Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerkingen te geven. Het spijt ons dat uw laatste bestelling beschadigd is aangekomen op zijn pallet. Zoals u waarschijnlijk heeft opgemerkt bij uw eerdere bestellingen, verzenden wij geen beschadigde of geplette dozen. Soms stapelen vervoerders, om ruimte te besparen, de pallets op elkaar. Als dat het geval is en het de goederen heeft beschadigd (en niet alleen de dozen heeft geplet die er zijn om de goederen te beschermen), moet u dit melden via de klantenservice (bereikbaar op 04 69 96 63 36) die er is om dit soort gebeurtenissen te beheren. Voor lege of slecht geplakte snoepverpakkingen zullen we deze opmerking doorgeven aan de fabrikanten. Als het aantal defecte producten abnormaal hoog is, moet u ons dit ook laten weten door ons te bellen.

Dank u voor uw beoordeling en nogmaals sorry voor de fout op de foto die niet exact overeenkwam met het verkochte product. U heeft de juiste reflex gehad door het ons meteen te melden, wat ons in staat heeft gesteld het te corrigeren. Ik hoop dat het antwoord van onze klantenservice om deze fout te herstellen u toch heeft bevallen. Tot snel voor een nieuwe bestelling!

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerkingen te geven. Het spijt ons dat, in tegenstelling tot de meeste mensen die een beoordeling hebben achtergelaten, u niet tevreden bent met onze diensten en ons niet professioneel vindt. Ik begrijp dat uw ontevredenheid voortkomt uit het feit dat we u hebben gevraagd om ons schriftelijk de leveringsaanvraag naar een afhaalpunt van uw keuze te sturen. Inderdaad, op dit moment hebben we een sterke toestroom van bestellingen en kunnen onze operators niet alle verzoeken onmiddellijk verwerken zoals u dat zou willen. We geven de voorkeur aan dat u de ruimte gebruikt die daarvoor is gereserveerd, op het moment dat u de bestelling plaatst. Dit helpt om invoerfouten te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw instructies (bijvoorbeeld een adreswijziging, een telefoonnummer om te bellen of een leveringsinstructie) in aanmerking worden genomen bij het voorbereiden van het transportdocument. We zullen in de toekomst beter met u communiceren zodat u tevreden bent zoals bij uw eerdere bestellingen.

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zullen contact met u opnemen om te proberen te begrijpen waarom de zakjes Dragibus open konden gaan, zodat we onze verzendwijze kunnen verbeteren. We begrijpen uw opmerking over de transportkosten, die slechts een bijdrage zijn, omdat de werkelijke kosten veel hoger zijn. Inderdaad, het verzenden van 35 kg goederen in 2 pakketten zodat ze binnen 48 uur aankomen, kost bijna 3 keer uw bijdrage. Ons beleid is vandaag de dag om lage prijzen te handhaven, maar een bijdrage voor transport te vragen voor bestellingen onder de 500 euro (of 350 euro voor het zuiden van Frankrijk).