoepjes zijn beschadigd, wordt u snel vergoed en ondervindt u geen schade.

Bedankt voor uw beoordeling en uw complimenten! Sorry voor dit kleine probleem met de levering. We werken samen met een leverancier die GLS is om de pakketten te bezorgen en van de duizend bezorgers die voor hen werken (of voor andere transportbedrijven trouwens!), zijn sommige veel minder serieus dan andere. Voor uw comfort hebben we de Flex Delivery-service gekozen die u per e-mail op de hoogte stelt van de dag en het tijdstip van de levering en u heeft de mogelijkheid om deze naar wens aan te passen. En om de bezorger de grootste kans te geven om u te vinden, hebben we hem uw mobiele nummer gegeven... Ondanks onze inspanningen is dat soms niet genoeg... Dus we gaan dit incident melden aan onze leverancier. Bedankt in ieder geval dat u de nodige stappen heeft ondernomen om uw pakket terug te vinden!

Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn sorry als de motieven van de verrassingshoorns niet naar uw zin waren, maar we verduidelijken in de productfiche dat de illustraties door de fabrikanten zijn gekozen, maar altijd binnen het thema van succesvolle tekenfilms. Tot snel voor een volgende bestelling!

Hallo,
Sorry voor deze fout in het beheer van onze voorraden. Aarzel niet om ons te bellen om dit soort incidenten te melden. We hadden u een terugbetaling van het product kunnen geven. We zullen in de toekomst beter opletten. Om het goed te maken, bieden we u een doos Xizpazos aan bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet.