Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Dank je voor het melden van dit meetverschil. De fabrikant heeft het model begin dit jaar veranderd en we hadden geen informatie ontvangen over de wijziging van de grootte van deze displays. Onze klanten zijn vooral wederverkopers en niemand heeft ons deze informatie eerder dan jij doorgegeven. We verontschuldigen ons voor deze fout. Natuurlijk, als je dat wilt, kunnen we deze producten die je niet passen terugnemen en je een terugbetaling geven.

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Inderdaad, het adres was onvolledig bij invoering, en GLS moest contact met u opnemen voor meer precisie. Onze excuses voor deze fout die een vertraging heeft veroorzaakt: uw bestelling is in 4 werkdagen aangekomen, in plaats van de aangekondigde 3 dagen. Onze klantenservice is er om een oplossing te vinden voor dit soort ongemakken.

Dank u voor uw eerste bestelling en voor het nemen van de tijd om uw mening te geven! Inderdaad, in uw geval zijn de transportkosten bijzonder hoog in verhouding tot het bedrag van uw bestelling. Dit komt omdat de bestelling op een pallet moest worden verzonden omdat deze een kwetsbaar artikel bevatte (Haribo-display). Dit is de enige oplossing om ervoor te zorgen dat het in perfecte staat aankomt. En gezien uw geografische situatie en de afstand van ons depot (de palletvervoerders rekenen per kilometer), is de nota hoog. Verzendingen in pakketten (via GLS) zijn helemaal niet tegen dit tarief, en bovendien, vanaf 500 € bestelling, is het transport voor uw zone gratis.

Het spijt ons dat het HARIBO-pakket met de zakjes en het gratis display niet aan uw verwachtingen voldoet. De grootte van het gratis display staat in de beschrijving. En het gewicht van de zakjes ook. Er zijn aanbiedingen met grotere gratis displays. We hebben nooit negatieve feedback gehad over de producten van deze fabrikant, die vrij bekend is om de kwaliteit van zijn producten. Maar als u een opmerking heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die er is om een oplossing te vinden. Als die er is.

Het spijt ons te horen via deze beoordeling dat het pakket in slechte staat is aangekomen. Maar het belangrijkste is dat de goederen binnenin het pakket in goede staat zijn. Als de producten in een te slechte staat zijn om verkocht te worden, herinner ik je eraan dat de klantenservice, zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 (gratis nummer), er is om een oplossing te vinden. We herinneren je ook eraan dat je een voorbehoud kunt maken als het pakket je in een twijfelachtige staat wordt gepresenteerd.

Het spijt ons dat de levering niet goed voor u verloopt. In 99% van de gevallen verlopen ze zonder problemen en zijn onze klanten tevreden. Maar het kan zijn dat de bezorger (die een onderaannemer is) in uw regio niet goed werkt, waardoor u benadeeld wordt. Zoals u ons adviseert, zouden we nog kunnen veranderen (we hebben het al geprobeerd), maar we hebben gemerkt dat geen enkele vervoerder, zelfs niet duurdere, 100% tevredenheid biedt in alle gebieden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals u had gehoopt. Uw bestelling is binnen 3 dagen geleverd. Dit is een gebruikelijke termijn, ook al is het soms sneller. Automatische e-mails van GLS geven optimistische leverdata aan zonder rekening te houden met het feit dat het netwerk abnormaal overbelast is, en dat er vertragingen kunnen zijn, zoals we op de site uitleggen. Wanneer de bezorger zich realiseert dat hij zijn ronde niet kan afmaken, waarschuwt GLS u en levert uw pakket de volgende dag. Het zal dus moeilijk zijn voor hem om u de dag ervoor te waarschuwen dat hij het de volgende dag niet zal halen.

Hallo en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Sorry dat er producten beschadigd zijn aangekomen. Ik herinner je eraan dat we ze niet maken, dat we groothandels zijn, en dat we de snoepjes niet verzenden als we constateren dat ze beschadigd zijn. Natuurlijk kunnen we niet altijd de gebreken zien vanwege de verpakking, en vooral, het is mogelijk dat sommige snoepjes beschadigd raken na ongewone blootstelling aan hoge temperaturen tijdens het transport. Maar maak je geen zorgen, onze klantenservice is er om een oplossing te vinden. Je moet gewoon de tijd nemen om ons te bellen op 04 69 96 63 36 of wachten op onze terugkoppeling in de loop van de dag, als je het per e-mail hebt gedaan.